¿Te sorprende ver el mensaje “Unusual search activity may limit your ability to earn points” cuando abres Bing Rewards en tu Samsung Galaxy A14 5G? No eres el único. En esta guía exhaustiva descubrirás por qué aparece, qué significa realmente, y los pasos exactos —oficiales y prácticos— para eliminarlo y volver a sumar puntos con normalidad.
Entendiendo el aviso de actividad de búsqueda inusual
El texto que muestra la aplicación indica que el sistema antifraude de Microsoft Rewards detectó un patrón sospechoso en tu cuenta. Estos algoritmos evalúan millones de señales cada día para prevenir abusos en la acumulación de puntos. Entre los factores que suelen activar la alerta se encuentran:
- Búsquedas demasiado frecuentes o repetitivas en un corto intervalo.
- Uso de VPN, proxy, red Tor o servicios de anonimato que alteran tu ubicación.
- Inicio de sesión desde varias regiones o dispositivos en poco tiempo.
- Comportamientos que sugieran automatización (scripts, bots o macros).
La clave es que la marca “inusual” se aplica del lado del servidor. Por tanto, borrar caché, desinstalar la aplicación o incluso restablecer el teléfono no borra de forma definitiva el estado de tu cuenta: la alerta se “adherirá” hasta que Microsoft la retire manualmente o expire tras un periodo prolongado sin reincidencias.
Por qué las soluciones locales no sirven (y aun así conviene probarlas)
Es habitual que el usuario, al ver cualquier inconveniente en una app, pruebe las clásicas acciones locales:
- Borrar datos y caché de la aplicación.
- Desinstalar y reinstalar la app Bing.
- Reiniciar el smartphone.
Estas medidas garantizan que no haya archivos corruptos ni ajustes obsoletos, pero no cambian la evaluación que hace Microsoft de tu comportamiento en la nube. Por ello, el mensaje reaparece apenas vuelves a iniciar sesión. Considera estas acciones un “primer filtro” para descartar fallos locales, mas no la cura definitiva.
Solución oficial: abrir un ticket con el Soporte de Microsoft Rewards
La única vía cien por cien efectiva para levantar la restricción pasa por contactar directamente con el equipo de Rewards. Sigue esta ruta:
- Accede al Centro de soporte de Microsoft Rewards desde un navegador. Busca la opción “Contacta con nosotros” o “Enviar una solicitud”.
- Rellena el formulario con la información detallada:
- Correo asociado a tu cuenta Microsoft.
- Fecha y hora aproximada en que apareció el aviso.
- Descripción de los pasos que ya probaste (borrar datos, reinstalar, etc.).
- Cualquier detalle relevante sobre VPNs, viajes recientes o cambios de dispositivo.
- Envía la solicitud y conserva el número de caso que se genera. Servirá para hacer seguimiento si no recibes respuesta en el plazo previsto.
El personal de soporte revisará tu historial, contrastará IPs, ubicaciones y volumen de búsquedas. Si confirman que tu actividad es legítima, restablecerán tu capacidad de ganar puntos y el aviso desaparecerá automáticamente. En la práctica, este trámite suele tardar entre 24 y 72 horas laborables, aunque en picos de alta demanda podría alargarse.
Ejemplo de mensaje para tu solicitud
«Hola, equipo de Microsoft Rewards:
Desde el [fecha] recibo el aviso “Unusual search activity may limit your ability to earn points” en la app Bing para Android. No utilizo bots ni VPN; mis búsquedas son manuales y dentro de un uso razonable. He borrado la caché y reinstalado la aplicación sin éxito. Agradecería que revisaran mi cuenta y, de ser posible, restablecieran el estado para seguir acumulando puntos con normalidad. Gracias de antemano.»
Buenas prácticas mientras esperas la respuesta
Para evitar que la alerta se refuerce o se genere un bloqueo permanente, adopta estas recomendaciones:
| Práctica recomendada | Beneficio |
|---|---|
| Desactiva temporalmente cualquier VPN o proxy | Reduce cambios bruscos de ubicación e IP |
| Usa solo dispositivos y redes de confianza | Disminuye la probabilidad de accesos simultáneos desde regiones distintas |
| Mantén un ritmo de búsquedas humano (pausas naturales) | Evita que los algoritmos interpreten actividad automática |
| Cierra sesión en equipos que no utilices con frecuencia | Limita señales de “múltiples dispositivos” |
| Actualiza la app a la última versión disponible | Corrige posibles bugs que generen llamadas al servidor en exceso |
Plazos y posibles escenarios de resolución
Una vez enviado el ticket:
- Respuesta en 24‑72 h: Ocurre en la mayoría de los casos. Si no hay infracción, la cuenta se desbloquea y recuperas la acumulación de puntos.
- Solicitud de información adicional: El soporte podría pedirte capturas de pantalla o más detalles sobre tu conexión. Atiende rápido para no alargar el proceso.
- Bloqueo temporal prolongado: Si detectan irregularidades menores, pueden mantener la restricción unos días y vigilar tu actividad antes de retirarla.
- Suspensión definitiva: Solo para casos de abuso reiterado probado. Si estás seguro de no haber infringido las normas, este escenario es poco probable.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿El aviso significa que ya me quitaron todos los puntos?
No. El aviso es preventivo: tu cuenta podría ver limitada la acumulación, pero los puntos obtenidos con anterioridad permanecen intactos salvo que el soporte determine fraude.
¿Puedo crear otra cuenta y empezar de cero?
La política de Microsoft Rewards prohíbe tener múltiples cuentas con fines de beneficio personal. Hacerlo agrava el problema y puede derivar en suspensiones adicionales.
Uso VPN por cuestiones de seguridad, ¿es obligatorio desactivarla?
No es obligatorio de forma permanente, pero sí recomendable mientras se investiga tu caso. El cambio frecuente de IP es una señal fuerte para los algoritmos antifraude.
Borro el mensaje pero reaparece después de un rato. ¿Por qué?
Porque la alerta está unida a tu identificador de cuenta, no a la caché local. Seguirá visible hasta que el servidor la retire.
Recomendaciones finales para evitar futuras alertas
Al restablecerse tu estado, aplícalas de forma continua:
- Planifica tus búsquedas: espacia consultas para que reflejen un uso natural.
- Administra tus dispositivos: revoca inicios de sesión antiguos desde el panel de seguridad de tu cuenta Microsoft.
- Configura conexiones confiables: si necesitas VPN por trabajo, intenta usar siempre el mismo servidor y país.
- Lee las políticas de Rewards: Microsoft actualiza con frecuencia las condiciones; mantenerte informado reduce sanciones por desconocimiento.
- Reporta de inmediato cualquier conducta sospechosa: si notas búsquedas que no realizaste, cambia la contraseña y habilita la verificación en dos pasos.
Conclusión
El mensaje “Unusual search activity may limit your ability to earn points” puede resultar inquietante, pero no implica una expulsión inmediata ni la pérdida de tus puntos. Tras haber agotado las soluciones locales sin éxito, el paso decisivo es contactar al Soporte de Microsoft Rewards con la información precisa para demostrar que tu actividad es legítima. Con paciencia y las buenas prácticas aquí descritas, la mayoría de los usuarios ven restablecida su cuenta en pocos días y continúan disfrutando de las recompensas que ofrece el ecosistema Bing.