¿Recibes el mensaje “Try another verification method. That verification method isn’t working right now” cuando intentas añadir tu número de teléfono a tu cuenta de Microsoft Rewards? Este artículo profundiza en las razones por las que el sistema puede bloquear la verificación, cómo desbloquear tu línea y las mejores prácticas para evitar que vuelva a suceder. La guía está diseñada para usuarios de habla hispana que buscan una solución paso a paso sin complicaciones.

Qué implica un bloqueo de verificación

Cuando la plataforma detecta actividades que no encajan con sus patrones normales de uso o un número inusual de intentos de verificación, se dispara un bloqueo temporal. Este mecanismo automático previene fraudes y protege tanto tu cuenta como la infraestructura de Microsoft. Aunque resulta frustrante, el bloqueo es reversible y, en la mayoría de los casos, se levanta en menos de 48 horas.

Por qué se bloquea tu número

El bloqueo no es aleatorio: responde a señales de riesgo identificadas por los sistemas de seguridad.

• Actividad inusual o potencialmente sospechosa. Inicios de sesión desde ubicaciones geográficas muy distantes, cambios repetidos de contraseña o flujos de autenticación poco comunes pueden conducir a un bloqueo preventivo.
• Exceso de solicitudes en poco tiempo. Al superar el límite permitido de intentos de verificación —por ejemplo, al ingresar códigos incorrectos repetidamente— el sistema interpreta un posible ataque de fuerza bruta y bloquea la vía durante 24 – 48 horas.
• Incumplimiento de los Términos de servicio. Registrar el mismo número en varias cuentas, usar líneas virtuales, VoIP o servicios de SMS temporales contraviene las políticas y provoca un bloqueo inmediato.

Tabla de causas y acciones recomendadas

Causa detectada	Señal típica	Acción correctiva
Actividad inusual	Inicios de sesión desde IP desconocidas	Cerrar sesión en dispositivos extraños y cambiar la contraseña
Exceso de intentos	Varios códigos erróneos seguidos	Esperar 24 – 48 h antes de reintentar
Número duplicado	Número ya vinculado a otra cuenta	Eliminarlo de la cuenta previa o usar otro número válido
Número no admitido	Línea VoIP o virtual	Usar un número móvil tradicional con prefijo internacional correcto

Cómo desbloquear tu número paso a paso

Revisar la actividad reciente de tu cuenta

Ingresa al panel de Seguridad / Historial de inicios de sesión y revisa accesos, dispositivos y ubicaciones. Si detectas algo extraño, finaliza las sesiones indebidas y restaura tu contraseña con un código de respaldo enviado al correo alternativo.

Esperar el periodo de desbloqueo automático

Microsoft implementa una ventana de enfriamiento estándar (24 – 48 horas). Durante ese lapso evita nuevos intentos para no reiniciar el cronómetro. Mientras tanto, configura otro método de verificación como la app de autenticador o un correo alternativo para mantener la seguridad.

Aplicar buenas prácticas al volver a intentarlo

• Conéctate desde la misma red que usas normalmente; las VPN pueden generar alertas.
• Limpia caché y cookies o utiliza un navegador actualizado en modo incógnito.
• Introduce el número completo con el prefijo internacional, sin espacios ni guiones.
• Asegúrate de que tu plan móvil permita SMS entrantes de corto alcance; algunos planes bloquean estos mensajes por defecto.

Contactar al soporte especializado

Si el bloqueo persiste más allá de 48 horas o detectas un patrón de rechazos recurrentes, reúne la siguiente información antes de abrir un ticket con el equipo de Microsoft Rewards:

1. Fecha y hora aproximadas del primer bloqueo.
2. Mensaje de error exacto (captura de pantalla opcional).
3. Métodos de verificación alternativos que ya intentaste.
4. Correo principal de la cuenta y país registrado.

Esta información acorta los tiempos de investigación y aumenta las probabilidades de una solución rápida.

Cómo prevenir futuros bloqueos

Una vez que recuperes la funcionalidad de tu número, considera las siguientes recomendaciones proactivas:

• Activa la autenticación multifactor. Añade un correo secundario, la app móvil de autenticación y claves de seguridad FIDO2 para reducir la dependencia de los SMS.
• Mantén tu perfil actualizado. Cambios constantes de región, idioma o zona horaria suelen exigir validaciones adicionales.
• Evita registros duplicados. Si necesitas múltiples cuentas (por ejemplo, personal y de trabajo), usa números distintos para cada una.
• Consulta el panel de recompensas antes de viajes. Informar tu itinerario mediante la función Administrar dispositivos y ubicaciones disminuye alertas de riesgo durante desplazamientos.

Preguntas frecuentes

¿El bloqueo afecta mis puntos de Microsoft Rewards?
No pierdes puntos, pero no podrás redimir recompensas que requieran verificación por SMS hasta que se desbloquee el número.

¿Puedo usar una línea fija para la verificación?
No. Solo se permiten números móviles convencionales capaces de recibir SMS de códigos cortos internacionales.

¿Cuántos números puedo vincular a una cuenta?
La política actual permite un único número principal y opcionalmente otro de respaldo, ambos no registrados en cuentas distintas.

¿Cuánto tarda el soporte en responder?
Los tickets se atienden en un plazo estimado de 24 – 72 h hábiles; incluir la información solicitada agiliza el proceso.

Glosario de términos clave

• Ventana de enfriamiento: Periodo automático en el que el sistema bloquea nuevas verificaciones tras detectar un riesgo.
• FIDO2: Estándar abierto para autenticación sin contraseña mediante llaves físicas o biometría.
• VoIP: Sistema de telefonía por internet que, al carecer de una línea móvil física, a menudo no es compatible con los SMS de verificación.

Resumen de puntos clave

El bloqueo del número al intentar agregarlo a tu cuenta de Microsoft Rewards suele derivarse de actividad sospechosa, intentos excesivos o uso de números no compatibles. La solución estándar implica revisar la actividad, esperar el desbloqueo automático y reintentar con buenas prácticas. Si el bloqueo persiste, el soporte especializado puede restablecer la verificación una vez que proporciones detalles precisos de la incidencia.

Conclusión

Comprender por qué ocurre el bloqueo y aplicar los pasos descritos acelera la recuperación de tu número y minimiza interrupciones en la redención de recompensas. Mantén siempre métodos de seguridad alternativos configurados y sigue las recomendaciones preventivas para disfrutar de Microsoft Rewards sin contratiempos.