¿Tu PC entra en un bucle de reinicio tras “Actualizar y reiniciar”? Aquí tienes una guía práctica y segura para salir del ciclo, completar o revertir la actualización y resolver el pantallazo azul DRIVERPOWERSTATE_FAILURE. Funciona en Windows 10 y Windows 11 y presta especial atención a equipos Dell.

Qué está pasando y por qué ocurre

Tras elegir “Actualizar y reiniciar”, el sistema no llega al escritorio. Entra en un ciclo: logo de Windows → “Preparing to configure Windows” / “Preparando para configurar” → “Restarting” / “Reiniciando” → pantalla negra → vuelta a empezar. En ocasiones aparece un BSOD con el código DRIVERPOWERSTATEFAILURE (también lo verás como DRIVERPOWERSTATEFAILURE o con guiones bajos escapados: DRIVER\POWER\STATE\_FAILURE).

Este patrón suele indicar que la actualización no se aplicó correctamente o que un driver (controlador) falla al gestionar estados de energía (suspender, hibernar, apagar dispositivos), dejando al núcleo esperando una respuesta que no llega. El resultado: reinicios inacabables.

Resumen de solución en un vistazo

Objetivo	Acción directa	Resultado esperado
Entrar en entorno estable	Modo seguro o Entorno de recuperación (WinRE)	Poder reparar archivos, desinstalar actualizaciones o restaurar sistema
Completar o revertir la actualización	Reparación de inicio, desinstalar última actualización, Restaurar sistema	Arranque normal sin ciclo
Corregir controladores y archivos	sfc, DISM, revisión de drivers problemáticos	Estabilidad al reiniciar
Últimas opciones	chkdsk, deshabilitar reinicio automático, restablecer el PC	Recuperación del sistema conservando datos o con instalación limpia

Guía paso a paso para salir del bucle

Entrar en modo seguro o en WinRE

Meta: acceder a herramientas de reparación sin que el equipo se reinicie a mitad de proceso.

• F8 o Shift+F8 justo antes del logo de Windows (funciona en pocos equipos modernos por el arranque rápido).
• Forzar el entorno de recuperación (método recomendado):
  1. Enciende el PC y, cuando veas el logo de Windows con el círculo girando, mantén presionado el botón de encendido hasta apagarlo.
  2. Repite la interrupción tres veces. En el cuarto arranque, verás “Preparando reparación automática”.
  3. Selecciona Opciones avanzadas → Solucionar problemas.
• Medio de instalación USB/DVD de Windows:
  1. Arranca desde el USB de Windows 10/11.
  2. Elige Reparar el equipo (no Instalar).
  3. Entra en Solucionar problemas → Opciones avanzadas.

Acciones clave dentro de WinRE

1. Reparación de inicio: Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Reparación de inicio.
2. Desinstalar actualizaciones:
   • Primero, quita la última actualización de calidad (acumulativa mensual).
   • Si no basta, quita la última actualización de características (versión mayor, por ejemplo de 22H2 a 21H2).
3. Restaurar sistema a un punto anterior a la actualización si hay puntos disponibles.
4. Configuración de inicio → Reiniciar → pulsa 4 o 5 para arrancar en Modo seguro (con o sin red).

Si consigues entrar en modo seguro

1. Revisar y corregir controladores

• Abre Administrador de dispositivos. Busca dispositivos con icono amarillo o recién actualizados.
• Actualiza o revierte (botón derecho → Propiedades → Controlador → Revertir al controlador anterior).
• Prioriza gráficos, red/Wi‑Fi, almacenamiento (incluido Intel RST), audio y chipset.
• En Adaptadores de red → Propiedades → pestaña Administración de energía, desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.

2. Reparar archivos de sistema (símbolo del sistema como administrador):

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Reiniciar y probar. Si el arranque normal no presenta reinicio, instala con calma las actualizaciones de drivers pendientes (desde el fabricante) antes de reintentar las de Windows.

Si el bucle persiste

• Comprobación de disco desde WinRE → Símbolo del sistema: chkdsk C: /f
• Deshabilitar el reinicio automático tras fallo para capturar el error exacto:
  Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Deshabilitar reinicio automático tras error.
• Último recurso: Restablecer este PC → Conservar mis archivos. Las apps de escritorio se eliminarán; tus documentos en el perfil se conservan. Si nada funciona, instalación limpia con copia de seguridad previa.

Ruta rápida según síntomas

Síntoma	Probable causa	Acción recomendada
Bucle sin BSOD, tras “Preparando para configurar”	Actualización de calidad incompleta o dañada	WinRE → Desinstalar actualización de calidad → Reparación de inicio
BSOD DRIVERPOWERSTATE_FAILURE	Driver que no gestiona bien estados de energía	Modo seguro → revertir/actualizar controlador (gráficos, red, almacenamiento)
Bloqueos aleatorios al reiniciar	Corrupción en archivos del sistema	sfc y DISM en modo seguro o WinRE
Reparación automática que nunca termina	Problemas en disco o partición de arranque	chkdsk desde WinRE; comprobar SMART/diagnóstico

Acciones adicionales y trucos útiles

Reparaciones fuera de línea si Windows no inicia

En WinRE → Símbolo del sistema, ajusta la letra si tu Windows no es C: (usa dir hasta encontrar Windows) y ejecuta:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicio avanzado para ver más opciones

Cuando consigas entrar al escritorio (aunque sea una vez), puedes forzar el menú de inicio avanzado en el próximo reinicio con:

shutdown /r /o /t 0

Reiniciar componentes de Windows Update

Útil si la actualización de calidad se corrompió y no termina de instalarse. Ejecuta en símbolo del sistema con permisos elevados (en modo seguro con red):

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Controladores problemáticos fáciles de identificar

Componente	Señales de alerta	Qué hacer
Gráficos (NVIDIA/AMD/Intel)	BSOD tras salir de suspensión, parpadeos, TDR	Revertir versión o instalar la última WHQL; desinstalar con limpieza si es necesario
Red Wi‑Fi/Bluetooth	Desconexiones tras reanudar, consumo anómalo	Actualizar y desmarcar “ahorro de energía” en el adaptador
Almacenamiento / Intel RST / NVMe	BSOD 0x9F, bloqueos al apagar	Actualizar controlador y firmware del SSD si procede
Audio	Congelos al cambiar de app o salir de hibernación	Probar versión del fabricante o genérica de Windows
Chipset/MEI	Comportamientos erráticos post‑update	Instalar el paquete de chipset más reciente tras recuperar el sistema

Registro de arranque para diagnósticos

En el menú de Configuración de inicio, activa Habilitar registro de arranque. Tras iniciar, revisa C:\Windows\ntbtlog.txt para detectar drivers que no cargan.

Buenas prácticas al actualizar

• Desconecta periféricos no esenciales (docks, adaptadores USB, impresoras) durante el primer reinicio.
• Antes de una actualización grande, crea un Punto de restauración y, si puedes, una imagen del sistema.
• Tras recuperarte, pausa las actualizaciones unos días y aplica primero controladores críticos: BIOS/UEFI, chipset, gráficos, red, almacenamiento.

Guía específica para portátiles Dell

Si no logras entrar en modo seguro con los atajos habituales, estas vías suelen funcionar en Dell:

Forzar WinRE de forma efectiva

1. Enciende el equipo. Al ver el logo de Windows con el círculo girando, apaga manteniendo el botón de encendido.
2. Hazlo tres veces. En el cuarto inicio aparecerá Reparación automática → Opciones avanzadas.

Menú de arranque de Dell

Enciende y pulsa F12 repetidamente para abrir Boot Menu. Opciones útiles:

• Diagnostics (ePSA) para un chequeo rápido de RAM, SSD, batería. Si aparece un error de disco, prioriza copia de seguridad.
• USB Storage Device si tienes un USB de instalación de Windows para llegar a Reparar el equipo.
• BIOS Flash Update (en algunos modelos) para actualizar el firmware desde un archivo en USB si fuera necesario.

Uso del USB de instalación para recuperar

1. Arranca desde el USB.
2. Elige Reparar el equipo → Solucionar problemas → Opciones avanzadas.
3. Prueba en este orden:
   • Reparación de inicio.
   • Desinstalar actualizaciones (primero de calidad; luego de características si sigue igual).
   • Restaurar sistema.
   • Configuración de inicio → Modo seguro (4) o Modo seguro con funciones de red (5).

Reparación fuera de línea cuando nada arranca

Abre Símbolo del sistema desde WinRE. Identifica la unidad del sistema (puede no ser C:). Ejecuta:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

Después, desde Desinstalar actualizaciones, quita la última de calidad. Si el loop continúa, quita la de características. Como último paso, usa Restablecer este PC → Conservar mis archivos.

Notas de prevención específicas para Dell

• DRIVERPOWERSTATE_FAILURE suele vincularse a controladores de energía. En cuanto el sistema arranque, prioriza: BIOS/UEFI (desde Dell Update o archivo en USB), chipset, gráficos, red, almacenamiento.
• Si usas dock o GPU externa, desconéctalos durante la actualización y el primer reinicio.
• Comprueba en Administrador de dispositivos que no queden dispositivos con estado “desconocido”.

Solución condensada lista para aplicar

1. Abrir WinRE interrumpiendo el inicio tres veces o con USB de Windows.
2. Reparación de inicio y Desinstalar actualización reciente (calidad → características).
3. Restaurar sistema a un punto anterior si existe.
4. Modo seguro:
   • Revertir/actualizar drivers (gráficos, red, almacenamiento, audio, chipset).
   • Quitar la opción de ahorro de energía en adaptadores de red.
   • Ejecutar sfc y DISM en línea.
5. Si persiste: chkdsk C: /f, deshabilitar reinicio automático para ver el error, y como último recurso Restablecer este PC conservando archivos.

Preguntas frecuentes útiles

Qué significa el error de energía en el pantallazo azul

DRIVERPOWERSTATE_FAILURE (0x9F) implica que un driver no respondió a tiempo a una solicitud de cambio de estado de energía. Suele manifestarse al apagar, suspender o reiniciar tras una actualización. La solución pasa por controlar drivers y reparar el sistema.

Perderé mis archivos si restablezco

La opción Conservar mis archivos mantiene tus documentos del perfil de usuario, pero elimina aplicaciones de escritorio. Aun así, realiza una copia de seguridad si puedes, sobre todo si el disco ha dado errores en diagnósticos.

Puedo recuperar un equipo sin modo seguro

Sí. WinRE ofrece Reparación de inicio, Desinstalar actualizaciones, Restaurar sistema y acceso a Símbolo del sistema para sfc/DISM fuera de línea. Con un USB de instalación tendrás esas mismas opciones.

Cómo saber si el disco es el problema

En Dell, usa Diagnostics (ePSA) desde F12. En otros equipos, muchas BIOS incluyen un test rápido de almacenamiento. Si aparecen errores, prioriza rescatar datos y reemplazar el disco antes de seguir.

Caso resuelto como referencia

En el caso original con bucle de reinicio y pantalla azul ocasional, entrar en WinRE, desinstalar la última actualización de calidad y ejecutar sfc + DISM permitió iniciar en modo seguro. Tras revertir el controlador de gráficos y desmarcar el ahorro de energía del adaptador Wi‑Fi, el sistema volvió a arrancar con normalidad.

Checklist de comprobación final

• ¿Puedes iniciar en modo seguro o acceder a WinRE?
• ¿Se ejecutó Reparación de inicio y probaste desinstalar la última actualización?
• ¿Corriste sfc, DISM y chkdsk según correspondía?
• ¿Revisaste y revertiste/actualizaste controladores críticos?
• ¿Deshabilitaste el reinicio automático para obtener el código exacto del error si persiste?
• ¿Probaste Restablecer este PC conservando archivos como última medida?

Plantillas de comandos para copiar y pegar

Comandos en modo seguro

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Comandos fuera de línea en WinRE

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth
chkdsk C: /f

Reinicio de componentes de Windows Update

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Recomendaciones de prevención

• Aplica actualizaciones de firmware/BIOS y chipset del fabricante antes de grandes actualizaciones de Windows.
• Evita controladores beta en equipos de producción; prefiere versiones WHQL estables.
• Mantén espacio libre suficiente (al menos 20 GB) para que las actualizaciones se apliquen sin problemas.
• Crea un punto de restauración antes de instalar paquetes grandes o controladores gráficos.

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