Cámara integrada no funciona en Windows 11: guía completa de solución

¿Tu cámara integrada dejó de funcionar de la noche a la mañana y ahora solo parpadea un pequeño LED cuando intentas abrirla? No entres en pánico: el 90 % de los casos se resuelven con ajustes de software bien dirigidos antes de pensar en un fallo físico irreversible.

Señales típicas del problema

• La luz LED de la cámara parpadea y luego se apaga sin mostrar imagen.
• El programa de cámara integrado muestra «No se encontró cámara» o un error 0xA00F4244.
• En el Administrador de dispositivos aparece como USB Device Descriptor Failed, «Código 43» o con un triángulo amarillo.
• Los controles de brillo de imagen o HDR no responden aunque el dispositivo figure como “correcto”.

Causas habituales

Una webcam interna se comunica a través de un pequeño bus USB (o MIPI) integrado en la placa. Cuando algo falla, el origen suele estar en uno de estos puntos:

1. Controlador dañado o desactualizado.
2. Permisos bloqueados. Un cambio de política de privacidad o de antivirus puede deshabilitar el acceso.
3. Conflicto de software. Múltiples apps intentando controlar la cámara al mismo tiempo.
4. Actualización del firmware / BIOS. Un parche de sistema mal aplicado puede dejar sin alimentación al sensor.
5. Fallo físico. Flex interno flojo —sobre todo en convertibles 2‑en‑1— o sensor quemado.

Soluciones paso a paso

Ejecutar el solucionador de problemas de Windows

Windows 11 incluye un asistente que revisa servicios, dependencias y permisos en segundos:

1. Abre Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores.
2. Haz clic en «Cámara» y después en «Ejecutar». Sigue las instrucciones.
3. Reinicia el equipo si el asistente lo solicita.

Este paso repara rutas de servicio dañadas y restablece claves de registro de permisos.

Reinstalar por completo el controlador

1. Abre el Administrador de dispositivos y expande Cámaras (a veces aparece como «Dispositivos de imágenes»).
2. Clic derecho en la cámara → Desinstalar dispositivo. Marca «Eliminar el software de controlador» para forzar limpieza.
3. Reinicia. Windows cargará un driver UVC genérico. Comprueba si ya funciona.
4. Si no, descarga el controlador OEM desde el portal de tu marca (Lenovo, HP, Dell, etc.) y ejecútalo manualmente.

Los controladores OEM habilitan perfiles de energía, autofoco y HDR que el genérico ignora.

Comprobar permisos y privacidad

Un ajuste de privacidad cambiado por error es la causa más infravalorada:

1. Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara.
2. Activa «Acceso a la cámara» y «Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara».
3. Revisa la lista de apps. Asegúrate de que tu software de videollamada favorito no esté en «Desactivado».

Actualizar Windows y firmware / BIOS

1. En Configuración → Windows Update pulsa «Buscar actualizaciones».
2. Instala todas las actualizaciones acumulativas, incluidas las opcionales.
3. Visita la web de soporte del fabricante y descarga la versión más reciente del BIOS / UEFI.
4. Aplica la actualización conectado a la corriente; un microcorte puede dejar el portátil inutilizable.

Muchos fabricantes lanzan parches de firmware que corrigen fallos de inicialización de webcams en nuevos chipsets.

Desactivar software que bloquee la cámara

• Antivirus con «protección de cámara web» (Ej. Kaspersky, Norton).
• Plugins de videoconferencia instalados en segundo plano (Zoom, Teams).
• Extensiones de navegador que exigen aprobación manual.

Deshabilita temporalmente o añade la cámara a las excepciones, luego prueba otra vez.

Restablecer la app Cámara (UWP)

1. Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
2. Busca «Cámara», haz clic en los tres puntos → Opciones avanzadas.
3. Pulsa Restablecer. Se borrará la caché y se reinstalarán los componentes UWP.

Esto revive la app predeterminada si estaba corrompida tras una actualización parcial.

Comprobar conexiones físicas (portátiles desmontables)

En convertibles o tablets Surface la webcam suele ir unida a la carcasa por un flex muy fino:

• Apaga completamente el equipo y desconéctalo.
• Retira la cubierta o gira suavemente la bisagra observando si el LED se enciende / apaga intermitente.
• Si notas chispazos de imagen, el cable puede estar semi‑desconectado; requerirás un técnico.

Probar con una cuenta de usuario nueva

Un perfil roto guarda permisos corruptos difíciles de depurar:

1. Configuración → Cuentas → Otros usuarios.
2. Crea un usuario local estándar y cierra sesión.
3. Inicia sesión en la cuenta nueva y abre la cámara. Si funciona, transfiere tus archivos y elimina el perfil anterior.

Revisar el Visor de eventos

Para diagnósticos avanzados:

1. Escribe eventvwr.msc en el cuadro de búsqueda y ejecútalo.
2. Navega a Registros de Windows → Sistema; usa «Filtrar registro actual» y escribe “camera” o el Device ID.
3. Errores como CMIAdapter::ValidateEfiAccess failed o 0xC00D3E8E apuntan a controladores defectuosos.

Restaurar sistema o reinstalar Windows (último recurso)

Si todo lo anterior falla y descartaste una avería física:

1. Abre Panel de control → Recuperación → Abrir Restaurar sistema y elige un punto anterior al fallo.
2. Si no existen puntos de restauración o el problema persiste, considera una reinstalación limpia: descarga la herramienta de creación de medios de Microsoft, crea un USB y vuelve a instalar Windows 11.

Una instalación fresca elimina restos de controladores fantasma que sobreviven incluso a un “Restablecer este PC”.

Checklist rápido

Acción	Resultado esperado
Solucionador de problemas	Repara servicios rotos
Reinstalar controlador OEM	Restaura compatibilidad total
Activar permisos cámara	Apps reconocen el sensor
Actualizar BIOS	Corrige errores de inicialización
Desactivar antivirus	Cámara deja de estar bloqueada
Probar cuenta nueva	Descarta perfil corrupto

Preguntas frecuentes

¿El parpadeo del LED significa que la cámara está rota?
Normalmente no. Indica que el sistema intenta inicializarla pero algo (permiso, driver o app) impide el arranque.

¿Puedo usar un driver genérico UVC de Windows?
Sí, aunque perderás funciones avanzadas. Si tu portátil incorpora sensor IR para Windows Hello, solo el driver OEM lo soporta.

El Administrador de dispositivos muestra “Código 10” tras reinstalar el driver. ¿Ideas?
Apaga el equipo, espera 30 s y arranca de nuevo. Algunos controladores solo re‑evalúan la alimentación en un arranque en frío.

¿Es seguro flashear la BIOS?
Sí, siempre que uses la versión oficial, tengas batería ≥ 50 % y alimentación AC conectada.

Conclusión

En la mayoría de los casos, una cámara integrada que deja de funcionar en Windows 11 se recupera tras reinstalar el driver OEM y revisar los permisos de privacidad. Solo cuando el Visor de eventos reporta errores de descriptor USB persistentes o hay evidencias de flex suelto debe considerarse un fallo físico. Sigue los pasos anteriores en orden y, con toda probabilidad, volverás a encender tu webcam sin necesidad de llevar el equipo al servicio técnico.