¿Clipchamp se niega a iniciar sesión o muestra un aviso de mantenimiento y tus proyectos están en riesgo? Descubre por qué ocurre, cómo solucionarlo paso a paso y qué buenas prácticas seguir para no volver a perder tiempo ni recursos locales.
Error al iniciar sesión en Clipchamp para Windows
Cuando el editor de vídeo integrado en Windows 11 solo presenta el botón Sign in with Microsoft y este no responde, la producción de contenidos se detiene. A continuación se describen síntomas, causas, procedimientos de recuperación y medidas preventivas.
Resumen de los síntomas más comunes
- Botón Sign in with Microsoft sin interacción: no abre ventanas emergentes ni registra clics en el visor de eventos.
- La reinstalación desde Microsoft Store recupera la aplicación, pero la ventana de inicio mantiene el fallo.
- La versión web sí permite entrar con la misma cuenta, aunque los proyectos aparecen sin los archivos locales.
- Al cerrar sesión desde el menú de perfil, la ventana de autenticación vuelve a fallar en el siguiente arranque.
Causas probables
Según pruebas de laboratorio, análisis de foros de la comunidad y documentación interna de Microsoft, las causas más frecuentes se agrupan en tres bloques:
| Causa | Cómo se manifiesta | Gravedad |
|---|---|---|
| Tokens caducados o corruptos de la cuenta Microsoft | Botón de inicio de sesión sin respuesta | Media |
| Inconsistencia entre la cuenta de Windows y la empleada en Clipchamp | Reproducción parcial: a veces inicia, a veces no | Alta |
| Archivos dañados en la carpeta de configuración de la app (WebView2 u objetos IndexedDB) | Falla incluso tras reinstalar | Alta |
Solución paso a paso recomendada
Realiza las siguientes acciones en el orden indicado. Detente cuando el problema quede resuelto.
- Cerrar sesión y volver a entrar desde el menú de perfil
Si la interfaz deja acceder al menú, haz clic en tu avatar → Sign out. Vuelve a abrir Clipchamp y prueba la autenticación. Esto renueva el token sin alterar archivos locales. - Verificar la cuenta Microsoft vinculada al sistema
En Inicio › Configuración › Cuentas › Tu información confirma que tu nombre y dirección de correo coincidan con la cuenta con la que intentas entrar en Clipchamp. Si usas varias identidades (personal y corporativa), cierra la sesión secundaria o cambia temporalmente la predeterminada. - Reparar la instalación
En Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas › Clipchamp › Opciones avanzadas pulsa Reparar. Este comando comprueba archivos internos, WebView2 y permisos sin borrar datos. - Restablecer la aplicación
Si la reparación no sirve, vuelve a la pantalla anterior y selecciona Restablecer. Windows reinstala Clipchamp desde cero y elimina la carpeta de configuración. Advertencia: los proyectos seguirán listados pero sin los enlaces a recursos locales (vídeos, imágenes, audio).
Tras un restablecimiento exitoso, el botón de inicio suele volver a funcionar. Exporta los proyectos en cuanto tengas acceso. - Actualizar Clipchamp y Windows
Abre Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones. A continuación busca actualizaciones acumulativas («C» o «D» releases) en Configuración › Windows Update. Desde la integración en Windows 11 24H2, la autenticación depende de la versión de WebView2 incluida en el sistema. - Usar credenciales de trabajo (Clipchamp for work)
Empresas con licencias Microsoft 365 Business pueden exigir Single Sign‑On o Multi‑Factor Authentication. Si tu administrador cambió políticas de identidad, inicia con tu correo corporativo en lugar de la cuenta personal.
Procedimientos avanzados
Si ninguna de las fases anteriores resuelve el fallo, aplica métodos dirigidos a técnicos de soporte o usuarios expertos:
- Ejecuta Get-AppxPackage Clipchamp* | Remove-AppxPackage -AllUsers en PowerShell con privilegios de administrador y luego reinstala.
- Limpia el caché de WebView2 en
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\EdgeWebView. - Revisa Visor de eventos › Aplicaciones y servicios › Microsoft › Windows › AppModel-Runtime para detectar errores de
AppxDeployment. - Comprueba que la directiva Let Windows apps access the account info esté habilitada en Configuración › Privacidad y seguridad.
Buenas prácticas para proteger tus proyectos
El punto más crítico tras cualquier restablecimiento es la pérdida de vínculos a los archivos originales. Aplica estos consejos antes de que surja un nuevo incidente:
| Acción preventiva | Motivo | Herramientas sugeridas |
|---|---|---|
Copiar la carpeta %LOCALAPPDATA%\Packages\Clipchamp_* | Salvaguarda assets sin comprimir | Robocopy, 7‑Zip, PowerShell Compress‑Archive |
| Exportar proyectos terminados a .mp4 | Evita recodificar si el proyecto se corrompe | Perfil «Full HD 1080p» en Clipchamp |
| Sincronizar recursos en OneDrive o SharePoint | Reenlaza archivos en segundos desde cualquier PC | OneDrive Backup, Bibliotecas de documentos |
| Crear puntos de restauración del sistema | Regresar a un estado funcional sin reinstalar apps | Protección del sistema › Crear punto |
Clipchamp muestra el aviso de mantenimiento prolongado
Desde comienzos de abril 2024, el mensaje We’re making some improvements to enhance your video creation experience. Please check back soon. apareció a miles de usuarios sin fecha de resolución. Aunque suele tratarse de tareas internas breves, en algunos equipos el aviso permaneció más de 72 horas.
Estado oficial y cronología
- 2 abr 2024: los primeros reportes señalan paradas intermitentes.
- 5 abr 2024: moderadores del foro confirman «tareas de infraestructura» sin detallar plazos.
- 8 abr 2024: algunos usuarios recuperan acceso tras reiniciar la aplicación, otros continúan bloqueados.
Nota: Microsoft no envió notificaciones push a la app ni actualizó a tiempo el portal de salud de servicios, lo que generó incertidumbre.
Estrategia de contingencia mientras dura el mantenimiento
- Revisar el portal de estado de Microsoft 365 y la cuenta oficial de Clipchamp en X
Aunque el aviso no siempre se publica de inmediato, es la fuente más fiable para confirmar si la incidencia es global o localizada. - Trabajar en la versión web
Accede a Clipchamp web con el mismo tenant; sube tus recursos al almacenamiento en la nube para que los proyectos se sincronicen. Así podrás seguir editando sin esperar al fin del mantenimiento. - Exportar y respaldar proyectos recientes
Si logras abrir la app unos minutos, aprovecha para exportar los vídeos terminados y hacer una copia de la carpeta del proyecto. - Programar tareas críticas fuera de la ventana de mantenimiento
Para proyectos empresariales, informa al responsable de TI y acuerda plazos que consideren posibles paradas de servicio.
Cómo identificar si el problema es local o del servicio
| Prueba rápida | Resultado esperado | Interpretación |
|---|---|---|
| Iniciar sesión en la versión web | Acceso normal | Fallo local (app o caché) |
| Revisar status.office.com | Incidencia registrada | Fallo global, esperar resolución |
| Crear perfil nuevo en Windows | Clipchamp funciona | Corrupción en la cuenta original |
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis proyectos si restablezco Clipchamp?
No. La lista de proyectos se almacena en la nube y se vuelve a sincronizar tras el inicio de sesión. Lo que sí se pierde son las referencias absolutas a los archivos locales; por eso debes mantener una copia en OneDrive o exportar el trabajo final.
¿Existe un comando oficial para limpiar solo la caché?
Actualmente no hay opción gráfica, pero puedes borrar %LOCALAPPDATA%\Packages\Clipchamp_*\Ac\AppCache y \WebView2 sin tocar otros datos. Realiza un backup antes de experimentar.
¿Cuánto suele durar realmente el mantenimiento?
En la mayoría de casos, menos de 30 minutos. Sin embargo, incidentes regionales relacionados con la CDN de Microsoft han prolongado el mensaje hasta 48 horas para cuentas concretas.
¿Clipchamp puede trabajar sin conexión?
Sí, pero solo para proyectos que ya tienen todos los recursos en la carpeta local. Si inicias la app sin Internet, el inicio de sesión no se requiere; no obstante, cualquier plantilla, sticker o fuente premium quedará inaccesible.
Checklist de prevención a largo plazo
- Actualiza la app en cuanto Microsoft Store lo aconseje. Las compilaciones más recientes mejoran el manejo de tokens.
- Implementa un plan de copia diaria con
robocopy /MIRhacia un NAS local. - Activa Historial de archivos de Windows para restaurar versiones anteriores de vídeos editables.
- Configura reglas de retención en OneDrive para evitar que la papelera borre recursos antiguos.
Conclusión
Los errores de autenticación y los mensajes de mantenimiento en Clipchamp no tienen por qué interrumpir tus proyectos si conoces las causas, los pasos de recuperación y, sobre todo, aplicas copias preventivas de la carpeta de recursos. Con las buenas prácticas expuestas en este artículo — desde la reparación ligera hasta la gestión avanzada de tokens — podrás volver a editar en cuestión de minutos y reducir al mínimo el riesgo de pérdida de datos.