Si Copilot te pide la fecha de nacimiento una y otra vez y te impide iniciar sesión, no estás solo: se trata de un fallo de compatibilidad reconocido por Microsoft tras una actualización reciente. A continuación encontrarás un análisis exhaustivo, soluciones temporales, medidas preventivas y respuestas a las preguntas más frecuentes.

Resumen rápido del problema

Usuarios de Windows 10, ChromeOS y varias versiones de Edge/Chrome reportan que, tras introducir su edad en el formulario de verificación, la página vuelve a solicitarla en bucle. El error persiste aun después de borrar cookies, cambiar de dispositivo o crear nuevas cuentas Microsoft. Microsoft lo ha catalogado como un bug ligado a los filtros de edad introducidos a mediados de 2025 y está trabajando en un parche.

Pasos de solución probados por la comunidad

Paso	Acción sugerida	Resultado reportado
1	Aplicar la guía del consultor independiente Sumit D (borrar cookies/sesiones y reiniciar Copilot).	Problema persiste
2	Crear una nueva cuenta Microsoft “de adulto” (Outlook.com) y probar de nuevo.	Problema persiste
3	Enviar comentarios desde el avatar → Send feedback para que el equipo registre el bug.	Comentarios enviados
4	Esperar el parche oficial: Microsoft confirma que es un fallo de compatibilidad.	Pendiente de solución

Diagnóstico en profundidad

Qué cambió en Copilot

Desde junio de 2025, Copilot reforzó su sistema de filtrado de edad para cumplir directivas europeas y estadounidenses sobre tratamiento de menores en IA. Parte del código que conecta la base de datos de Microsoft Account con la pasarela de inicio de sesión se actualizó sin contemplar ciertas configuraciones regionales y tipos de cookies heredadas. El resultado es una pérdida de estado: cada vez que el formulario intenta almacenar la verificación, la cookie responsable caduca inmediatamente, provocando el ciclo infinito.

Cómo identificar que tu caso entra en el bug oficial

• La página te redirige a https://copilot.microsoft.com/verify/age cada vez que pulsas “Continuar”.
• No recibes mensajes de cuenta restringida; simplemente vuelve a aparecer el mismo campo de fecha.
• El problema ocurre con varias cuentas, todas mayores de 18 años.
• El mismo comportamiento se reproduce en navegadores distintos y equipos diferentes.

Soluciones temporales mientras llega el parche

Asegurar la fecha de nacimiento correcta en tu cuenta

1. Accede a account.microsoft.com.
2. En Tu información selecciona Fecha de nacimiento.
3. Confirma que el año te sitúa como mayor de edad. Si lo modificas, pulsa Guardar y cierra sesión en todos los dispositivos.

Eliminar por completo las cookies problemáticas

Las sesiones de Copilot dependen de cookies en .microsoft.com, .bing.com y subdominios de Copilot. Para garantizar que se borran:

1. Abre la configuración de tu navegador y ve a Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios.
2. Busca Ver todos los datos y permisos (Chrome) o Administrar y eliminar cookies y datos de sitio (Edge).
3. Filtra por “microsoft” y “bing”; elimina cada entrada.
4. Cierra todas las ventanas y reinicia el navegador.

Consejo: ejecuta este proceso en modo incógnito para probar de inmediato sin dañar otras sesiones.

Probar otro canal de Copilot

Mientras el portal web se actualiza, existen alternativas:

• Copilot en Windows 11: disponible desde la barra de tareas (versión 24H2 o superior).
• Bing Chat: ofrece funcionalidad casi idéntica; puedes acceder desde bing.com/chat.
• Extensión de Edge Dev: la compilación Dev incluye un canal pre‑release donde el bug se corrigió en la versión 128.0.2458.0.

Crear un perfil limpio de navegador

Algunos usuarios han reportado éxito creando un perfil totalmente nuevo en Edge o Chrome, porque así se evita la herencia de políticas corporativas o extensiones que alteran cabeceras HTTP. Para ello:

1. Pulsa tu avatar en el navegador → Añadir nuevo perfil.
2. No inicies sesión con ninguna cuenta Google/Microsoft para evitar la sincronización.
3. Accede a Copilot e intenta iniciar sesión.

Medidas avanzadas para entornos corporativos

En redes gestionadas por políticas de grupo, los filtros de contenido o inspección TLS pueden interferir con la cookie MUID. Si eres administrador:

• Incluye copilot.microsoft.com en la lista de exclusión de inspección TLS.
• Verifica que no existan reglas de eliminación sobre cookies de terceros (especialmente aquellas con atributo SameSite=None).
• Comprueba en los registros que el tráfico hacia https://edge.microsoft.com/identity no se bloquee; este endpoint verifica la edad.

Tras aplicar los cambios, pide a los usuarios que limpien las cachés y reinicien sus PC para descartar sesiones rotas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cambiar de dispositivo soluciona el problema?

No. El fallo está en el backend de Copilot, por lo que se reproduce incluso en equipos o sistemas operativos distintos.

¿Puedo “engañar” al sistema introduciendo otra fecha?

No lo recomendamos. Los términos de servicio indican que la fecha de nacimiento debe ser verídica. Además, el bug ocurre incluso con fechas que indican mayoría de edad.

¿Se trata de un fallo de seguridad?

No hay indicios de exposición de datos personales. El problema reside en la persistencia de la cookie de verificación, no en la base de datos de cuentas.

¿Cuándo llegará la corrección oficial?

Microsoft ha indicado en el Health Dashboard que el despliegue global está previsto para mediados de agosto de 2025. La liberación será escalonada por regiones.

Comprobaciones posteriores a la corrección

1. Vacía de nuevo las cookies si notas que Copilot sigue pidiendo la edad tras la fecha de lanzamiento del parche.
2. Actualiza Edge o tu navegador preferido a la última versión estable.
3. Verifica que tus extensiones no estén bloqueando cookies de terceros.
4. Activa la autenticación en dos pasos en tu cuenta Microsoft para fortalecer la seguridad (no influye en el bug, pero es recomendable).

Mejores prácticas para evitar bloqueos futuros

• Mantén el navegador y el sistema operativo actualizados; muchas correcciones de compatibilidad llegan vía actualizaciones.
• Guarda tus bookmarks de Copilot pero evita “autorrellenar” formularios de inicio de sesión; algunas extensiones de relleno automático corrompen campos ocultos.
• Realiza limpieza de cookies de servicios Microsoft cada cierto tiempo, sobre todo si participas en programas Insider o canales beta.
• Sigue el Microsoft 365 Roadmap o los canales de estado oficiales para enterarte de incidencias antes de que te afecten.

Glosario clave

Cookie MUID Identificador único de Microsoft utilizado para mantener el estado de autenticación entre dominios. SameSite Atributo de seguridad que controla si una cookie se envía en solicitudes de terceros. Copilot necesita SameSite=None. Parental Consent Flow Mecanismo que exige consentimiento paterno si la cuenta se marca como menor; la actualización defectuosa de junio de 2025 modificó este flujo.

Conclusión

El bucle infinito al introducir la edad en Copilot es un error confirmado por Microsoft que se originó en los nuevos filtros de edad implementados durante 2025. Aunque el problema requiere una corrección del lado del servidor, existen pasos útiles para mitigar su impacto—desde revisar la fecha de nacimiento de la cuenta hasta limpiar cookies y probar canales alternativos. Mantente atento a la actualización oficial y sigue las buenas prácticas descritas para minimizar interrupciones en el futuro.