Copilot dejó de funcionar en móviles tras el 4 de octubre de 2024: síntomas, causas y soluciones paso a paso.
Qué está pasando con Copilot en iOS 18 y Android
Desde la madrugada del 4 de octubre de 2024 miles de usuarios comenzaron a reportar que la aplicación nativa de Copilot para dispositivos móviles se volvió inusable. El fallo se manifiesta de forma consistente en iPhone 13, iPhone 14 Pro, iPad Air M2, Pixel 9 Pro, Galaxy S24 Ultra y otros modelos recientes, mientras que la versión web (PWA) y la aplicación de escritorio permanecen operativas. Los síntomas más frecuentes son: pantalla de inicio rediseñada sin opción de chat, cierre de sesión en bucle, bloqueo de la cámara, imágenes que no se generan y un consumo anómalo de batería.
Por qué solo fallan las apps actualizadas
Las investigaciones de la comunidad indican que el detonante fue un cambio en la interfaz (UI) y en el esquema de autenticación incluido en las compilaciones de Copilot publicadas después del 4 de octubre. Los binarios antiguos instalados antes de esa fecha —por ejemplo, en un Pixel 7 Pro que nunca actualizó— siguen conectando a los mismos servicios backend sin problema. Esto sugiere una incompatibilidad entre la nueva UI móvil y un ajuste en los endpoints de Microsoft que todavía no se sincronizó con las builds públicas de Android/iOS.
Síntomas detallados
- La app muestra una pantalla de bienvenida nueva, pero ningún botón de “Enviar” ni cuadro de texto.
- Cualquier intento de iniciar sesión redirige a la cuenta Microsoft y termina en el mismo bucle.
- Los botones de “Generar imagen” y “Usar cámara” están atenuados o desaparecen.
- Se observa un aumento de consumo de CPU en segundo plano, causando sobrecalentamiento.
- En algunos casos la aplicación se cierra forzosamente al conceder permisos de micrófono o ubicación.
Tabla rápida de impacto por plataforma
| Plataforma | Versión SO | Compilación Copilot | Estado |
|---|---|---|---|
| iPhone 13 | iOS 18 / 18.0.1 | 1.32.150+ (post 04‑Oct) | Falla UI y sesión |
| iPad Pro M4 | iPadOS 18 | 1.32.150+ | Sin chat ni cámara |
| Pixel 9 Pro | Android 15 Beta 3 | 2024.1004.x | Loop de login |
| Pixel 7 Pro | Android 14 (Oct‑23) | 2024.0927.x | Funciona normalmente |
| PWA móvil / escritorio | Cualquier | N/A | Funciona |
Soluciones comprobadas hasta la fecha
Actualizar el sistema operativo
Apple lanzó iOS 18.0.1 y Google publicó el parche de seguridad 2024‑10‑05. Algunos usuarios han logrado restaurar parcialmente la función de chat tras instalar estas versiones. Sin embargo, la generación de imágenes y el uso de la cámara siguen deshabilitados en la mayoría de los casos.
Instalar una compilación anterior de Copilot
En Android, descargar un APK previo (por ejemplo, 2024.0927.x) desde un repositorio verificado restaura todas las funciones, siempre que se desactive la actualización automática en Play Store. En iOS, la única vía es haber mantenido la versión anterior en TestFlight. Este método es temporal: si Microsoft revoca el token para builds antiguas, volverán a bloquearse.
Borrar caché, datos y reinstalar
Un “reset” limpio elimina configuraciones corruptas y cookies caducadas. En ocasiones permite iniciar sesión, pero la interfaz defectuosa permanece. Aun así, es un paso obligatorio antes de escalar el caso a soporte porque descarta causas locales.
Pasarse a la PWA mientras llega el parche
La Progressive Web App, accesible desde cualquier navegador moderno, conserva chat, voz e incluso subida de imágenes cuando se ejecuta en escritorio. En iOS 18 la PWA presenta limitaciones de cámara por políticas de Safari, pero al menos permite texto y voz. Para instalarla:
- Abre https://copilot.microsoft.com en el navegador.
- Toca “Compartir” > “Añadir a pantalla de inicio”.
- Inicia sesión y concede permisos de micrófono.
Esperar el hotfix oficial
Históricamente Microsoft lanza correcciones rápidas (dentro de 3‑7 días) cuando un error afecta a mercados masivos. El patrón típico es:
- Se detecta un pico de informes en Feedback Hub y foros oficiales.
- Se publica una compilación “223xx.x” en TestFlight / Canal Beta.
- Tras pruebas A/B, se libera a producción en todas las regiones.
Por ello, si tu flujo de trabajo depende de Copilot móvil, conviene mantener la PWA como alternativa y activar notificaciones push para enterarte del parche.
Buenas prácticas para evitar bloqueos futuros
- Desactiva actualizaciones automáticas de Copilot mientras se soluciona; así evitas recibir compilaciones inestables.
- Guarda datos de sesión exportando tus conversaciones a OneDrive: la reinstalación borra el historial local.
- Mantén un snapshot del APK funcional. Google Play desinstala versiones antiguas sin aviso si cambias de dispositivo.
- Lee las release notes antes de actualizar; si mencionan “cambios de UX” o “refactor de autenticación”, espera 24 h y revisa foros.
- Participa en programas beta con un dispositivo secundario para no comprometer tu equipo principal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la cámara en la PWA de iOS 18?
Safari limita la API getUserMedia para PWAs. De momento solo funciona la cámara trasera y sin enfoque manual. Si necesitas visión por IA, accede desde un navegador de escritorio.
¿Qué pasa si mi empresa obliga a usar Copilot en móviles?
Solicita una excepción temporal al equipo de IT para utilizar la PWA o la aplicación de escritorio vía Intune. Argumenta que los datos siguen protegidos mediante inicio de sesión corporativo y políticas MDM.
¿Perderé mis conversaciones guardadas si reinstalo?
No. El historial se almacena en tu cuenta Microsoft. Al volver a iniciar sesión se sincroniza automáticamente, salvo que utilices un perfil local sin copia en la nube.
¿Es seguro instalar un APK antiguo?
Sí, siempre que provenga de un hash verificado y no requiera permisos adicionales. No instales versiones modificadas (mods) de fuentes desconocidas.
¿Por qué la versión de escritorio no está afectada?
La UI de Copilot en Windows/Linux usa Electron y otro sistema de autenticación. El backend que cambió el 4‑Oct solo impacta al paquete de iOS/Android.
Pasos recomendados según tu caso
| Escenario | Acción inmediata | Acción a medio plazo |
|---|---|---|
| Necesitas chat a diario | Instala PWA | Activa avisos de nueva build |
| Usas la cámara para OCR | Usa versión de escritorio | Espera parche que reactive cámara |
| Tienes un APK previo | Desactiva auto‑update | Monitorea foro insider |
| Solo falla la sesión | Borra caché y datos | Prueba iOS 18.0.1 / patch 2024‑10‑05 |
Cómo reportar el bug y acelerar la solución
- En Windows abre Inicio → Feedback Hub → Informe de problema.
- Adjunta capturas de la pantalla vacía y del bucle de login.
- Indica versión de la app, número de compilación del SO y pasos para reproducir.
- Selecciona la opción “Requiere solución urgente”.
- Comparte el enlace de tu informe en foros para que otros voten.
Cuantos más votos reciba, mayor prioridad tendrá en la cola de engenharia.
Próximos pasos de Microsoft (cronología estimada)
- Semana 1 (04‑11 Oct): recopilación de telemetría, reproducción interna, desarrollo del fix.
- Semana 2: build preliminar en TestFlight y Canal Beta; corrección de regressions.
- Semana 3: despliegue escalonado 10 % → 50 % → 100 % usuarios.
- Semana 4: cierre del hilo oficial y publicación de notas finales.
Conclusión
El bloqueo de Copilot tras el 4 de octubre de 2024 es molesto, pero no permanente. Con una combinación de PWA, builds anteriores y buenas prácticas puedes mantener la productividad mientras Microsoft lanza el parche. Documenta tu caso, comparte retroalimentación y mantén tus datos seguros: el ciclo de actualizaciones rápidas significa que la solución está en camino, pero también puede repetirse en el futuro. Prepárate con copias de seguridad, actualiza de forma escalonada y participa en la comunidad para recibir alertas tempranas.