¿Cada vez que abres o guardas un documento de Word 365 o Excel dentro de OneDrive ves que el título cambia a d.docs.live.net, se apaga AutoSave y, si intentas guardar, el archivo acaba lleno de símbolos extraños? Tranquilo: no es un virus, sino un bug que apareció a partir de marzo 2024 y que solo afecta a ficheros alojados en OneDrive. A continuación encontrarás un análisis técnico completo, sus causas y varias soluciones probadas que te devolverán la tranquilidad.

Qué es exactamente el error «d.docs.live.net»

Office deja de reconocer la ruta real del documento y sustituye el nombre del archivo por d.docs.live.net/<GUID>. El resultado:

• AutoSave se desactiva de forma automática.
• La barra de título muestra una ruta críptica.
• Al pulsar Guardar aparece «No se puede completar esta operación» o se genera un archivo dañado.
• Solo ocurre con documentos dentro de la carpeta sincronizada de OneDrive; en local funcionan correctamente.

Cronología y alcance

Los primeros hilos en la comunidad de Microsoft datan de la última semana de marzo 2024. Desde entonces el comportamiento se replica en:

• Windows 10 (21H2, 22H2) con Office 365 Versión 2403 o posterior.
• PCs unidos a Azure AD y dispositivos domésticos con cuenta Microsoft personal.
• Archivos de Word en un 90 % de los casos; Excel y PowerPoint también reportan el fallo, pero con menor frecuencia.

Diagnóstico rápido: ¿tu equipo está afectado?

Síntoma	¿Afectado?
Título del documento cambia a d.docs.live.net	✅
AutoSave queda en gris	✅
El archivo reside fuera de OneDrive	❌
El mismo archivo funciona en otro PC	Depende (si la ruta es más corta)

Causas técnicas en profundidad

Limitación histórica de longitud de ruta

Aunque Windows 10 permite rutas de hasta 32 768 caracteres si se habilita la directiva Enable Win32 long paths, Office sigue dependiendo de APIs heredadas (MAX_PATH ≈ 260). Cuando el número total de caracteres de la ruta completa supera los 255‑256, el contenedor WebDAV que usa OneDrive para Office «pierde» la referencia y Office la sustituye por d.docs.live.net. Es un “atajo” para mantener abierta la sesión, pero rompe la asociación con el archivo real.

Subcarpeta duplicada «Documents»

OneDrive trata OneDrive\Documents como una carpeta especial (Known Folder). Si dentro de ella existe otra llamada exactamente «Documents» (o que contenga esa palabra), el servicio entra en conflicto: cree que está volviendo al origen y reescribe la ruta con el GUID de tu cuenta en live.net. No es casual: eliminar o renombrar esa subcarpeta hace que AutoSave vuelva a activarse de inmediato.

Conflictos de identidad y cuentas «fantasma»

Muchos usuarios, sobre todo los que usan la misma dirección para un inquilino empresarial y para su cuenta personal, descubrieron que tras cambiar la contraseña o aceptar nuevas políticas de seguridad aparecen credenciales duplicadas en el gestor de Windows (“AdalCache”). Cuando OneDrive intenta validar el token, ofrece a Office un GUID en lugar de la ruta tradicional.

Soluciones y workarounds que funcionan

Acortar la ruta de acceso

1. Mueve el archivo a OneDrive\Docs\ o una carpeta de primer nivel.
2. Abre Word ► Archivo ► Información ► Mover y selecciona la nueva ubicación.
3. Renueva el vínculo reciente: Archivo ► Abrir ► Más y elige el documento desde su nueva ruta.

Renombrar carpetas «Documents» duplicadas

Si tu jerarquía contiene OneDrive\Projects\Documents\…, basta con renombrar esa carpeta a «Docs» o cualquier otro nombre. Inmediatamente:

• AutoSave vuelve a habilitarse.
• El título muestra el nombre correcto.
• No es necesario reiniciar.

Eliminar todas las apariciones de «Documents» en subniveles

En varios casos bastó con sustituir «Documents2», «My Documents», etc. OneDrive ignora mayúsculas/minúsculas; cualquier ocurrencia provoca el bug.

Desvincular y volver a vincular OneDrive

Una operación de 2 minutos que soluciona credenciales corruptas:

1. Haz clic en el icono de OneDrive ► Configuración ► Cuentas ► Desvincular este PC.
2. Reinicia Windows, inicia sesión de nuevo y deja que sincronice.
3. Si la estructura de carpetas sigue conteniendo «Documents» anidados o rutas largas, el problema regresará.

Guardar localmente (F12 / «Guardar como»)

Útil cuando necesitas entregar un documento urgente y no puedes reorganizar carpetas en ese momento:

1. Pulsa F12 y elige una carpeta local (C:\Temp\).
2. Cierra el archivo original, abre la copia local y trabaja con normalidad.
3. Cuando el bug esté resuelto, vuelve a cargar la versión final en OneDrive.

Desactivar AutoSave o la sincronización

Último recurso si las medidas anteriores no son viables:

• En Word ► Opciones ► Guardar, desmarca «Autosave files stored in the cloud…».
• O bien, en OneDrive, pausa la sincronización (botón derecho ► Pausar ► 2 horas) mientras editas.

Procedimiento paso a paso recomendado

1. Mapea tu ruta actual: haz clic en la barra de direcciones del Explorador, copia la ruta completa (Ctrl+C) y pégala en un editor para contar caracteres.
2. Identifica duplicados «Documents» y cámbiales el nombre.
3. Mueve archivos grandes (catálogos, plantillas, imágenes incrustadas) a la raíz de OneDrive para reducir longitud.
4. Borra credenciales duplicadas: Inicio ► Administrador de credenciales ► Credenciales de Windows ► Eliminar las que incluyan adfs o dominios antiguos.
5. Reinicia Office y comprueba que AutoSave se mantiene activo durante 10 minutos de prueba.

Qué no hacer

• No renombres la OneDrive\Documents principal; el sistema la recreará y surgirán nuevos conflictos.
• No instales versiones Insider de Office esperando un “parche mágico”; Microsoft aún no ha integrado la solución.
• No desactives con políticas de grupo la integración de OneDrive en Office: perderás colaboración en tiempo real.

Preguntas frecuentes

¿Puedo habilitar rutas largas y olvidarme del problema?

No completamente. Office mantiene APIs antiguas y seguirá fallando más allá de 255‑256 caracteres aunque actives Enable Win32 long paths en HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem.
¿Sucede en Windows 11?

Los casos reportados son mínimos porque Windows 11 crea la carpeta OneDrive en C:\Users\Usuario\OneDrive - Nombre, algo más corta que en instalaciones antiguas. Aun así, si anidas cinco o seis niveles, el bug aparece igual.
¿Es peligroso para mis datos?

La corrupción ocurre solo si sigues guardando en el estado «d.docs.live.net». Si realizas Guardar como fuera de OneDrive o aplicas los workarounds, el contenido se conserva.

Scripts y ajustes avanzados

Para administradores que necesiten desplegar la corrección en varios equipos:

:: Habilitar rutas largas (necesita reinicio)
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem" /v LongPathsEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f

\:: Renombrar carpetas duplicadas «Documents» a «Docs»
for /d /r "%OneDrive%\Documents" %%i in (Documents) do ren "%%i" "Docs"

\:: Borrar credenciales Office obsoletas
cmdkey /delete\:legacyOffice 

Checklist para prevenir recaídas

• Estructura de carpetas flat: profundidad máxima recomendada, 3 niveles.
• Nombres de archivo ≤ 30 caracteres, sin caracteres especiales.
• OneDrive con historial de versiones activado y copia de seguridad local semanal.
• Revisión mensual de release notes de Office 365 y aplicación OneDrive.

Conclusión

Este error, aunque aparentemente alarmante, se resuelve sin formatear ni reinstalar Office. La clave está en simplificar rutas, evitar subcarpetas llamadas «Documents» y mantener limpia la caché de credenciales. Hasta que Microsoft publique un parche definitivo, estas buenas prácticas te asegurarán sesiones de trabajo estables y sin sorpresas.