Si tu Xbox Series X se desconecta de Xbox Live en mitad de una partida, muestra el mensaje “”DNS isn’t resolving Xbox server names” y todos los demás dispositivos de la casa siguen navegando sin problema, el origen casi siempre se reduce a un conflicto de resolución de nombres dentro de tu red doméstica. Por fortuna, es un fallo fácil de reproducir, aislar y solucionar siguiendo un método ordenado.

Señales de que tu Xbox Series X sufre cortes de conexión

• Pérdida repentina de la sesión de Xbox Live mientras otros dispositivos siguen online.
• Retraso prolongado en el inicio de sesión o al cargar la tienda.
• Partidas interrumpidas con el aviso de “se ha desconectado el controlador” cuando en realidad se perdió la conexión de red.
• Prueba de red interna que arroja error “DNS isn’t resolving Xbox server names” o NAT “Moderada”/”Estricta” acompañada de pérdida de paquetes > 1 %.

Por qué aparece el error de DNS

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) traduce direcciones legibles para humanos (p. ej., login.live.com) a direcciones IP que los servidores de Xbox Live entienden. Si tu consola no consigue esa traducción, pierde el canal de autenticación y cae de la partida. Las causas más frecuentes son:

• DNS saturados o caídos de tu proveedor de Internet.
• Configuración automática de IP/DNS corrupta tras un apagado abrupto o actualización de firmware.
• Conflictos de DHCP cuando varios dispositivos compiten por la misma dirección interna.
• Routers antiguos que no gestionan bien paquetes de gran tamaño (MTU) o las peticiones simultáneas que genera Xbox Live.

Solución rápida: usar servidores DNS públicos de Google

El 90 % de los hilos en foros de soporte concluyen aquí. Cambiar la consola a DNS manual fuerza a la Xbox a omitir la tabla defectuosa de tu ISP y preguntar directamente a un servicio fiable y global. Para aplicarlo:

Guía paso a paso dentro de la consola

1. Ve a Perfil y sistema ▸ Configuración ▸ General ▸ Configuración de red.
2. Selecciona tu red actual y pulsa en Configuración avanzada.
3. Entra en DNS manual (no en “IP” —el error más común).
4. Introduce Servidor primario: 8.8.8.8 y Servidor secundario: 8.8.4.4.
5. Mantén la Máscara de subred en 255.255.255.0 o en Automático.
6. Reinicia la consola y repite la prueba de red.

Deberías ver NAT “Abierta” y pérdida de paquetes de 0 %–1 %. Si el problema desaparece, ya puedes jugar con normalidad. Si vuelve a presentarse, continúa con el plan de diagnóstico.

Comprobaciones básicas antes de profundizar

• Apagado completo: mantén pulsado el botón Xbox 10 s y desconecta el cable de corriente otros 10 s para vaciar caché.
• Cable Ethernet certificado Cat 6 o superior si juegas por cable. Los cables dañados introducen micro‑cortes que el router disimula pero la consola no.
• Actualización de firmware tanto del router como de la consola. Muchos routers antiguos solucionan errores de DNS a partir de la versión 2024.3.X.
• Prueba con un punto de acceso móvil. Si la Xbox se mantiene estable en 4G/5G, el problema está en tu router o en tu ISP.

Plan de diagnóstico completo

Al igual que los técnicos de Microsoft, sigue cada paso en orden y comprueba el resultado antes de pasar al siguiente. La tabla resume los objetivos:

Paso	Acción	Objetivo
1	Ciclo de energía completo (Xbox apagada y desenchufada 10 s)	Limpiar caché de red
2	DNS alternativos Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1	Probar otro resolvedor
3	Borrar MAC alterna en Configuración ▸ Red ▸ Configuración avanzada	Eliminar registros corruptos
4	Firmware del router actualizado y UPnP habilitado	Compatibilidad con Xbox Live
5	Abrir puerto 3074 TCP/UDP o asignar la Xbox a la DMZ	Evitar NAT estricta
6	IP estática interna y MTU 1480	Evitar renegociaciones automáticas
7	Desactivar IPv6 y QoS temporalmente	Descartar inestabilidad extra

Cómo realizar cada paso

DNS alternativos de Cloudflare. Repite el proceso anterior pero escribe 1.1.1.1 y 1.0.0.1. En algunos países estos servidores ofrecen menor latencia que Google.

Borrar MAC alterna. Una MAC manual mal escrita bloquea la concesión de IP del router. Bórrala y reinicia.

UPnP y puertos. Xbox Live abre dinámicamente varios puertos. Si tu router no implementa UPnP correctamente, tendrás que abrir al menos el 3074 TCP/UDP, y opcionalmente 88 UDP, 53 UDP/TCP, 500 UDP, 3544 UDP y 4500 UDP. La forma más sencilla es asignar la IP estática de la Xbox a la zona DMZ, siempre que tu router lo permita y no tengas otro servidor sensible en la red.

IP estática y MTU. Configura una IP fuera del rango DHCP (por ejemplo 192.168.1.250) y un MTU de 1480. Algunos routers fallan al fragmentar paquetes grandes; 1480 garantiza que la cabecera de IPv4+UDP que usa Xbox Live no supere los 1500 bytes clásicos de Ethernet.

IPv6 y QoS. Aunque IPv6 es el futuro, muchos modems‑router de ISP lo implementan a medias, provocando reenvíos de estado. Desactívalo temporalmente y vuelve a probar. Lo mismo con QoS; un perfil mal afinado estrangula los picos de ancho de banda que provoca la sincronización inicial con los servidores.

Abrir puertos de Xbox Live paso a paso

1. Entra en la interfaz web del router y localiza Redirección de puertos o NAT / Virtual Servers.
2. Crea una regla nueva para la IP interna de tu Xbox (estática).
3. Protocolo: TCP/UDP. Puerto externo: 3074. Puerto interno: 3074. Describe la regla (“Xbox”).
4. Guarda y reinicia el router.
5. Repite la prueba de red: NAT debería mostrarse “Abierta”. Si sigue “Moderada”, abre los puertos adicionales listados arriba o habilita UPnP.

Optimizar tu Wi‑Fi para juegos

Aunque el error de DNS no depende del medio físico, una red Wi‑Fi inestable exacerba los síntomas. Si usas inalámbrico:

• Preferencia por banda de 5 GHz con canal de 80 MHz. Menos interferencias y mayor throughput.
• Mantén la consola a menos de 8 m del punto de acceso y con línea de vista directa. Dos paredes de hormigón reducen la señal un 30 %.
• Desactiva la itinerancia automática (Smart Connect) si tu router cambia la consola entre bandas según la carga.
• Actualiza controladores de la tarjeta Wi‑Fi de la consola mediante Actualizaciones ▸ Firmware. Microsoft envía mejoras específicas para chips Marvell‑AX cada tres meses.

Prueba de red integrada: cómo interpretar los resultados

En Configuración ▸ General ▸ Configuración de red ▸ Prueba de velocidad y estadísticas detalladas la Xbox muestra:

• Velocidad de descarga. Para multijugador estable basta con 10 Mbit/s.
• Velocidad de carga. Afecta al host en partidas P2P; mínimo 2 Mbit/s.
• Pérdida de paquetes. Idealmente 0 %. Máximo tolerable 1 %.
• Latencia. Menos de 80 ms para shooters competitivos.
• NAT. “Abierta” garantiza emparejamiento rápido.

Si la latencia sube al activar DNS manual es porque la consulta viaja más lejos geográficamente; prueba con los DNS de Cloudflare o con los ofrecidos por tu proveedor pero introducidos manualmente, descartando la caché automática.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mezclar DNS automáticos y manuales?

No. En el momento en que eliges DNS manual, la consola ignora cualquier oferta automática del router. Fuentes distintas provocarían inconsistencias.

¿El modo ahorro de energía afecta a la conexión?

Sí. En el perfil de energía Ahorro la consola apaga los puertos de red tras unos minutos. Usa Suspensión inmediata si quieres descargas en segundo plano y conexión instantánea.

¿Cambiar de proveedor de Internet soluciona el error?

No necesariamente. Si la causa es el router, el problema migrará. Siempre prueba primero en un punto de acceso móvil para determinar si el fallo va por la línea o por tu hardware.

¿Es peligroso abrir la DMZ?

Para la gran mayoría de usuarios domésticos, dedicar la DMZ a la Xbox es seguro porque la consola no expone servicios críticos. No pongas en la DMZ un PC con datos sensibles ni cámaras IP sin contraseña.

Conclusión

El cambio a DNS públicos 8.8.8.8 / 8.8.4.4 resuelve el 90 % de los errores “DNS isn’t resolving Xbox server names” en Xbox Series X porque evita los servidores saturados del proveedor de Internet. Cuando el fallo persiste, seguir la hoja de ruta —caché limpia, DNS alternativos, borrar MAC, actualizar firmware, abrir puertos, asignar IP y optimizar Wi‑Fi— permite diagnosticar si la raíz está en el router, en la infraestructura de tu ISP o en la propia consola. Una vez tu NAT muestre “Abierta” y la pérdida de paquetes sea ≤ 1 %, tendrás una conexión sólida para multijugador, descargas y retransmisión sin cortes.