¿Te enfrentas a cierres inesperados en Valorant o Wuthering Waves que muestran mensajes como “DXGI Device Removed” o “D3D Device Lost”? Después de un largo proceso de prueba y error en un equipo con AMD Ryzen 7 7840U y gráfica integrada Radeon 780M, descubrimos que la causa no era el hardware, ni el controlador, ni Windows 11, sino dos superposiciones (“overlays”) que se ejecutan silenciosamente en segundo plano. A continuación encontrarás el informe completo de la incidencia, la solución paso a paso y varias recomendaciones para que nunca más pierdas una partida por culpa de un fallo del controlador gráfico.
Resumen del problema
- Los bloqueos se producían pocos segundos después de entrar en las pantallas de carga iniciales.
- Los mensajes de error eran siempre variantes de DXGI Device Removed y D3D Device Lost.
- Se realizaron reinstalaciones limpias del driver con DDU, instalación de versiones anteriores y la más reciente de AMD Adrenalin sin ningún cambio.
- El tiempo de espera de detección y recuperación (TDR) se había ajustado, pero los cuelgues continuaban.
- El Visor de eventos señalaba fallos en GameBar.exe, no en los ejecutables de los juegos.
Síntomas observados
En todos los casos el juego parecía congelarse durante una pantalla estática o cuando se mostraba un gráfico prerenderizado, y acto seguido Windows emitía la notificación típica de “El controlador de pantalla dejó de responder y se recuperó”. A veces el título se cerraba solo; otras, aparecía una ventana de reporte de error con el código DXGI. La reproducción de vídeo, la navegación web y las tareas ofimáticas no provocaban ninguna anomalía, lo que descartaba un problema puramente térmico o de voltaje.
Diagnóstico y pruebas realizadas
Antes de llegar a la solución definitiva se llevaron a cabo los siguientes pasos:
- Reinstalación de controladores con DDU. Se eliminaron por completo los paquetes gráficos y se instaló la última versión WHQL de AMD Adrenalin.
- Pruebas con versiones anteriores. Se testearon versiones de abril y febrero para descartar regresiones.
- Monitorización de temperaturas. Los sensores nunca superaron los 70 °C durante el fallo.
- MemTest y diagnósticos de RAM. Sin errores tras 6 pasadas completas.
- Verificación de integridad de archivos del sistema (SFC y DISM). Sin resultados anómalos.
Con todas las variables habituales descartadas, la atención se centró en procesos en segundo plano. Allí apareció la pista clave: los errores en el registro de eventos siempre iban ligados a Microsoft Game Bar.
Causa raíz identificada: superposiciones
Las superposiciones añaden capas gráficas (HUD, contadores de FPS, asistentes) sobre las aplicaciones DirectX/Vulkan. Aunque útiles, se inyectan en la misma cadena de presentación de la GPU, por lo que un bug interno puede provocar que el controlador devuelva un estado inválido y Windows piense que “el dispositivo se ha desconectado” cuando, en realidad, fue la capa de hooking la que se bloqueó.
Solución verificada
Deshabilitar las dos superposiciones activas bastó para eliminar por completo los cuelgues:
Desactivar Microsoft Game Bar
- Abre Configuración ► Juegos ► Capturas.
- Desmarca Grabar lo que ocurrió.
- Opcional: Desde Configuración ► Juegos ► Xbox Game Bar, mueve el interruptor principal a Desactivado.
Desactivar AMD Adrenalin In‑Game Overlay
- Inicia AMD Adrenalin y haz clic en el engranaje.
- En la pestaña Preferencias, localiza In‑game Overlay y desmárcala.
- Reinicia el equipo para asegurar que la DLL overlay ya no se carga con los juegos.
Tras implementar ambos cambios, el sistema completó más de 20 horas de juego repartidas en varios días sin registrar un solo fallo. Los títulos probados incluyeron Valorant, Wuthering Waves, Shadow of the Tomb Raider y Forza Horizon 5, todos estables.
Otras superposiciones que pueden causar fallos
| Overlay | Cómo desactivarlo | Comentario |
|---|---|---|
| Discord Overlay | Ajustes ► Actividad de juego ► Desactivar superposición. | Puede fallar en títulos con anticheat agresivo. |
| Steam Overlay | Propiedades del juego ► General ► Desactivar “Habilitar la superposición de Steam”. | Interfiere con algunos motores Unreal antiguos. |
| GeForce Experience Overlay | Ajustes ► General ► Desactivar superposición en el juego. | Genera conflictos al grabar Shadow Play en hardware AMD. |
| Rivatuner Statistics Server | Desmarcar “Start with Windows” y cerrar la aplicación. | Su OSD aplica hooking directo a DirectX. |
| Overwolf Apps | Ajustes de Overwolf ► Overlay & Hotkeys ► Off. | Popular en títulos e‑sports; consume VRAM extra. |
Buenas prácticas para el mantenimiento de controladores
- Mantén una copia del instalador que funcione correctamente antes de actualizar.
- Actualiza únicamente a versiones WHQL o recomendadas por el fabricante del equipo.
- Evita “limpiezas” periódicas con DDU a menos que haya evidencia de corrupción de archivos.
- Configura Windows Update para que no sustituya automáticamente controladores firmados por AMD.
Por qué no tocar el valor TDR salvo que sea imprescindible
El parámetro TDRDelay en el registro indica cuántos segundos espera el SO antes de reinicializar la GPU. Aumentarlo puede evitar pantallas negras breves, pero también enmascara cuelgues reales y prolonga la recuperación, dando la falsa impresión de estabilidad. Ajusta TDRDelay solo para confirmar hipótesis y restáuralo a su valor por defecto (2 segundos) cuando termines.
Uso avanzado del Visor de eventos
Tras cada bloqueo, abre Visor de eventos ► Registros de Windows ► Aplicación y busca errores de tipo Display o Application Error. Si el módulo con fallos es una superposición (por ejemplo, GameBar.exe o amd_ow.exe), ya tienes el sospechoso. Anotar la hora exacta del evento y correlacionarla con los registros del juego facilita el diagnóstico.
Preguntas frecuentes
¿Esta solución sirve para GPUs NVIDIA o Intel?
Sí. Aunque el caso de estudio se basa en Radeon 780M, las superposiciones usan técnicas similares en las tres plataformas. Si tu RTX 4060 o Arc A770 se bloquea bajo las mismas circunstancias, prueba a desactivar cada overlay en cascada.
¿Puedo volver a habilitar las superposiciones después?
Sí, pero hazlo de una en una y comprueba la estabilidad al menos durante una hora de juego. Así identificarás cuál es la conflictiva.
¿Las herramientas de monitorización por sensor (HWInfo, MSI Afterburner) son seguras?
Las que se limitan a leer sensores son inocuas. El problema surge cuando habilitas su OSD o la captura de datos en pantalla.
¿Los cuelgues pueden dañar mi GPU?
No suelen provocar daño físico, pero un reinicio forzado mientras se escribe en disco sí puede corromper archivos guardados. Habilita la sincronización en la nube o copias de seguridad automáticas para evitar pérdidas.
¿Existen soluciones oficiales de AMD o Microsoft?
Ambas compañías publican parches periódicos. Revisa las notas de versión: si mencionan “Fixed an issue with DXGI Device Removed when using Xbox Game Bar”, actualiza y vuelve a probar la overlay para confirmar que se ha corregido.
Conclusiones y próximos pasos
Los errores DXGI Device Removed y D3D Device Lost son síntomas genéricos de un fallo en la cadena de presentación gráfica. Cuando el hardware y los controladores están en buen estado, la causa suele esconderse en alguna superposición que se engancha al juego. Deshabilitar Game Bar y la overlay de AMD Adrenalin eliminó los bloqueos de forma inmediata y permanente en el caso analizado. Si sufres síntomas parecidos, sigue el orden de pruebas propuesto: primero overlays, luego controladores, finalmente ajustes avanzados. Así ahorrarás horas de reinstalaciones infructuosas y protegerás la integridad de tu sistema.
Por último, comparte esta guía con otros jugadores que utilicen APUs Ryzen o GPUs dedicadas y comenten problemas similares. A veces, la solución más eficaz es la menos evidente.