Bing para Android ha dejado de mostrar la función ecológica E‑tree desde la mañana del 1 de julio de 2024. Este artículo explica el origen de la incidencia, por qué no depende de tu teléfono y qué pasos concretos puedes seguir para seguir acumulando hojas y recompensas mientras Microsoft la restablece.
Qué es la función E‑tree y por qué resulta atractiva
E‑tree es un componente de Microsoft Rewards orientado a fomentar hábitos sostenibles: cada búsqueda que realizas añade “hojas” a un árbol virtual y, de forma periódica, Microsoft financia la plantación de árboles reales mediante entidades asociadas. Además de su claro impacto ambiental, la mecánica gamificada motiva al usuario a utilizar el buscador y a mantener una racha diaria para desbloquear tarjetas, niveles y donaciones.
En entornos de escritorio (Edge y bing.com) el módulo se sitúa en la columna de la derecha, mientras que en la app móvil aparece dentro del flujo de tarjetas del feed personalizado.
Cómo se manifiesta la desaparición en la aplicación de Android
Los primeros reportes recopilados en foros y comunidades de usuarios señalan los siguientes indicios:
- Al entrar en la aplicación de Bing el panel de E‑tree deja de aparecer.
- La sección “Puntuación de hoy” muestra un recuadro en blanco o un mensaje genérico de carga infinita.
- Tras reinstalar o vaciar la caché la situación no se corrige; únicamente se pierden datos locales de sesión.
- La misma cuenta, si se abre en un navegador de escritorio, conserva el árbol, el nivel y el total de hojas intacto.
Esta diferenciación es clave para diagnosticar que el error reside en los servidores de Microsoft y no en tu dispositivo Android. Otros usuarios —con distintas marcas de teléfono y versiones del sistema— han descrito exactamente los mismos síntomas.
Motivos técnicos que explican el problema
Aunque Microsoft no ha emitido todavía un comunicado oficial, el análisis de patrones de tráfico y la comparación con caídas previas sugieren una interrupción de microservicios. A grandes rasgos, el flujo interno funciona así:
- La app solicita al servicio de recompensas el estado actualizado del usuario.
- Un microservicio dedicado a E‑tree devuelve el JSON con el árbol, la experiencia y las hojas del día.
- Si este microservicio falla, el resto de datos —rachas de búsqueda, puntos de Rewards o saldo de regalos— continúa llegando con normalidad.
El hecho de que solo falte la tarjeta de E‑tree confirma que el incidente se limita a un componente aislado, lo que aumenta la probabilidad de que se resuelva sin requerir actualización de la aplicación.
Soluciones de contingencia mientras se restablece el servicio
A continuación se detallan las acciones recomendadas tras contrastarlas con decenas de testimonios de la comunidad:
Aplicaciones alternativas que conservan E‑tree
| Aplicación | Estado de E‑tree | Ventajas principales | Desventajas frente a Bing |
|---|---|---|---|
| MSN Weather | Activa y estable | Actualizaciones meteorológicas detalladas, consumo ligero de datos | No integra chat basado en GPT |
| Microsoft Start | Disponible de forma intermitente | Noticias personalizadas, acceso rápido a Rewards | E‑tree no aparece siempre; anuncios más visibles |
Pasos mejores que reinstalar la aplicación
- Acceso web desde el móvil: Abre bing.com/rewards en Edge o en cualquier navegador móvil. La versión web suele cargar E‑tree incluso cuando la app falla.
- Comprobación de actualizaciones: Visita la ficha de Bing en Google Play. Si Microsoft publica una corrección hotfix, llegará por esta vía.
- Envío de comentarios: Dentro de la app toca Perfil → Ayuda y comentarios → Informar de un problema. Añade capturas de pantalla; cuanta más telemetría reciba el equipo, antes priorizará el arreglo.
- Seguimiento en redes: Las cuentas oficiales de Microsoft Rewards suelen publicar confirmaciones cuando un servicio vuelve a la normalidad. Activa las notificaciones para no perder el aviso.
Por qué no conviene formatear el teléfono ni borrar todos los datos
Cualquier intervención drástica sobre tu dispositivo es inútil por dos razones:
- El árbol se almacena en servidores de Microsoft, no en la memoria interna de tu teléfono. Aunque lo reinicies de fábrica, al iniciar sesión volverás al mismo estado.
- Las variables de sesión que sí guarda la app (tema, orden de las tarjetas, preferencias de IA) se regeneran automáticamente; por tanto, reinstalar ya descarta una posible corrupción local.
De forma adicional, restablecer ajustes puede hacerte perder claves, configuraciones y permisos que luego tendrás que restaurar manualmente, con el consiguiente tiempo invertido.
Estrategia recomendada para no perder hojas ni recompensas
Hasta que Microsoft reactive el módulo en Android, la siguiente rutina minimiza la pérdida de progresos:
- Realiza al menos una búsqueda diaria desde Edge en escritorio o desde la versión web móvil para mantener tu racha.
- Abre MSN Weather una vez al día y desplázate hacia abajo hasta localizar el panel de E‑tree; cada visita suele añadir una hoja adicional.
- Vincula tu cuenta a Microsoft Start; si la tarjeta aparece incluso de forma esporádica, sumarás puntos extra.
- Agenda un recordatorio diario en tu calendario para no saltarte la misión “Plant a Tree” mientras dure la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre la desaparición de E‑tree
¿Cuánto suele tardar Microsoft en resolver algo así?
Históricamente, las caídas de microservicios de Rewards se solventan entre cuarenta y ocho y setenta y dos horas. Sin embargo, eventos que implican cambios de interfaz han llegado a extenderse más de una semana.
¿Perderé mis hojas acumuladas?
No. El contador se guarda en la nube y se recalcula al instante cuando el microservicio responde de nuevo.
¿Puedo migrar a iOS para evitar el problema?
Cambiar de plataforma no garantiza nada: la instancia de E‑tree para iOS se basa en el mismo backend. Muchos usuarios de iPhone reportaron la misma ausencia el día 2 de julio.
¿Vale la pena usar VPN para forzar otro servidor?
Las pruebas con VPN indican que todas las regiones apuntan al mismo microservicio global. Cambiar de país no ha devuelto la tarjeta.
Consejos SEO para desarrolladores y bloggers que cubran la noticia
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Lecciones aprendidas y buenas prácticas
- Detecta el patrón: Si un problema solo se manifiesta en un dispositivo pero no en otros, sospecha primero de un error de servicio.
- Prioriza acciones de bajo impacto: Vaciar caché o reinstalar es razonable; formatear el teléfono raramente lo será.
- Colabora con el soporte: Los reportes bien documentados aceleran la investigación interna.
- Mantén alternativas listas: Conocer otras apps de Microsoft te permite continuar tu flujo de trabajo sin interrupciones graves.
Resumen final
La desaparición de E‑tree en la aplicación Bing para Android se debe a una incidencia del lado del servidor, confirmada el 1 de julio 2024. No requiere ninguna intervención drástica en el teléfono. Mientras Microsoft despliega la corrección, usa MSN Weather o Microsoft Start para seguir acumulando hojas y mantén tu rutina de búsquedas desde navegador. Reporta el fallo desde la propia app y revisa periódicamente actualizaciones en Google Play. Con estos pasos conservarás tu progreso y ayudarás a que la solución llegue antes a toda la comunidad.