Si al iniciar un juego con Easy Anti‑Cheat ves el error “Untrusted system file …\DriverStore\…\vrtum64.dll” y el juego se cierra, casi siempre hay un controlador gráfico dañado o no confiable. Esta guía te explica cómo resolverlo en NVIDIA y AMD, con pasos probados y alternativas por si persiste.
Qué significa el error “Untrusted system file” de Easy Anti‑Cheat
Easy Anti‑Cheat (EAC) protege a los juegos frente a manipulaciones comprobando la integridad de los módulos que se cargan en memoria. Cuando detecta una biblioteca o controlador del sistema que no pasa sus comprobaciones (por ejemplo, un archivo en C:\Windows\System32\DriverStore\), interrumpe el arranque y muestra el mensaje “Untrusted system file”.
En casos reales, el archivo señalado puede ser un componente del controlador de la GPU (p. ej., en escenarios con NVIDIA apareció vrtum64.dll dentro de DriverStore), aunque el sintagma exacto puede variar según fabricante y versión.
Síntomas más comunes
- El juego se cierra al iniciar con un cuadro de EAC indicando “Untrusted system file …\DriverStore\…\*.dll”.
sfc /scannowinforma de archivos corruptos pero no puede repararlos.- Tras actualizar el driver de la GPU, el problema aparece de forma repentina o intermitente.
- Ocurre en títulos que usan EAC (p. ej., shooters competitivos) y no en otros juegos.
Causa más probable
Un paquete del controlador gráfico (NVIDIA o AMD) quedó corrupto, incompleto, mezclado con restos de versiones previas o firmado de forma que EAC no lo acepta. Importante: sfc no repara controladores de terceros; su ámbito es el almacén de componentes de Windows. Por eso la solución efectiva suele ser una reinstalación limpia del controlador de la GPU.
Solución directa comprobada (NVIDIA)
Esta secuencia resolvió el caso reportado en el que EAC señalaba …\DriverStore\…\vrtum64.dll:
- Desinstalación limpia con DDU
- Descarga Display Driver Uninstaller (DDU).
- Reinicia en Modo seguro (opción recomendada por DDU).
- Desconecta temporalmente Internet para evitar que Windows instale drivers genéricos mientras limpias.
- Ejecuta DDU y elimina por completo el controlador NVIDIA (opción “Limpiar y reiniciar”).
- Reinicia el PC y asegúrate de volver al modo normal.
- Instala un controlador estable desde la web del fabricante
- Prioriza una versión WHQL o una Game Ready/Studio conocida por su estabilidad. En ocasiones, una versión ligeramente anterior resulta más fiable que la última recién publicada.
- Durante la instalación, si el instalador ofrece “Instalación limpia”, actívala.
- Prueba el juego. En el caso documentado, el error desapareció y el juego funcionó con normalidad.
No borres manualmente archivos dentro de
DriverStore. Corrige el problema reinstalando el controlador.
Variante AMD: mismo error, aparición intermitente
Con GPUs AMD (por ejemplo, al iniciar Hunt: Showdown), algunos usuarios ven el mismo mensaje de forma aleatoria. Aplica estas recomendaciones:
- Instalación limpia del driver AMD
- Usa AMD Cleanup Utility (o DDU), reinicia y luego instala un controlador WHQL estable.
- Si empleas una versión muy reciente y opcional, prueba la rama recomendada/WHQL o una inmediatamente anterior con buen historial.
- Repara EAC y verifica el juego
- Ejecuta
EasyAntiCheat_Setup.exedesde la carpeta del juego y usa Repair. - En Steam/Epic, realiza “Verificar integridad de los archivos”.
- Ejecuta
- Descarta conflictos de software
- Desactiva overlays e inyectores de terceros: MSI Afterburner/RTSS, ReShade, overlays de Discord/Steam, GeForce Experience Overlay, herramientas de grabación/streaming y funciones como Radeon Anti‑Lag / Anti‑Lag+ o Radeon Overlay.
- Comprueba Windows
- Instala actualizaciones pendientes.
- Si sospechas corrupción, usa DISM + SFC (ver más abajo).
- Haz un arranque limpio para descartar servicios de terceros.
- Si continúa
- Anota el archivo exacto marcado como “untrusted” y compártelo con el soporte del juego/EAC; suele apuntar al controlador o componente en conflicto.
Reparar Easy Anti‑Cheat y los archivos del juego
Tras reinstalar el driver de la GPU, es aconsejable “sanear” la parte del juego:
- Localiza la carpeta
EasyAntiCheatdentro del directorio del juego y ejecutaEasyAntiCheat_Setup.exe. Selecciona el título y pulsa Repair Service. - En el cliente (Steam/Epic), usa la opción de verificación de integridad para forzar la sustitución de archivos corruptos o desfasados.
Comprobaciones de Windows: DISM & SFC
Si bien la causa suele ser el controlador de la GPU, cuando sfc informa de corrupción, conviene reparar la imagen de Windows y volver a ejecutar SFC:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Notas clave:
DISMrepara los componentes base de Windows; a veces es necesario antes de queSFCpueda corregir archivos protegidos.SFCno está pensado para arreglar controladores de terceros (NVIDIA/AMD), por eso una reinstalación limpia del driver sigue siendo el paso decisivo.
Evita conflictos: overlays e inyectores que EAC suele bloquear
Varios programas y superposiciones (overlays) legitimos inyectan código para mostrar OSD, FPS o filtros. EAC puede considerarlo riesgoso. Desactiva temporalmente si tienes el error:
| Software | Función | Acción recomendada |
|---|---|---|
| MSI Afterburner / RTSS | OSD / limitador FPS / overlay | Salir de ambas apps o desactivar OSD; prueba sin ellas. |
| Discord Overlay | Overlay en juego | Desactivar en Ajustes > Overlay. |
| Steam Overlay | Shift+Tab overlay | Desactivar por juego (Propiedades > General) o global. |
| ReShade | Filtros/inyección | Quitar del juego durante la prueba. |
| GeForce Experience / Radeon Software | Overlay / grabación | Desactivar overlay y funciones de captura. |
| Radeon Anti‑Lag / Anti‑Lag+ | Latencia | Desactivar temporalmente; reintentar. |
| Overwolf, NZXT CAM, RGB (Razer/Logitech) | Overlays/OSD/servicios | Cerrar mientras diagnosticamos. |
Arranque limpio de Windows para descartar servicios de terceros
- Pulsa Win + R, escribe
msconfigy acepta. - En la pestaña Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y pulsa Deshabilitar todos.
- En Inicio, abre el Administrador de tareas y deshabilita elementos de arranque no esenciales.
- Reinicia y prueba el juego. Si funciona, reintroduce elementos por grupos hasta dar con el conflicto.
Cómo identificar el archivo exacto que EAC considera “no confiable”
- Reproduce el fallo y anota el nombre del archivo que aparece en el mensaje (ruta completa si es posible).
- Comprueba si el archivo pertenece al paquete de la GPU (NVIDIA/AMD) o a otro software con inyección (audio “enhancers”, filtros, etc.).
- Si es de la GPU, aplica la instalación limpia del driver como paso 1.
Verificar firma digital de un archivo (opcional avanzado)
Para ver si un archivo del DriverStore tiene una firma válida:
- En el Explorador, clic derecho > Propiedades > pestaña Firmas digitales.
- O usa PowerShell (como administrador):
Get-ChildItem "C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository" -Recurse -Filter "vrtum64.dll" -ErrorAction SilentlyContinue |
ForEach-Object { Get-AuthenticodeSignature $_.FullName | Select-Object Path, Status, SignerCertificate }
Si el estado no es Valid, refuerza la hipótesis de controlador dañado o mezcla de versiones.
Procedimiento recomendado paso a paso (resumen)
- Actualiza Windows y reinicia.
- Reinstalación limpia de la GPU:
- NVIDIA: DDU en modo seguro → reinicia → instala un controlador WHQL estable (si puedes, marca “instalación limpia”).
- AMD: AMD Cleanup Utility (o DDU) → reinicia → instala controlador WHQL recomendado.
- Repara EAC con
EasyAntiCheat_Setup.exey verifica los archivos del juego en tu cliente. - Desactiva overlays y utilidades de inyección durante la prueba.
- DISM + SFC si
sfcsugirió corrupción del sistema:DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow - Arranque limpio si el error persiste para identificar un conflicto de software.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar el archivo dentro de DriverStore y ya está?
No. Eliminar manualmente archivos del DriverStore puede dejar el sistema inestable. La vía correcta es desinstalar por completo el driver con DDU/AMD Cleanup Utility y reinstalar una versión estable desde el fabricante.
sfc dice que hay archivos corruptos y no los repara. ¿Significa que debo reinstalar Windows?
No necesariamente. sfc no repara drivers de terceros. Si tras DISM + SFC sigues viendo el error de EAC, centra tus esfuerzos en reinstalar limpios los drivers de la GPU y en reparar EAC.
¿Qué versión del driver debería instalar?
Empieza por una WHQL estable. Si estabas en una versión muy nueva y opcional, prueba la última WHQL; si ya usabas WHQL, prueba una inmediatamente anterior conocida por su estabilidad.
¿Podría ser hardware defectuoso?
Es raro. El patrón típico es software/driver. Si tras seguir todos los pasos y probar versiones estables sigue ocurriendo, entonces sí considera pruebas de hardware (memtest, estrés de GPU), pero no es el primer sospechoso.
¿Las funciones como Anti‑Lag/Anti‑Lag+ o filtros postproceso provocan el bloqueo?
Estas funciones alteran la interacción con el juego e inyectan código. No siempre causan el error, pero pueden interferir. Desactívalas durante el diagnóstico.
Diagnóstico rápido (tabla de decisión)
| Síntoma | Causa probable | Acción |
|---|---|---|
EAC marca …\DriverStore\…\*.dll | Driver de GPU dañado/no confiable | DDU/AMD Cleanup → reinstalar driver WHQL |
| Fallo intermitente | Overlay/inyección o driver “opcional” reciente | Desactiva overlays; prueba driver estable anterior |
sfc no repara | Corrupción en imagen de Windows | Ejecuta DISM y luego SFC |
| Solo ocurre con un juego | Archivos de juego/EAC dañados | Repair EAC + verificar integridad del juego |
| Tras actualizar driver | Mezcla de paquetes en DriverStore | Limpieza con DDU y reinstalación limpia |
Buenas prácticas para evitar que vuelva
- Cuando cambies de versión de driver, usa instalación limpia (o DDU/AMD Cleanup si haces “saltos” grandes).
- Prefiere ramas WHQL para títulos con anti‑cheat.
- Mantén Windows actualizado y evita builds Insider si juegas competitivo con EAC.
- Minimiza overlays e inyectores activos mientras juegas.
- No manipules manualmente el DriverStore.
Comandos y utilidades útiles (avanzado)
Listar paquetes de controladores instalados (sírvete de ello para comprobar restos):
pnputil /enum-drivers
Reparar imagen de Windows y archivos protegidos:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
PowerShell: comprobar firma de un archivo señalado por EAC:
$file = "C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\RUTA\archivo.dll"
Get-AuthenticodeSignature $file | Format-List
Checklist de resolución (lista práctica)
- ✅ Windows actualizado.
- ✅ Desinstalación limpia del driver de la GPU (DDU / AMD Cleanup) en modo seguro.
- ✅ Reinstalación de driver WHQL estable (mejor evitar versiones opcionales muy recientes si hay fallos).
- ✅ Reparación del servicio Easy Anti‑Cheat y verificación de archivos del juego.
- ✅ Overlays y utilidades de inyección desactivados temporalmente.
- ✅
DISM+SFCejecutados si había avisos de corrupción. - ✅ Arranque limpio para aislar conflictos si el problema persiste.
Resumen en una línea
El error “Untrusted system file” con EAC casi siempre se debe a controladores gráficos dañados o conflictivos: una reinstalación limpia del driver (NVIDIA o AMD) junto con la reparación de EAC y del juego resuelve la mayoría de los casos; si sfc avisa de corrupción, apóyate en DISM + SFC.
Notas finales y recordatorios importantes
- No elimines manualmente archivos dentro de
DriverStore. Utiliza herramientas de limpieza de drivers y reinstaladores oficiales. - Si tras todo lo anterior el mensaje persiste, captura el nombre exacto del archivo marcado como “untrusted” y envíalo al soporte del juego/EAC: ayuda a acotar si se trata de un módulo de GPU, audio, captura o similar.
- Recuerda reconectar Internet y restaurar tu configuración (overlays, servicios) una vez verifiques que el juego funciona correctamente.