Solución definitiva al error 0x80070426 de la aplicación Xbox en Windows

Si al abrir la aplicación Xbox para Windows aparece el código de error 0x80070426, la causa casi siempre está en un servicio del sistema que no se inicia o está dañado. A continuación encontrarás una guía completa, paso a paso, para eliminarlo definitivamente sin reinstalar Windows.

¿Qué significa el error 0x80070426?

Windows utiliza el código 0x80070426 para señalar que un servicio imprescindible no responde. En el contexto de la app Xbox —incluidos Game Pass, Cloud Gaming y la biblioteca de títulos instalados— ese servicio suele ser Microsoft Gaming Services, responsable de la autenticación, la descarga y la actualización de juegos desde Microsoft Store. Cuando el sistema no puede iniciarlo o este queda corrupto, la app Xbox bloquea el inicio de sesión y devuelve el error.

Causas habituales

• Gaming Services dañado o sin registrar: un fallo en la actualización de la Microsoft Store o en Windows Update suele dejar los archivos incompletos.
• Servicios dependientes detenidos: Microsoft Account Sign‑in Assistant, Xbox Live Auth Manager y afines pueden quedar en estado “Detenido” tras cambios de red o restauraciones del sistema.
• Caché de la Microsoft Store corrupta: impide que la tienda descargue o actualice Gaming Services correctamente.
• Problemas de red: DNS inestables, adaptadores virtuales o perfiles de red heredados pueden cortar la comunicación con los servidores de autenticación de Xbox.
• Archivos de sistema dañados: cuando faltan librerías DLL o existen discrepancias en SxS (Side‑by‑Side assemblies) aparecen errores de servicio.

Ruta de solución recomendada

Aplica los siguientes procedimientos en el orden propuesto. Cada paso incluye instrucciones detalladas y qué esperar tras su ejecución. Muchos usuarios solucionan el error solo con el paso 3; sin embargo, es aconsejable completar los pasos previos para evitar recurrencias.

Actualizar Windows

1. Presiona Win + I y entra en Windows Update ▷ Buscar actualizaciones.
2. Instala todos los parches disponibles, incluidas las actualizaciones opcionales de la Microsoft Store y controladores.
3. Reinicia el equipo aunque Windows no lo solicite expresamente.

Motivo: Gaming Services es parte del catálogo de Funciones de Experiencia y depende de paquetes del canal de mantenimiento (LCU). Mantenerlos al día evita incompatibilidades internas.

Restablecer la caché de Microsoft Store

1. Pulsa Win + R, escribe WSReset.exe y pulsa Intro.
2. Se abrirá una ventana negra sin texto; espera a que se cierre sola (tarda entre 15‑60 s).
3. Cuando la Microsoft Store se inicie automáticamente, cierra la ventana y reinicia Windows.

Este comando vacía por completo la caché local de la tienda, obligándola a volver a descargar metadatos y paquetes desde cero.

Reparar o reinstalar Gaming Services

La herramienta oficial de soporte (aka.ms/GamingRepairTool) automatiza la reparación del servicio. Úsala así:

1. Descarga el archivo GamingServicesRepairTool.exe y ejecútalo como administrador.
2. Sigue el asistente; si detecta incoherencias, reinstalará el paquete. El proceso dura unos minutos.
3. Cuando aparezca “Repair Complete”, haz clic en Restart now.

¿Recibiste “Complete with failure 0x8000FFFF”? Entonces desinstala el paquete manualmente:

Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers
Start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

La Store se abrirá directamente en la ficha de Gaming Services. Haz clic en Obtener ▷ Instalar y espera a que finalice. Reinicia el PC para registrar el servicio.

Restablecer la configuración de red

1. Ve a Configuración ▷ Red e Internet ▷ Configuración de red avanzada ▷ Restablecimiento de red ▷ Restablecer ahora.
2. Confirma el aviso y reinicia el equipo cuando lo solicite (se eliminarán adaptadores VPN o virtuales pero se conservarán las Wi‑Fi guardadas).

Con esto se recrean los perfiles de conexión, se limpian las entradas DNS y se restablece el cortafuegos.

Comprobar servicios relacionados

Asegúrate de que los servicios de la siguiente lista estén configurados como Tipo de inicio: Automático y Estado: En ejecución. De lo contrario, edítalos o inícialos manualmente desde services.msc:

Servicio	Descripción
Microsoft Account Sign‑in Assistant	Gestiona la autenticación de cuentas Microsoft en apps de Windows.
IP Helper	Proporciona conectividad IPv6 y túneles Teredo necesarios para juegos online.
Xbox Live Auth Manager	Gestiona fichas Xbox Live utilizadas por la app Xbox.
Xbox Live Networking Service	Coordina las conexiones P2P y NAT traversal durante el juego.

Reparar archivos de sistema (opcional)

Si después de todos los pasos el error persiste (lo cual es muy infrecuente), comprueba la integridad de Windows:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc reparará archivos críticos a partir de la caché de confianza; DISM descargará desde Windows Update los componentes que falten.

Resultados reportados por la comunidad

En la mayoría de hilos de soporte —incluyendo los foros oficiales de Xbox y subreddits especializados— los usuarios confirman la efectividad de la Gaming Services Repair Tool. Quienes encuentran el error 0x8000FFFF informan que la reinstalación manual descrita anteriormente restablece el servicio al primer intento. Una vez solucionado, el problema no reaparece si se mantiene Windows Update en automático.

Buenas prácticas para evitar la reaparición

• Revisar Windows Update al menos una vez por semana si se tienen juegos en curso.
• Actualizar la Microsoft Store y las Xbox Game Bar features tan pronto aparezcan nuevas versiones.
• Mantener los controladores de red y de la GPU en su versión más reciente —los instaladores OEM suelen incluir optimizaciones específicas para servicios Xbox.
• No borrar manualmente carpetas en %ProgramFiles%\ModifiableWindowsApps ni %LOCALAPPDATA%\Packages; usa siempre la opción Eliminar desde Configuración ▷ Aplicaciones.
• Crear un punto de restauración antes de instalar software de terceros que modifique la capa de red (por ejemplo, proxys, cortafuegos avanzados o VPNs).

Preguntas frecuentes

¿Necesito actualizar a Windows 11 para arreglarlo?

No. El error se corrige a nivel de servicios y componentes. Miles de jugadores siguen utilizando Windows 10 21H2/22H2 sin problemas.

Después de la reparación, la app Xbox no se abre. ¿Qué hago?

Abre Microsoft Store ▷ Biblioteca ▷ Obtener actualizaciones y aplica las disponibles. Luego reinicia el sistema.

Uso un dominio corporativo. ¿Pueden las políticas de grupo provocar el 0x80070426?

Sí. Las GPO que bloquean la Microsoft Store o los servicios Xbox impedirán la instalación y el inicio de Gaming Services. Solicita al administrador que permita las direcciones .xboxlive.com y .microsoft.com o utiliza un equipo fuera del dominio.

¿Puedo desactivar IP Helper si no juego online?

No es recomendable. IP Helper gestiona túneles Teredo que la app Xbox usa incluso para logros y sincronización de partidas guardadas.

Conclusión

El error 0x80070426 de la app Xbox es molesto, pero rara vez requiere medidas drásticas. Siguiendo la ruta descrita —especialmente la reinstalación de Gaming Services— la mayoría de usuarios vuelve a jugar en menos de 10 minutos. Mantén tu sistema actualizado y los servicios esenciales en ejecución para que la incidencia no se repita.