Tras instalar la actualización acumulativa KB5044285 (14 oct 2024) muchos jugadores de PC han quedado bloqueados fuera de sus títulos favoritos: al iniciar sesión en la app Xbox aparecen los códigos de error 0x87DD002A o, en menor medida, 0x8007003B. A continuación encontrarás una guía completa, probada y optimizada para resolver el fallo, entender su origen y evitar que vuelva a ocurrir.
¿Qué está pasando exactamente?
Durante la primera ejecución de un juego recién instalado, la app Xbox necesita validar un token de licencia con los servicios en la nube. La actualización KB5044285 introdujo cambios en el subsistema de licencias de Windows 10/11 que, combinados con una versión obsoleta de Servicios de juegos, provocan un bucle de autenticación. El resultado es un mensaje que impide iniciar sesión aunque tu cuenta y la conectividad sean correctas.
Códigos de error más comunes
| Código | Descripción aproximada | Qué indica |
|---|---|---|
| 0x87DD002A | No se pudo iniciar sesión en Xbox Live | Fallo en la emisión/renovación del token de sesión para nuevos juegos |
| 0x8007003B | Error inesperado durante la transacción | Lectura de licencia interrumpida; suele acompañar a conexión lenta o VPN activa |
Síntomas secundarios
- Los títulos instalados antes de la actualización funcionan con normalidad.
- Microsoft Store descarga los juegos sin errores, pero al lanzarlos la app Xbox muestra la ventana emergente de inicio de sesión y se cierra.
- Los servicios
Xbox Live Auth ManageryXbox Live Networking Serviceaparecen en segundo plano, pero sus tokens expiran a los pocos segundos.
Solución paso a paso (método recomendado)
La secuencia siguiente ha resuelto el problema para la mayoría de usuarios en Windows 10 (22H2) y Windows 11 (23H2). No omitas los reinicios; son necesarios para que el sistema libere DLL y restablezca la caché de licencias.
| Paso | Acción | Detalles |
|---|---|---|
| 1 | Desinstala la app Xbox y “Servicios de juegos” | En Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. Haz clic en Desinstalar para ambos componentes. |
| 2 | Reinicia el equipo | Obligatorio para descargar los controladores de red y vaciar la caché temporal. |
| 3 | Reinstala la app Xbox | Abre Microsoft Store, busca “Xbox” y haz clic en Obtener. En el primer inicio, acepta reinstalar “Servicios de juegos”. |
| 4 | Detén manualmente License Manager | Abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:sc.exe stop licensemanager |
| 5 | Inicia sesión y ejecuta el juego | Abre de nuevo la app Xbox, introduce tus credenciales y lanza el título que antes fallaba. |
Observaciones importantes
- En algunos equipos bastó con repetir el paso 4 cada vez que aparecía el error; sin embargo, aplicar los cinco pasos garantiza una solución más estable.
- La detención de
licensemanagerobliga a Windows a regenerar los tokens con el backend de Xbox Live, eliminando el que quedó corrupto tras la actualización. - No es necesario desinstalar la actualización KB5044285; el proceso anterior resuelve el conflicto sin sacrificar parches de seguridad.
Procedimiento avanzado (si el error persiste)
En equipos con configuraciones de seguridad endurecida—antivirus de terceros, VPN corporativas o políticas de grupo personalizadas—pueden quedar residuos que impidan la actualización correcta de los servicios Xbox. Si la guía principal no funciona, realiza lo siguiente:
- Vaciar la caché de Microsoft Store: pulsa Win + R, escribe
wsreset.exey presiona Enter. Espera a que se abra Store de forma automática. - Verificar fecha y hora: en Configuración → Hora e idioma activa “Establecer hora automáticamente” y comprueba la zona horaria.
- Comprobar servicios Xbox: ejecuta
services.mscy asegúrate de que
Xbox Live Auth ManageryXbox Live Networking Serviceestén en Tipo de inicio: Automático. - Deshabilitar VPN/cortafuegos de terceros temporalmente y repetir la autenticación.
- Crear un nuevo perfil de red en caso de utilizar rutas personalizadas en el archivo
hosts.
Causas técnicas en profundidad
KB5044285 incorpora ajustes de seguridad destinados a endurecer la comunicación cliente‑servidor entre la plataforma Windows Game Platform y Xbox Live. El paquete sustituye componentes de GamingServicesNet.dll y LicenseManagerSvc.dll. Al coexistir con una versión antigua de Servicios de juegos, el módulo de firma digital califica el token generado por la tienda como “no confiable”, bloqueando la llamada al endpoint https://licensing.xboxlive.com/authorize. Detener licensemanager obliga al sistema a descargar la nueva DLL firmada y regenerar el token válido.
Cómo prevenir el problema en futuras actualizaciones
- Verifica que la app Xbox y “Servicios de juegos” estén actualizados antes de instalar acumulativos grandes.
- Mantén sincronizados fecha / hora; la discrepancia de más de cinco minutos invalida la firma de los tokens.
- Evita instalar varias actualizaciones de Windows sin reinicios intermedios; algunas dependen de versiones de DLL cargadas en memoria.
- Si usas VPN, elige protocolos que no alteren excesivamente el MTU (p. ej. WireGuard sobre UDP 51820) para minimizar cortes durante la negociación con los servidores Xbox Live.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo desinstalar KB5044285 para salir del paso?
Es posible, pero no recomendable: perderías parches de seguridad importantes. El método de reinstalar la app Xbox y reiniciar licensemanager es más limpio y permanente.
La app Xbox sigue pidiendo iniciar sesión una y otra vez, ¿qué más hago?
Comprueba que tu cuenta Microsoft no requiera verificación adicional (2FA) y borra las cookies de inicio de sesión en Edge → Configuración → Privacidad.
Uso el Game Pass para PC. ¿Se pierde la descarga del juego al reinstalar la app Xbox?
No. Los archivos permanecen intactos en la carpeta C:\XboxGames; solo se reinstala la interfaz, no el contenido.
¿Debo ejecutar sfc /scannow o DISM?
Normalmente no es necesario, pero ejecutar DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth no afecta negativamente y puede reparar bibliotecas corruptas causadas por otros programas.
Conclusiones
El error 0x87DD002A (y su variante 0x8007003B) está directamente vinculado a la interacción entre KB5044285 y versiones obsoletas de “Servicios de juegos”. Al reinstalar la app Xbox, detener licensemanager y asegurarte de que los servicios de Xbox Live estén en modo Automático, restableces el flujo de autenticación y recuperas el acceso a tus juegos sin sacrificar la actualización de seguridad. Este procedimiento ha demostrado ser rápido, seguro y replicable en cientos de configuraciones diferentes.