Soluciona el error de instalación Dolby SoftwareComponent 0x8007013 en Windows Update (enero 2025)

La instalación del controlador Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 puede bloquear Windows Update con el error 0x8007013 tras la actualización de enero de 2025. A continuación aprenderás por qué sucede y cómo detener el bucle de intentos fallidos, instalar la versión correcta y prevenir futuras incidencias.

Síntomas que indican el problema

• Windows Update descarga e intenta instalar el paquete Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 cada vez que se ejecuta la búsqueda de actualizaciones.
• La instalación finaliza con el código 0x8007013 (Error de verificación de datos o firma).
• En Historial de actualizaciones aparecen varias entradas “Error de instalación”.
• El rendimiento de audio no se ve afectado, pero el PC no puede aplicar otras actualizaciones mientras esta falle.

Por qué ocurre el error 0x8007013 con la versión 3.30702.720.0

El paquete publicado el 15 de enero de 2025 incluye dependencias que esperan una versión más reciente del motor de audio (Realtek, Conexant o AMD) que la instalada en muchos equipos. Durante la fase de validación, Windows detecta la discrepancia entre las bibliotecas firmadas y aborta la operación con el código 0x8007013. El servicio de Windows Update interpreta el fallo como temporal y vuelve a intentarlo en el siguiente ciclo, iniciando un bucle.

Prerrequisitos antes de comenzar

• Inicia sesión con una cuenta de administrador.
• Crea un punto de restauración del sistema.
• Haz una copia de seguridad de tus preferencias de sonido (ecualizador, perfiles Dolby Atmos, etc.).
• Descarga la utilidad oficial Show or Hide Updates (wushowhide.diagcab) para ocultar la actualización problemática.
• Localiza en la web de tu fabricante (Lenovo Vantage, Dell Command | Update, HP Support Assistant, etc.) el paquete de audio más reciente compatible con tu modelo.

Soluciones paso a paso

Objetivo	Acción recomendada	Detalles clave
Detener los intentos fallidos mientras se busca una solución definitiva	Ocultar la actualización con la herramienta oficial Show or Hide Updates (wushowhide.diagcab).	1. Descarga la utilidad. 2. Ejecuta “Hide updates”. 3. Marca “Dolby – SoftwareComponent” y confirma. 4. Reinicia y comprueba Windows Update; ya no intentará instalar ese paquete.
Resolver el conflicto de forma permanente	Instalar la versión 3.20900.902.0 (liberada posteriormente) o el paquete más reciente publicado por tu fabricante.	• Esta versión corrige el conflicto con Windows 11/10. • Puede llegar vía Windows Update, tu centro de soporte OEM o la web de Dolby. • Tras instalarla, desoculta la actualización o fuerza “Buscar actualizaciones” para verificar que no reaparece el error.
Alternativa si la nueva versión aún no está disponible	Instalar manualmente el controlador de audio OEM completo (Realtek/Conexant + complemento Dolby) o revertir a la versión estable anterior.	Descarga el paquete oficial del sitio del fabricante, desinstala el componente problemático desde “Aplicaciones y características” y luego ejecuta el instalador.

Ocultar temporalmente la actualización

1. Haz doble clic en wushowhide.diagcab y selecciona Advanced → Apply repairs automatically.
2. Elige Hide updates; la herramienta mostrará la lista de controladores opcionales.
3. Marca la casilla Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 y presiona Next. Windows creará una regla de exclusión.
4. Reinicia el equipo y abre Configuración → Windows Update; la cola quedará vacía.

Ventaja: El sistema vuelve a descargar parches de seguridad y acumulativos.
Desventaja: El controlador Dolby sigue sin instalarse; solo es un parche temporal.

Instalar la versión 3.20900.902.0 o más reciente

1. Visita el portal de tu fabricante y localiza la sección de Audio. Comprueba que la fecha de publicación sea posterior a enero de 2025.
2. Descarga el ejecutable o archivo ZIP. Si es un comprimido, extrae la carpeta.
3. Opcional: desde Administrador de dispositivos → Controladores de sonido anota la versión actual para verificar la actualización posteriormente.
4. Ejecuta el instalador, acepta el EULA y espera a que reinicie.
5. Vuelve a ejecutar Show or Hide Updates, esta vez con la opción Show hidden updates y desmarca el controlador Dolby.
6. Fuerza “Buscar actualizaciones” en Windows Update. Si todo ha ido bien, la versión instalada es superior y Windows no ofrece la defectuosa.

Instalación manual del paquete de audio completo

Si tu OEM aún no ha subido el componente correcto, el camino más fiable es reinstalar todo el stack de audio:

1. Descarga el paquete de audio que incluya el códec (Realtek, Conexant, AMD) y el complemento Dolby.
2. Ve a Aplicaciones → Aplicaciones instaladas, localiza Dolby – SoftwareComponent y selecciona Desinstalar.
3. Reinicia para limpiar archivos temporales y entradas de registro.
4. Ejecuta el nuevo instalador, elige Instalación limpia si está disponible y deja que el asistente reinicie.
5. Abre la Consola Dolby y verifica que aparezca la versión 3.20900.902.0 o posterior junto con los perfiles Atmos o Vision.

Los instaladores OEM suelen contener archivos .INF con coincidencias de hardware precisas; por eso evitan fallos de dependencia.

Comprobaciones posteriores a la reparación

• En Historial de actualizaciones debería aparecer “Instalación correcta” para el controlador Dolby.
• Ejecuta dism /online /cleanup-image /scanhealth en PowerShell para confirmar que no haya corrupción en la imagen del sistema.
• Abre cualquier aplicación con certificación Dolby Atmos (por ejemplo, Microsoft Movies & TV) y reproduce un vídeo; la consola Dolby debe mostrar la ruta de audio correcta (Atmos o Dolby Digital Plus).

Preguntas frecuentes

¿Puedo ignorar el error si no uso Dolby Atmos?
No. Aunque no uses funciones avanzadas, el componente defectuoso bloquea futuras actualizaciones de seguridad.

¿Es seguro desinstalar el SoftwareComponent sin reemplazo?
Sí, pero perderás mejoras de ecualización y certificación Dolby. Al actualizar a la versión estable lo recuperarás.

¿La herramienta Show or Hide Updates es oficial?
Es una solución publicada por Microsoft para controlar actualizaciones problemáticas. No modifica el registro de forma permanente y puede revertirse.

¿Por qué Windows insiste en instalar un controlador opcional?
Los controladores clasificados como Dynamic update se consideran recomendados; Windows Update los instala para mejorar la compatibilidad. Si falla, entra en el bucle descrito.

Buenas prácticas para evitar problemas futuros

• Revisa cada controlador opcional en Windows Update antes de instalarlo. Si tu laptop funciona correctamente, mantén la versión avalada por el OEM.
• Crea puntos de restauración tras cada cambio de controlador crítico.
• Mantén copia local de los instaladores estables; te ahorrarán tiempo cuando necesites revertir.
• Suscríbete al boletín de tu fabricante para recibir alertas de nuevas versiones certificadas para tu modelo.
• Documenta la versión de BIOS/UEFI y firmware de audio; un firmware obsoleto puede provocar discrepancias.

Conclusiones

El error 0x8007013 con Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 se debe a un conflicto de dependencias que Windows Update trata de resolver sin éxito, generando un bucle infinito de intentos. Con las estrategias descritas —ocultar temporalmente la actualización, instalar la versión 3.20900.902.0 o reinstalar el paquete completo de audio— puedes restaurar la normalidad del sistema y disfrutar de una experiencia multimedia sin interrupciones. Dedicar unos minutos a las buenas prácticas propuestas evitará que problemas similares vuelvan a bloquear tus actualizaciones en el futuro.