¿Intentas crear una nueva cuenta Microsoft y, tras completar todos los pasos, solamente ves la página de error “There’s a temporary problem with the service” (errcode 100)? No estás solo. A continuación encontrarás un análisis en profundidad de la causa raíz —el carácter “&” en la contraseña o, en casos muy aislados, en el nombre— y un procedimiento probado para solucionar el bloqueo de forma inmediata.
Panorama general del problema
Desde principios de 2025 numerosos usuarios de foros técnicos y comunidades de soporte reportan que el asistente de alta de cuentas de Microsoft Live/Outlook (signup.live.com) se detiene al final del registro. El flujo se desarrolla con normalidad (correo, código de verificación, datos personales, CAPTCHA) hasta que, al pulsar “Crear cuenta”, el navegador redirige a /error.aspx?errcode=100 mostrando el mensaje genérico “There’s a temporary problem with the service”. Lo llamativo es que el fallo:
- Se reproduce en varios dispositivos (PC, móvil y tablet),
- afecta a distintos navegadores (Edge, Chrome, Firefox, Safari) sin importar modo incógnito,
- ocurre en redes independientes (móvil, fibra, Wi‑Fi pública),
- persiste durante días e incluso semanas pese a que el banner habla de un “problema temporal”.
Investigación comunitaria: cómo se aisló la causa
La clave se encontró gracias al método de descarte sistemático en hilos de soporte:
- Un usuario observó que, usando la misma dirección de correo, podía crear la cuenta en un dispositivo secundario si la contraseña no incluía caracteres especiales.
- Otros confirmaron el hallazgo; bastaba sustituir el símbolo
&por letras o números para que el formulario se completase sin error. - Casos aislados mostraron el mismo síntoma cuando el nombre o apellido contenía
&(p. ej. empresas tipo “G&H Consulting”). - Las pruebas cruzadas revelaron que todas las combinaciones fallidas compartían el carácter “&”; otros símbolos comunes (
@ # $ % _ - .) funcionaban correctamente.
Tabla de hallazgos y veredictos
| Hipótesis | Detalle evaluado | Resultado |
|---|---|---|
| Símbolo “&” en contraseña o nombre | Al usar “&” el registro falla el 100 % de las veces. | Confirmado: quitarlo resuelve el error al instante. |
| Cambiar correo a dominio Microsoft | Seleccionar “Obtener una dirección @outlook.com” en vez de correo externo. | Sólo útil si además se elimina “&”; por sí solo no evita el errcode 100. |
| IP / proxy / VPN / caché | Limpiar cookies, modo incógnito, reiniciar router, desactivar VPN. | Sin impacto; el bug persiste si la contraseña contiene “&”. |
| Esperar 24 h o abrir incidencia | Soporte sugiere esperar “unas horas” y reportar en Feedback Hub. | Expectativa fallida: el problema puede durar semanas. |
Por qué “&” provoca errcode 100
Microsoft todavía no ha publicado la RCA (root cause analysis), pero todo apunta a una válidación inconsistente entre microservicios. Durante el alta intervienen al menos tres componentes:
- Formulario cliente: acepta cualquier contraseña que cumpla longitud y complejidad.
- Servicio de registro (API): normaliza y encripta los campos.
- Motor de aprovisionamiento: crea la identidad en Azure AD / MSA.
El motor final parece rechazar cadenas con “&” sin devolver un error específico; la llamada subyacente se marca como fallo genérico, y la capa superior muestra el mensaje “temporary problem”. Curiosamente, una vez la cuenta existe, los subsistemas de inicio de sesión (OAuth, OIDC) sí aceptan contraseñas con “&”, por lo que el bug está encapsulado en el proceso de creación, no en la autenticación posterior.
Procedimiento definitivo de solución
- Elige una contraseña sin “&”.
Para descartar falsos positivos, evita también caracteres no ASCII poco comunes (emoji, símbolos matemáticos). La recomendación oficial de seguridad —contraseñas largas y únicas— sigue vigente; simplemente usa letras mayúsculas, minúsculas, números y otros símbolos como# $ % _ - +. - Reinicia el asistente de alta en
https://signup.live.comy rellena de nuevo los datos.
Esta vez el flujo debería concluir mostrando la pantalla de bienvenida a Outlook / OneDrive. - Cambia de vuelta tu contraseña (opcional).
Una vez dentro de la cuenta, visita Seguridad → Contraseña y podrás incorporar “&” sin problemas, si lo deseas.
Guía visual rápida
- Paso 1 — Contraseña segura sin “&”: Usa 12+ caracteres, mezcla de mayúsculas, minúsculas y números (e.g.
PuntoRojo2025#). - Paso 2 — Formulario sin error: Completa el CAPTCHA y pulsa Crear cuenta; no debería aparecer errcode 100.
- Paso 3 — Cambio opcional: En account.microsoft.com/security, actualiza la contraseña añadiendo “&” si lo prefieres.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo conservar “&” si uso un gestor de contraseñas?
Sí, pero sólo después de crear la cuenta. El error se produce durante el alta. Una vez creada, Microsoft Account Security acepta cualquier carácter permitido por Unicode.
¿Otros símbolos especiales causan el mismo error?
Hasta la fecha sólo se ha confirmado “&”. Caracteres como “#”, “$”, “%”, “_”, “-”, “+” y “.” funcionan con normalidad.
¿El problema ocurre al agregar un alias o cuenta infantil?
No. El bug está confinado al flujo de creación de nuevas cuentas principales. Añadir alias, crear cuentas infantiles o invitar usuarios a Microsoft 365 no dispara errcode 100.
¿Microsoft solucionará el bug?
El equipo de identidad ha reconocido el fallo en canales internos y lo está rastreando. Aunque no existe ETA pública, se espera un patch en el servicio de registro. Mientras tanto, la solución manual descrita aquí es plenamente válida.
Buenas prácticas de seguridad al crear la contraseña
Aprovecha la circunstancia para fortalecer tu higiene digital:
- Longitud antes que complejidad: 14–16 caracteres alfanuméricos superan en seguridad a una clave corta llena de símbolos.
- Gestor de contraseñas: Guarda la nueva clave en Bitwarden, 1Password o el gestor integrado de tu navegador.
- Autenticación multifactor (MFA): Actívala nada más finalizar el alta. Microsoft Authenticator (TOTP) o llave FIDO2 refuerzan tu cuenta.
- Revisiones periódicas: Cambia la contraseña sólo si se ve comprometida; lo importante es que sea única por servicio.
Resumen ejecutivo
El error “There’s a temporary problem with the service” con código 100 al registrar una cuenta Microsoft se debe, en la inmensa mayoría de reportes, al uso del carácter “&” en la contraseña (o, rara vez, en el nombre). El problema no está relacionado con la IP, el navegador ni la caché. Basta con omitir “&” para que el alta finalice satisfactoriamente. Una vez creada la cuenta, el carácter vuelve a ser aceptado en cambios de contraseña y otros formularios.
Conclusión
Aunque el mensaje sugiere una caída temporal de los servidores, en realidad es un bug reproducible en la lógica de validación de Microsoft. Conocer la causa —la presencia del símbolo “&”— permite al usuario actuar de inmediato y evitar frustración. Sigue los pasos de esta guía y tu cuenta estará lista en minutos.