Tras actualizar a macOS Sequoia 15.0/15.0.1/15.1, algunos Mac muestran a Excel como “No responde”, se abre sin ventana o se cuelga al Guardar/Guardar como. Esta guía ofrece soluciones probadas y ordenadas por impacto para recuperar Excel (y a veces Word/PPT) sin perder datos.

Qué está pasando y por qué

La actualización a macOS Sequoia ha destapado varios detonantes que, según los casos, bloquean Excel al iniciar o al interactuar con el Finder:

• Galería de plantillas de Office: llamada inicial que dispara bloqueos en algunos perfiles.
• Base de LaunchServices dañada: provoca cuelgues al abrir diálogos del Finder (Abrir/Guardar/Guardar como).
• Fuentes de Office incompletas o corruptas (familia Aptos): documentos o plantillas referencian variantes no instaladas (p.ej., Aptos Narrow).
• Archivos de inicio/macros como PERSONAL.XLSB: errores al cargarse al arranque de Excel.
• Contenedores y cachés de Office dañados (p.ej., UBF8T346G9.Office).
• Licencias/activación inconsistentes que hacen que la app se congele justo tras iniciar sesión.
• Instalación original vs. App Store: en algunos equipos, la versión de la Mac App Store sobrescribe y corrige.

La solución no es única. Por eso las acciones aparecen en orden recomendado, de menor a mayor impacto, para que detectes qué arreglo funciona en tu caso.

Soluciones en orden recomendado

Arreglos rápidos y contingencias

1. Evita la Galería de plantillas
   • Desactiva “Mostrar galería al iniciar” en Excel/Word (Preferencias/Configuración → General → Inicio).
   • Evita Archivo ▸ Nuevo desde plantilla. En su lugar, crea un Libro en blanco o abre un archivo existente.
2. Abre por doble clic desde Finder
   Si el icono del Dock queda “No responde”, a veces el doble clic sobre un archivo .xlsx fuerza la apertura.
3. Usa Excel en la web temporalmente
   Te permite trabajar mientras completas las correcciones de más abajo.

Aislar si es del perfil de usuario o del sistema

4. Arranca en modo seguro y prueba en un usuario nuevo Arquitectura Cómo entrar en modo seguro Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) Apaga → Mantén pulsado el botón de encendido hasta ver “Opciones” → Selecciona tu disco → Mantén pulsada Shift y pulsa “Continuar en modo seguro”. Intel Enciende y mantén pulsada Shift hasta ver la ventana de inicio de sesión. Después, crea un usuario macOS nuevo: Ajustes del Sistema ▸ Usuarios y grupos ▸ Añadir usuario. Si en ese usuario Excel funciona, el origen está en tu perfil (preferencias, fuentes, contenedores, complementos).

Reparaciones dentro del perfil de usuario

Reconstruye LaunchServices (arregla bloqueos al Guardar/Abrir)

Si Excel/Word/PPT se cuelgan al mostrar el diálogo del Finder (Guardar/Guardar como/Abrir), reconstruye la base de LaunchServices:

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
sudo /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network

Después del comando, reinicia y prueba. Este paso corrige a menudo los cuelgues ligados a los diálogos del Finder y algunos bloqueos al iniciar.

Instala o restablece las fuentes de Office (familia Aptos)

Varios casos se resolvieron en cuanto se instalaron todas las variantes de Aptos (Regular, Narrow, Display, Mono, etc.).

• Abre Libro de Tipografías y valida la familia Aptos. Si faltan estilos, instálalos.
• Si persiste, en Libro de Tipografías: Archivo ▸ Restaurar tipografías estándar y luego reinstala las fuentes de Office.
• Si Numbers te avisa de fuentes faltantes al abrir un .xlsx, confirma que Aptos está completa; esto suele desbloquear de inmediato.

Revisa archivos de inicio y macros de Excel

Un PERSONAL.XLSB corrupto puede impedir que Excel arranque correctamente.

• Localiza la carpeta de inicio: Excel ▸ Preferencias ▸ Ubicaciones de archivos ▸ Inicio.
• Ruta típica: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content.localized/Startup.localized/Excel
• Mueve PERSONAL.XLSB al Escritorio y abre Excel. Si arranca, revisa o reconstruye esas macros.

Haz un “reset” profundo de Office

Si el problema afecta a varias apps (Excel/Word/PPT), un restablecimiento total de perfiles y cachés de Office suele devolver la estabilidad. Antes de empezar, cierra todas las apps de Office.

1. Cierra Office y desconecta sesión dentro de Excel/Word si es posible.
2. En Finder, ve a ~/Library (menú Ir ▸ Ir a la carpeta) y mueve a la Papelera (o a una carpeta de respaldo) los contenedores:
   • ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office (contiene datos compartidos; Outlook guarda adjuntos aquí)
   • ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel
   • ~/Library/Containers/com.microsoft.Word
   • ~/Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint
   • ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.ms y UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost si existen
3. Elimina también las preferencias específicas si siguen presentes (se regeneran al iniciar):
   • ~/Library/Preferences/com.microsoft.Excel.plist
   • ~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist
   • ~/Library/Preferences/com.microsoft.Powerpoint.plist
4. Reinicia el Mac.
5. Abre Excel y vuelve a iniciar sesión cuando lo pida.

Este proceso limpia perfiles, preferencias y cachés que suelen atascar el arranque.

Reinstala Office desde la Mac App Store

Incluso con la misma versión, la instalación vía App Store ha solucionado bloqueos en varios equipos al sobrescribir correctamente componentes.

1. Arrastra Excel/Word/PPT a la Papelera (o usa una herramienta de desinstalación si la tienes).
2. Abre la App Store y descarga Microsoft Excel, Microsoft Word y Microsoft PowerPoint usando tu Apple ID.
3. Abre Excel, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft 365 y prueba.

Borra contenedores y cachés específicos para diagnosticar

Para pruebas rápidas o cuando sólo falla Excel:

• ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office
• ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel

Tras moverlos, reinicia y abre Excel. Ten en cuenta que borrar UBF8T346G9.Office elimina adjuntos en caché de Outlook y otros datos; respáldala si los necesitas.

Licencias y activación

11. Quita archivos de licencia
    Si el bloqueo coincide con iniciar sesión/activar, usa la herramienta oficial de eliminación de licencias de Microsoft para Mac. Luego reinicia y vuelve a abrir Excel para activar. Los resultados son mixtos, pero es seguro de probar.

Reparaciones del sistema

12. Verifica el disco con Utilidad de Discos ▸ Primeros auxilios. Corrige permisos/entradas si detecta problemas.
13. Reinstala macOS “sobre” o limpia
    En equipos migrados con Asistente de Migración y luego actualizados a Sequoia, una instalación limpia de macOS seguida de reinstalar Office ha sido definitiva cuando nada más funcionó.

Pistas útiles: del síntoma a la acción

Síntoma	Posible causa	Acción sugerida
Se cuelga al iniciar sesión/activar	Licencias inconsistentes o contenedor corrupto	Eliminar licencias (paso 11), limpiar UBF8T346G9.Office (paso 10), reinstalar desde App Store (paso 9), reset completo (paso 8)
Bloqueo al “Guardar/Guardar como”	LaunchServices dañado	Reconstruir LaunchServices (paso 5)
Cuesta abrir “Nuevo desde plantilla”	Galería de inicio de Office	Desactivar Galería y evitar plantillas (paso 1)
Numbers avisa de fuente faltante	Faltan variantes de Aptos	Instalar/restaurar Aptos completa (paso 6)
Sólo falla Excel; Word/PPT bien	Macros/arranque de Excel, contenedor específico	Revisar PERSONAL.XLSB (paso 7) y contenedor de Excel (paso 10)
Equipo migrado y luego actualizado	Herencia de perfiles/cachés antiguos	Considerar instalación limpia de macOS (paso 13)

Qué ha funcionado de forma consistente

• Instalar la familia Aptos completa: en varios casos “arregló todo” sin más cambios.
• Reset profundo de Office + reinicio: restableció Excel/Word/PPT de forma estable.
• Instalación desde la Mac App Store: solucionó bloqueos que persistían con el instalador .pkg.
• Reinstalación limpia de macOS + Office: definitiva cuando hubo migración + actualización.

Ruta rápida en seis pasos

1. Desactiva la Galería de inicio y evita Nuevo desde plantilla.
2. Reconstruye LaunchServices (comandos del paso 5) y reinicia.
3. Instala o restaura las fuentes de Office (Aptos completa).
4. Revisa y, si procede, elimina PERSONAL.XLSB (prueba).
5. Haz un reset profundo de Office y vuelve a iniciar sesión.
6. Si persiste: reinstala Office desde la App Store. Como último recurso, reinstala macOS y luego Office.

Notas y advertencias importantes

• Borrar UBF8T346G9.Office puede eliminar datos de caché (p. ej., adjuntos de Outlook). Haz copia si los necesitas.
• Tras eliminar licencias, contenedores o resetear Office, reinicia el Mac antes de probar.
• Si usas macros, guarda una copia de PERSONAL.XLSB antes de moverlo o borrarlo.
• Aplica los pasos en orden y evita ejecutar muchos a la vez para identificar qué lo resuelve.

Rutas y elementos clave para diagnosticar

Ruta/Elemento	Qué contiene	Cuándo tocarlo	Efecto secundario
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office	Datos compartidos de Office (cachés, adjuntos de Outlook, perfiles)	Al hacer reset profundo o prueba de contenedor	Pérdida de cachés/adjuntos locales
~/Library/Containers/com.microsoft.Excel	Sandbox de Excel (preferencias, cachés)	Excel falla y Word/PPT no	Se regenerará al abrir Excel
~/Library/Preferences/com.microsoft.Excel.plist	Ajustes de Excel	Preferencias corruptas sospechosas	Se restablecen ajustes
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.ms	Servicios de Microsoft	Reset profundo	Reinicio de integraciones
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost	Componentes de Office Web Add-ins	Reset profundo	Se regeneran al iniciar
~/Library/Group Containers/.../User Content.localized/Startup.localized/Excel/PERSONAL.XLSB	Macros personales que cargan al arrancar	Excel no arranca o se cierra al iniciar	Macros no se cargarán hasta restaurarlas

Procedimiento detallado de reset profundo de Office

1. Cierra Excel, Word, PowerPoint y Outlook. En el Monitor de Actividad, fuerza salida si quedan procesos de Microsoft abiertos.
2. Haz copia de seguridad de los contenedores listados en la tabla anterior (comprímelos o muévelos a una carpeta “_BackupOffice”).
3. Elimina (o mueve a la Papelera) los contenedores y preferencias indicados.
4. Reinicia el Mac para vaciar cachés en uso.
5. Abre Excel. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft 365 cuando lo pida y verifica que abre un libro en blanco sin colgarse.
6. Reinstala complementos uno a uno si los usabas y prueba de nuevo tras cada instalación.

Cómo reinstalar desde la Mac App Store

1. Desinstala Excel/Word/PPT arrastrando las apps desde Aplicaciones a la Papelera.
2. Abre la App Store y busca “Microsoft Excel”, “Microsoft Word” y “Microsoft PowerPoint”. Descárgalas con tu Apple ID.
3. Abre Excel y verifica que ya no aparece “No responde” y que puedes crear y guardar un libro.

Reconstrucción de LaunchServices: notas prácticas

• Ejecuta los comandos en Terminal. El segundo requiere contraseña de administrador.
• El objetivo es forzar que macOS regenere asociaciones de archivos y la base interna que usan los diálogos del Finder.
• Siempre reinicia después de ejecutarlos para aplicar los cambios.

FAQ breve

¿Basta con borrar UBF8T346G9.Office?

Puede desbloquear temporalmente, pero es mejor combinarlo con reinstalación de fuentes Aptos, reconstrucción de LaunchServices y, si persiste, un reset profundo de Office. Así evitas que el problema reaparezca.

¿Pierdo mis documentos al hacer reset profundo?

No. Tus documentos .xlsx/.docx/.pptx no se guardan en esos contenedores. Aun así, respalda por si acaso y ten en cuenta que se pierden cachés como adjuntos locales de Outlook.

¿Por qué la App Store ayuda si tengo la misma versión?

La instalación de la App Store reescribe ubicaciones y firmas específicas del entorno sandbox, corrigiendo archivos o permisos que el instalador .pkg no alcanzó en tu equipo.

¿Cómo sé si el problema es del sistema y no del perfil?

Si en un usuario nuevo el problema desaparece, es del perfil. Si también falla en el usuario nuevo y en modo seguro, considera verificación de disco o reinstalación de macOS.

¿Puedo seguir usando plantillas?

Sí, pero evita la Galería de inicio mientras tanto. Abre las plantillas directamente desde el Finder o duplica un archivo base que ya tengas.

Conclusión

En la mayoría de casos, instalar la familia Aptos completa, reconstruir LaunchServices y un reset profundo de Office devuelven a Excel/Word/PPT su funcionamiento normal en macOS Sequoia 15.x. Si aun así se resiste, la instalación desde la Mac App Store y, en última instancia, una reinstalación limpia de macOS han demostrado ser efectivas y duraderas.