Perder el acceso al generador de códigos de Facebook en Microsoft Authenticator puede parecer el fin del mundo, pero existen varios caminos para volver a entrar sin sacrificar la seguridad de tu cuenta.
Comprender por qué desapareció la entrada de Facebook en Authenticator
Las cuentas configuradas en Microsoft Authenticator se almacenan localmente y, de manera opcional, en una copia de seguridad cifrada vinculada a tu cuenta de Microsoft. Si cambiaste de móvil, restauraste el sistema, desinstalaste la app, borraste sus datos o iniciaste sesión con otro perfil de Microsoft, es probable que la entrada de Facebook ya no exista en el dispositivo actual. También puede ocurrir tras un restablecimiento de fábrica o una actualización mayor de Android/iOS si la copia de seguridad no estaba habilitada.
Evaluación inicial del teléfono y de la aplicación
- Abrir Microsoft Authenticator y buscar la entrada de Facebook. Si no aparece, confirma que has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft con la que hiciste la última copia de seguridad.
- Actualizar la aplicación y el sistema operativo. Una versión obsoleta puede ocasionar errores de sincronización.
- Verificar la hora automática del dispositivo. Los códigos TOTP dependen del reloj del sistema. Una diferencia de pocos segundos basta para invalidarlos.
- Revisar el almacenamiento cifrado de Authenticator. Toca el icono de menú ▸ Configuración ▸ Copia de seguridad y comprueba la fecha del último respaldo.
Revisión del estado de seguridad en Facebook
Si todavía tienes al menos una sesión activa en otro navegador o en la app de tu antiguo teléfono:
- Abre Configuración ▸ Seguridad e inicio de sesión ▸ Autenticación en dos pasos.
- Confirma que la opción Aplicación de autenticación siga habilitada. Facebook a veces desactiva temporalmente este método si detecta actividad sospechosa o múltiples intentos de inicio de sesión fallidos.
- Anota si aparece algún aviso de bloqueo, suspensión o verificación adicional requerida.
Reenlazar Microsoft Authenticator con Facebook
Para generar de nuevo códigos TOTP en Authenticator necesitas un código QR fresco. Procede así (desde una sesión donde ya estés conectado):
- En la misma pantalla de Autenticación en dos pasos, toca Agregar un método y elige Aplicación de autenticación.
- Facebook mostrará un nuevo QR o un código secreto de 32 caracteres.
- En Microsoft Authenticator pulsa + ▸ Otra cuenta y escanea el QR (o introduce el código manualmente).
- Introduce el primer código TOTP que genere la app para verificar la vinculación.
- Guarda inmediatamente los 10 códigos de recuperación que ofrece Facebook.
Uso de métodos de respaldo cuando no hay acceso al autenticador
| Método | Qué necesitas | Ventajas | Limitaciones |
|---|---|---|---|
| Códigos de recuperación | Uno de los 10 códigos imprimibles | Funcionan sin conexión ni cobertura | Solo se usan una vez; debes almacenarlos con seguridad |
| SMS | Número de teléfono verificado | Disponible incluso sin smartphone moderno | Vulnerable a SIM swapping; requiere señal móvil |
| Clave de seguridad FIDO2/U2F | Llave física registrada | Alta protección contra phishing | Debe estar a mano; no todos los dispositivos soportan NFC/USB |
| Dispositivo confiable | Navegador con sesión guardada | No depende de factores externos | Se invalida al borrar caché o tras 30 d sin actividad |
Cómo usarlos en la práctica
- Pantalla de inicio de sesión. Tras introducir tu contraseña, selecciona ¿Necesitas otro método?.
- Elegir la alternativa disponible. Introduce un código de recuperación, solicita SMS o conecta la llave.
- Desactivar o reconfigurar 2 FA. Nada más recuperar el acceso, vuelve a la sección de seguridad y agrega de nuevo la aplicación de autenticación.
Recuperación sin ningún segundo factor
Si no tienes ni autenticador, ni SMS, ni códigos de respaldo:
- Ve a
facebook.com/login/identifyy sigue el asistente de ¿Olvidaste tu contraseña?. - Restablece la contraseña usando el correo o teléfono registrados.
- Si después del cambio Facebook sigue exigiendo 2 FA, pulsa No tengo acceso a mi autenticador.
- Completa la verificación de identidad subiendo una foto de un documento oficial o grabando un video selfie, según se solicite.
- Espera el resultado; suele tardar entre 24 h y 72 h.
Qué hacer si tu solicitud queda atascada
- Visita
facebook.com/hackeddesde cualquier navegador. - Describe el problema con detalle, incluyendo capturas de pantalla del error, las direcciones de correo y el número de teléfono asociados.
- Revisa tu buzón de entrada (y la carpeta de spam) a diario; el equipo de soporte puede pedir información adicional.
- En casos extremos, aporta una carta notariada si Facebook la solicita para comprobar la titularidad de la cuenta.
Evitar bloqueos futuros
Una vez recuperado el acceso, fortalece tu sistema de autenticación:
- Habilita al menos dos métodos independientes (app + SMS o app + llave física).
- Guarda los códigos de recuperación en un gestor de contraseñas con cifrado de extremo a extremo.
- Activa la copia de seguridad en la nube de Microsoft Authenticator (Ajustes ▸ Copia de seguridad).
- Si tu móvil es compartido, protege la app con biómetro o PIN.
- Considera usar Authy, 2FAS o Raivo OTP, que permiten cifrar y replicar tus tokens en múltiples dispositivos.
- Cuando cambies de teléfono, migra los tokens antes de resetear el antiguo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar la entrada de Authenticator desde una copia de seguridad antigua?
Sí, si hiciste la copia de seguridad en la nube y sigues teniendo acceso a la cuenta de Microsoft usada entonces. Al reinstalar la app y entrar con esa cuenta, selecciona Comenzar recuperación.
¿Funciona Google Authenticator en lugar de Microsoft Authenticator?
Los códigos TOTP son un estándar abierto; cualquier app compatible (Google Authenticator, Aegis, FreeOTP, 1Password, etc.) servirá. Solo necesitas escanear el QR de Facebook con la nueva app.
¿Qué pasa si pierdo también mi número de teléfono?
Si dependes únicamente de SMS para el segundo factor y pierdes la línea, tu capacidad de recuperación se limita a los códigos de respaldo y al proceso de identidad. Siempre ten al menos tres factores configurados para diversificar riesgos.
Conclusión
Perder el generador de códigos no es sinónimo de perder tu cuenta. Con un plan de respaldo que combine autenticador, SMS, llave física y códigos de recuperación, reducirás drásticamente las posibilidades de quedarte sin acceso. Además, mantener una copia segura de tus credenciales y habilitar la copia de seguridad cifrada de Microsoft Authenticator te ahorrará muchos dolores de cabeza cuando cambies de dispositivo o sufras un imprevisto.