Forza Horizon 4 se cierra al activar el modo en línea en otoño: causas y solución definitiva

Si Forza Horizon 4 se cierra justo después de la primera carrera de otoño, en el momento en que se habilita el acceso en línea, esta guía te ofrece un diagnóstico claro y un orden de acciones efectivo. En un caso real, lo que finalmente lo resolvió fue restablecer Windows conservando archivos.

Índice

Escenario del fallo y síntomas

El problema se presenta de manera consistente al llegar a la temporada de otoño del modo historia, justo cuando el juego habilita funciones en línea. Tras cruzar la meta de la primera carrera de otoño y ver activarse el acceso online, la aplicación se cierra de forma abrupta sin mostrar un mensaje de error dentro del juego. En el Visor de eventos de Windows aparece un error de aplicación asociado a ForzaHorizon4.exe o a una biblioteca del sistema, con códigos genéricos de excepción. En el caso documentado, el equipo afectado contaba con un procesador Ryzen 5 4500U, gráfica Radeon integrada, dieciséis gigabytes de RAM y un SSD de doscientos cincuenta y seis gigabytes. Aunque ese es el hardware de referencia del caso, el patrón descrito puede reproducirse en otros equipos y configuraciones.

Lo relevante es la correlación temporal: el cierre coincide con la transición a la fase en línea. Eso sugiere que el detonante no es la carga de escenarios o texturas en sí, sino una interacción con componentes del sistema relacionados con identidad, red, servicios de Xbox, controladores y bibliotecas en segundo plano.

Causas probables

Corrupción de componentes del sistema de juegos de Windows y servicios asociados a identidad y red de Xbox. Incluso en la edición de Steam, Forza utiliza módulos del sistema para iniciar sesión y comunicarse con servicios en línea.
Controladores gráficos dañados, mal migrados o incompatibles tras actualizaciones acumulativas de Windows.
Superposiciones y utilidades residentes (capturadores, monitores de rendimiento, barras de juego, OSD) interfiriendo en el momento del handshake en línea.
Paquetes de tiempo de ejecución Visual C++ y DirectX faltantes o corruptos.
Archivos de juego con integridad comprometida o cachés de shaders dañados.
Perfil de usuario con permisos inconsistentes o rutas temporales inválidas.
Antivirus de terceros bloqueando módulos del juego o de red justo al habilitar funciones en línea.
Corrupción del sistema a nivel de imagen de Windows que no se corrige con SFC/CHKDSK y persiste tras reinstalar el juego o la plataforma.

Ruta de diagnóstico en minutos

Antes de cambiar configuraciones profundas, conviene reunir evidencia para no perderse:

Abre eventvwr.msc y navega a Registros de Windows → Aplicación. Reproduce el cierre y anota el nombre del módulo con error, el timestamp y el Id. de evento.
Ejecuta Perfmon /rel para abrir el Historial de confiabilidad y confirma la hora exacta y el tipo de fallo (Detención inesperada).
Comprueba que dispones de espacio libre suficiente en la unidad del sistema y en la del juego.
Desconecta periféricos no esenciales, cierra apps en segundo plano y desactiva temporalmente las superposiciones más comunes.

Con esa foto, pasa a la corrección siguiendo el orden recomendado más abajo. Este orden busca maximizar la probabilidad de éxito minimizando el impacto en tu entorno.

Guía de solución con prioridad

Verificar la instalación del juego en Steam

El primer filtro elimina corrupciones menores y archivos huérfanos.

En la Biblioteca de Steam, clic derecho sobre el juego → Propiedades → Archivos locales → Verificar integridad de los archivos.
En Steam: Ajustes → Descargas → Borrar caché de descargas.
En Steam: Ajustes → Almacenamiento → selecciona la biblioteca → botón … → Reparar carpeta.

Tras cada paso, inicia el juego y reproduce la carrera que dispara el cierre. Si persiste, continúa.

Reinstalar controladores AMD desde cero

Los controladores pueden “sobrevivir” a actualizaciones y dejar residuos que se manifiestan cuando el juego transita al modo en línea. Una reinstalación limpia elimina esa variable.

Abre Administrador de dispositivos → Adaptadores de pantalla → clic derecho en la gráfica Radeon → Desinstalar dispositivo. Marca Eliminar el software de controlador de este dispositivo si aparece.
Reinicia el equipo.
Instala los controladores más recientes para tu serie de procesador gráfico desde la utilidad oficial de AMD, incluyendo el paquete de chipset.
Abre la aplicación Radeon y limpia la Shader Cache en su sección de almacenamiento, si está disponible.

Vuelve a probar el juego. Si el cierre continúa, aplica las medidas complementarias.

Medidas complementarias útiles

Desactivar superposiciones: Steam, Xbox Game Bar, Discord, GeForce Experience, MSI Afterburner, RivaTuner y cualquier OSD. Cierra también capturadores y monitores de rendimiento.
Antivirus y antimalware: deshabilítalos temporalmente (o añade exclusiones para la carpeta del juego y la de Steam) y prueba. Después vuelve a habilitarlos.
Paquetes de tiempo de ejecución: instala o repara Microsoft Visual C++ Redistributable y el DirectX End-User Runtime actuales.
DISM y SFC: repara la imagen de Windows y los archivos del sistema. Ejecuta PowerShell o CMD como administrador: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
Restablecer cachés y red: wsreset netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
Nuevo perfil de usuario en Windows: crea un usuario local de prueba, instala Steam y el juego y verifica si el cierre se reproduce. Si no ocurre, el problema está acotado al perfil original.
Limpiar cachés del juego: elimina las carpetas de shaders y la configuración gráfica en la ruta de datos de la aplicación. Asegúrate de que Steam Cloud sincronice al cierre.
Servicios y componentes de Xbox: en Servicios, verifica que los servicios relacionados con identidad y red de Xbox estén en estado predeterminado. En PowerShell como administrador puedes re‑registrar paquetes cuando existan: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.XboxIdentityProvider | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" } En equipos donde no estén presentes, instala desde la tienda de aplicaciones de Windows los componentes de identidad y servicios de juego. La edición de Steam también los utiliza para el inicio de sesión.
Modo de energía: en Portátiles, selecciona Alto rendimiento o equivalente en Windows y en el panel de AMD. Evita políticas agresivas de ahorro que puedan suspender servicios en segundo plano.
Actualizaciones de Windows: aplica todas las acumulativas pendientes y, si el fallo comenzó tras una actualización reciente, evalúa desinstalar solamente esa actualización para probar.

Solución efectiva reportada

En el caso documentado, tras agotar sin éxito la verificación de archivos, la reinstalación limpia de controladores AMD, el ajuste de superposiciones, reparaciones del sistema y demás medidas, la única solución que eliminó el cierre fue restablecer Windows con la opción de conservar archivos personales.

Cómo hacerlo de forma segura:

Haz copia de seguridad de documentos importantes y, si lo deseas, de las rutas donde el juego pudiera almacenar datos locales. La sincronización de Steam Cloud debería recuperar el progreso, pero una copia adicional nunca está de más.
Ve a Configuración → Sistema → Recuperación (o Actualización y seguridad → Recuperación según edición).
Selecciona Restablecer este PC → Conservar mis archivos.
Elige reinstalación local o descarga en la nube según tu preferencia.
Cuando finalice, instala los controladores del chipset y de la gráfica, después Steam y el juego. No añadas utilidades extra hasta verificar el juego.

Tras el restablecimiento, el juego dejó de cerrarse al habilitarse el acceso en línea, confirmando que el origen era una corrupción o conflicto profundo a nivel de sistema o servicios asociados a la identidad/red del juego.

Tabla de acciones, impacto y cuándo aplicarlas

Paso	Qué corrige	Tiempo estimado	Riesgo percibido	Recomendación de uso
Verificar archivos en Steam y reparar biblioteca	Archivos corruptos o faltantes	Bajo	Bajo	Primera línea de defensa
Reinstalar controladores AMD desde cero	Controladores dañados o migrados	Medio	Bajo	Segundo paso si el cierre persiste
Desactivar superposiciones y antivirus	Interferencias en el handshake en línea	Bajo	Bajo	Realizar en paralelo a pruebas
Instalar Visual C++ y DirectX	Dependencias de tiempo de ejecución	Bajo	Bajo	Siempre recomendable
DISM y SFC	Corrupción de imagen de Windows y archivos	Medio	Bajo	Antes de medidas drásticas
Nuevo usuario de Windows	Problemas de perfil y permisos	Medio	Bajo	Si sospechas de perfiles dañados
Reparar componentes de Xbox	Identidad y servicios de juego	Medio	Medio	Si el cierre coincide con inicio de sesión
Restablecer Windows con conservación de archivos	Corrupción profunda y conflictos de sistema	Alto	Medio	Último recurso, eficaz en el caso real

Verificaciones después del arreglo

Completa la primera carrera de otoño y espera la activación del acceso en línea para confirmar que la sesión se mantiene estable por varios minutos.
Abre el Visor de eventos y comprueba que no aparezcan nuevos errores críticos vinculados al ejecutable del juego o a bibliotecas del sistema.
Reintroduce utilidades de forma escalonada: primero la superposición de Steam, luego otras. Si reaparece el cierre, habrás identificado el conflicto.
Crea un punto de restauración en Windows y conserva los instaladores de los controladores que funcionaron.

Buenas prácticas para prevenir futuros cierres

Mantén Windows, el chipset y la gráfica actualizados, pero evita instalar varias utilidades superpuestas que ofrezcan funciones similares.
Deja un margen de espacio libre en la unidad del sistema y del juego para cachés y archivos temporales.
Evita undervolting y overclocking agresivos en sesiones en línea si sospechas de inestabilidad.
Revisa periódicamente el Historial de confiabilidad para detectar cambios tras actualizaciones importantes.
En portátiles, configura un plan de energía equilibrado o de alto rendimiento durante el juego para prevenir suspensiones de servicios de red.

Preguntas frecuentes

¿Es un problema propio de la temporada de otoño?
No necesariamente. Ocurre en esa transición en el modo historia porque es el momento en el que el juego activa funciones en línea e intenta iniciar sesión y sincronizar. Si algo interfiere con identidad o red, el cierre puede coincidir justo con ese punto.

¿Reinstalar el juego y Steam no debería ser suficiente?
No, porque el detonante suele estar en servicios del sistema, controladores o paquetes de tiempo de ejecución externos al juego. Si esos componentes están corruptos, reinstalar el juego no los repara.

¿Se pierde el progreso al restablecer Windows?
La opción de conservar archivos no elimina documentos personales. El guardado suele sincronizarse con Steam Cloud. Aun así, es prudente respaldar manualmente las rutas de datos de la aplicación, especialmente si tienes la edición que utiliza contenedores del sistema para sincronización.

¿Por qué desactivar superposiciones ayuda?
Superposiciones de captura, OSD y utilidades de monitorización inyectan bibliotecas que interceptan llamadas de gráficos o de red. En el instante del inicio en línea, esa inyección puede provocar un cierre si hay incompatibilidad.

¿Qué diferencia hay entre restablecer Windows y formatear?
El restablecimiento con conservación de archivos reinicia el sistema a un estado limpio manteniendo tus documentos. Un formateo implica eliminar todo y reinstalar desde cero. Para este caso, el restablecimiento es suficiente y mucho más rápido.

¿Tiene relación con la gráfica integrada?
No es exclusivo de una gráfica integrada. Los cierres por identidad o red pueden aparecer en cualquier GPU si el conflicto está en componentes del sistema. Aun así, en equipos con iGPU la reinstalación limpia de controladores elimina variables frecuentes.

¿Cómo sé si el problema era de perfil de usuario?
Si en un usuario nuevo de Windows el juego no se cierra, el origen está en el perfil original: permisos, cachés, rutas temporales o configuraciones que el juego necesita al activar el modo en línea.

Checklist de ejecución rápida

Integridad de archivos de juego y reparación de biblioteca en la plataforma.
Reinstalación limpia de controladores de vídeo y chipset, limpieza de cachés de shaders.
Desactivación de superposiciones y antivirus de terceros durante la prueba.
Instalación o reparación de Visual C++ y DirectX.
DISM y SFC completados sin errores.
Reinicio de cachés de red y de la tienda del sistema.
Verificación o reinstalación de componentes de identidad y servicios de juego.
Prueba con un perfil de usuario nuevo.
Si todo falla: restablecer Windows conservando archivos.

Resumen ejecutivo

Cuando Forza Horizon 4 se cierra al habilitarse el acceso en línea en otoño, el patrón apunta a conflictos con servicios de identidad y red, controladores o dependencias del sistema. Un enfoque por fases resuelve la mayoría de casos sin medidas drásticas. Sin embargo, si persiste tras verificar archivos, controlador y paquetes de tiempo de ejecución, el restablecimiento de Windows con conservación de archivos ha demostrado ser una salida eficaz. En el caso real que motivó esta guía, esa fue la única acción que restableció la estabilidad del juego de manera definitiva.

Apéndice de comandos útiles

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
wsreset
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Ejecuta los comandos en una consola con privilegios de administrador. Reinicia el equipo tras completar cada bloque de reparación para asegurar que los cambios se apliquen correctamente.

Notas finales

Si el cierre ha desaparecido después del restablecimiento y reinstalación mínima de controladores y juego, introduce las aplicaciones complementarias con moderación. Documenta qué instalas y cuándo, para poder revertir con rapidez si reaparece el problema. Mantener un punto de restauración después de cada cambio significativo te ahorrará tiempo en el futuro.

Conclusión práctica: el fallo persistía pese a verificar controladores, archivos y ajustes. La medida que resolvió el problema fue un restablecimiento de Windows con conservación de archivos, lo que sugiere corrupción del sistema o conflictos profundos entre servicios de juego y componentes de Windows. Para otros casos similares, sigue el orden propuesto para evitar llegar al restablecimiento; si nada funciona, el restablecimiento ha demostrado ser una vía efectiva y razonablemente rápida.