¿Intentas rellenar tus contraseñas guardadas y, tras autenticarte con Face ID, Microsoft Authenticator vuelve a mostrar el aviso «Complete setup» sin completar nada? No estás solo: este fallo apareció a finales de junio de 2025 y desactivó el autocompletado en miles de iPhone, pero tiene solución.
Panorama del problema
Microsoft Authenticator para iOS incluye desde 2020 un gestor de contraseñas que compite directamente con iCloud Keychain y otros servicios. El flujo habitual es sencillo: tocas el campo de contraseña, iOS llama al proveedor predeterminado, confirmas con Face ID / Touch ID y la credencial se pega en pantalla. Sin embargo, con la versión 6.8.11 la app empezó a cancelar el proceso con un bucle infinito de «Complete setup». El resultado era un gestor inutilizable que devolvía a los usuarios a teclear manualmente o copiar y pegar.
Cómo identificas que sufres el bug
- Usas un iPhone con iOS 17 o iOS 18.
- Microsoft Authenticator es tu proveedor de contraseñas por defecto en Ajustes › Contraseñas › Opciones de contraseñas.
- Cuando tocas un campo de contraseña y se muestra el teclado, aparece la sugerencia de credenciales. Al seleccionarla, Authenticator pide Face ID… y acto seguido vuelve a enseñar «Complete setup» sin rellenar nada.
- Reiniciar el iPhone, desactivar / activar el proveedor en ajustes o volver a instalar la aplicación no cambia el comportamiento.
Diagnóstico interno: ¿qué rompió el rellenado?
Según la nota publicada por el equipo de Authenticator, una combinación de cambios internos en el formato cifrado de las credenciales y un error de comprobación de permisos en iOS provocó que la app creyera que el almacenamiento no estaba configurado, aunque sí lo estuviera. El círculo vicioso sucedía así:
- Authenticator pide permiso a iOS para desencriptar la entrada.
- iOS responde afirmativamente y muestra Face ID.
- La app interpreta incorrectamente la respuesta, asumiendo que el contenedor está «vacío». Entonces lanza el flujo de alta («Complete setup»).
- Como el contenedor existe, iOS vuelve a conceder permisos, pero la app reinicia el proceso.
Actualización correctiva disponible
Microsoft publicó la versión 6.8.12 el 8 de julio de 2025. Además de solucionar la comprobación de permisos, incluyó una migración silenciosa de los registros afectados para evitar corrupciones futuras. El parche solo pesa 296 MB y no requiere pasos previos.
Pasos para actualizar
- Abre App Store.
- Busca “Microsoft Authenticator”.
- Toca el nombre de la aplicación para entrar en la ficha (ojo: si tocas el botón Abrir, no verás la opción de actualizar).
- Pulsa Actualizar y espera a que finalice la descarga.
- Abre Authenticator, autentícate con Face ID y comprueba en ⋯ › Configuración › Acerca de que el número de versión sea 6.8.12 o superior.
Comprobación rápida tras la actualización
| Acción | Resultado esperado |
|---|---|
| Rellenar una credencial desde Safari o una app | Face ID se muestra una sola vez y el campo se completa |
| Forzar Face ID incorrecto dos veces | El sistema cancela la operación con mensaje estándar de iOS |
| Analizar registros internos | No aparecen entradas con “Vault not configured” |
Soluciones temporales si no puedes actualizar todavía
Algunos entornos corporativos bloquean las actualizaciones inmediatas. Mientras tanto, puedes mantener tu productividad con estos atajos:
- Microsoft Edge como proveedor de contraseñas: si ya usas Edge para navegar, activa su gestor integrado (Configuración › Contraseñas › Sincronizar con dispositivo). Utiliza la misma cuenta Microsoft, por lo que tus credenciales aparecen sin migración manual.
- iCloud Keychain: para usuarios puramente Apple, bastará con deslizar el conmutador en Ajustes › Contraseñas › Opciones de contraseñas. No sincroniza con Microsoft, pero sirve de backup puntual.
- Gestor de terceros: 1Password, Bitwarden o Dashlane funcionan sin restricciones, aunque implican exportar / importar contraseñas.
Verificaciones básicas si el fallo sigue después de actualizar
Un puñado de casos aislados indicaron que, incluso tras la 6.8.12, el bucle persistía. En todos ellos se resolvió con estos pasos de limpieza:
- Confirma el proveedor predeterminado: ve a Ajustes › Contraseñas › Opciones de contraseñas. Desmarca Authenticator, reinicia el iPhone y vuelve a marcarlo.
- Elimina caché local de la app: dentro de Authenticator, abre ⋯ › Configuración › Cuenta, desactiva Permitir Autocompletar, fuerza cierre de la app, vuelve a activarlo.
- Comprueba la versión de iOS: la actualización funciona en iOS 15 o superior. Con versiones beta tempranas de iOS 19 se ha reportado de nuevo el bug.
- Sincroniza reloj y región: credenciales cifradas dependen de sellos de tiempo seguros. Desajustes de más de 5 minutos pueden desencadenar errores de validación.
Soporte oficial y canales comunitarios
Cuando todo falla, Microsoft ofrece varias vías:
- Enviar comentarios desde la app: ⋯ › Configuración › Enviar comentarios. Adjunta registros automáticos; suelen responder en 48 h.
- Microsoft Q&A: etiqueta la pregunta con
Microsoft-Authenticator. La comunidad y los PM de producto revisan semanalmente. - GitHub Issues: aunque el repositorio de Authenticator no es público, el equipo vigila menciones en el SDK de MSAL.
Lecciones aprendidas y buenas prácticas
Más allá de instalar la 6.8.12, el incidente deja varias recomendaciones duraderas para administradores y usuarios avanzados:
Adopta un plan B de credenciales
No confíes en un solo contenedor. Configura al menos un segundo gestor (iCloud o un tercero) para emergencias. Así podrás desactivar uno y activar otro en segundos sin perder acceso a tus cuentas.
Versionado gradual en entornos corporativos
Si distribuyes Authenticator mediante MDM, aplica rings de lanzamiento: primero un grupo piloto, después el resto. El error hubiera sido detectado antes de llegar a producción.
Monitoriza los canales de cambio
- Notas de la versión en App Store: cada build de Authenticator incluye detalles precisos de correcciones.
- Microsoft 365 Roadmap: feature ID 176450 anunció el «Password Autofill vault refactor» una semana antes del bug.
- Cuenta oficial en X/Twitter (@MSFT365Status): publica alertas de regresiones críticas.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis contraseñas si reinstalo Authenticator?
No. Las credenciales están en la nube vinculadas a tu cuenta Microsoft. Basta con iniciar sesión de nuevo tras la reinstalación.
¿La versión 6.8.12 está disponible también en iPad?
Sí. El binario universal cubre iPhone, iPad y Apple Silicon Mac si instalas desde la Mac App Store.
Uso E2E encriptación: ¿debo hacer algo adicional?
No. El parche opera antes de la capa E2E, por lo que tu clave de recuperación sigue intacta.
Conclusión
El error «Complete setup» convirtió el gestor de contraseñas de Microsoft Authenticator en un laberinto sin salida, pero su arreglo es tan simple como actualizar a la versión 6.8.12 o posterior. Si tu organización difiere las actualizaciones, activa temporalmente Edge, iCloud Keychain o cualquier gestor de terceros, y guarda esta guía como checklist. Seguir los pasos descritos te garantiza recuperar el autocompletado en menos de cinco minutos y reducir al mínimo el impacto en tu productividad.