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GR2Analyst 3 no inicia en Windows (Exception code 0xC0000096): causas y solución paso a paso

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Si GR2Analyst 3 dejó de abrirse en Windows sin mostrar ventana ni error y el Visor de eventos registra “Exception code: 0xC0000096”, esta guía te ofrece un flujo de diagnóstico probado, desde reinicio y SFC/DISM hasta arranque limpio, verificación de disco y dependencias.

Índice

Resumen del caso real

Un usuario reportó que GR2Analyst 3 dejó de iniciar “de un día para otro”. No apareció ninguna ventana ni mensaje emergente. En el Visor de eventos se observó un error de aplicación similar a:

Faulting application name: gr2analyst.exe
Faulting module name: unknown
Exception code: 0xc0000096
Faulting application path: E:\GR2Analyst_3\gr2analyst.exe

El código 0xC0000096 (STATUSPRIVILEGEDINSTRUCTION) sugiere que el proceso intentó ejecutar una instrucción privilegiada en modo de usuario. Suele asociarse a binarios o librerías corruptas, ganchos de terceros (antivirus, overlays de GPU, capturadores), dependencias rotas, o problemas con el medio de almacenamiento. En el caso descrito, el síntoma desapareció por sí mismo al día siguiente, pero conviene diagnosticar para evitar recurrencias.

Diagnóstico rápido en pocos minutos

  • Reinicia el sistema (no apagar con inicio rápido). Si el problema fue un bloqueo temporal de archivos o servicios colgados, probablemente se resuelva.
  • Ejecuta SFC y DISM para reparar componentes del sistema que la aplicación pueda estar cargando.
  • Prueba un arranque limpio para aislar conflictos con software residente (antivirus de terceros, utilidades de GPU/overlay, herramientas de captura o inyección).
  • Valida la unidad de instalación (en el caso real, E:) con CHKDSK; si es extraíble o USB, prueba ejecutarlo desde C:\.
  • Reinstala dependencias (Visual C++ Redistributable, .NET, controladores) y, si procede, reinstala GR2Analyst 3.

Ruta de solución recomendada

  1. Reinicio completo de Windows Un reinicio borra estados transitorios que “apagar” no siempre limpia por el inicio rápido.
    • Usa Inicio → Energía → Reiniciar o bien ejecuta: shutdown /r /f /t 0
    • Prueba de nuevo GR2Analyst 3 tras el arranque.
  2. Comprobación e integridad de Windows Restaurar archivos de sistema y el almacén de componentes evita fallos al cargar DLLs del sistema en un proceso de terceros.
    1. Abrir Símbolo del sistema (Administrador) y ejecutar: sfc /scannow
    2. Si SFC repara o sigue detectando daños, continúa con: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
    Cómo interpretar los resultados Salida de SFC/DISMQué significaAcción sugerida Windows Resource Protection did not find any integrity violations No se detectaron daños. Continúa con arranque limpio. Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them Se repararon archivos del sistema. Reinicia y prueba GR2Analyst 3. DISM detectó daños pero no pudo repararlos El almacén de componentes estaba dañado. Repite DISM; si persiste, aplica actualización acumulativa de Windows y vuelve a ejecutar SFC. Consejo: para revisar el informe de SFC, puedes filtrar el registro: findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%USERPROFILE%\Desktop\SFC_Detalles.txt"
  3. Arranque limpio para aislar conflictos La mayoría de los privileged instruction en apps de usuario aparecen cuando un componente en segundo plano injerta código o engancha APIs de sistema.
    1. Presiona Win+R, escribe msconfig y acepta.
    2. En Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y pulsa Deshabilitar todos.
    3. Abre Administrador de tareas y en la pestaña Inicio deshabilita todos los elementos.
    4. Reinicia el equipo y prueba GR2Analyst 3.
    Interpretación:
    • Si GR2Analyst 3 funciona en arranque limpio: reactiva servicios e inicios por lotes para identificar el conflicto (antivirus/EDR de terceros, overlays de GPU, utilidades de captura, aplicaciones de optimización).
    • Si no funciona: el conflicto es menos probable; procede con las siguientes pruebas.
  4. Revisión del disco y la ruta de instalación El caso real estaba instalado en E:\. Si la unidad es extraíble, USB o un HDD/SSD con sectores reasignados, los accesos pueden fallar de forma intermitente.
    • Valida el volumen: chkdsk E: /f
    • Si la unidad muestra errores o latencias, considera mover temporalmente la carpeta de la app a C:\ y ejecutar desde allí: robocopy "E:\GR2Analyst3" "C:\GR2Analyst3" /E /COPY:DAT /R:0 /W:0 Después, inicia C:\GR2Analyst_3\gr2analyst.exe.
    • Comprueba permisos NTFS sobre la carpeta: la cuenta de usuario debe tener Lectura y ejecución.
  5. Actualización o reinstalación de componentes Las dependencias rotas o versiones inconsistentes provocan fallos en tiempo de carga. Revisa lo siguiente:
    • Reinstala GR2Analyst 3 sobre la misma ruta; si no mejora, realiza una instalación limpia (desinstalar, borrar restos, instalar de cero).
    • Redistribuibles de Microsoft Visual C++ (x86/x64) y el .NET Runtime que la app requiera. Instala o repara ambas arquitecturas si la app es de 32 bits pero carga módulos x64 del sistema.
    • Windows Update al día y controladores, en especial de gráfica.
  6. Seguridad y malware Un EDR/antivirus puede bloquear ejecuciones o inyectar ganchos que terminan en instrucciones privilegiadas. También un malware puede causar comportamiento similar.
    • Ejecuta un escaneo completo con Microsoft Defender.
    • Si usas antivirus de terceros, prueba deshabilitarlo temporalmente en arranque limpio o excluye la carpeta de GR2Analyst 3 para descartar interferencias.
    • Considera un escaneo sin conexión si sospechas infección.
  7. Trazas y evidencias adicionales Si el error persiste, reúne datos para tu propio diagnóstico o para enviarlos a soporte del software:
    • Visor de eventos → Registros de Windows > Aplicación: busca eventos de Error en el momento del fallo. Anota Event ID, Fault offset, versión de gr2analyst.exe y ruta.
    • Monitor de confiabilidad: busca “fiabilidad” en Inicio y revisa tendencias, fallos recurrentes y fecha exacta de los eventos.
    • Minidumps opcionales: habilita volcados locales para el proceso mediante LocalDumps y analiza con tus herramientas favoritas para identificar el módulo que dispara la excepción.

Tabla de síntomas y acciones sugeridas

Síntoma observadoPista técnicaPrioridad de acciónAcción recomendada
No se abre, sin mensajesEvento de error con 0xC0000096AltaReinicio; SFC/DISM; arranque limpio; revisar unidad.
Funciona en arranque limpioConflicto de tercerosAltaReactivar por lotes hasta hallar el servicio/aplicación que inyecta; excluir carpeta en antivirus.
Falla solo al ejecutar desde E:Unidad con errores o latenciaMediaCHKDSK; mover a C:\; revisar cables/puertos; SMART.
Tras SFC/DISM mejoraCorrupción de componentesMediaMantener Windows actualizado; revisar integridad periódica.
Falla tras actualizar drivers GPUOverlay o inyecciónMediaDesactivar overlays, capturadores, paneles de rendimiento.
Errores intermitentes sin patrónCondición de carrera o bloqueoMediaReinicio regular; evitar hibernación prolongada; revisar suspensión selectiva de USB si es unidad externa.

Causas probables y cómo mitigarlas

  • Binarios o DLLs corruptos: pueden provocar que el flujo de ejecución alcance una instrucción inválida o privilegiada.
    Mitigación: SFC/DISM; reinstalación de la app; verificación de hash de archivos si el proveedor los publica.
  • Interferencia de seguridad o overlays (antivirus, EDR, overlays de GPU, software de streaming/captura que inyecta hooks).
    Mitigación: arranque limpio; exclusiones; actualizar o cambiar la solución de seguridad.
  • Dependencias desalineadas (Visual C++ Redistributable, .NET, DirectX heredado).
    Mitigación: reinstalar redistribuibles (x86 y x64), instalar el runtime .NET requerido por GR2Analyst 3.
  • Problemas de almacenamiento en la unidad que aloja la app (sectores reasignados, cortes de energía, USB inestable).
    Mitigación: CHKDSK; migrar a C:\; revisar SMART; evitar hubs USB sin alimentación.
  • Configuración de energía que mantiene procesos colgados al hibernar o reanudar.
    Mitigación: preferir reinicios regulares; desactivar “inicio rápido” si se observan incidentes cíclicos.

Pasos detallados con capturas lógicas

A falta de capturas, aquí tienes la secuencia textual exacta para replicar el flujo de corrección sin perderte:

  1. Presiona Win, escribe cmd, clic derecho → Ejecutar como administrador.
  2. Pega y ejecuta: sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
  3. Presiona Win+R → msconfig → pestaña Servicios → marca Ocultar todos los servicios de Microsoft → Deshabilitar todos.
  4. Abre Administrador de tareas → pestaña Inicio → deshabilita todo.
  5. Reinicia y prueba gr2analyst.exe. Si arranca, vuelve habilitando por grupos para hallar el conflicto.
  6. Si la app reside en E:\, lanza: chkdsk E: /f
  7. Si el volumen es externo, copia la carpeta a C:\ y ejecuta desde allí: robocopy "E:\GR2Analyst3" "C:\GR2Analyst3" /E /COPY:DAT
  8. Reinstala GR2Analyst 3 y las dependencias necesarias (Visual C++ y .NET).

Preguntas frecuentes

¿Qué es exactamente el código 0xC0000096?

Es la excepción STATUSPRIVILEGEDINSTRUCTION. Significa que en modo usuario se ejecutó una instrucción reservada para el kernel/hipervisor. En aplicaciones de escritorio suele ser efecto colateral de corrupción de código o de inyección de módulos de terceros.

¿En qué se diferencia de 0xC000001D?

0xC000001D es Illegal Instruction: la CPU no reconoce la instrucción. 0xC0000096 sí la reconoce, pero no está permitida en el nivel de privilegio actual.

¿Por qué se arregló “solo” al día siguiente?

Con frecuencia, un servicio en segundo plano, un archivo bloqueado o una actualización a medio aplicar se resetea tras reinicios o tras completarse instalaciones diferidas. Aun así, conviene seguir la checklist para evitar que reaparezca.

¿Mover la app de E:\ a C:\ ayuda realmente?

Sí, porque descarta problemas físicos o de energía en la unidad externa/USB y evita latencias o desconexiones selectivas de energía que interrumpen cargas de módulos.

¿Debo desactivar DEP o características de seguridad?

No. Desactivar protecciones como DEP/ASLR reduce la seguridad del sistema. Es preferible aislar el conflicto mediante arranque limpio o exclusiones específicas del antivirus antes que degradar la postura de seguridad.

Evidencias que conviene capturar para soporte

  • Versión exacta de GR2Analyst 3 y hash del ejecutable si está disponible.
  • Eventos del Visor (Aplicación) con fecha, hora, Event ID, Faulting module, Exception offset y Exception code.
  • Resultado de SFC/DISM y, si los generaste, minidumps del proceso.
  • Confirmación de si el fallo aparece solo en arranque normal o también en arranque limpio.
  • Información de la unidad donde reside la app (tipo de unidad, conexión, estado de CHKDSK).

Buenas prácticas para prevenir recurrencias

  • Mantener Windows, controladores y redistribuibles al día.
  • Evitar hibernaciones prolongadas y preferir reinicios regulares en equipos que ejecutan herramientas críticas.
  • Exclusiones adecuadas en el antivirus para carpetas de aplicaciones de confianza, sin desactivar protecciones globales.
  • Instalar software en C:\Program Files cuando sea posible para reducir riesgos con unidades extraíbles.
  • Supervisar la salud de discos con utilidades de SMART y ejecutar chkdsk ante conductas extrañas.

Estado final del caso y recomendación

En el caso reportado, GR2Analyst 3 volvió a funcionar al intentarlo de nuevo días después, sin cambios manuales. Aun así, te recomendamos mantener los pasos de integridad de sistema, arranque limpio, verificación de disco y reinstalación de dependencias como una checklist para cuando reaparezcan síntomas intermitentes. Es la ruta que con más frecuencia resuelve este tipo de fallos sin necesidad de soporte avanzado.

Apéndice de comandos útiles

:: Reinicio inmediato
shutdown /r /f /t 0

\:: Integridad del sistema
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

\:: Detalle de SFC en el escritorio
findstr /c:"\[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%USERPROFILE%\Desktop\SFC\_Detalles.txt"

\:: Comprobación del volumen donde reside la app (ajusta la letra)
chkdsk E: /f

\:: Copiar la carpeta de la app a C:\ manteniendo atributos y tiempos
robocopy "E:\GR2Analyst\3" "C:\GR2Analyst\3" /E /COPY\:DAT /R:0 /W:0

Plantilla breve para enviar a soporte

Producto: GR2Analyst 3
Síntoma: No inicia; no muestra ventana ni mensajes

Evento del Visor:

- Faulting application name: gr2analyst.exe
- Faulting module name: (unknown u otro módulo, especificar)
- Exception code: 0xC0000096
- Fault offset: \[si aparece]
- Path: \[ruta completa, p.ej., E:\GR2Analyst\_3\gr2analyst.exe]
- Fecha/hora: \[UTC/local]

Pruebas realizadas:

- Reinicio completo: \[sí/no]
- SFC/DISM: \[resultado]
- Arranque limpio: \[funcionó/no funcionó]
- CHKDSK en volumen de la app: \[resultado]
- Reinstalación dependencias: \[detalle]
- Antivirus/overlays deshabilitados: \[detalle]

Observación: \[si funciona desde C:\ pero no desde E:, indícalo]

Conclusión: cuando GR2Analyst 3 no inicia y el Visor de eventos registra Exception code: 0xC0000096, la combinación de reinicio, reparación de sistema, arranque limpio y verificación de la unidad resuelve la mayoría de casos. Si el error persiste, recopila evidencias y contacta al soporte con la plantilla anterior.

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Windows DISM SFC GR2Analyst 0xC0000096
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