¿Los complementos digitales de tu edición Deluxe desaparecen de la cola de instalación sin explicación? Esta guía completa para Xbox Series S te ayudará a instalar correctamente el artbook y la banda sonora y a evitar que el problema vuelva a ocurrir.

Por qué ocurre el fallo de descarga silenciosa

La tienda integrada de Xbox gestiona los contenidos adicionales —DLC, bandas sonoras, aplicaciones complementarias— de forma independiente al juego base. Si la licencia no se valida al primer intento o surge un conflicto en la caché, el complemento se pone en cola y acto seguido se marca como instalado aunque en realidad no se copie ningún archivo. Esto suele suceder por:

• Archivos de sistema dañados tras varias actualizaciones sin un apagado completo.
• Cambios de región o de método de pago que provocan una revalidación de licencia a medias.
• Sobrecarga temporaria de la base de datos interna cuando hay muchas descargas simultáneas.
• Interferencias de red (NAT estricta, Wi‑Fi saturado) durante los primeros bytes de la transferencia.

Solución principal: restablecer la consola conservando juegos y aplicaciones

Este procedimiento utiliza la herramienta oficial de restauración del sistema, que repara la partición del SO sin eliminar grandes descargas ni partidas guardadas locales.

1. Asegúrate de tener las credenciales de tu cuenta Xbox, pues el perfil se desvinculará temporalmente.
2. Presiona el botón Xbox y navega a Perfil y sistema ▸ Configuración ▸ Sistema ▸ Información de la consola.
3. Selecciona Restablecer consola y elige Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones.
4. Cuando el proceso termine (5‑10 min), vuelve a Mis juegos y aplicaciones ▸ Biblioteca completa ▸ Aplicaciones en propiedad.
5. Localiza el artbook y la banda sonora de Elden Ring o Scarlet Nexus y pulsa Instalar. Esta vez la barra de progreso debería avanzar con normalidad.

Consejo

Si posees más de una consola, inicia sesión primero en la que acabas de restablecer y fíjala como Xbox principal; esto acelera la verificación de licencias sin conexión.

Qué hacer si el restablecimiento no basta

En escenarios aislados —cambio reciente de país, perfiles compartidos, juegos adquiridos en promociones multirregión— puede que el contenido siga sin instalarse. Aplica la siguiente tabla en orden descendente hasta que el instalador finalice correctamente.

Paso adicional	Descripción
Verificar la licencia	Abre Microsoft Store con la misma cuenta de compra y confirma que el artbook y la banda sonora aparezcan como “Propiedad“. Si se muestran como pendientes de pago, finaliza la transacción o solicita un reembolso y vuelve a comprar.
Revisar la región de la consola	En Configuración ▸ Sistema ▸ Idioma y ubicación selecciona temporalmente la región de la tienda donde adquiriste el juego; reinicia y prueba de nuevo.
Apagado completo (power cycle)	Mantén pulsado el botón Xbox durante 10 s hasta que la luz se apague, desconecta el cable de alimentación 30 s para vaciar capacitores, vuelve a conectar y arranca.
Eliminar y volver a añadir tu perfil	Ve a Configuración ▸ Cuenta ▸ Eliminar cuentas, borra tu perfil, reinicia la consola y vuelve a añadirlo. Esto renueva los tokens de licencia.
Soporte de Xbox	Si todo falla, abre un ticket indicando número de serie y los ID de contenido (se obtienen en la página web de la transacción). El agente puede reactivar la licencia desde su lado.

Ventajas y desventajas del restablecimiento con conservación de juegos

Ventajas	Desventajas
Repara archivos de sistema corruptos sin obligarte a descargar decenas de GB nuevamente.	Borra perfiles y ajustes personales; tendrás que configurar tu usuario, idioma, accesibilidad y Wi‑Fi otra vez.
Proceso oficial recomendado por Microsoft, con riesgo mínimo de pérdida de guardados.	No resuelve incidencias de licencia o región por sí solo.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis partidas guardadas locales?

No, las partidas se almacenan en el mismo contenedor que los juegos y no se tocan al elegir “Conservar mis juegos y aplicaciones“. Aun así, al reconectar tu perfil la nube sincroniza cualquier cambio.

¿Existe diferencia entre un power cycle y el restablecimiento suave?

Sí. El power cycle corta la energía por completo, vaciando la RAM y la caché temporal. El restablecimiento suave reemplaza archivos del sistema operativo pero deja intactos los títulos instalados. Ambos procedimientos son complementarios.

¿Puedo aplicar este tutorial en Xbox Series X?

Los pasos y la interfaz son idénticos. La única diferencia es el mayor almacenamiento interno de la Series X, lo que hace que la restauración tarde algunos minutos más.

Buenas prácticas para evitar descargas fantasma en el futuro

• Mantén la consola actualizada: activa las actualizaciones automáticas tanto de sistema como de juegos.
• Gestiona tu almacenamiento: deja al menos 30 GB libres antes de instalar grandes DLC para que la consola pueda descomprimir archivos temporalmente.
• Prefiere cable Ethernet frente a Wi‑Fi para transferencias de más de 1 GB.
• Cierra juegos en segundo plano antes de iniciar descargas; así evitas bloqueos de archivos.
• Comprueba la hora del sistema; una fecha incorrecta interfiere con la autenticación de certificados.

Diagnóstico avanzado con el registro de red

Si quieres profundizar en la causa exacta del fallo, la consola integra un monitor oculto que genera un archivo .etl cuando ocurre un error de instalación:

1. En un navegador de PC accede al portal de administración remota de tu consola e inicia sesión con la misma cuenta. (Necesitarás habilitar la opción “Acceso remoto” en la consola.)
2. Dentro de la herramienta de trazas de red haz clic en Iniciar captura.
3. Reintenta la instalación del artbook o soundtrack.
4. Detén la captura y descarga el archivo. Ábrelo con Microsoft Network Monitor o Wireshark y filtra por los dominios assets1.xboxlive.com. Si ves paquetes RST o reenvíos repetidos, tu router está bloqueando puertos 3074‑3080 UDP.
5. Accede a la interfaz del router y activa UPnP o abre manualmente los puertos recomendados por Xbox.

No es necesario llegar a este nivel para la mayoría de usuarios, pero resulta útil en entornos corporativos o residencias universitarias con firewalls estrictos.

Optimiza la velocidad de descarga

Incluso después de resolver el problema, la banda sonora puede tardar en bajar debido a la compresión sin pérdidas en formato FLAC. Para agilizar:

• Evita horas pico: los CDN de Microsoft se saturan especialmente los martes (día de parches).
• Configura Configuración ▸ General ▸ Modo de energía ▸ Inicio completo; el modo ahorro reduce el ancho de banda en segundo plano.
• Desconecta dispositivos que consuman streaming 4K mientras instalas el DLC.
• Si usas almacenamiento externo, prefiriere un SSD USB 3.1; los discos duros mecánicos limitan la tasa de escritura.

Glosario rápido

Término	Definición
DLC	“Downloadable Content”; contenido adicional que se añade al juego base.
Licencia	Permiso digital que comprueba que el usuario ha adquirido el contenido.
Power cycle	Apagado físico que descarga capacitores y elimina caché volátil.
UPnP	Protocolo que abre puertos automáticamente en el router para mejorar conectividad.
Xbox principal	Consola asociada a la cuenta donde las licencias pueden usarse sin conexión.

Comparativa con las ediciones de PlayStation y Steam

Los jugadores de PlayStation 5 reportan que el artbook y la banda sonora se descargan como aplicaciones independientes visibles en la biblioteca multimedia; Steam, por su parte, los coloca en la carpeta …\\soundtrack\\ o los integra en la interfaz de álbumes. Ninguna de estas plataformas experimenta el bug de descarga silenciosa porque gestionan los DLC como archivos comunes en lugar de licencias anexas al contenedor del juego. Esta diferencia subraya la importancia de la verificación de licencias en la estructura de la Microsoft Store.

Conclusión

La desaparición silenciosa del artbook y la banda sonora de Elden Ring o Scarlet Nexus en Xbox Series S suele deberse a un conflicto de licencias o a archivos de sistema dañados. El restablecimiento con conservación de juegos repara el núcleo del sistema sin tocar tus datos y, en la gran mayoría de los casos, permite reinstalar los complementos en cuestión de minutos. Si el problema persiste, avanza por los pasos de verificación de licencia, región y perfil antes de contactar con el soporte de Xbox. Con estas medidas proactivas, tu biblioteca digital volverá a lucir completa y lista para disfrutarse.