Si tu PC se congela jugando Honkai: Star Rail y acaba en BSOD o reinicio, aquí tienes una guía práctica y ordenada. Partimos de un hallazgo clave en ZFGameBrowser.exe y avanzamos por overlays, drivers, energía y minidumps hasta estabilizar Windows y el juego.

Resumen de la pregunta

El equipo se bloquea de forma aleatoria mientras se juega. Primero es posible hacer ALT+TAB unos segundos, pero no se puede cerrar el juego ni con el Administrador de tareas; después el sistema se cuelga por completo y termina en BSOD o en un reinicio hacia el menú de arranque. Los minidumps aparecen vacíos o poco útiles. Una actualización de BIOS no resolvió el problema.

Diagnóstico clave que guía la solución

Un minidump señala a ZFGameBrowser.exe, el componente que carga noticias y elementos web dentro de Honkai: Star Rail (navegador embebido, basado en CEF/Chromium). Esto apunta en dos direcciones:

• Conflictos con drivers y overlays que se inyectan en la renderización (captura de pantalla, medidores, superposiciones, grabación).
• Archivos del juego corruptos o con permisos problemáticos en el módulo del navegador embebido.

Con esa pista, el plan consiste en aislar lo específico del juego y, si persiste, ampliar a sistema, drivers y hardware.

Ruta rápida de recuperación

Para solucionar con el mínimo de pasos, prueba este orden y verifica en cada bloque si el problema desaparece:

1. Tratar ZFGameBrowser.exe con compatibilidad y privilegios, y si es necesario reinstalar el juego limpiamente.
2. Desactivar overlays y utilidades inyectadas; reparar archivos del sistema; probar en clean boot.
3. Reinstalar limpiamente el driver de GPU; revertir overclocks; vigilar temperaturas y la fuente de poder.
4. Configurar volcados de memoria y revisar eventos si aún falla, para identificar códigos concretos.

Mapa de síntomas y pistas rápidas

Síntoma observable	Pista más probable	Qué probar primero
Solo se cuelga HSR; otros juegos van bien	Conflicto de overlay o módulo web del juego	Sección “ZFGameBrowser” y desactivar overlays
BSOD con mensaje de TDR o drivers de vídeo	Driver de GPU inestable o corrupto	Reinstalación limpia del driver (DDU) y versión WHQL
Reinicio brusco sin BSOD; Evento 41 Kernel-Power	Entrega de energía o protección de la PSU	Probar otra toma/PSU si es posible; reducir picos; quitar OC
Errores WHEA-Logger en el Visor de eventos	Señal de inestabilidad de hardware	Desactivar XMP/EXPO; test de memoria; revisar temperaturas
Minidumps vacíos o inconsistentes	Configuración de volcado o página de memoria	Activar “Volcado automático de memoria” y archivo de paginación

Foco en ZFGameBrowser (componente del juego)

Cambiar compatibilidad y privilegios

1. Abre la carpeta de instalación de Honkai: Star Rail y entra en plugins.
2. Localiza ZFGameBrowser.exe → clic derecho → Propiedades → pestaña Compatibilidad.
3. Marca “Ejecutar este programa en modo de compatibilidad” y elige un perfil conservador (por ejemplo, “Windows Vista”).
4. Marca “Ejecutar este programa como administrador”.
5. Reinicia el PC y prueba el juego.

Por qué: el navegador embebido puede chocar con permisos UAC o con la forma en que los hooks de captura interceptan la superficie de render. Forzar compatibilidad y elevar privilegios cambia ese contexto de ejecución.

Reinstalación limpia del juego

1. Desinstala Honkai: Star Rail desde el launcher o desde Aplicaciones de Windows.
2. Elimina manualmente carpetas residuales, especialmente plugins y cachés del launcher si quedaron.
3. Reinicia Windows.
4. Instala de nuevo el juego y valida sin overlays ni tweaks.

Por qué: si CEF/ZFGameBrowser está corrupto o con permisos atascados, reinstalar elimina binarios y cachés problemáticos.

Estabilidad de Windows y conflictos de software

Desactivar overlays y utilidades que se inyectan

Desactiva temporalmente cualquier superposición o herramienta que “inyecte” código en procesos de juegos:

• Discord Overlay
• NVIDIA GeForce Experience/ShadowPlay
• Steam Overlay
• Xbox Game Bar
• MSI Afterburner/RivaTuner Statistics Server
• Overwolf y complementos
• Cualquier grabador, contador de FPS u OSD

Prueba Honkai: Star Rail con todo lo anterior desactivado. Si el problema desaparece, re-habilita por tandas para encontrar el culpable.

Revisión con antivirus

Pasa un análisis completo con tu antivirus (Windows Defender es suficiente). Malware o extensiones maliciosas también pueden enganchar procesos gráficos y provocar deadlocks.

Reparar archivos del sistema

Ejecuta en PowerShell o CMD como Administrador, en este orden:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Reinicia y vuelve a probar el juego.

Arranque limpio de Windows

1. Presiona Win+R, escribe msconfig y acepta.
2. En Servicios, marca “Ocultar todos los servicios de Microsoft” y luego pulsa Deshabilitar todos.
3. En Inicio de Windows, abre el Administrador de tareas y deshabilita elementos de inicio no esenciales.
4. Reinicia y prueba HSR. Si mejora, ve reactivando por lotes hasta aislar el conflicto.

Probar con una cuenta local nueva

Crea un usuario local nuevo y ejecuta HSR desde esa sesión. Si funciona, el problema puede residir en el perfil (permisos, cachés de CEF, configuraciones del launcher).

Drivers, hardware y energía

Controlador de la GPU: reinstalación limpia

Los síntomas que terminan en TDR/BSOD conllevan a menudo un driver de vídeo inestable. Procedimiento recomendado:

1. Desinstala el driver de la GPU de forma limpia. Lo ideal es usar una herramienta de desinstalación en Modo Seguro (como DDU) para eliminar restos.
2. Instala un driver WHQL estable del fabricante (evita betas si buscas estabilidad).
3. Actualiza también drivers de chipset (Intel/AMD), audio y LAN desde la web del fabricante de tu placa base o portátil.

Consejo: después de instalar el driver, desactiva funciones de captura automática hasta verificar estabilidad.

Revertir overclocks y perfiles de memoria

• Quita cualquier overclock o undervolt de CPU/GPU.
• Desactiva temporalmente XMP/EXPO para forzar a la RAM a valores JEDEC estables.

Los primeros minutos de carga 3D y las transiciones de escena en HSR pueden disparar picos que destapan inestabilidad marginal.

Temperaturas y fuente de poder

• Supervisa las temperaturas de CPU/GPU en juego. Busca picos anómalos, throttling o ventiladores que no rampan.
• Si la PSU está al límite o es antigua, prueba otra unidad si puedes. Reinicios secos sin BSOD suelen ser energía.
• Evita regletas saturadas; usa una toma directa de pared y un cable de alimentación en buen estado.

Minidumps y eventos para afinar el diagnóstico

Asegurar volcados útiles

1. Abre Panel de control → Sistema → Configuración avanzada del sistema.
2. En Inicio y recuperación, establece “Volcado automático de memoria”.
3. Confirma que el archivo de paginación esté habilitado en C: con gestión automática.
4. Desmarca “Reiniciar automáticamente” tras error del sistema para poder leer el código del BSOD.

Revisar el Visor de eventos

1. Abre Visor de eventos → Registros de Windows → Sistema.
2. Filtra por Crítico y Error justo antes del cuelgue.
3. Anota eventos habituales como Kernel-Power 41, WHEA-Logger, reinicios inesperados o fallos del driver de vídeo.

Guía paso a paso en profundidad

Bloque específico del juego

1. Compatibilidad y administrador en ZFGameBrowser.exe (ver más arriba).
2. Reinstalación limpia del juego, eliminando residuos de plugins y cachés del launcher.
3. Probar en ventana sin bordes y en pantalla completa exclusiva. Cambiar el modo puede esquivar un conflicto con compositores de escritorio.
4. Desactivar temporalmente sincronización vertical y tecnologías de sincronización adaptativa (G‑SYNC/FreeSync) mientras pruebas estabilidad.

Bloque de sistema y software

1. Desactivar todas las superposiciones y OSD.
2. Pase de DISM/SFC con reinicio posterior.
3. Arranque limpio (clean boot) y prueba del juego.
4. Cuenta local nueva para descartar corrupción de perfil.
5. Escaneo antivirus completo.

Bloque de drivers y hardware

1. Reinstalación limpia del driver de GPU con versión WHQL.
2. Actualización de chipset, audio y LAN.
3. Revertir overclocks y desactivar XMP/EXPO.
4. Monitorizar temperaturas y comprobar la PSU.

Bloque de diagnóstico avanzado

• Con minidumps ya útiles, revisa el módulo implicado. Si vuelve a aparecer ZFGameBrowser.exe, refuerza el foco en overlays y CEF.
• Si el BSOD apunta a controladores de vídeo (nvlddmkm.sys, atikmdag.sys, etc.), insiste en driver limpio y versiones estables.
• Eventos WHEA o cuelgues bajo carga sugieren revisar estabilidad de RAM/CPU y fuente.

Pruebas controladas para validar cada cambio

Tras aplicar un bloque, ejecuta una prueba corta pero significativa:

• Inicia HSR, entra en una zona con efectos y combate, y juega 10 a 20 minutos.
• Observa si reaparece el patrón: primero puedes ALT+TAB, luego congelamiento completo, y por último BSOD/reinicio.
• Registra el resultado (falló/no falló) en una lista para no perder el hilo.

Errores típicos que conviene evitar

• Cambiar diez cosas a la vez. Te impide saber qué arreglo funcionó.
• Instalar betas de drivers en medio del diagnóstico. Mejor WHQL hasta estabilizar.
• Olvidar la página de memoria. Sin pagefile, los volcados y algunas recuperaciones fallan.
• Mantener OSDs “por si acaso”. Desactiva todo en fase de prueba.

Guía de referencia rápida

Acción	Objetivo	Cómo saber si funcionó
Compatibilidad/Administrador en ZFGameBrowser	Evitar choques de permisos y hooks	HSR deja de congelarse sin tocar drivers
Desactivar overlays	Eliminar hooks de captura y OSD	No hay freeze tras desactivar Discord/ShadowPlay/RTSS
DISM + SFC	Reparar archivos de sistema	El SFC reporta correcciones y el juego se estabiliza
Arranque limpio	Aislar conflicto de software	HSR estable en clean boot → reactivar por tandas
Driver de GPU limpio WHQL	Eliminar restos y versiones problemáticas	Desaparecen BSOD de vídeo/TDR
Revertir OC y XMP/EXPO	Quitar inestabilidad marginal	Jornadas largas sin cuelgues
Activar volcados y revisar eventos	Obtener códigos concretos	Minidumps con módulos y Visor con eventos útiles

Cuándo escalar y qué adjuntar

Si solo falla Honkai: Star Rail después de todo lo anterior, abre un ticket con soporte de HoYoverse adjuntando:

• Logs del juego y del launcher.
• DxDiag exportado.
• Archivo de volcado C:\Windows\Memory.dmp (o minidumps de C:\Windows\Minidump).
• Registro del Visor de eventos exportado (Sistema y Aplicación) alrededor del momento del fallo.

Si el fallo se reproduce en otros juegos 3D, centra el diagnóstico en GPU/PSU/RAM: prueba de estrés de GPU y memoria, y validación de la fuente de alimentación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo simplemente desactivar ZFGameBrowser o borrar su carpeta?

No se recomienda eliminar módulos del juego. Podría romper el título, provocar bloqueos o conflictos con el antitrampas. Limítate a compatibilidad/administrador y a la reinstalación limpia del juego.

¿Qué versión del driver de GPU debo usar?

Busca una versión WHQL reciente pero probada. Evita betas si tu objetivo es estabilidad. Tras estabilizar, ya podrás actualizar con calma.

¿Cuánto tiempo debo probar después de cada cambio?

Entre 10 y 20 minutos de juego real en zonas con partículas y combate es una buena medida para detectar rápidamente si el problema persiste.

¿El problema puede ser la temperatura aunque mis sensores se vean normales?

Sí. Picos breves o zonas calientes locales pueden no reflejarse de inmediato. Si dudas, mejora flujo de aire, limpia polvo, verifica pasta térmica y controla que los ventiladores reaccionen a la carga.

¿Qué eventos del sistema me interesan más?

• Kernel-Power 41: reinicio inesperado por pérdida de energía o cuelgue duro.
• WHEA-Logger: advertencias/errores de hardware.
• Errores del controlador de vídeo alrededor del freeze.

Checklist imprimible

• ☐ Compatibilidad “Windows Vista” y “Ejecutar como administrador” en ZFGameBrowser.exe.
• ☐ Reinstalación limpia del juego y borrado de residuos en plugins/cachés.
• ☐ Desactivar Discord Overlay, ShadowPlay, Steam Overlay, Xbox Game Bar, RTSS, Overwolf.
• ☐ Análisis completo con antivirus.
• ☐ Ejecutar DISM y SFC; reiniciar.
• ☐ Arranque limpio con msconfig y prueba.
• ☐ Usuario local nuevo para descartar perfil dañado.
• ☐ Reinstalación limpia del driver de GPU (DDU) + versión WHQL.
• ☐ Quitar OC/UV; desactivar XMP/EXPO temporalmente.
• ☐ Monitorizar temperaturas; validar PSU y toma eléctrica.
• ☐ Activar “Volcado automático de memoria”; desmarcar “Reiniciar automáticamente”.
• ☐ Revisar Visor de eventos y minidumps; anotar códigos.

Conclusión

Cuando Honkai: Star Rail congela el PC y termina en BSOD o reinicio, la combinación de un componente web embebido del juego (ZFGameBrowser.exe) y overlays/drivers suele estar detrás. Siguiendo el orden propuesto —primero foco en el módulo del juego y superposiciones, luego reparación de Windows, drivers y estabilidad eléctrica— podrás eliminar la mayoría de los cuellos de botella sin conjeturas ni cambios aleatorios. Si aún persiste, con volcados de memoria y eventos bien configurados tendrás la señal necesaria para escalar al soporte o virar el diagnóstico hacia hardware.

Resultado esperado: si el bloqueo provenía de ZFGameBrowser o de alguna superposición, las acciones sobre compatibilidad, reinstalación y overlays suelen arreglarlo rápidamente. Si el origen era driver u overclock, el bloque de drivers/energía estabiliza el sistema. Y, si no, el bloque de minidumps te permitirá identificar con precisión el siguiente paso.