Phone Link / Link to Windows no está descontinuado: guía definitiva para cuando “desaparece”, no abre o no aparece en Microsoft Store y Android

¿Phone Link desapareció, dejó de abrir o ya no sale en Microsoft Store o Play Store? Tranquilo: no está descontinuado. Esta guía práctica te ayuda a recuperarlo en Windows y Android, solucionar errores de cuenta y entender cuándo influyen políticas corporativas o actualizaciones.

Índice

Respuesta corta

No hay indicios de que Phone Link (Windows) o Link to Windows (Android) estén descontinuados. Los casos reportados suelen deberse a fallos puntuales tras actualizaciones, a cachés corruptas de la Store, a permisos u optimizaciones de batería en Android, a confusiones de nombre entre ambas apps, o a políticas de TI en entornos corporativos.

Qué es cada app y por qué hay confusión

Phone Link es la aplicación que viene en Windows 10/11 para conectar el PC con tu teléfono. Link to Windows es la app del teléfono Android que habilita la comunicación. En algunos teléfonos se muestra traducida como Conexión a Windows o aparece integrada en los Ajustes del fabricante (por ejemplo, Samsung la incluye en “Funciones avanzadas”).

Windows: el icono y el nombre actual es Phone Link. En compilaciones recientes puede considerarse componente del sistema, de modo que no siempre se enseña igual en Microsoft Store.
Android: en varios modelos viene preinstalada y por eso la Play Store puede decir “ya está instalada” aunque no la veas en la lista de apps actualizables.

Por qué a veces “desaparece” o no abre

Lo más habitual es que la app siga instalada pero uno de estos elementos haya fallado:

Actualización incompleta de Windows, Microsoft Store o de la propia app. Algunas apps UWP tardan en registrarse tras reinicios o parches acumulativos.
Caché de la Store corrupta, que impide ver o actualizar Phone Link.
Permisos de Android (notificaciones, SMS, contactos, teléfono) revocados por el sistema, por optimizaciones de batería o por un limpiador.
Sesiones desincronizadas entre el PC y el móvil (la cuenta de Microsoft “cree” que sigues vinculado pero uno de los lados perdió el emparejamiento).
Políticas corporativas que bloquean la funcionalidad entre dispositivos.
Red o VPN restrictiva que interfiere con los servicios de inicio de sesión o notificaciones.

Solución paso a paso cuando Phone Link no aparece o no abre

Reinicios que sí ayudan

Reinicia Windows y deja que termine cualquier actualización pendiente (observa el icono de reinicio en el botón Apagar).
Reinicia el teléfono. Tras grandes actualizaciones, Android a veces tarda en “asentar” permisos y procesos en segundo plano.

Reparar o restablecer en Windows

Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
Busca Phone Link → Opciones avanzadas.
Pulsa Reparar. Si no cambia nada, pulsa Restablecer (se borran datos locales de la app; no afecta a tus archivos personales).

Limpiar la caché de Microsoft Store

Presiona Win + R, escribe WSReset.exe y acepta.
Cuando se abra la Store, entra en Biblioteca → Obtener actualizaciones y actualiza todo.

Cuando no aparece en la Store

Desde el botón Inicio escribe Phone Link y ábrelo desde el menú. Aunque no se muestre en la Store, suele estar en el sistema.
Comprueba que la Store esté iniciada con la misma cuenta que usas en el PC; los catálogos pueden cambiar por región o por cuenta laboral.

Opciones avanzadas para Windows

Para usuarios con soltura en PowerShell. Úsalo bajo tu responsabilidad.

Abre PowerShell como administrador.
Comprueba el paquete: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.YourPhone
Si aparece instalado pero falla el registro, vuelve a registrarlo: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.YourPhone | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" }

Si el problema persiste tras parches o cortes de energía, repara la imagen de Windows y los archivos del sistema (puede tardar):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Acciones en Android que desbloquean la conexión

Abre Link to Windows desde el lanzador o desde Ajustes. En Samsung suele estar en Funciones avanzadas → Vincular a Windows.
Ve a Ajustes → Aplicaciones → Link to Windows → Almacenamiento y pulsa Borrar caché. Si no basta, pulsa Borrar datos (deberás vincular de nuevo).
En Permisos, concede al menos Notificaciones, Contactos, SMS y Teléfono.
En Batería, establece Sin restricciones o permite actividad en segundo plano.
En marcas con gestión agresiva (Xiaomi/MIUI, OPPO/realme, Huawei), habilita Inicio automático o excepciones de ahorro de energía para “Link to Windows”.

Cuando la Play Store dice “ya está instalada”

No es un error: muchos móviles traen Link to Windows preinstalada. Abre la app desde el cajón de apps o desde Ajustes. Dentro de la app, revisa que no haya una actualización pendiente y que los permisos estén concedidos. Si el sistema lo permite, desinstala actualizaciones o borra datos, reinicia el teléfono y configura el emparejamiento de nuevo.

Mensaje de “no tienes cuenta” o fallos de inicio de sesión

Este mensaje aparece aunque la cuenta funcione en Outlook o Teams. Su origen suele ser una sesión desincronizada o cachés corruptas.

Restablecer la relación de confianza

En el PC, abre Phone Link → Configuración → Dispositivos y desvincula el teléfono.
En el móvil, abre Link to Windows → Configuración → Cuentas y dispositivos y elimina el PC asociado.
En el PC, cierra sesión en la app si aparece tu correo; en el móvil, elimina la cuenta dentro de la app si procede.
Vuelve a iniciar el vínculo escaneando el QR que muestra el PC (desde Phone Link, elige “Vincular un nuevo dispositivo”).

Otros factores que bloquean el inicio de sesión

Hora y zona horaria desincronizadas: activa “establecer hora automáticamente” en ambos dispositivos.
VPN o red corporativa que filtra autenticación: prueba una red doméstica o los datos móviles.
Permisos faltantes en Android: sin permiso de Teléfono o SMS habrá errores o funciones limitadas.

Compatibilidad con cuentas de trabajo o escuela

Phone Link funciona con cuentas corporativas si la organización lo permite. Los bloqueos más comunes son políticas MDM/Intune o catálogos corporativos que ocultan la app. Si usas un móvil gestionado (perfil de trabajo), puede que la política impida el emparejamiento o limite notificaciones y SMS.

Qué verificar con TI

Que no exista una directiva que deshabilite Phone Link/experiencias entre dispositivos.
Que la app esté permitida en el catálogo corporativo y no esté bloqueada en la Store.
Que el perfil de trabajo en Android permita el acceso a notificaciones y SMS si la función es necesaria.

Situación	Señal típica	Acción sugerida
Política MDM que bloquea Phone Link	La app inicia pero el vínculo se rechaza o no aparece la opción de vincular	Contacta a TI; solicita permitir Phone Link y Link to Windows
Catálogo corporativo ocultando la app	No se encuentra en la Store con la cuenta laboral	Usa la cuenta personal o pide a TI incluirla en el catálogo
Red corporativa con filtrado estricto	Inicio de sesión o notificaciones intermitentes	Prueba una red externa; si funciona, solicita excepciones a TI

Cortes después de actualizaciones de Windows

Tras parches acumulativos, algunos componentes UWP tardan en registrarse. Si Phone Link dejó de abrir o “volvió por sí solo” tras un reinicio, encaja con este patrón. Repite lo siguiente:

Reinicia el PC y permite que finalicen las tareas de instalación.
Repara o restablece la app desde Opciones avanzadas.
Ejecuta WSReset.exe y actualiza todo desde la biblioteca de la Store.
Si la interfaz sigue sin abrir, usa DISM y sfc como se indicó antes.

Solución para notificaciones, llamadas y SMS que no llegan

Aunque la app abra bien, puede que las notificaciones y los SMS no aparezcan o las llamadas fallen. Revisa:

Android → Notificaciones: asegúrate de que Link to Windows está habilitada y no silenciada. Desactiva “No molestar”.
Android → Batería: quita restricciones para que la app funcione en segundo plano y pueda leer/reenviar notificaciones.
Android → Ahorro de datos: excluye Link to Windows si lo usas.
Llamadas en Phone Link: requieren Bluetooth en el PC con perfiles de manos libres. Empareja el PC y el móvil por Bluetooth además del vínculo de la app, y permite el acceso al registro de llamadas.
Windows → Notificaciones: comprueba que estén activadas para Phone Link en Configuración → Sistema → Notificaciones.
Firewall local: no bloquees Phone Link. Evita reglas que impidan su tráfico saliente.

Tabla de diagnóstico rápido

Problema visible	Causa probable	Corrección recomendada
No aparece en la Store	Caché de Store, región o componente del sistema	WSReset, actualizar Biblioteca, abrir desde Inicio
No abre o cierra al instante	Registro UWP dañado, actualización incompleta	Reparar/Restablecer, DISM + sfc, re-registrar paquete
Play Store dice “instalada” pero no la veo	Preinstalada por el fabricante	Abrir desde Ajustes o cajón de apps; actualizar permisos
“No tienes cuenta” al iniciar	Sesión desincronizada o VPN	Desvincular en ambos lados, reiniciar, vincular con QR en red distinta
No llegan notificaciones/SMS	Permisos o batería en Android	Conceder permisos, quitar restricciones y ahorro de datos
Equipo de empresa	Directivas MDM/Intune	Confirmar con TI que la función esté permitida

Procedimiento recomendado de principio a fin

Reinicia PC y móvil.
En Windows: Configuración → Aplicaciones → Phone Link → Opciones avanzadas → Reparar; si sigue igual, Restablecer.
Ejecuta WSReset.exe y, al abrir la Store, pulsa en Biblioteca → Obtener actualizaciones.
En Android: Borrar caché (y, si persiste, Borrar datos) de Link to Windows; revisa permisos y batería.
Desvincula y vuelve a vincular desde ambos lados usando el código QR que muestra el PC.
Si usas cuenta laboral, confirma con TI que no haya políticas que lo bloqueen y prueba fuera de la red corporativa.
Si aún falla, re-registra el paquete en PowerShell y ejecuta DISM + sfc.

Diagnóstico adicional para usuarios avanzados

Comprobar el paquete: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.YourPhone debe devolver información del paquete.
Revisar registros: en el Visor de eventos, mira los canales de AppXDeployment-Server para detectar fallos de registro tras actualizaciones.
Bluetooth para llamadas: verifica que el adaptador del PC admita manos libres y que el móvil conceda acceso a llamadas y contactos por Bluetooth.

Recomendaciones útiles en móviles de distintos fabricantes

Samsung: Ajustes → Funciones avanzadas → Vincular a Windows. Asegura Permitir siempre en batería y datos en segundo plano.
Xiaomi/MIUI: Ajustes → Batería & rendimiento → Ahorro de batería de apps → Sin restricciones para Link to Windows. Activa Inicio automático.
OPPO/realme: Ajustes → Administración de inicio → permite inicio automático y actividad en segundo plano.
Pixel: Ajustes → Batería → Ahorro de batería → excluye Link to Windows de optimizaciones agresivas.

Preguntas frecuentes

¿Necesito que ambos dispositivos estén en la misma red Wi‑Fi? No es obligatorio. La conexión funciona a través de Internet; compartir la misma red puede mejorar el descubrimiento inicial, pero no es requisito.

Uso iPhone, ¿es lo mismo? Phone Link para iOS funciona con capacidades reducidas y no requiere app “Link to Windows” en el iPhone. Esta guía se centra en Android, donde sí se usa la app.

¿Puedo reinstalar desde cero en Windows? En la mayoría de compilaciones, Phone Link es un componente del sistema. Antes de intentar scripts de desinstalación, prueba Reparar, Restablecer, WSReset.exe y re‑registro del paquete.

¿Es seguro borrar datos en Android? Sí; solo elimina la configuración de emparejamiento y cachés de la app. Tu contenido personal no se borra, pero tendrás que vincular de nuevo.

Nota de seguridad

Mantén Windows y el teléfono actualizados, utiliza bloqueo de pantalla fuerte y revisa qué contenidos sincronizas (por ejemplo, SMS). En cuentas corporativas, aplica MFA y las directrices de tu organización. Si pierdes el PC o el móvil, revoca el vínculo y cierra sesión en ambos.

Señales de que no es descontinuación

La app vuelve a aparecer tras reiniciar o actualizar la Store.
Funciona en otra red o al desactivar temporalmente la VPN.
Tras restablecer caché/permisos en Android, las notificaciones regresan.
TI confirma que existía una política bloqueando el uso y, al permitirla, todo vuelve a la normalidad.

Resumen en una línea

Phone Link no está descontinuado; la mayoría de problemas se resuelven actualizando, reparando la app, limpiando cachés y permisos, y desvinculando y re‑vinculando el teléfono; en entornos corporativos, verifica que las políticas de TI lo permitan.

Resumen ampliado por casos

Cuando “desaparece” o no abre

Reinicia Windows y el teléfono.
Repara/Restablece desde Opciones avanzadas.
Ejecuta WSReset.exe y actualiza la Store.
Búscalo desde Inicio; puede estar como componente del sistema.

Cuando la Store no lo muestra o no deja instalar

Puede ser un problema temporal de la Store, de caché o región.
Actualiza la Store, prueba con la misma cuenta y abre la app desde Inicio.
En Android, si Play Store dice “instalada”, ábrela desde el lanzador; muchos equipos la traen de fábrica.

Cuando falla el inicio de sesión

Desvincula en ambos lados y vincula de nuevo escaneando el QR.
En Android, borra caché/datos y revisa permisos (Notificaciones, Contactos, SMS, Teléfono).
Prueba una red diferente si usas VPN o Wi‑Fi corporativo.

Cuando usas cuenta de trabajo o escuela

Funciona si TI lo permite: algunas políticas bloquean el emparejamiento o la visibilidad en el catálogo.
Pide confirmación a TI e incluye la app en el catálogo si es necesario.

Cuando falló tras una actualización

Reinicia, repara/restablece la app y actualiza la Store.
Si persiste, re‑registra el paquete y ejecuta DISM + sfc.

Consejo: si te aparece el asistente de vinculación pero el QR no se reconoce, sube el brillo del móvil, limpia la cámara y acerca lentamente el teléfono al código. Si no hay forma, elige la opción “¿Tienes problemas para escanear?” y enlaza con el código alfanumérico.

Glosario de nombres para evitar confusiones

Phone Link — app de Windows.
Link to Windows — app de Android (puede mostrarse como Conexión a Windows).
Your Phone — nombre antiguo de Phone Link.

Conclusión: si Phone Link “desaparece” o falla, trátalo como un problema de actualización, caché o permisos, no como descontinuación. Aplica el checklist de esta guía y, si trabajas con una cuenta corporativa, coordina con TI para que habiliten la función.