¿Photos se abre y se cierra al instante con el mensaje “File system error (-2147219196)” en Windows 10 u 11? No estás solo. Aquí tienes una guía clara, técnica y práctica para entender qué lo causa, cómo solucionarlo de forma definitiva desde Microsoft Store y qué hacer mientras tanto.
Qué está pasando exactamente
Varios usuarios han observado que Microsoft Photos se inicia y se cierra de inmediato mostrando File system error (-2147219196). El mismo patrón se repite en otras aplicaciones UWP de la Microsoft Store, como Calculadora, Películas y TV, Paint 3D, 3D Viewer, Grabadora de voz y Feedback Hub. En el Visor de eventos aparecen errores asociados a CONCRT140_APP.dll (bibliotecas Visual C++), SharedLibrary.dll (.NET Native) y, en ocasiones, a KERNELBASE.dll. El resultado visible para el usuario es un cierre inmediato de la app y el mensaje de error del sistema de archivos.
Causa confirmada y explicación técnica
Resumen para personas con prisa
El problema proviene de una regresión en los runtimes de Visual C++ (VCLibs) y componentes relacionados de .NET Native. La incidencia se manifestó con especial fuerza en equipos más antiguos que no soportan SSE cuatro punto dos (por ejemplo, muchos Intel Core 2 Duo/Quad y ciertos modelos de AMD de aquella época). En esos equipos, las apps UWP intentan ejecutar instrucciones que la CPU no entiende, provocando fallos como Illegal Instruction y, finalmente, el cierre.
Profundizando en VCLibs y la plataforma
Las apps UWP modernas dependen de un conjunto de frameworks redistribuibles: Microsoft.VCLibs para el código nativo en C++ y Microsoft.NET.Native para aplicaciones .NET compiladas de forma nativa. Cuando una actualización de estas bibliotecas introduce instrucciones CPU no compatibles con cierto hardware, cualquier app que las cargue hereda el problema. El síntoma típico en el Visor de eventos es un error en CONCRT140_APP.dll con un código de excepción 0xC000001D (Illegal Instruction), acompañado a veces por entradas de SharedLibrary.dll y KERNELBASE.dll con code 0x00001007.
Relación con conjuntos de instrucciones
SSE cuatro punto dos es un conjunto de instrucciones vectoriales. En hardware sin soporte, cualquier binario que intente usarlas sin una ruta de compatibilidad fallará. Esa es la razón por la que el problema se concentra en equipos veteranos: el runtime actualizado pasó a requerir, en determinadas rutas de ejecución, instrucciones no presentes en esas CPUs. Es un fallo del software, no del usuario ni del sistema de archivos.
Solución oficial paso a paso
El arreglo definitivo ya se distribuye mediante la Microsoft Store. Aplícalo así:
- Abre Microsoft Store y entra en Biblioteca.
- Haz clic en Obtener actualizaciones o en Actualizar todo. Se instalarán nuevas versiones de VCLibs, .NET Native y de las propias aplicaciones afectadas, como Photos.
- Reinicia el equipo una vez que termine la instalación.
- Comprueba que Photos y el resto de apps ya abren con normalidad.
Importante: múltiples usuarios con equipos Core 2 Duo/Quad han confirmado que, tras la tanda de actualizaciones de la Store y un reinicio, las apps volvieron a funcionar con normalidad.
Notas y comprobaciones
- Si estás en una red corporativa con Store bloqueada, solicita que se permita la actualización de frameworks UWP además de las apps.
- Si la Store muestra errores temporales de descarga, prueba de nuevo después de reiniciar sesión o el sistema.
Mitigaciones útiles hasta aplicar el arreglo
Desactivar actualizaciones automáticas de la Store
Mientras llega el fix a tu equipo o si observas que, tras actualizar, el error regresa, puedes desactivar temporalmente las actualizaciones automáticas para evitar que se reinstalen versiones problemáticas:
- Abre Microsoft Store.
- Haz clic en el icono de perfil y entra en Configuración.
- En Actualizaciones de aplicaciones, pon el interruptor en desactivado.
Cuando confirmes que el problema se ha resuelto en tu equipo, vuelve a activar esta opción.
Alternativas temporales recomendadas
Para seguir trabajando sin interrupciones, puedes usar estas opciones sustitutas:
| Función afectada | Alternativa temporal | Notas de uso |
|---|---|---|
| Fotos y visualización de imágenes | Habilitar Visor de fotos de Windows clásico o usar IrfanView, XnView, nomacs | El visor clásico se activa con el ajuste de registro incluido más abajo. |
| Calculadora | Calculator² u otra calculadora alternativa | Útil para cálculos básicos y científicos mientras se corrige la app oficial. |
| Reproducción de video | VLC | Reemplaza a Películas y TV temporalmente. |
Advertencia: Restaurar sistema a un punto anterior puede funcionar solo de forma temporal. Si la Store actualiza de nuevo los runtimes defectuosos, el error reaparece a menos que dejes desactivadas sus actualizaciones automáticas.
Acciones que no suelen resolverlo
Ahorra tiempo evitando estas soluciones típicas que, en este caso, no abordan la raíz del problema:
| Acción habitual | Por qué no ayuda en este escenario |
|---|---|
sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Reparan componentes de Windows, pero el fallo reside en runtimes UWP que se actualizan a través de la Store. |
Restablecer o reinstalar apps con PowerShell (Get‑AppxPackage | Add‑AppxPackage) | Reinstala la app, no la versión del runtime en la que se produce la incompatibilidad. |
| Reparar o reinstalar Microsoft Store | La Store no es la causa directa; el problema es el contenido que distribuye hasta que llega el fix. |
| Crear un usuario nuevo | El fallo es a nivel de framework compartido por todo el sistema, no de perfil. |
| Reinstalar o hacer in‑place upgrade de Windows sin el fix de la Store | Acabarás con la misma versión de los runtimes si no permites que la Store los actualice. |
Guía de diagnóstico con el visor de eventos
Si quieres verificar que estás ante el mismo problema, el Visor de eventos te proporciona pistas claras:
- Presiona Win y escribe Visor de eventos; ábrelo.
- Ve a Registros de Windows y selecciona Aplicación.
- Usa Filtrar registro actual para quedarte con Error y, si aparece, con los orígenes Application Error o Windows Error Reporting.
- Abre los eventos relacionados con Photos o las apps afectadas y revisa los módulos que fallan.
Señales típicas:
KERNELBASE.dllcon code 0x00001007.CONCRT140_APP.dll(por ejemplo VCLibs 14.0.33321.0) con 0xC000001D (Illegal Instruction).SharedLibrary.dllde Microsoft.NET.Native.Framework.2.2.
Ejemplo orientativo de entrada en el Visor de eventos:
Nombre de la aplicación con errores: Microsoft.Photos.exe
Nombre del módulo con errores: CONCRT140_APP.dll
Código de excepción: 0xC000001D
Versión del módulo con errores: 14.0.33321.0
Ruta del módulo con errores: C:\Windows\System32\CONCRT140_APP.dll
Cómo reactivar el visor de fotos clásico
Solo para usuarios que saben editar el Registro. Esta es una medida temporal para poder ver imágenes hasta que apliques el fix de la Store.
- Abre el Bloc de notas y pega el siguiente contenido.
- Guarda el archivo como
ActivarWindowsPhoto_Viewer.reg. - Haz doble clic para importarlo y confirma los avisos.
Windows Registry Editor Version 5.00
\[-HKEY\LOCAL\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Photo Viewer\Capabilities\FileAssociations]
\[HKEY\LOCAL\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Photo Viewer\Capabilities\FileAssociations]
".bmp"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".dib"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".gif"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".ico"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".jfif"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".jpe"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".jpeg"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".jpg"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".jxr"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".png"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".tif"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".tiff"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".wdp"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff" Después, en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas, establece Visor de fotos de Windows como predeterminado para los formatos que necesites.
Para revertir y volver a Microsoft Photos cuando todo funcione, usa este ajuste:
Windows Registry Editor Version 5.00
\[-HKEY\LOCAL\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Photo Viewer\Capabilities\FileAssociations]
\[HKEY\LOCAL\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Photo Viewer\Capabilities\FileAssociations]
".tif"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
".tiff"="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff" Validación después del arreglo
Para confirmar que tu sistema ya recibió versiones corregidas:
- Abre Microsoft Store y entra en Biblioteca.
- En Actualizaciones recientes verifica que Microsoft Photos, Microsoft Visual C++ Runtime o Microsoft VCLibs y Microsoft .NET Native aparecen como actualizados.
- Abre las apps afectadas y comprueba que ya no se cierran.
Si prefieres verificar con PowerShell, estos comandos muestran la versión instalada:
Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.Photos | Select-Object Name, Version
Get-AppxPackage Microsoft.VCLibs.140.00\* |
Sort-Object Version -Descending |
Select-Object Name, Version
Get-AppxPackage -Name Microsoft.NET.Native.Framework\* |
Sort-Object Version -Descending |
Select-Object Name, Version Preguntas frecuentes
Por qué el mensaje dice “File system error” si la causa es otra
En apps UWP, ciertos fallos nativos terminan mapeándose a errores genéricos. El texto “File system error” no implica daños en tu disco ni en tus archivos; es simplemente la superficie de un fallo de carga o ejecución del runtime.
Qué equipos son más propensos
Los que no implementan SSE cuatro punto dos. Muchos Intel Core 2 y algunos AMD de esa época encajan en este grupo. En hardware posterior el error es menos frecuente porque la instrucción problemática existe o se ejecuta por otra ruta segura.
Puedo evitar la Store y seguir usando las apps
No de forma sostenida. Las apps UWP dependen de frameworks compartidos que la Store actualiza. Puedes usar mitigaciones temporales y desactivar las auto‑updates, pero la solución real llega como actualización de la propia Store.
Es arriesgado editar el Registro
Siempre conlleva riesgo si no sabes lo que haces. Haz una copia de seguridad antes y sigue los pasos al pie de la letra. La modificación propuesta se limita a reactivar el visor clásico y puede revertirse fácilmente con el segundo archivo.
Se han dañado mis fotos o documentos
No. El problema provoca el cierre de la app por una instrucción no soportada, pero no corrompe tus archivos. Aun así, mantener copias de seguridad es buena práctica.
Resumen práctico
- Identifica el síntoma: Photos y otras apps UWP se cierran con “File system error (-2147219196)”.
- Comprueba la causa: entradas del Visor de eventos que apuntan a
CONCRT140_APP.dll,SharedLibrary.dllyKERNELBASE.dll, asociadas a runtimes UWP. - Aplica la solución oficial: actualiza desde Microsoft Store y reinicia.
- Si no llega el fix aún: desactiva auto‑updates de la Store, usa visores y apps alternativas temporales y evita pasos que no resuelven.
- Verifica después: revisa versiones con la Store o PowerShell y asegúrate de que las apps ya no se cierran.
Para administradores y entornos gestionados
En escenarios con control estricto de actualizaciones, asegúrate de permitir la distribución de los frameworks UWP afectados, como Microsoft.VCLibs y Microsoft.NET.Native.Framework, además de las apps dependientes. De lo contrario, los equipos seguirán anclados en versiones problemáticas aunque el sistema operativo esté actualizado.
Conclusión
Este comportamiento no es un fallo de tus archivos ni de tu instalación de Windows, sino una regresión en los runtimes que actualiza la Store. La solución válida es también vía Store: actualizar los frameworks y las apps y reiniciar. Mientras tanto, puedes mantener la productividad con mitigaciones ligeras, especialmente reactivando el visor clásico o usando aplicaciones alternativas. Una vez recibido el fix, reactiva las actualizaciones automáticas para permanecer protegido y evitar recaídas.