¿Tu Surface Pro 9 funciona con fluidez mientras está conectada y, en cuanto tiras del cable, se vuelve desesperantemente lenta? No eres el único. A continuación encontrarás una guía completa para recuperar el rendimiento en batería y evitar que la pantalla caiga por debajo de los 30 Hz.
Por qué tu Surface Pro 9 se ralentiza al pasar a batería
En la mayoría de los casos el culpable es el modo Panel Self Refresh (PSR) integrado en los controladores Intel Iris Xe. PSR reduce la frecuencia de refresco para ahorrar energía cuando la imagen permanece estable. Una compilación defectuosa del controlador (difundida entre finales de 2023 y principios de 2024) mantiene esa frecuencia mínima incluso con movimiento, provocando tirones del cursor, desplazamientos entrecortados y una sensación general de “cuadro por cuadro”. Basta volver a enchufar el cargador para que la GPU reciba la corriente suficiente y desactive ese estado de ahorro, de ahí que el problema desaparezca en AC.
Cómo identificar el problema
- Al desconectar el cargador, el desplazamiento de páginas y el movimiento del cursor se vuelven irregulares.
- Al abrir Configuración ▸ Sistema ▸ Pantalla ▸ Información avanzada la frecuencia varía y llega a quedarse en 29,97 Hz.
- El Task Manager no muestra picos de CPU ni de RAM: la limitación proviene del subsistema gráfico.
- Cambiar de 60 a 120 Hz mejora ligeramente, pero no elimina los tirones, lo que confirma que la causa es la gestión de refresco.
Soluciones comprobadas
| Prioridad | Acción | Resultado esperado | Detalles clave |
|---|---|---|---|
| 1 (Permanente) | Desactivar “Panel Self Refresh” en Intel Graphics Command Center → System ▸ Power | La pantalla mantiene 60 / 120 Hz con batería y desaparece el lag. | Instala Intel Graphics Command Center desde Microsoft Store. Tras cambiar la opción, no necesitas reiniciar. |
| 2 (Actualización oficial) | Instalar las actualizaciones de Windows y firmware publicadas el 26 abr 2024 para Surface Pro 9 | Soluciona el problema sin ajustes manuales. | Ve a Configuración ▸ Windows Update ▸ Buscar actualizaciones y reinicia al terminar. |
| 3 | Combinación Shift + Ctrl + Windows + B | Reinicia el controlador gráfico; útil si persiste un micro‑lag. | No corrige la causa raíz; solo parche temporal. |
| 4 | Verificar Modo de energía (Rendimiento ▸ Equilibrado/Batería) y frecuencia del panel | Evita que Windows reduzca agresivamente la potencia de la GPU. | El síntoma principal no es el modo de energía, pero puede acentuarlo. |
| 5 | Actualizar drivers y firmware manualmente desde el Centro de descargas Surface | Asegura la aplicación de parches recientes si Windows Update no los ofrece. | Descarga el paquete “Surface Pro 9 with Intel Processor Drivers and Firmware”. |
| 6 | Herramientas de diagnóstico (Surface Diagnostic Toolkit, SFC /scannow) | Detectan y reparan archivos o configuraciones dañadas. | Útiles si el problema viene acompañado de bloqueos o errores del sistema. |
| 7 | Restablecer el dispositivo (último recurso) | Elimina cualquier configuración o archivo que cause interferencias. | Haz copia de seguridad; el proceso borra todos los datos. |
Guía paso a paso para la solución permanente
- Instala Intel Graphics Command Center (IGCC). Ábrela desde Microsoft Store o, si lo prefieres, descarga el instalador MSI oficial.
- Haz clic en System (icono de engranaje) y luego en Power.
- Desplázate hasta Panel Self Refresh y cámbialo de Enabled a Disabled.
- Cierra IGCC. El cambio se aplica de inmediato; no hay que reiniciar.
- Desconecta el cargador y comprueba que la pantalla permanece a 60 o 120 Hz sin saltos.
Esta configuración se guarda a nivel de usuario, por lo que permanece tras reinicios, suspensiones y actualizaciones menores del controlador.
Instalar la actualización oficial de abril 2024
Microsoft publicó el 26 de abril de 2024 un paquete que renueva el firmware del panel y los controladores gráficos (versión 31.0.101.5379 o superior) junto con controladoras de energía. El parche deshabilita el comportamiento defectuoso de PSR sin que tengas que tocar IGCC. Para instalarlo:
- Abre Configuración ▸ Windows Update ▸ Buscar actualizaciones.
- Descarga e instala todo lo que aparezca con el nombre “Surface – Firmware” o “Intel – Display”.
- Reinicia dos veces: la primera para aplicar el firmware, la segunda para que Windows vuelva a enumerar el dispositivo.
Después de esto puedes volver a activar PSR si así lo deseas; debería funcionar correctamente. Aun así, muchos usuarios mantienen el ajuste en “Disabled” porque la diferencia de autonomía es mínima (menos de un 3 % sobre un ciclo completo).
Soluciones temporales y de emergencia
- Shift + Ctrl + Windows + B reinicia el controlador gráfico y limpia los búferes VRAM. Es ideal si notas un “micro‑lag” aislado después de salir de suspensión.
- Forzar la frecuencia del panel a 60 Hz en batería (dejando 120 Hz solo para AC) reduce el impacto, aunque no lo elimina.
- Elegir el perfil de energía Máximo rendimiento o ajustar el regulador de Windows 11 a “Best performance” impide que la GPU baje de potencia, pero a costa de la autonomía.
Buenas prácticas para optimizar la energía sin perder rendimiento
No todo depende de PSR. Otros ajustes y hábitos marcan la diferencia:
- Brillo adaptable +: deja que el sensor de luz ajuste la pantalla, pero desactiva el control adaptativo de contraste (CABC) si notas parpadeos.
- Modo oscuro: las pantallas IPS no apagan los píxeles como las OLED, pero reducir el brillo de fondo afecta menos al consumo que bajar la frecuencia.
- Trayectoria térmica: mantener la tablet en un soporte que facilite la disipación evita que el firmware limite la frecuencia de la GPU al calentarse la batería.
- Actualiza siempre el paquete de firmware y los controladores Wi‑Fi/Bluetooth: las radios internas comparten potencia con la GPU.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿El problema ocurre en todas las Surface Pro 9?
No. Afecta principalmente a unidades con procesador Intel Core i5‑1235U o i7‑1255U fabricadas antes de febrero 2024.
¿Y la Surface Pro 9 con 5G (ARM)?
Los modelos ARM usan GPU Qualcomm Adreno; no disponen de PSR en IGCC. El rendimiento en batería depende de otras métricas de energía.
¿Desactivar PSR acelera el desgaste de la batería?
En la práctica la diferencia es imperceptible: menos de 0,5 W en reposo. El aumento de consumo equivale a unos 5‑7 min de uso mixto en una jornada completa.
¿Puedo comprobar la versión del controlador afectado?
Abre Administrador de dispositivos ▸ Adaptadores de pantalla ▸ Intel Iris Xe Graphics ▸ Controlador. Las versiones 31.0.101.5084 a 31.0.101.5333 son las que más reportes acumulan.
¿Existe riesgo al instalar firmware de Surface?
Siempre que mantengas al menos un 30 % de batería o la tablet conectada, el proceso es seguro. Evita forzar el apagado durante la pantalla negra de actualización.
Conclusión
El bajo rendimiento de la Surface Pro 9 en batería se debe casi siempre a un bug en Panel Self Refresh. Deshabilitar PSR o instalar la actualización de abril 2024 devuelve la fluidez completa y conserva la autonomía. Si todavía experimentas micro‑lags, combina los atajos rápidos, revisa el modo de energía y mantén el sistema al día. Con estos pasos tu convertible volverá a ofrecer la experiencia premium que esperabas, tanto en el escritorio como de camino a la próxima reunión.
Recomendación final: Aplica primero la desactivación de PSR para comprobar la mejora y, tan pronto como puedas, instala todas las actualizaciones publicadas después del 26 de abril de 2024; así tendrás una solución oficial y permanente.