¿Te aparece “PC App Store” en Configuración → Aplicaciones de Windows pero el botón Desinstalar está atenuado? A continuación descubrirás por qué ocurre y, paso a paso, cómo eliminar por completo esta entrada fantasma sin poner en riesgo tu sistema.
Entender el origen del “fantasma”
PC App Store suele distribuirse como componente adicional de otros instaladores—por ejemplo, la tienda de aplicaciones de Tencent—o como parte de paquetes publicitarios. Cuando se borra de forma incompleta (o un antivirus elimina su ejecutable), la referencia queda en el registro y Windows sigue mostrándola, pero el desinstalador real ya no existe. Por eso el botón aparece deshabilitado.
Buenas prácticas antes de empezar
- Crea un punto de restauración del sistema. Te permitirá volver atrás si algo sale mal.
- Actualiza tu antivirus / antimalware. Algunos detectan la versión activa de PC App Store y la eliminan sin tocar el registro, lo cual también causa el “fantasma”.
- Trabaja con una cuenta de administrador. Varias de las tareas descritas requieren privilegios elevados.
Soluciones de menor a mayor impacto
| Paso | Acción | Detalles clave |
|---|---|---|
| 1 | Verificar si la app es “portable” | Busca manualmente (sin usar el buscador) una carpeta pcAppStore o PC App Store en C:\Users\TuUsuario\ y en los directorios de accesos directos:• C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs• %APPDATA%\Microsoft\Windows\Start Menu\ProgramsSi la encuentras, bórrala y vacía la Papelera. |
| 2 | Panel de control clásico | Presiona Win + R, escribe appwiz.cpl y pulsa Enter. Localiza “PC App Store”; si aparece, intenta desinstalarla. Esta interfaz llama al desinstalador original: si aún existe, funcionará. |
| 3 | Revo Uninstaller (gratuito) | Instálalo y ejecútalo. • Si la rutina estándar falla o no existe, elige “Advanced” para escanear residuos. • Revo mostrará archivos, carpetas y entradas de registro asociadas; marca todo y confírmalo. En la mayoría de los casos, este paso basta para eliminar la entrada fantasma. |
| 4 | Edición manual del Registro (avanzado) | Abre regedit y usa Edición → Buscar con la palabra “PC App”. Elimina con cuidado las claves que coincidan, sobre todo en:• HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall• HKEYCURRENTUSER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UninstallAdvertencia: una eliminación errónea puede dañar Windows. Exporta la rama antes de modificarla o deja esta tarea a manos expertas. |
| 5 | Restablecer el PC | Si nada ha funcionado, abre Configuración → Sistema → Recuperación y selecciona “Restablecer este PC”. Podrás conservar o borrar tus archivos personales. Un restablecimiento limpia completamente el registro de programas, eliminando los rastros de PC App Store. |
Guía paso a paso expandida
Inspección manual de carpetas
Las apps portables no se registran como programas instalados; viven en una carpeta y añaden accesos directos. Para encontrarlas:
- Navega por
C:\Users\TuUsuario\Downloads,Documentsy, sobre todo,AppData\Local. - Ordena por fecha de modificación: si PC App Store se instaló recientemente, su carpeta destacará en los primeros puestos.
- Borra los elementos sospechosos y limpia la Papelera.
Uso efectivo de appwiz.cpl
El Panel de control clásico aún lee claves de desinstalación que la aplicación moderna ignora. Si el programa fue instalado con un setup tradicional (MSI / InstallShield), es muy posible que la clave siga apuntando al desinstalador. Haz doble clic y verifica. Si la ruta no existe, Windows ofrecerá “¿Desea quitarla de la lista?”; responde que sí.
Revo Uninstaller en modo avanzado
Revo combina tres procesos:
- Intenta la desinstalación normal.
- Si falla, indiza los archivos vinculados al ejecutable original mediante tablas de firma.
- Escanea el registro para detectar GUID y claves huérfanas.
Su modo avanzado usa heurísticas más agresivas y tarda más, pero encuentra casi siempre los residuos. Cuando termine, revisa la lista y, a menos que veas algo sospechoso (p. ej. claves de otro software), marca todo y elimina. Reinicia el equipo antes de comprobar de nuevo Configuración → Aplicaciones.
Limpieza manual del Registro
Este método es delicado pero muy instructivo:
- Además de
Uninstall, busca enSOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstallpara abrazar instaladores de 32 bit. - Examinar
DisplayName,PublisheryInstallLocationayuda a confirmar si la clave pertenece realmente a PC App Store. - Nunca elimines claves del sistema. Borra únicamente las que identifiques con certeza.
Restablecimiento de Windows 10/11
El restablecimiento moderno tiene dos modalidades: Mantener mis archivos Quita aplicaciones y restablece la configuración del sistema, pero respeta tu carpeta personal. Quitar todo Borra aplicaciones, ajustes y datos; ideal si quieres empezar de cero.
Ambas opciones reinstalan Windows utilizando imágenes locales o la nube, lo que garantiza que ninguna entrada huérfana sobreviva.
Cómo evitar futuras instalaciones no deseadas
- Presta atención durante los asistentes. A menudo incluyen casillas para “Ofertas recomendadas” marcadas por defecto.
- Usa instaladores “offline” desde sitios oficiales. Las versiones descargadas de portales masivos pueden venir empaquetadas con adware.
- Configura Microsoft Defender SmartScreen. Bloquea ejecutables no reconocidos o con pobre reputación.
- Crea copias de seguridad regulares. Con Historial de archivos o una solución de imagen del sistema, revertir una instalación indeseada es mucho más sencillo.
Preguntas frecuentes
¿PC App Store es un virus?
No del todo. Se considera un PUP. Puede mostrar publicidad o instalar componentes adicionales, pero no suele ser dañino por sí mismo.
¿Por qué Revo Uninstaller “ve” la aplicación y Windows no?
Revo analiza directamente las carpetas y el registro, mientras que el panel moderno de Windows lee solo una parte del registro. Por eso detecta restos que el sistema oculta.
¿Puedo usar PowerShell para borrar la entrada?
Sí, mediante cmdlets como Get-ItemProperty y Remove-Item apuntando a la rama Uninstall. Requiere cuidado similar al de Regedit y no aporta ventajas notables sobre Revo.
Conclusión
En la mayoría de los escenarios, Revo Uninstaller en modo avanzado resuelve el problema sin esfuerzos adicionales. Solo si fallara, pasa a la edición manual del registro o al restablecimiento del sistema. Mantener buenos hábitos de descarga y un antivirus actualizado minimizará la aparición de entradas fantasma como PC App Store.