Perdiste el ingreso a Microsoft for Startups Founders Hub y el portal solo te deja en la pantalla “Apply”. Esta guía exhaustiva te explica por qué sucede, cómo reactivar la cuenta y qué medidas preventivas tomar para que nunca más pierdas tus preciados créditos de Azure y herramientas gratuitas.

Por qué puede desaparecer tu acceso

Microsoft mantiene controles estrictos para garantizar que cada startup beneficiaria del programa siga cumpliendo los requisitos de elegibilidad. Cuando alguno de los sistemas internos detecta una posible infracción —o, sencillamente, pasaron demasiados meses sin actividad— el perfil se pone en modo “revisión”. Ese estado se traduce en un looping hacia la página de solicitud. Las causas más comunes incluyen:

• Inactividad prolongada: no se registró un inicio de sesión o la creación de recursos en más de tres meses.
• Cambio en la constitución legal: la sociedad cambió de razón social, fue adquirida o excede el límite de años de fundada.
• Actualización fallida de datos: se solicitó información de verificación adicional y no hubo respuesta.
• Error técnico: un problema de sincronización entre Azure Active Directory, el portal de beneficios y la base de datos de elegibilidad.

Diagnóstico: confirma el estado de tu membresía

Antes de levantar un ticket conviene reunir toda la evidencia. Anota la siguiente información y tenla a mano cuando interactúes con soporte:

• Nombre legal de la startup exactamente como aparece en la carta de incorporación.
• Correo electrónico principal vinculado a Founders Hub.
• Fecha en que recibiste el correo “Welcome to Microsoft for Startups Founders Hub”.
• ID de la invitación (aparece en la URL o en la cabecera del correo de bienvenida).
• Capturas que muestren el bucle de redirección.

Cómo contactar al soporte paso a paso

Existen tres rutas oficiales. Comienza siempre por el panel interno y escala según la respuesta obtenida.

Método	Cómo acceder	Ventajas	Tiempo de respuesta típico
Botón “Contact support”	Pie de página o menú “Help” del portal	El ticket viaja con tu contexto de membresía adjunto	24–72 h
Correo electrónico	foundershub@microsoft.com	Útil si no puedes iniciar sesión	3–5 días hábiles
Formulario global de Azure	Select “Founders Hub” en la lista de productos	Permite adjuntar documentación adicional	Hasta 7 días hábiles

Redacta un ticket que obtenga resultados

Los ingenieros de soporte procesan cientos de casos cada semana. Un mensaje conciso, estructurado y con evidencia verificable acelera la resolución. Incluye:

1. Resumen del incidente: “Tras iniciar sesión el 3 de agosto de 2025, el sistema redirige siempre a la página Apply”.
2. Datos de la cuenta: nombre de la startup, correo, ID de invitación.
3. Evidencia adjunta: capturas JPG o PNG, PDF con la carta de incorporación.
4. Impacto: “Necesitamos los créditos de Azure para migrar nuestro backend de pruebas en Bubble antes del 15 de agosto”.
5. Petición clara: reactivar acceso y confirmar que los créditos restantes siguen disponibles.

Evidencias de elegibilidad que debes adjuntar

Microsoft puede solicitar que demuestres que tu empresa sigue siendo una startup independiente y privada. Prepara estos documentos en versión digital:

• Copia reciente del registro mercantil o certificado de incorporación.
• Reseña de producto o pitch de una diapositiva que ilustre la innovación.
• Estado financiero resumido que evidencie ingresos anuales por debajo del umbral del programa.
• Plan de uso de los créditos de Azure a 12 meses.

Seguimiento y tiempos de respuesta

Una vez enviado el ticket, recibirás un número de caso. El flujo típico es:

1. Acknowledgement: correo automático con el ID del caso (minutos).
2. Asignación: un ingeniero revisa tu elegibilidad (24 h).
3. Solicitud de documentación: si falta algo, tendrás 72 h para responder.
4. Reactivación: acceso restaurado y créditos visibles nuevamente (3–5 días hábiles).

Si transcurre una semana sin novedades, reenvía el hilo original añadiendo la frase “Gentle follow‑up on case #12345” y pide amablemente una actualización de estado. Escala al Partner Success Manager asignado a tu región si persiste el silencio.

Buenas prácticas para no quedar bloqueado otra vez

• Inicia sesión en Founders Hub al menos una vez cada trimestre y ejecuta una acción mínima (crear un grupo de recursos, revisar la sección “Benefits”, etc.).
• Mantén actualizado el perfil de la compañía; cambia direcciones y socios fundadores tan pronto se formalicen.
• Guarda todos los correos de renovación: contienen enlaces mágicos que reactivan el portal con un clic.
• Configura una alerta en tu calendario 80, 50 y 20 días antes del vencimiento anual de los beneficios.
• Evita compartir el usuario principal; crea cuentas individuales y usa roles de Azure para delegar tareas.

Errores de inicio de sesión y soluciones rápidas

En ocasiones el portal devuelve códigos de error específicos que pueden resolverse sin intervención de soporte:

• AADSTS16000 – Inicia sesión con la cuenta exacta que aprobó la invitación; cerrar sesión global y borrar cookies suele bastar.
• AADSTS50020 – El correo se aloja en otro tenant. Pide al administrador que te conceda “Guest access” o intenta con un alias corporativo.
• 403 Forbidden – El rol del usuario se degradó a “Guest”. Solicita que te asignen el grupo Azure Developers – Founders Hub.

Si tras aplicar estos pasos persiste la redirección al formulario “Apply”, procede con la apertura del ticket detallado.

Automatiza la verificación de créditos con PowerShell

Los usuarios avanzados pueden ejecutar un script semanal que consulte la API de beneficios y envíe una alerta por correo cuando el saldo disponible caiga por debajo del 25 %. De esta forma sabrás que todo sigue activo. Un ejemplo básico:

Connect-AzAccount
$sub = Get-AzSubscription | Where-Object { $_.Name -like "FoundersHub" }
Select-AzSubscription -SubscriptionId $sub.Id
$benefit = Invoke-AzRestMethod -Method GET -Path "/providers/Microsoft.Benefits/benefits?api-version=2020-12-01"
$credit = ($benefit.Content | ConvertFrom-Json).value | Where-Object { $_.name -eq "Azure Credits" }
if($credit.properties.remaining -lt ($credit.properties.total * 0.25)){
    Send-MailMessage -To "admin@startup.com" -From "noreply@foundershub" -Subject "Saldo crítico de créditos" -Body "Revisa Founders Hub"}

Personaliza la lógica y los umbrales según las necesidades de tu infraestructura.

Política de elegibilidad en detalle

Para 2025 los lineamientos establecen que la startup debe:

• Tener menos de 10 años desde su constitución.
• Haber recaudado menos de 20 M USD en financiación externa.
• Ser privada, independiente y no ser subsidiaria de una gran corporación.
• Desarrollar un producto tecnológico propio, preferentemente con uso intensivo de IA, datos o servicios en la nube.

Si tu compañía sale de estos parámetros, migrar a los Azure Sponsorships o negociar descuentos comerciales podría ser la alternativa más conveniente.

Preguntas frecuentes

¿Perderé los créditos no consumidos durante el bloqueo?
No. Los beneficios se congelan y vuelven a estar disponibles tras la reactivación, siempre que el periodo de elegibilidad original no haya expirado.

Recibí un correo diciendo que mi empresa ya no califica. ¿Puedo apelar?
Sí. Presenta evidencia de que sigues cumpliendo los criterios (menos de 10 M USD de ingresos, empresa privada, etc.) y argumenta por qué la evaluación automática puede ser errónea.

¿Puedo abrir más de un ticket para acelerar?
No se recomienda. Multiplicar casos dispersa la información y puede retrasar la atención. Responde dentro del hilo existente.

¿Se pierden mis recursos de Azure?
Los servicios continúan funcionando en segundo plano, pero no podrás administrar ni crear nuevos recursos mientras dure el bloqueo.

Checklist rápido de acción

• Confirmar datos de la startup y recopilar correos de aceptación.
• Intentar acceder desde un navegador privado para descartar cookies corruptas.
• Abrir ticket desde el portal o por correo describiendo el looping.
• Adjuntar carta de incorporación y capturas.
• Marcar en agenda el seguimiento a los 5 días hábiles.
• Una vez reactivado, programar recordatorios trimestrales de acceso.

Conclusión

Perder el acceso a Microsoft for Startups Founders Hub es frustrante pero reversible. Con un ticket bien documentado y un seguimiento disciplinado, tu startup puede volver a aprovechar créditos, soporte técnico y licencias en menos de una semana. Haz del mantenimiento preventivo parte de tu cultura operativa y garantiza que la plataforma siga potenciando tu crecimiento sin sobresaltos.