Un día tu tráfico orgánico de Bing se desploma a cero y, al buscar tu propia marca, descubres que tu web ha desaparecido. Esta guía exhaustiva describe, paso a paso, cómo investigamos un caso real de desindexación total, qué hicimos para regresar al índice y las medidas que ahora aplicamos para que jamás vuelva a ocurrir.
Resumen del problema
El propietario detectó que todas las URL del dominio habían sido eliminadas del índice de Bing sin recibir aviso previo en Bing Webmaster Tools (BWT) ni por correo electrónico. Los objetivos eran claros:
- Averiguar la causa del bloqueo.
- Restaurar la visibilidad cuanto antes.
- Blindar el sitio contra futuras sanciones y falsos errores de BWT.
Tabla de acciones y resultados
Paso | Acción | Resultado / Motivo |
---|---|---|
1 | Abrir un único ticket en Bing Webmaster Support describiendo el problema de forma breve. | Soporte confirmó la existencia de un bloqueo y lo envió a revisión manual. |
2 | Esperar la respuesta (~1 semana). | El “Product Review Group” levantó la sanción y avisó de que el rastreo tardaría 2‑3 semanas. |
3 | No inundar con correos ni crear tickets adicionales. | Solicitudes duplicadas ralentizan la gestión. |
4.1 | Desactivar temporalmente el proxy de Cloudflare. | Eliminó errores HTTP en la inspección de URL; se sospecha conflicto entre Cloudflare y Bingbot. |
4.2 | Revisar el historial de códigos 404. | Eliminar ~300 páginas sin redirección generó cientos de 404, posible señal negativa para el algoritmo. |
5 | Seguir las Bing Webmaster Guidelines y la documentación recomendada (calidad, autoridad, etc.). | Reduce el riesgo de bloqueos futuros. |
6 | Paciencia con Bing Webmaster Tools. | Algunos avisos (p. ej. errores de sitemap) tardan días en actualizarse y pueden ser falsos positivos. |
Diagnóstico inicial: cómo detectar un bloqueo en Bing
Antes de abrir un ticket conviene descartar errores locales:
- Comprobar robots.txt — lineas como
Disallow: /
o reglas específicas para Bingbot pueden haber sido añadidas por accidente. - Buscar la URL con el comando
site:
— la ausencia de resultados confirma que la desindexación es global. - Analizar los registros del servidor — si Bingbot dejó de rastrear de repente, suele coincidir con la fecha del bloqueo.
- Revisar la pestaña “Security” en BWT — malware o spam detectado también provoca desindexación automática.
Cuando todo lo anterior luce limpio, el bloqueo manual es la hipótesis más probable.
Proceso de soporte con Bing Webmaster
Abrir un ticket único y conciso
La tentación de enviar varios formularios es alta, pero cada ticket adicional obliga al equipo de soporte a reagrupar información, retrasando la respuesta. En nuestro caso, bastaron tres párrafos:
- Descripción breve del síntoma.
- Fecha aproximada del inicio.
- Confirmación de que no había cambios recientes en robots, canonical ni noindex.
La semana de espera
Durante siete días no recibimos más que un correo automático de confirmación. Es normal: los casos de bloqueo pasan a un Product Review Group diferente de soporte de primera línea. Evita responder para “preguntar el estado”; cada respuesta reinicia el temporizador interno y reenvía el ticket al fondo de la cola.
Causas técnicas detectadas
Cloudflare como posible detonante
Al desactivar el proxy (modo “Orange to Gray”), Bingbot pudo rastrear sin errores 403 ni 503. No existía un WAF rule explícito, pero la combinación de Bot Fight Mode + Rocket Loader y una regla de “Cache Everything” desencadenaba bloqueos intermitentes. Tras la recuperación, se reactivó Cloudflare con:
- Exclusión de
User-Agent: bingbot
en la caché. - “Crawler Hints” habilitado.
- Nivel de seguridad “Essentials” en lugar de “Managed Challenge”.
Tsunami de errores 404
Unos días antes del bloqueo se había depurado contenido antiguo y se eliminaron 300 URL sin redirecciones 301. Bing rastreó esas páginas casi al mismo tiempo, detectó un pico de 404 y, sumado a la señal de Cloudflare, aplicó una “site-wide demotion”. Los 404 no provocan penalización si son graduales, pero un salto repentino puede activar umbrales de seguridad.
Cómo se levantó la sanción
La respuesta oficial indicó “Your site has been escalated for manual review and the block has been lifted”. No se ofreció detalle del motivo concreto, pero incluyeron una lista de lecturas:
- Bing Webmaster Guidelines (última actualización, abril 2025).
- “Avoid Cloaking and Doorway Pages”.
- Política de contenido para adultos (aunque el sitio era PG‑13).
En 48 horas el site:
comenzó a devolver las primeras URL, demostrando que la reindexación puede ser mucho más rápida que las 2‑3 semanas estimadas.
Buenas prácticas preventivas
- Mantén el sitemap limpio y actualizado. Al borrar páginas, retíralas del sitemap en la misma release.
- Siempre 301 antes de 404. Una redirección a la versión nueva preserva señales de enlace externas y evita picos de errores.
- Monitoriza con URL Inspection cada vez que cambies DNS, proxy o WAF.
- Usa reglas de Cloudflare específicas para bots de buscadores o habilita “Crawler Hints”.
- Conserva la calma en soporte. Resúmenes breves, un solo ticket y silencio hasta respuesta.
- Revisa trimestralmente las Bing Webmaster Guidelines. Son más agresivas que las de Google contra thin content y cloaking.
SEO para Bing vs Google: diferencias críticas
Aunque comparten pilares (relevancia, autoridad y experiencia de usuario), Bing es menos tolerante con:
- Contenido duplicado interno. Un exceso de variantes puede interpretarse como spam.
- Señales de seguridad inconsistentes. Cambios bruscos de TLS, encabezados HSTS o WAF provocan reevaluaciones de confianza.
- Enlaces con ancla genérica. “Haz clic aquí” reduce la comprensión semántica de la página enlazada.
- Dominios aparcados o subdominios vacíos. Pueden arrastrar al dominio principal a un sandbox.
Errores comunes que provocan desindexación
- Bloqueo involuntario en
robots.txt
tras migrar de staging a producción. - Etiquetas
<meta name="robots" content="noindex">
heredadas en plantillas antiguas. - Uso de
rel="canonical"
incorrecto que apunta a diferentes dominios. - Servir diferentes contenidos según IP o User‑Agent (cloaking).
- Picos de latencia (>1 s) constantes durante el fetch render.
Cómo supervisar la recuperación
La ansiedad post‑sanción es real, pero conviene basarse en métricas:
Métrica | Expectativa | Consejos |
---|---|---|
URL indexadas (BWT > IndexNow) | Aumento gradual durante 2‑3 semanas | No forzar con demasiadas solicitudes de IndexNow |
Impresiones (BWT > Search Performance) | Crecimiento correlacionado con indexación | Aislar tráfico de marca vs no marca |
Logs de servidor | Bingbot vuelve con frecuencia estable | Alertas de 4xx/5xx <1 % |
Preguntas frecuentes
¿Puedo acelerar la reindexación enviando todas las URL a IndexNow?
Enviar miles de peticiones masivas puede interpretarse como señal desesperada o spam. Es mejor priorizar las páginas principales y dejar que Bingbot descubra el resto.
¿Desactivar Cloudflare es obligatorio?
No. Basta con configurar excepciones para Bingbot y revisar que las reglas automáticas no apliquen challenges agresivos.
Google no me penalizó, ¿por qué Bing sí?
Los buscadores comparten fundamentos, pero cada uno aplica umbrales diferentes. Un error 404 masivo puede pasar desapercibido para Google y detonar alarmas en Bing. No asumas que “si va bien en Google, va bien en Bing”.
Conclusiones
La desindexación en Bing puede parecer arbitraria, pero casi siempre hay una combinación de señales técnicas y de contenido detrás. En el caso narrado, la punta del iceberg fue un pico de errores 404 amplificado por un proxy agresivo. La solución se cimentó en tres pilares: comunicación concisa con soporte, paciencia para la revisión manual y corrección de las causas técnicas. Hoy, el dominio no solo ha recuperado visibilidad; goza de un crecimiento sostenido gracias a procesos de prevención más estrictos.