Microsoft Rewards desaparece de la app Bing: causas y soluciones paso a paso

¿Has abierto la aplicación móvil de Bing y la pestaña de Microsoft Rewards ha desaparecido de la noche a la mañana? Tranquilo: tu racha de puntos no se perderá si sigues los pasos adecuados. A continuación encontrarás una guía completa para localizar el módulo, mantener tus recompensas activas y evitar sanciones de cuenta.

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¿Por qué ha desaparecido Microsoft Rewards de la app de Bing?

En la mayoría de los casos, el icono se oculta tras una actualización que reordena los elementos del menú. Otras veces, un fallo de caché o una desincronización temporal con el servicio de backend provoca que la sección no se cargue. Rara vez se debe a la eliminación permanente de la funcionalidad; de hecho, Microsoft acostumbra a moverla de lugar sin previo aviso y luego restaurarla tras unos días si detecta errores generalizados.

Resumen rápido de acciones

  • Comprueba si el módulo solo se ha recolocado: toca All AppsRewards.
  • Accede por navegador: visita https://rewards.bing.com/ mientras se solventa el fallo.
  • Abre un ticket para recuperar tu racha: usa la categoría Earning points → Streaks.
  • Repara la aplicación: actualiza, borra caché/datos y reinstala si fuese necesario.
  • Alterna dispositivos: suma puntos desde PC, Xbox o cualquier navegador.
  • Evita sanciones: nada de tickets duplicados ni automatización de búsquedas.

Paso a paso para restaurar la sección y conservar tu racha

PasoAcción recomendadaPropósito
1Buscar el widget Rewards: toca el icono All Apps en la esquina inferior derecha y después selecciona Rewards.Verificar si la función solo cambió de ubicación.
2Usar la versión web: si el icono sigue sin aparecer, entra en https://rewards.bing.com/ desde tu navegador móvil o de escritorio y completa las tareas diarias allí.Mantener activa la racha durante la incidencia de la app.
3Solicitar la restauración de la racha: abre un ticket en https://rewards.bing.com/support (categoría Earning points → Streaks) e indica que la desaparición de Rewards impidió completar las tareas.El equipo suele restablecer rachas cuando el problema es verificable.
4Reparar la aplicación: confirma que tienes la última versión de Bing, borra caché y datos, y reinstala si es necesario antes de iniciar sesión de nuevo.Eliminar archivos corruptos que puedan ocultar el módulo Rewards.
5Alternar plataformas: realiza búsquedas o cuestionarios en cualquier dispositivo compatible (PC, navegador, Xbox) para que las actividades sigan sumando.Diversificar el método de acceso y reducir el riesgo de futuras interrupciones.
6Evitar sanciones: no abras tickets duplicados ni uses scripts/automatización para ganar puntos; se han reportado suspensiones de cuentas por actividad sospechosa.Prevenir bloqueos temporales o definitivos de la cuenta.

Comprobaciones adicionales antes de contactar al soporte

  1. Versión de la app: accede a la tienda (App Store, Google Play o Galaxy Store) y confirma que dispones de la versión más reciente de Bing. Microsoft suele solucionar los bugs críticos mediante un parche silencioso en 24‑48 h.
  2. Sincronización de fecha y hora: un desfase de reloj superior a ±5 min puede impedir que el sistema de recompensas verifique las tareas diarias.
  3. Conexión a Internet: el módulo Rewards necesita contactar varios dominios de Microsoft. Prueba con datos móviles y Wi‑Fi para descartar bloqueos de red o DNS.
  4. Sesión caducada: a veces la app muestra contenido de búsqueda, pero tu cuenta se desconecta en segundo plano. Revisa si tu avatar aparece en la parte superior; si no, cierra la app y vuelve a iniciar sesión.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis puntos si la sección de Rewards no aparece varios días?

No. Los puntos ya acumulados permanecen ligados a tu cuenta de Microsoft. El único riesgo es romper la racha diaria, pero incluso eso puede restaurarse si abres un ticket descriptivo y adjuntas capturas de la app sin la sección Rewards. ¿Cuánto tarda el soporte en responder a los tickets de racha?

El plazo típico es de 1‑3 días laborables. Si adjuntas la información correcta (correo asociado, fecha de la racha perdida y descripción paso a paso), la recuperación suele ser automática. Evita abrir más de un ticket sobre el mismo incidente. ¿Cuántas veces puedo restaurar la racha en un año?

Microsoft no establece un límite público, pero los foros confirman que aprueban varias restauraciones si existen evidencias. Eso sí, abusar de la solicitud sin motivo puede marcar la cuenta para revisión manual.

Buenas prácticas para evitar la desaparición del módulo

  • Actualiza la app con frecuencia: las versiones antiguas pierden compatibilidad con los endpoints más recientes del programa Rewards.
  • Evita borrar la caché cada día: aunque resulte útil para depurar, elimina también las cookies de autenticación y obliga a la app a reconfigurar el tablero.
  • No uses VPN para cambiar de región: Microsoft detecta discrepancias entre la IP y la región de la cuenta, lo que puede deshabilitar Rewards temporalmente.
  • Guarda un recordatorio diario: configura una alarma para completar tus tareas antes de medianoche; así limitas el impacto de cualquier incidencia puntual.

Cómo recuperar la sección paso a paso (tutorial visual)

Aunque el proceso es sencillo, muchos usuarios se confunden con la nueva interfaz de la app Bing. A continuación se describe el flujo más actualizado:

  1. Abre la app y toca el botón con cuatro puntos (All Apps) en la barra inferior.
  2. Desliza hasta encontrar Rewards; si aparece aquí, selecciónalo y marca la estrella para fijarlo en la barra principal.
  3. Si no lo encuentras, toca tu avatar ▸ SettingsAbout & Updates y pulsa Check for updates. Instala la versión disponible.
  4. En caso de que la sección siga sin mostrarse, mantén pulsado el icono de la app en el lanzador de tu sistema operativo, entra en “Información de la aplicación” y borra caché. Abre la app e inicia sesión.
  5. Si aún falla, reinstala. Finalizado el proceso, vuelve al paso 1.

Proceso detallado para abrir un ticket eficaz

Un ticket bien redactado reduce los tiempos de gestión y aumenta la probabilidad de que tu racha sea restaurada:

  1. Accede: visita https://rewards.bing.com/support e inicia sesión.
  2. Selecciona la categoría correcta: Earning points y luego Streaks.
  3. Describe el problema brevemente: “El 12‑ago‑2025 la sección Rewards desapareció de la app Bing Android v28.5.4; me impidió completar la racha diaria #245”.
  4. Adjunta pruebas: captura de pantalla donde no se vea el icono, versión de la app y reloj del sistema.
  5. Finaliza con una petición clara: “Solicito la restauración de la racha correspondiente a los días 12‑13 ago 2025 inclusive”.

Consecuencias de infringir las políticas de Microsoft Rewards

El sistema detecta patrones de comportamiento anómalos, como la ejecución de scripts para realizar búsquedas masivas, la generación automática de respuestas en cuestionarios diarios o el uso de múltiples cuentas desde la misma IP. Las sanciones van desde la pérdida de puntos hasta la suspensión definitiva. Si usas automatización y, al mismo tiempo, abres varios tickets de soporte, el algoritmo puede clasificar tu cuenta como “de alto riesgo” y denegar la restauración de rachas, incluso cuando haya habido un fallo genuino de la app.

Conclusión

La desaparición de la pestaña Microsoft Rewards en la app de Bing suele ser un inconveniente pasajero derivado de una actualización o de un problema de caché. Siguiendo los pasos descritos —comprobar el menú All Apps, usar temporalmente la versión web, mantener las tareas diarias desde otros dispositivos y, si procede, abrir un ticket bien documentado— podrás conservar tu racha y evitar penalizaciones. Anticiparse a incidencias futuras manteniendo la app al día y respetando las políticas del programa es la mejor estrategia para seguir acumulando puntos sin sobresaltos.

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