Microsoft Rewards: no llega el código tras canjear 12.000 puntos por 1 mes de membresía (Ultimate) — guía y solución

¿Canjeaste 12.000 puntos de Microsoft Rewards por 1 mes de membresía (por ejemplo, Ultimate) y no te llegó ningún código por correo? Tranquilo: en la mayoría de los casos el código aparece en el historial de canjes antes que en tu bandeja de entrada. Aquí tienes una guía completa para recuperarlo o lograr que lo reenvíen.

Índice

Qué puedes esperar tras el canje

Después de canjear puntos de Microsoft Rewards por “1 mes de membresía” (p. ej., Game Pass Ultimate), el sistema puede tardar en generar y entregar el código. El plazo oficial puede ser de hasta 24 horas. A veces llega en minutos; otras, el correo se retrasa por verificaciones automáticas, filtros antispam o picos de demanda.

Importante: no dependas solo del email. Aunque el mensaje no haya llegado, muchas veces el código ya está disponible en tu cuenta de Rewards dentro del historial de pedidos (canjes).

Dónde encontrar el código sin esperar al email

Sigue este recorrido dentro del portal de Microsoft Rewards (versión web o móvil):

Accede con la misma cuenta con la que hiciste el canje.
Entra en Canjes → Historial de pedidos (o Historial de canjes).
Ubica el pedido del día con el título “1 mes de membresía” o similar (Ultimate, PC, Core, etc.).
Haz clic en el pedido. Deberías ver “Mostrar código” o, en algunos casos, también “Reenviar código”.
Si eliges Mostrar código, copia el código y úsalo en la cuenta que desees (verifica compatibilidad de región y tipo de suscripción). Si eliges Reenviar código, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.

En gran cantidad de casos, el código está visible ahí mismo aunque el correo no se haya enviado todavía.

Si no aparece el código ni el botón para reenvío

Verifica que el canje exista en tu historial y que los 12.000 puntos (o los que corresponda) se hayan descontado. Si no hay rastro del pedido, el canje no se completó.
Si ves el pedido pero no aparece “Mostrar código” ni “Reenviar código”, abre un ticket con el Soporte de Microsoft Rewards usando el enlace de “Contacto/Soporte” del pie de página del sitio de Rewards.
Al crear el caso de soporte, incluye:
- ID del pedido y fecha/hora del canje.
- Producto canjeado: “1 mes de membresía” (especifica si es Ultimate/PC/Core).
- Correo de la cuenta de Rewards.
- Captura del historial donde se vea el canje y la deducción de puntos.

Recuerda: si han pasado 24 horas y no hay código ni opción de reenvío en el historial, Soporte es imprescindible para resolverlo.

Impacto de cancelar la renovación automática

Cancelar la renovación automática de una suscripción activa no bloquea la recepción ni el uso de un nuevo código canjeado con Rewards. Únicamente evita cargos futuros. Si notas comportamientos extraños (p. ej., que el sistema te impida canjear), Soporte puede comprobar el estado de tu suscripción y normalizarlo.

Lista de verificación rápida

¿El canje figura en el historial y se descontaron puntos?
¿Aparece “Mostrar código” o “Reenviar código” en el pedido?
¿Estás revisando la misma dirección de correo asociada a tu cuenta de Rewards?
¿Miraste en spam/correo no deseado, “Promociones” y “Actualizaciones”?
¿Han pasado menos de 24 horas desde el canje?
Si nada de lo anterior: contacta a Soporte con ID/fecha del pedido y capturas.

Guía práctica paso a paso

Confirma el canje: entra a Rewards → Canjes → Historial. Anota ID y hora local.
Busca el botón: en el pedido, intenta Mostrar código. Si está, cópialo.
Prueba el reenvío: si existe Reenviar código, solicítalo una sola vez y espera unos minutos.
Revisa el correo: bandeja principal, spam, y pestañas automáticas. Añade el dominio de Microsoft a tu lista segura.
Evita canjes repetidos: no realices múltiples canjes idénticos de forma inmediata; algunos sistemas aplican protecciones temporales.
Si no aparece nada: reúne evidencia (capturas del historial con puntos descontados) y abre un ticket desde el pie de página del portal de Rewards.
Describe el caso con precisión: indica que pasaron X horas desde el canje, que no ves “Mostrar código/Reenviar código” y que no recibiste el correo.
Espera la respuesta: suelen pedir verificación de datos o confirmar que el pedido se liberó. Conserva tu ID de caso.
Una vez tengas el código: canjéalo en la cuenta deseada. Verifica que la suscripción resultante coincida con lo que compraste (Ultimate/PC/Core).

Tabla de decisiones rápida

Síntoma	Dónde mirar	Acción recomendada
Canje hecho, sin email	Historial de pedidos	Usa Mostrar código. Si existe, copia y canjea; si no, Reenviar código.
No hay “Mostrar/Reenviar”	Detalle del pedido	Confirma puntos descontados e ID. Abre ticket con Soporte desde el pie de página.
El correo no llega	Correo, spam, filtros	Revisa filtros, categorías, lista segura. Preferible Mostrar código en el historial.
Cancelé renovación automática	Cuenta de suscripciones	No afecta recibir/usar el código. Si hay inconsistencias, Soporte puede validar.
24 h sin código	Historial + Soporte	Ticket obligatorio con ID, fecha y capturas. Espera confirmación de liberación del pedido.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir acumulando puntos o canjear otro artículo mientras espero?

Sí. Tu saldo restante y futuros canjes no deberían verse afectados por un pedido pendiente. Evita, eso sí, repetir el mismo canje en cadena hasta que el anterior quede resuelto.

¿El código funciona si ya tengo una suscripción activa?

Depende del tipo de suscripción y promociones vigentes. En general, los códigos válidos se aplican a tu cuenta y extienden o convierten tu tiempo de suscripción según las reglas actuales del servicio. Si ves un mensaje inusual al canjear, captura la pantalla y contacta a Soporte.

¿La región o el país importan?

Sí. Algunos códigos están bloqueados por región. Asegúrate de que la región del código coincida con la configuración de tu cuenta. Si sospechas que hay un desajuste regional, Soporte debe revisarlo.

¿Puedo regalar el código a otra persona?

Si el premio es un código digital, normalmente puedes compartirlo con otra cuenta, siempre que sea compatible en región y tipo de suscripción. Una vez revelado o usado, no será reembolsable.

¿Por qué algunas veces tarda tanto el correo?

Por validaciones antifraude (p. ej., canjes sucesivos, cambios recientes de datos), alta demanda o colas de envío. Por eso es clave revisar el historial de pedidos: a menudo el código está allí antes.

¿Qué hago si veo el pedido, pero marca “En revisión” o similar?

Espera dentro del plazo de 24 horas. Si persiste más allá de ese tiempo o el estado no cambia, abre un ticket con Soporte adjuntando captura del estado y la deducción de puntos.

Buenas prácticas para evitar el problema

Verifica tu correo principal en la cuenta Microsoft antes de canjear.
Añade a lista segura los dominios de Microsoft para minimizar falsos positivos de spam.
Toma capturas del canje en el momento: pantalla de confirmación y saldo de puntos.
Evita canjes duplicados en intervalos muy cortos; si el primero no aparece, no repitas a ciegas.
Comprueba la región de tu cuenta y del artículo canjeado.

Plantilla de mensaje para Soporte

Usa este texto (ajústalo a tu caso) al abrir el ticket desde el enlace “Contacto/Soporte” del pie de página de Microsoft Rewards:

Asunto: Código no recibido tras canjear 12.000 puntos por 1 mes de membresía

Hola, equipo de Microsoft Rewards:

Ayer/Tal fecha (DD/MM/AAAA a las HH\:MM), canjeé 12.000 puntos por “1 mes de membresía (Ultimate/PC/Core)”.
Los puntos fueron descontados y el pedido aparece en mi historial con ID: \[ID DEL PEDIDO].

Problema:

- No recibí el correo con el código.
- En el pedido no aparece “Mostrar código” ni “Reenviar código”.

Datos:

- Cuenta Microsoft asociada: \[CORREO]
- Región/País de la cuenta: \[PAÍS]
- Adjuntos: captura del historial donde se ve el canje y la deducción de puntos.

Agradezco que revisen y me ayuden a liberar o reenviar el código.
Gracias.

Señales de alerta y seguridad

No compartas tu código en foros o redes. Considéralo valor monetario.
Desconfía de correos que pidan “verificar tu cuenta” a cambio de entregar el código; entra siempre por el portal oficial.
Evita revendedores: los códigos de Rewards son para uso personal y pueden tener restricciones.

Casos especiales que pueden requerir Soporte

Cuentas infantiles o supervisadas con restricciones de canje o de privacidad.
Historial con estado atípico (“En revisión”, “Pendiente” que excede 24 h, “Cancelado” sin reembolso de puntos).
Cambio reciente de correo principal o alias que pudiera desviar la notificación de entrega.
Canje con sesión múltiple (iniciaste en un navegador y confirmaste en otro), generando duplicados o inconsistencias visuales.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: Laura canjeó a las 10:00. A las 10:05 no había correo, pero en su historial ya aparecía el pedido. Entró al detalle, pulsó Mostrar código, lo copió y lo canjeó. El email llegó de forma tardía más tarde.

Ejemplo 2: Mario canjeó de madrugada y a las 22 horas aún no recibía nada. Su pedido mostraba En revisión y no había botón para mostrar o reenviar. Abrió ticket con ID, fecha y captura; Soporte liberó el código al día siguiente.

Glosario rápido

Canje: acción de convertir tus puntos de Rewards en un artículo o servicio.
Historial de pedidos: listado de canjes realizados con su estado y, a menudo, el acceso directo al código.
Mostrar código: botón que revela el código digital en la misma página.
Reenviar código: botón que vuelve a enviar el código a tu correo principal.
Renovación automática: opción de prolongar una suscripción con cargos periódicos; cancelarla no afecta a recibir un nuevo código de Rewards.

Resumen accionable

El envío del código puede tardar hasta 24 horas tras el canje.
No esperes solo el email: entra al Historial de pedidos y busca “Mostrar código” o “Reenviar código”.
Si no ves ninguna opción y han pasado 24 horas, contacta a Soporte de Microsoft Rewards desde el pie de página del portal.
Adjunta ID/fecha del pedido, producto canjeado, correo de la cuenta y capturas.
Cancelar la renovación automática no impide recibir ni usar el nuevo código; solo evita cargos futuros.

Con estos pasos, recuperar tu código de Microsoft Rewards debería ser cuestión de minutos si ya está liberado en el historial, o de una gestión rápida con Soporte si el pedido requiere intervención.