Microsoft Rewards: ¿Cuánto tarda en llegar el canje por email? Guía completa y solución paso a paso

¿Canjeaste un premio digital en Microsoft Rewards y el email con el código no ha llegado? Tranquilidad: lo más habitual es que tarde un poco. Aquí te explico cuánto puede demorar, cómo verificar el estado y qué hacer si pasan 24 horas sin recibir nada.

Índice

Respuesta rápida

Plazo esperado: los correos de canje (código o instrucciones) pueden tardar hasta 24 horas en llegar. En momentos de alta demanda o comprobaciones de seguridad, el envío puede demorarse dentro de ese margen. Esto es normal.

Qué mirar mientras tanto: revisa el Historial de pedidos de Microsoft Rewards. Si el estado aparece como “In progress”, el canje sigue en curso y lo adecuado es esperar. Acceso directo al historial: https://rewards.bing.com/redeem/orderhistory.

Si pasan 24 horas sin recibir el email, abre un ticket en Soporte de Microsoft Rewards. Suelen contestar en aproximadamente 48 horas. Portal de soporte: https://rewards.bing.com/support.

Checklist rápido antes de abrir un ticket

Verifica Spam/Correo no deseado y, si usas Gmail, también las pestañas Promociones y Social.
Asegúrate de que la dirección de correo asociada a tu cuenta de Microsoft Rewards sea la correcta (perfil de cuenta de Microsoft → información de contacto).
Confirma en el historial que el estado sigue en “In progress”. Si es así, no repitas el canje; duplicarlo puede complicar la revisión de soporte.
Recuerda: el dispositivo (PC, móvil, navegador) desde el que hiciste el canje no afecta la entrega del email.

Tabla de plazos y acciones recomendadas

Momento	Qué deberías ver	Acción recomendada
Justo después del canje (0–15 min)	Pedido creado; posible estado “In progress”. A veces el email llega de inmediato, pero no siempre.	No hagas nada todavía; espera y monitoriza el historial de pedidos.
Hasta 24 horas	Estado puede seguir “In progress” por validaciones internas o alta demanda.	Revisa Spam/Promociones/Social, confirma tu correo principal y continúa esperando si todo luce correcto.
Pasadas 24 horas	Si aún no tienes el correo, ya es tiempo de pedir ayuda.	Abre un ticket en `https://rewards.bing.com/support` y adjunta capturas del historial. Sigue monitoreando el estado.
Ventana de respuesta de soporte (~48 horas)	Respuesta del equipo de Rewards con actualización, reenvío o instrucciones.	Responde a soporte si te piden datos adicionales; no vuelvas a canjear mientras se revisa el caso.

Cómo revisar el estado de tu canje

El Historial de pedidos es tu referencia oficial. Así lo verificas de forma segura y ordenada:

Inicia sesión con la misma cuenta con la que hiciste el canje.
Abre el historial: https://rewards.bing.com/redeem/orderhistory.
Localiza el pedido más reciente. Anota fecha y hora del canje y el estado.
- “In progress”: el canje está procesándose. Lo normal es esperar hasta 24 horas.
- “Completado” o similar: el correo ya debería haberse enviado. Revisa todas tus bandejas y filtros.
Haz una captura de pantalla (incluyendo fecha/estado). Te servirá si necesitas abrir un ticket de soporte.

Qué hacer si no llega el email tras 24 horas

Si ya pasó un día entero desde el canje y sigues sin recibir el correo, sigue estos pasos:

Revisa de nuevo Spam/Promociones/Social y cualquier filtro o regla de correo que pudiera archivar automáticamente mensajes.
Confirma que la dirección de email principal de tu cuenta Microsoft es la que usas actualmente (perfil de cuenta → información de contacto).
Abre un ticket en el Soporte de Microsoft Rewards: https://rewards.bing.com/support.
- Incluye: correo de tu cuenta, ID del pedido (si aparece), fecha/hora del canje, captura del “In progress” o estado visto y una breve descripción.
- Menciona que han pasado más de 24 horas y que no has recibido el email de entrega.
Espera la respuesta (habitualmente en ~48 horas). Evita hacer un segundo canje del mismo artículo mientras el caso está en revisión.

Motivos habituales de demora

Alta demanda: campañas y promociones pueden incrementar el volumen de canjes y correos.
Verificaciones de seguridad: si hay actividad inusual, el sistema puede realizar comprobaciones antes de liberar el código.
Filtros y categorización de correo: proveedores como Gmail, Outlook.com y otros pueden clasificar el mensaje fuera de la bandeja principal.
Datos de contacto desactualizados: si el email principal de tu cuenta no es el que revisas a diario, podrías pasar por alto el mensaje.

Buenas prácticas para tener el código a la primera

Verifica tu email principal en tu cuenta de Microsoft antes de canjear.
Revisa Spam/Promociones/Social y considera añadir a tu libreta de direcciones los remitentes legítimos una vez recibas el primer canje.
Evita realizar múltiples canjes consecutivos si el primero sigue “In progress”.
Guarda una captura del historial y anota la fecha/hora del canje.

Plantilla de mensaje para soporte

Puedes copiar y adaptar este texto al abrir tu ticket en https://rewards.bing.com/support:

Hola, equipo de Microsoft Rewards:

El día [fecha y hora, con zona horaria] realicé un canje de [nombre del artículo]. En el historial aparece con estado “[In progress / Completado]”, pero no he recibido el email con el código. Han pasado más de 24 horas.

Datos adicionales:
• Correo de la cuenta: [tu_email@ejemplo.com]
• ID de pedido (si aparece): [ID]
• Captura de pantalla adjunta.

¿Podrían revisar el caso y reenviar el correo o indicarme los pasos a seguir? Muchas gracias.

Diagrama de decisión para actuar sin estrés

¿Hiciste el canje hace menos de 24 h?
│
├─ Sí → Historial: “In progress” → Espera. Revisa Spam/Promociones/Social.
│
└─ No, ya pasaron 24 h →
    ├─ ¿Historial muestra “Completado”?
    │   ├─ Sí → Revisa todas las bandejas y filtros. Si nada, abre ticket.
    │   └─ No (sigue “In progress”) → Abre ticket. Adjunta captura.
    │
    └─ Mantén seguimiento. Evita repetir el canje mientras soporte revisa.

Preguntas frecuentes

¿Es normal que tarde varias horas?

Sí. El plazo de entrega puede extenderse hasta 24 horas. Muchos canjes llegan antes, pero no todos.

¿Debo repetir el canje si no llega el email?

No. Si el estado está en “In progress”, no lo repitas. Duplicar el canje puede complicar el caso y no acelera la entrega.

¿Importa el dispositivo o el navegador desde el que canjeé?

No. El dispositivo no afecta la emisión ni la entrega del correo.

¿Qué hago si el historial indica “Completado” pero no tengo el correo?

Primero, revisa todas las bandejas y filtros. Si sigue sin aparecer, abre un ticket en soporte y adjunta capturas del historial y la fecha/hora del canje.

¿Cuánto tarda el soporte en responder?

Generalmente alrededor de 48 horas. Puedes seguir monitoreando el historial mientras esperas.

Cómo confirmar que tu correo asociado es el correcto

Si sospechas que el código pudo enviarse a otra dirección, valida el dato en tu perfil de cuenta Microsoft:

Inicia sesión en tu cuenta Microsoft desde un navegador.
Entra a tu perfil y busca la sección de información de contacto o “Alias”.
Confirma cuál es el correo principal. Actualízalo si es necesario y guarda los cambios.
Una vez actualizado, vuelve a revisar tus bandejas, incluyendo Spam/Promociones/Social.

Señales de que todo va bien

El historial muestra “In progress” dentro de las primeras 24 horas.
No hay mensajes de error y el resto de tu cuenta funciona con normalidad.
Ya verificaste que tu dirección de correo está correcta y puedes recibir otros envíos.

Señales para escalar a soporte sin dudar

Han pasado más de 24 horas desde el canje.
El email no está en ninguna bandeja (incluyendo Spam/Promociones/Social).
Tu email principal está verificado y operativo, pero sigues sin recibir nada.

Registro personal de seguimiento (recomendado)

Llevar un pequeño registro te ayuda a comunicarte mejor con soporte y a no repetir pasos:

Fecha/hora del canje y zona horaria.
Estado visto en el historial (con captura).
Acciones realizadas (revisar Spam, filtros, alias de correo, etc.).
Fecha de contacto a soporte y número de caso, si lo hay.

Errores frecuentes que conviene evitar

Duplicar el canje porque el email no llegó de inmediato.
Ignorar el historial (es la fuente principal para saber si el proceso sigue en curso).
No revisar Spam o pestañas de categorización como Promociones/Social.
Usar un correo que ya no consultas como dirección principal de tu cuenta.

Seguridad y precauciones

No compartas códigos de canje con nadie, ni por correo ni por chat.
Desconfía de correos que te pidan datos sensibles. El soporte legítimo no te pedirá tu contraseña.
Si recibes un correo dudoso, verifica remitente y contenido antes de hacer clic.

Ejemplo de cronograma realista

T+0 min: realizas el canje. Historial muestra “In progress”.
T+15–60 min: muchos usuarios reciben el correo en esta ventana, pero no es garantía.
T+1–24 h: aún puede estar “In progress” por validaciones o picos de demanda. Espera y revisa bandejas.
T+24 h: si no llegó, abre ticket de soporte en https://rewards.bing.com/support y adjunta capturas.
T+24–72 h: soporte suele responder ~48 h desde tu contacto, con actualización o reenvío.

Glosario breve

Canje: acción de convertir tus puntos en un artículo digital (p. ej., código o tarjeta regalo).
Historial de pedidos: página donde ves el estado de tus canjes: https://rewards.bing.com/redeem/orderhistory.
“In progress”: el sistema está procesando tu canje; sigue su curso, no lo dupliques.
Soporte: formulario para reportar incidencias y pedir ayuda: https://rewards.bing.com/support.

Resumen accionable

Entrega por email de canjes de Microsoft Rewards: hasta 24 horas.
Si ves “In progress” en el historial, espera sin repetir el canje.
Pasadas 24 horas sin correo, abre ticket en https://rewards.bing.com/support y adjunta capturas.
Soporte suele responder en aproximadamente 48 horas.
Revisa Spam/Promociones/Social y confirma que tu correo principal es el correcto.

En pocas palabras: no hiciste nada mal si el email no llega al instante. La mayoría de las veces, tu canje se completa dentro de las 24 horas. Mientras tanto, verifica el Historial de pedidos, revisa tus bandejas y, si se excede el plazo, contacta a soporte con toda la información a mano.