Completaste un cuestionario Turbocharge, Warpspeed o Supersonic, viste los fuegos artificiales y el mensaje “ganaste 30 puntos”, pero tu saldo de Microsoft Rewards no cambia. Esta guía explica por qué sucede y cómo recuperar rápidamente tus puntos.
Por qué tu saldo no refleja los puntos inmediatamente
Microsoft Rewards depende de varios servicios en la nube que deben sincronizarse con tu cuenta de Microsoft. Cuando completas un quiz, el evento de “victoria” se registra localmente en tu navegador; sin embargo, el servidor responsable de acreditar los puntos puede tardar unos segundos—e incluso varios minutos—en actualizarse. Si en ese breve intervalo abandonas la página o el navegador elimina las cookies, podrían producirse inconsistencias.
- Sincronización retardada: el sistema prioriza las canjeadas, sorteos y apuestas, por lo que los quizzes a veces quedan en cola.
- Restricciones regionales y de fecha: el límite diario de puntos varía entre regiones. En algunas zonas se suspende temporalmente el cómputo al acercarte al tope.
- Caché corrupto o cookies caducadas: un archivo local dañado puede impedir que el identificador del quiz se envíe correctamente.
- Extensiones y bloqueadores: complementos como ad‑blockers o scripts antirrastreo suelen bloquear las llamadas API que confirman la recompensa.
- VPN o Proxy: al cambiar tu IP, el sistema podría interpretar que no cumples los requisitos regionales y descartar la acción.
Soluciones rápidas por prioridad
En la siguiente tabla se ordenan los pasos de más a menos efectivos según la propia documentación de Microsoft y la experiencia colectiva de la comunidad.
| Prioridad | Acción | Detalle / Cómo hacerlo |
|---|---|---|
| 1 | Esperar unos minutos y actualizar | Los puntos pueden tardar en sincronizarse; recarga el panel o cierra sesión y vuelve a entrar. |
| 2 | Borrar caché y cookies del navegador | En Microsoft Edge: Ajustes → Privacidad → “Elegir lo que se debe borrar”. Selecciona “Cookies y otros datos del sitio” y “Archivos e imágenes en caché”. |
| 3 | Probar con otro navegador o modo InPrivate/Incógnito | Descarta que un perfil corrupto sea la fuente del problema. |
| 4 | Desactivar extensiones, bloqueadores de contenido, VPN o Proxy | Deshabilita complementos de privacidad y desconéctate de la VPN antes de realizar el quiz. |
| 5 | Cerrar sesión y volver a iniciar | Refresca el token de autenticación que usa Microsoft Rewards. |
| 6 | Verificar límites diarios/región | Comprueba si alcanzaste el tope de puntos diario (250–300 puntos según el país) o si tu región ha registrado restricciones temporales. |
| 7 | Reportar el fallo a soporte de Microsoft Rewards | En la parte inferior del panel haz clic en “Ayuda → Obtener soporte → Contactar”. Adjunta una captura de pantalla del mensaje de 30 puntos. |
¿Cómo sé si el problema ya está resuelto?
Abre rewards.microsoft.com, inicia sesión y selecciona “Historial”. En el registro debería aparecer el descriptor “Quiz – Supersonic (o Warpspeed/Turbocharge) +30 puntos”. Si aparece pero tu total general sigue sin cambiar, actualiza la página o borra la caché de nuevo: a veces la suma global necesita un refresco adicional.
Comprobaciones técnicas que puedes realizar
- Inspección de red: pulsa F12 y ve a la pestaña Network; filtra por
rewards. Al hacer clic en “Historia” deberían aparecer peticiones que devuelven un código200. Si ves401o403, tu token está caducado. - Control de cookies: busca la cookie
MSCC. Si su fecha de expiración es inferior a la fecha actual, bórrala. - Cabeceras de ubicación: con VPN activa las cabeceras X-FORWARDED-FOR pueden señalar un país distinto; si el servicio detecta un país no soportado, la acreditación se anula.
Qué hacer si pasan más de 24 h sin acreditar
En la mayoría de los casos la plataforma acredita los puntos pasadas unas horas; sin embargo, si la incidencia dura más de un día:
- Documenta el fallo: captura la animación de victoria y el saldo antes y después.
- Reúne datos de la sesión: navegador, versión, sistema operativo, hora local.
- Contacta con soporte: desde tu panel de Rewards o la app de Bing para móvil. Incluye toda la información recabada para agilizar la investigación.
El soporte suele responder en 24–48 h. Para las incidencias confirmadas, otorgan los puntos manualmente.
Buenas prácticas para evitar nuevos fallos
La credibilidad de tu cuenta es clave para mantener la elegibilidad dentro del programa.
- Mantén Edge y Windows actualizados para beneficiarte de las últimas correcciones de telemetría.
- No intentes completar el mismo quiz en varios dispositivos a la vez; el sistema lo interpreta como comportamiento anómalo.
- Evita cambiar la región del sistema operativo para desbloquear promociones de otro país; esto puede llevar a sanciones.
- Revisa los Términos y Condiciones mensualmente: Microsoft ajusta con frecuencia los límites diarios y la tabla de valores.
- Configura el borrado automático de cookies al cerrar el navegador sólo si conservas las cookies de Microsoft.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuántos puntos puedo ganar como máximo al día?
Depende de tu región y del nivel en el que te encuentras. En general, los usuarios de nivel 2 pueden obtener entre 250 y 330 puntos diarios combinando búsquedas, quizzes y actividades extra.
¿Los puntos de los quizzes cuentan para subir de nivel?
Sí. Aunque a veces tarden en reflejarse, los puntos se suman al total mensual usado para calcular tu nivel.
He completado un quiz en la app móvil y tampoco veo los puntos. ¿Es el mismo problema?
Correcto. La app utiliza las mismas API que la versión web. Sigue los pasos de esta guía, prestando especial atención a la caché de la app y a las actualizaciones pendientes en la tienda.
¿Puedo perder puntos ya acreditados?
Sólo si Microsoft detecta actividad fraudulenta o un error de cálculo. En ese caso recibirías un correo oficial con el ajuste.
Impacto de la hora del servidor y los husos horarios
Microsoft Rewards calcula los límites diarios según la hora del Pacífico (UTC‑8). Si vives en otro huso horario y completas un quiz cerca de la medianoche local, el sistema puede registrar la acción dentro del siguiente día de cómputo y aplazar la acreditación hasta que se reinicie el contador mundial. Esto no significa que pierdas los puntos; simplemente quedarán en estado “pendiente” hasta que el reloj de la plataforma llegue a las 00:00 UTC‑8.
El algoritmo de reputación: por qué tu cuenta importa
Los desarrolladores de Rewards utilizan un algoritmo de reputación interna para detectar comportamientos automáticos o inconsistentes. Cada vez que terminas un quiz, el sistema verifica la congruencia entre IP, huella digital del navegador, velocidad de respuesta y distribución horaria de tus actividades. Si algo se desvía demasiado del patrón habitual, la acreditación se marca como “en revisión” y puede demorarse varias horas.
Consejos prácticos:
- Evita responder todas las preguntas en menos de un segundo; responde a un ritmo humano.
- No cambies de VPN a mitad del cuestionario.
- Realiza las actividades principales (búsquedas y quizzes) desde el mismo dispositivo durante la misma sesión.
Qué ocurre al alcanzar el límite mensual
Además del límite diario, Microsoft impone un tope mensual para evitar el acaparamiento de puntos. Una vez alcanzado, las actividades siguen mostrando la animación de éxito, pero el saldo no se incrementa. Para comprobar tu situación, entra en tu perfil de Rewards y busca la barra de progreso mensual. Si está al 100 %, deberás esperar al primer día del mes siguiente para volver a sumar.
Escalada a Soporte Nivel 2
Si el equipo de atención estándar no resuelve la incidencia, puedes solicitar una escalada a Nivel 2. Prepara la siguiente información:
- Captura del historial con la marca de tiempo.
- Número de cuenta Microsoft (no confundir con el correo).
- Versiones de Edge y sistema operativo.
- Descripción paso a paso de todo lo que has intentado.
El Nivel 2 tiene acceso a los registros de telemetría y normalmente responde en un plazo de 72 h.
Glosario rápido
Token de autenticaciónCadena que confirma tu identidad en la API de Rewards. Caduca cada 24 h. Puntos pendientesPuntos ya reconocidos por el sistema pero aún no sumados al saldo visible. Límite diarioCantidad máxima de puntos que puedes ganar en 24 h. Varía según tu región.
Conclusión
Los retrasos en la acreditación de puntos en Microsoft Rewards son molestos, pero normalmente se deben a problemas temporales de sincronización o a la configuración del navegador. Siguiendo la lista de comprobaciones podrás solucionar la mayoría de los casos en pocos minutos. Si el problema persiste más de 24 h, el soporte de Microsoft dispone de herramientas para revisar tu cuenta y otorgar la recompensa de forma manual.