Microsoft Rewards: “A new web hero” no acredita 50 puntos – causas y solución

Si la tarjeta “A new web hero” de Microsoft Rewards no marca la casilla ni otorga los 50 puntos, aquí tienes una guía clara con comprobaciones rápidas, causas probables, pasos avanzados y una plantilla para escalar el caso sin perder tu racha.

Índice

Qué está pasando

“A new web hero” suele ser una tarjeta sencilla en el panel de Microsoft Rewards: abres el enlace sugerido, realizas una pequeña interacción (por ejemplo, visitar una página, desplazarte o hacer clic en un botón) y se acreditan 50 puntos. Sin embargo, a veces el sistema no marca la casilla como completada y los puntos no aparecen al instante. Esto se debe, por lo general, a:

Retrasos de contabilización en los servidores de Rewards.
Sesiones desalineadas (distintas cuentas o perfiles en navegador y en bing.com).
Bloqueo de cookies o telemetría por bloqueadores, VPN o políticas de privacidad estrictas.
Región/idioma no compatibles o que no coinciden entre cuenta, sistema y navegador.
Caché corrupta o cookies obsoletas en dominios de Microsoft.
Requisitos de interacción dentro de la tarjeta que pasan desapercibidos (por ejemplo, completar una mini‑tarea).
Incidencias temporales del sistema que afectan a varios usuarios a la vez.

Comprobaciones rápidas que resuelven la mayoría de casos

Espera 24–48 horas. Muchos puntos se reflejan con retraso. No repitas la acción compulsivamente; podrías generar bloqueos antispam.
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en bing.com/rewards y en el navegador. Usa el mismo perfil de Microsoft en todo momento.
Haz la tarea en Microsoft Edge y evita el modo incógnito o InPrivate. Rewards confía en cookies y almacenamiento local.
Desactiva temporalmente bloqueadores de anuncios, extensiones de privacidad, VPN o proxies. Asegúrate de permitir cookies/telemetría para bing.com y microsoft.com.
Borra caché y cookies (al menos de .bing.com, .microsoft.com, .live.com y .msn.com) y vuelve a abrir la actividad.
Comprueba región e idioma. Tu cuenta, tu sistema operativo y el navegador deben estar en un país admitido por Rewards y coincidir en configuración regional.
Prueba en otro dispositivo o navegador, manteniendo el mismo inicio de sesión de Microsoft.
Relee la tarjeta. Algunas requieren desplazarte, pulsar un botón “Learn more”, completar un mini‑quiz o permanecer unos segundos en la página.

Guía paso a paso para una solución sólida

Si buscas una ruta ordenada y segura, sigue este flujo:

Verifica tu sesión: confirma que el avatar/correo de tu cuenta de Microsoft sea el mismo en el panel de Rewards y en el navegador (perfil de Edge). Si usas varios perfiles, cierra los demás.
Abre el panel y localiza la tarjeta “A new web hero”. Léela completa: si hay un micro‑juego o un botón final, ejecútalo. Espera 10–15 segundos tras la interacción.
Actualiza la página del panel. Si sigue sin marcar, cierra sesión y vuelve a entrar.
Repite en Edge sin modo privado y con extensiones deshabilitadas de forma temporal.
Limpia cookies/caché selectivas de los dominios de Microsoft y prueba de nuevo.
Comprueba la región e idioma en tu cuenta de Microsoft, en Windows y en el navegador. Alinea todas las opciones (por ejemplo, “España – Español”).
Cambia de dispositivo (móvil, otro PC) para descartar fallos locales.
Espera hasta 48 horas. Si tras ese plazo la tarjeta sigue sin acreditarse, escala el caso con soporte aportando evidencias.

Diagnóstico rápido

Síntoma	Posible causa	Qué probar
La tarjeta no marca a pesar de abrir el enlace	Interacción mínima no completada o retraso	Desplázate hasta el final, pulsa el botón sugerido, espera 10–15 s, refresca. Si persiste, espera 24–48 h.
Se acredita en otro dispositivo, no en el principal	Caché/cookies corruptas o extensión que bloquea	Borra cookies de dominios de Microsoft y desactiva extensiones de privacidad, VPN y proxy.
Puntos diarios no suben, pero búsquedas sí	Sesión desalineada entre Edge y Rewards	Cierra sesión en todo, inicia de nuevo con el mismo perfil de Microsoft.
El panel muestra mensajes en otro idioma	Desajuste de región/idioma	Alinea región e idioma en cuenta, sistema y navegador; reinicia el navegador.
Reintentos múltiples bloqueados	Protecciones antispam	Evita repetir en bucle. Espera y prueba más tarde o desde otro dispositivo.

Configuraciones clave en Edge y Bing

Para que “A new web hero” y otras tarjetas se acrediten sin fricción, revisa estos ajustes:

Prevención de seguimiento en Edge: en edge://settings/privacy, usa “Equilibrado”. Añade excepciones de seguimiento permitidas para bing.com y microsoft.com si es necesario.
Cookies: permite cookies de terceros al menos para dominios de Microsoft. Evita borrar cookies automáticamente al cerrar el navegador si sueles usar Rewards a diario.
Extensiones: desactiva temporalmente bloqueadores de contenido, gestores de cookies y herramientas de endurecimiento de privacidad mientras haces la tarjeta; vuelve a activarlas luego.
VPN/Proxy: si estás en un país admitido, evita salidas por IPs de otros países. En entornos corporativos, prueba desde red doméstica o datos móviles.

Cómo borrar caché y cookies selectivamente

En Microsoft Edge

Ve a edge://settings/clearBrowserData.
Selecciona “Cookies y otros datos del sitio” y “Imágenes y archivos almacenados en caché”.
Rango de tiempo: “Últimos 7 días” o “Todo el tiempo” si el problema persiste.
Pulsa “Borrar ahora”. Reinicia Edge.
Opcional: desde el candado de la barra de direcciones en bing.com, borra datos del sitio de forma puntual.

En Google Chrome

Abre chrome://settings/clearBrowserData.
Marca “Cookies y otros datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en caché”.
Borra y reinicia.

En Mozilla Firefox

Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
“Administrar datos” > busca bing.com y microsoft.com > “Eliminar”.
Limpia caché y reinicia.

Región e idioma: por qué importan

Rewards está disponible en un conjunto de países. Si la cuenta de Microsoft se creó en un país, pero tu Windows está configurado en otro y tu navegador reporta un tercero por la IP/VPN, pueden ocurrir inconsistencias de elegibilidad que impiden acreditar puntos en actividades específicas.

Cuenta de Microsoft: revisa país y región en la información de tu perfil.
Windows: Configuración > Hora e idioma > Idioma y región. Alinea el “País o región”.
Navegador: idioma de la interfaz y del contenido (preferencias de idioma) coherentes con la región.
IP pública: si usas VPN, verifica que la salida coincida con tu país real y con el país de tu cuenta.

Comprueba la propia tarjeta

A veces “A new web hero” no es solo “abrir y listo”. Fíjate en indicaciones pequeñas dentro del contenido:

Botones “Learn more”, “Start” o “Get started”.
Una pregunta de opción múltiple o mini‑quiz.
Una animación que requiere permanecer cierto tiempo en la página.
Desplazamiento hasta el final o interacción con un elemento específico (por ejemplo, expandir un acordeón).

Consejo: abre la tarjeta en una pestaña; realiza la interacción; espera unos segundos; vuelve a la pestaña del panel y recarga.

Buenas prácticas para mantener tu racha

Realiza primero las tareas diarias fijas (tarjetas y quiz) antes de explorar otras actividades.
Evita cambios bruscos de dispositivo/IP el mismo día (puede activar controles antifraude).
Procura usar Edge con tu perfil de Microsoft para tener sesiones sincronizadas.
No hagas clic repetitivo; si algo falla, aplica la secuencia de comprobaciones y espera.

Cuándo escalar a soporte

Si tras 24–48 horas la tarjeta no se acredita y ya probaste las acciones anteriores, abre un caso con el soporte de Microsoft Rewards. No incluyas información sensible, pero sí datos que ayuden a reproducir el problema:

Fecha y hora aproximada de los intentos.
Región/idioma del sistema, del navegador y de la cuenta de Microsoft.
Sistema operativo y versión del navegador (por ejemplo, “Windows 11 23H2, Edge 126”).
Si usas VPN, proxy, bloqueadores o modo privado.
URL/título exacto de la tarjeta (“A new web hero”) y pasos que seguiste.
Capturas de pantalla del panel antes y después.

Para llegar al formulario desde el propio panel, utiliza la opción de Ayuda > Contactar soporte o el enlace de soporte de Rewards que aparece en la ayuda oficial.

Plantilla lista para pegar en tu ticket

Asunto: Microsoft Rewards – “A new web hero” no acredita 50 puntos

Descripción:
La tarjeta “A new web hero” no marca la casilla ni suma puntos pese a abrir el enlace y completar la interacción.

Datos:
* Fecha/hora de intento: \[indica]
* Región/idioma cuenta: \[indica]
* Región/idioma sistema: \[indica]
* Navegador y versión: \[indica]
* Dispositivo: \[PC/Móvil]
* Red: \[Hogar/Trabajo/Datos]
* VPN/Proxy/Extensiones: \[sí/no, cuáles]
* Pasos exactos realizados: \[1, 2, 3...]
* Resultado esperado: tarjeta marcada y 50 puntos acreditados
* Resultado real: sin acreditación

Adjuntos:
* Capturas del panel y de la tarjeta
* Captura de configuración regional/idioma

Preguntas frecuentes

¿Perderé mi racha si no se acreditan hoy los puntos?

En la mayoría de los casos, la racha depende de completar alguna actividad diaria, no de una tarjeta concreta. Si completaste otros elementos (quiz, búsquedas) y el panel te mostró el “check” de día, tu racha debería mantenerse aunque esta tarjeta específica se retrase. Aun así, es buena idea hacer al menos una alternativa diaria mientras esperas la acreditación.

¿Es obligatorio usar Microsoft Edge?

No siempre, pero Edge ofrece la mejor compatibilidad con Rewards y reduce problemas de cookies, telemetría y sesión. Si tienes incidentes en otros navegadores, prueba en Edge como referencia.

¿El modo privado afecta a Rewards?

Sí. El modo incógnito/InPrivate evita persistir cookies y almacenamiento local, lo que puede impedir que el sistema detecte que completaste la interacción. Usa una ventana normal para las tarjetas.

¿Puedo repetir la acción muchas veces hasta que lo marque?

No es recomendable. Repetir en bucle puede activar protecciones contra automatizaciones. Limítate a 1–2 intentos, realiza las comprobaciones y espera.

¿Por qué otros usuarios también fallan al mismo tiempo?

Ocasionalmente hay fallos temporales del sistema. Si ves reportes generalizados en foros o redes sociales, lo más probable es que se trate de una incidencia global que se resolverá por sí sola. En esos casos, esperar suele ser suficiente.

Checklist final antes de rendirte

Sesión unificada en la misma cuenta de Microsoft en navegador y panel.
Edge en ventana normal, sin VPN/Proxy ni bloqueadores activos.
Cookies y caché de dominios de Microsoft limpias.
Región/idioma alineados entre cuenta, sistema y navegador.
Interacción mínima de la tarjeta completada (clics, desplazamiento, mini‑quiz).
Prueba en otro dispositivo/navegador para descartar factores locales.
Espera 24–48 horas y, si persiste, contacta con soporte adjuntando evidencias.

Conclusión

Cuando “A new web hero” no acredita los 50 puntos, la causa suele estar en pequeños desajustes de sesión, privacidad o región; otras veces es un retraso de contabilización o un fallo temporal del sistema. Con las comprobaciones de esta guía, las probabilidades de solución aumentan de forma notable. Si nada funciona, documenta tu caso y escálalo al soporte de Rewards: con la información adecuada, suelen corregir o compensar la incidencia.

Resumen rápido

Es un problema común y a menudo temporal.
Empieza por esperar 24–48 h y verifica sesión, cookies y región.
Usa Edge sin modo privado y sin extensiones de bloqueo.
Si después de los pasos persiste, abre un ticket con evidencias.