¿La aplicación Microsoft Rewards de tu Xbox Series S muestra el aviso “Currently unavailable”? Tranquilo: no se trata de un error puntual, sino de un cambio permanente que Microsoft introdujo en abril de 2024. En este artículo encontrarás una explicación detallada de lo ocurrido y todas las alternativas para seguir ganando y canjeando puntos directamente desde tu consola, el PC o el móvil.

Motivo real del mensaje “Currently Unavailable”

Durante años, la aplicación Rewards instalada de forma nativa en las consolas Xbox permitió consultar objetivos diarios, semanales y mensuales, canjear puntos por saldo de la Microsoft Store y monitorizar el progreso en tiempo real. Sin embargo, a raíz de un proceso de simplificación de servicios, Microsoft retiró la app de todas las regiones en abril de 2024. Al no existir ya el back‑end que nutría la interfaz, la aplicación abre, intenta conectarse y devuelve el texto genérico “currently unavailable”.

Es importante subrayar que:

• No se produjo ninguna pérdida de puntos; el saldo de cada usuario sigue intacto en la nube.
• El programa Microsoft Rewards continúa activo mediante la web y otras actividades compatibles en Xbox (Game Pass Quests, búsquedas en Edge, logros concretos en juegos, etc.).
• Las notificaciones de bienvenida o progreso enviadas por la antigua app se han desactivado, por lo que ya no aparecerán pop‑ups con recuentos parciales.

Cómo consultar y canjear puntos sin la aplicación de consola

1. Portal web de Microsoft Rewards

La forma más completa y flexible es visitar rewards.microsoft.com desde cualquier navegador. Puedes hacerlo en:

• PC o Mac (Edge, Chrome, Firefox, Safari, Brave…)
• Móviles iOS y Android
• La propia Xbox Series S a través de Microsoft Edge para consola

Una vez iniciada sesión, verás tu saldo total, los puntos pendientes de depósito (si realizaste actividades en las últimas 24 horas) y el catálogo de recompensas. El canje es inmediato; los códigos de la Microsoft Store y las tarjetas regalo se entregan al instante en tu email o en la sección “Order History”.

2. Xbox Game Pass Quests

Las Quests nunca dependieron de la antigua app y siguen vigentes. Cada día, semana y mes se publican misiones que otorgan puntos al:

• Completar logros en títulos específicos de Game Pass.
• Alcanzar hitos de tiempo de juego o puntuación.
• Jugar a cualquier juego del catálogo durante varios días consecutivos.

Cuando terminas una Quest, los puntos se suman automáticamente a tu perfil de Microsoft Rewards, aunque tal vez tarden unas horas en reflejarse en el portal web.

3. Búsquedas con Bing en Microsoft Edge (versión consola)

Edge para Xbox sincroniza tu cuenta Microsoft; cada búsqueda en Bing computa como si la hicieras desde PC. Para acelerar la entrega de puntos:

1. Abre Edge en la consola.
2. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft si no la detecta de forma automática.
3. Navega y realiza consultas en Bing hasta cumplir la cuota diaria.

Guía paso a paso: canje de puntos desde Xbox sin la app

1. Pulsa el botón Xbox del mando y selecciona Mis juegos y aplicaciones › Ver todo.
2. Abre Microsoft Edge.
3. En la barra de direcciones escribe rewards.microsoft.com y confirma.
4. Inicia sesión si el portal lo solicita.
5. Revisa tu saldo en la esquina superior derecha. Pulsa Redeem (Canjear).
6. Elige la recompensa (por ejemplo, “Tarjeta regalo digital de Xbox”) y confirma.
7. Recibirás el código inmediatamente; copia y vuelve al dashboard de Xbox.
8. Entra en Microsoft Store › Canjear, pega el código y pulsa Siguiente.

Este método es idéntico en móvil o PC; la web adapta el diseño al tamaño de pantalla.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo eliminar la app antigua?
Sí. Mantén pulsado el botón Menú encima del icono, selecciona Desinstalar. No afecta a tu cuenta ni al programa Rewards.

¿La retirada es temporal o definitiva?
Definitiva. Microsoft anunció que no planea reactivar la aplicación de consola y orienta a los usuarios al portal web y a las actividades integradas.

¿Influye en Xbox One o solo en Series X|S?
Afecta a todas las consolas compatibles con la app (Xbox One, One S, One X, Series S, Series X). En todas ellas aparece el mismo aviso.

¿Sigue existiendo la aplicación móvil?
No. La app específica de Microsoft Rewards para iOS/Android se retiró en 2023. Desde entonces, el portal web es la única interfaz oficial.

He completado una Quest pero los puntos no aparecen. ¿Qué hago?
Espera hasta 24 h y actualiza el portal. Si persiste, accede al formulario “Contact us” en la sección de ayuda de Rewards.

Solución de problemas comunes

Problema	Causa probable	Acción recomendada
No se suman puntos tras una búsqueda	Superaste el límite diario	Intenta de nuevo al día siguiente
El portal web muestra cero puntos	Sesión iniciada con otra cuenta	Cierra sesión y vuelve a entrar con el gamertag correcto
Quests completadas no se acreditan	Retraso de sincronización	Comprueba a las 24 h; si sigue igual, contacta soporte
No puedo canjear por tarjetas regalo	Region lock o inventario agotado	Prueba con otra recompensa o espera reposición

Consejos avanzados para maximizar tus recompensas

• Configura recordatorios: añade un evento diario al calendario del móvil para no olvidar las búsquedas y las Quests.
• Aprovecha promociones puntuales: Microsoft lanza “Point boosters” durante grandes eventos (Summer Game Fest, Black Friday, etc.).
• Participa en encuestas y trivias de Bing: suelen aparecer en la página de inicio y valen de 10 a 50 puntos extras.
• Activa objetivos familiares: si otros miembros de la casa tienen gamertags propios, sus puntos se acumulan por separado; todos pueden canjear por el mismo tipo de recompensa.
• Revisa el historial: detectarás patrones de actividades que otorgan más puntos con menos tiempo invertido.

Impacto en la seguridad y la privacidad

La desaparición de la app no modifica los permisos que otorgaste en tu cuenta Microsoft. No obstante, si desinstalas la aplicación de consola, eliminas cualquier dato en caché asociado. Todos los canjes siguen requiriendo autenticación segura en el portal web, que implementa autenticación en dos pasos opcional (2FA), recomendable para proteger tus puntos frente a accesos no autorizados.

Recomendaciones finales

Desde abril de 2024, la aplicación Rewards de Xbox solo sirve como vestigio: ya no accede a servidores ni genera nuevos desafíos. El mensaje “currently unavailable” confirma la retirada oficial. Tu saldo no se pierde y el programa continúa intacto, pero el acceso ahora se articula a través de la web y de las misiones integradas en Game Pass, Edge y Bing. Adopta cuanto antes estos métodos y mantén en mente las fechas límite de Quests para no dejar puntos sobre la mesa.

Ante cualquier duda, el Help Center de Microsoft Rewards dispone de un formulario específico para incidencias de cuenta, canje o acreditación de puntos. Incluir capturas de pantalla y la hora exacta de la actividad acelera la resolución.

Conclusión
El mensaje en tu Xbox Series S no es un error pasajero, sino la señal definitiva de que la app de consola ya no forma parte del ecosistema. Usa el portal web, continúa con las Game Pass Quests y las búsquedas en Bing para seguir sumando puntos. Así mantendrás el ritmo de recompensas y podrás canjear tarjetas regalo, saldo de Xbox o suscripciones sin complicaciones.