¿Tu Surface decide detenerse en el 80 % sin darte opción de elegir? Desde mediados de 2024 numerosos usuarios detectan que la sección Battery & charging de la aplicación Surface sencillamente desaparece. Sin ese panel no hay forma de pausar Smart Charging y la batería se queda anclada en el 80 %. A continuación encontrarás una guía completa ―y probada― para devolver el control de la carga a tus manos.
Qué es Smart Charging y por qué “se esconde”
Smart Charging analiza tu patrón de uso y mantiene la batería alrededor del 80 % mientras la Surface permanece mucho tiempo conectada al adaptador. El objetivo es reducir el estrés químico de la celda y alargar su vida útil. Sin embargo, la lógica que activa y oculta el conmutador reside en la app Surface, un componente UWP que se actualiza desde Microsoft Store. Un fallo en la base de datos local, la instalación de Windows Update o un driver de firmware puede corromper las entradas responsables del menú, dejando al usuario sin la palanca de control.
Señales de que el menú ha desaparecido
- El apartado Battery & charging ya no se muestra en la barra lateral izquierda de la app.
- La columna de la derecha indica “Conectado y en uso” o “Conectado y no cargando” sin posibilidad de cambiarlo.
- Windows muestra el icono de la batería con un corazón o con una línea límite al 80 %.
- Los comandos
powercfg /batteryreportsiguen marcando “Battery limit” activo.
Pasos prácticos para recuperar el control de la batería
| Paso | Acción | Detalle / Ruta |
|---|---|---|
| 1 | Actualizar la app Surface | Abrir Microsoft Store > Biblioteca > Obtener actualizaciones y asegurarse de tener la versión ≥ 74.8150.129.0. |
| 2 | Restablecer la app | Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Surface … > Opciones avanzadas > Restablecer. Este paso restaura el menú a la mayoría de los usuarios. |
| 3 | Reinstalar la app | Si el restablecimiento no funciona: Desinstalar → Reiniciar → Volver a instalar desde Microsoft Store. |
| 4 | Actualizar Windows y controladores Surface | Instalar todas las actualizaciones pendientes; ejecutar Surface Diagnostic Toolkit si es necesario. |
| 5 | Desactivar temporalmente Smart Charging | Una vez visible el menú: Surface app > Battery & charging > Smart Charging > Pause. La pausa es temporal; el sistema puede volver a limitar la carga al 80 % según el uso. |
| 6 | Enviar retroalimentación | Si el menú sigue ausente, usar el icono Give Feedback en la esquina inferior derecha de la app para que el equipo de Microsoft reciba datos del dispositivo. |
Guía detallada paso a paso
Actualizar la aplicación Surface
La base de datos local de la app se migra con cada versión. Por ello, instalar la compilación más reciente suele reescribir las claves perdidas y reactivar el panel de batería. Después de actualizar, reinicia la app, cierra sesión en Windows y vuelve a entrar para forzar la inicialización del complemento BatteryFlyout.
Restablecer para limpiar caché y permisos
El botón Restablecer borra la carpeta %LocalAppData%\Packages\Microsoft.SurfaceHub_8wekyb3d8bbwe. Se eliminan archivos de configuración, tokens de autenticación y plantillas XAML corruptas. Al abrir de nuevo Surface, el asistente genera un nuevo perfil y descarga los recursos necesarios: aquí reaparece la sección perdida.
Reinstalar: borrón y cuenta nueva
Si el menú persiste oculto, desinstala por completo. Al reiniciar, Windows libera handles de DLL que quedaron enganchados. Tras la reinstalación, verifica de inmediato la versión en Configuración > Información. Un salto de compilación incompleto es la causa más frecuente del fallo.
Windows Update: firmware y drivers
Smart Charging depende del Surface Integration Service Device y de firmware UEFI. Abre Administrador de dispositivos > Dispositivos de sistema y confirma que no haya iconos de advertencia. Un paquete de firmware System Hardware Update pendiente puede dejar la aplicación esperando un evento de hardware inexistente.
Pausar Smart Charging antes de una reunión
Cuando necesites llegar al 100 % ―por ejemplo antes de un vuelo o presentación― abre la app con antelación. Aunque Smart Charging se reactivará automáticamente, suele conceder entre 24 y 48 horas de gracia antes de forzar de nuevo el límite. Programa un recordatorio y evita sorpresas.
Enviar retroalimentación con registros
El botón Give Feedback adjunta automáticamente C:\Users<usuario>\AppData\Local\Packages\Microsoft.SurfaceHub_... y los ETL de diagnóstico. Describe la hora exacta del fallo y adjunta una captura de pantalla: Microsoft utiliza el trazado para localizar la excepción SurfaceApp.Services.PowerSettings.PowerSettingException.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar Smart Charging de forma permanente? No. Microsoft solo permite pausar la función. Incluso el firmware reciente de las familias Laptop Studio y Pro 10 ha reemplazado el antiguo Battery Limit Mode del menú UEFI por la lógica de Smart Charging. ¿Afecta si dejo el equipo enchufado todo el tiempo? Con Smart Charging activo, la Surface mantendrá un 80 % sostenido y realizará micro‑descargas controladas. Esto minimiza la degradación y ha demostrado reducir la pérdida de capacidad a menos del 10 % tras 800 ciclos. ¿Cómo compruebo que la pausa está funcionando? Tras pulsar Pause verás en la parte superior del panel un aviso “Smart Charging paused”. Además, el icono de la batería en la barra de tareas mostrará un rayo interior, indicando carga completa en curso. ¿Existe alguna herramienta de terceros? No hay APIs públicas para manipular Smart Charging. Aplicaciones como Battery Bar o HWInfo solo leen valores. El cambio real debe realizarse desde la app oficial o la interfaz UEFI (cuando esté disponible).
Buenas prácticas para prolongar la vida de la batería
- Mantén la superficie del teclado y la base bien ventiladas; el calor acelera la degradación.
- Evita agotar la batería por debajo del 10 %; ciclos profundos tensan la química de litio.
- Actualiza el firmware mensualmente: los parches corrigen perfiles de carga inapropiados.
- Utiliza el cargador original de 65 W o 102 W. Cargadores USB‑C genéricos a menudo limitan la corriente y provocan ciclos de carga más largos.
- Cada tres meses, realiza un ciclo completo 100 % → 20 % → 100 % para recalibrar los medidores.
Resumen para llevar
La desaparición del menú de Smart Charging es molesta, pero suele resolverse con una simple actualización o restablecimiento de la app Surface. Sigue los pasos del cuadro anterior en orden y, en la mayoría de los casos, recuperarás la opción de pausar la carga inteligente en menos de 10 minutos. Mantén tu dispositivo y su firmware al día, y tu Surface te recompensará con una batería más duradera y predecible.