Si tu Surface Pro 7+ permite escribir la contraseña en la pantalla de bloqueo pero deja de escribir tras iniciar sesión, casi seguro no es un fallo físico del Type Cover. Sigue esta guía paso a paso para recuperar la escritura y evitar que el problema vuelva a aparecer.
Diagnóstico rápido
Cuando el teclado funciona antes de iniciar sesión y deja de escribir después, el hardware y los pines del conector suelen estar bien. El origen más habitual está en controladores, firmware, servicios de entrada de texto, configuración de accesibilidad o conflictos de software dentro del perfil de usuario.
| Síntoma | Qué sugiere | Acción inmediata |
|---|---|---|
| Trackpad funciona pero no aparecen letras al teclear | Driver de teclado filtrado o desconfiguración de entrada | Reinstalar controlador y revisar accesibilidad |
| Se oyen pitidos al pulsar teclas | Teclas de filtro, persistentes o de alternancia activadas | Desactivar accesibilidad en teclado |
| Teclado escribe en pantalla de bloqueo pero no en apps | Servicios de texto o IME interrumpidos | Reiniciar ctfmon y servicios de entrada |
| Con otro usuario sí funciona | Perfil original dañado o software en conflicto | Corregir perfil o crear uno nuevo |
| Fallo tras actualización reciente | Actualización parcial o driver incompatible | Instalar firmware oficial, aplicar Windows Update o restaurar |
Solución paso a paso
Actualizar controladores y firmware
Instala el paquete más reciente de Surface Pro 7+ Drivers and Firmware desde el Centro de descargas de Microsoft o mediante la app Surface. Tras completar la instalación, reinicia el equipo. Esto repone el controlador Surface Type Cover Filter Device y firmwares relacionados.
Comprobar actualizaciones de Windows
Abre Configuración → Windows Update y aplica todas las actualizaciones acumulativas, de calidad y opcionales de hardware. Reinicia al finalizar. Muchas incidencias de entrada se corrigen con parches de pila de servicio y controladores complementarios.
Reinstalar el controlador del teclado
- Presiona Win + X y elige Administrador de dispositivos.
- Expande Teclados y Dispositivos de interfaz humana.
- Haz clic derecho en Surface Type Cover Filter Device y en HID Keyboard Device → Desinstalar dispositivo. Si aparece la casilla Eliminar el software de controlador, déjala sin marcar.
- En el menú Acción, elige Buscar cambios de hardware y, si no reaparece, reinicia.
Esta operación fuerza la reinstalación del filtro y corrige asociaciones corruptas con la clase de teclado.
Revisar funciones de accesibilidad
Ve a Configuración → Accesibilidad → Teclado y desactiva Teclas de filtro, Teclas persistentes y Teclas de alternancia. Si las tenías activas, es normal que escuches sonidos al pulsar. Vuelve a probar en Bloc de notas o en el cuadro de búsqueda.
Probar con otro perfil o con inicio limpio
- Usuario nuevo: crea un usuario local temporal y comprueba si el teclado escribe tras iniciar sesión. Si funciona, el problema se limita al perfil original.
- Inicio limpio: ejecuta msconfig, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y deshabilita el resto. Abre el Administrador de tareas y deshabilita elementos de inicio. Reinicia y prueba. Si ahora funciona, reactiva por lotes hasta encontrar el conflicto.
Otras comprobaciones rápidas
- Desacoplar y acoplar el Type Cover; limpia suavemente los pines con una gamuza seca.
- Distribución correcta: Configuración → Hora e idioma → Idioma → Teclado; elimina distribuciones que no uses y deja solo la predeterminada.
- Teclado en pantalla: pulsa Win + Ctrl + O. Si el teclado en pantalla escribe, el sistema acepta entrada y el problema es del dispositivo físico o su filtro.
Acciones adicionales recomendadas
Reiniciar servicios de entrada de texto
Algunos servicios pueden quedar suspendidos tras actualizaciones o inicios rápidos. Prueba lo siguiente:
- Abre Servicios (services.msc).
- Localiza y verifica:
- Servicio de teclado táctil y panel de escritura a mano (TabletInputService) en Manual o Automático.
- Servicio de dispositivos de interfaz humana (Human Interface Device Service) en Manual o Automático.
- Si están detenidos, Iniciar y establecer el tipo de inicio adecuado. Reinicia si procede.
Reinicia también el marco de servicios de texto ejecutando estas órdenes en Símbolo del sistema como administrador:
taskkill /IM ctfmon.exe /F
start "" "C:\Windows\System32\ctfmon.exe"
Reparar archivos del sistema
Corrupciones en la imagen del sistema o en el almacén de componentes pueden romper asociaciones de clases de teclado. Ejecuta en una consola con privilegios elevados:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reinicia al finalizar y vuelve a probar.
Verificar distribución e idioma de entrada
Una distribución errónea puede hacerte pensar que “no escribe”. Revisa:
| Objetivo | Ruta Windows | Qué hacer |
|---|---|---|
| Idioma y teclado | Configuración → Hora e idioma → Idioma | Deja una única distribución activa. Mueve la preferida al primer lugar. |
| Método de entrada | Configuración → Hora e idioma → Escritura | Desactiva sustituciones no deseadas; asegúrate de que el método de entrada coincida con tu teclado físico. |
| Cambio rápido | Acceso directo del sistema | Prueba Win + Espacio para alternar rápidamente y validar. |
Desactivar inicio rápido
El inicio rápido puede impedir que el filtro del Type Cover se inicialice correctamente después de una hibernación parcial.
- Abre Opciones de energía.
- En Elegir el comportamiento de los botones de inicio y apagado pulsa Cambiar la configuración actualmente no disponible.
- Desmarca Activar inicio rápido. Guarda y reinicia.
Volver a aplicar el paquete de firmware
Si Windows Update no lo hizo, instala manualmente el paquete de controladores y firmware oficial del equipo. Prefiere el instalador más reciente siguiendo el identificador exacto del modelo. Reinicia y comprueba en el Administrador de dispositivos que no queden símbolos de advertencia.
Usar el solucionador de teclado
En algunas ediciones, el solucionador de teclado aún está disponible:
- Abre Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores.
- Ejecuta Teclado si aparece en la lista y aplica las correcciones sugeridas.
Probar en modo seguro
El modo seguro reduce controladores y servicios al mínimo, aislando posibles conflictos de terceros.
- Abre Configuración → Sistema → Recuperación y usa Inicio avanzado.
- En Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio, elige Habilitar modo seguro.
- Inicia sesión y prueba el teclado. Si escribe, desinstala software de personalización de teclado, macros, grabadoras de teclas, o suites que inyecten filtros.
Comprobar la clase de teclado en el registro
Solo para usuarios avanzados. Haz copia de seguridad del registro antes de cambiar nada. Ve a:
HKEYLOCALMACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Si ves valores UpperFilters o LowerFilters asociados a software que no reconoces, podrían estar bloqueando la entrada. Elimina únicamente los que sabes que causan conflicto, reinicia y prueba. Si no estás seguro, omite este paso.
Guía rápida por escenarios
| Situación | Diagnóstico | Solución sugerida |
|---|---|---|
| Escribe en la pantalla de bloqueo, pero no en apps | Servicios de texto parados o driver del filtro con error | Reiniciar ctfmon, reinstalar Type Cover Filter, reparar con SFC y DISM |
| Se escuchan pitidos al teclear | Accesibilidad activa por atajos no deseados | Desactivar Teclas de filtro, persistentes y de alternancia |
| Con un usuario nuevo funciona | Perfil deteriorado o políticas locales | Migrar datos a un perfil limpio o reparar el perfil original |
| Tras una actualización | Actualización parcial o incompatibilidad temporal | Aplicar firmware oficial, verificar Windows Update, considerar restaurar a un punto previo |
| Tras acoplar y desacoplar varias veces | Conectores sucios o resorte flojo | Limpiar pines, presionar hasta oír clic y actualizar firmware |
Comprobaciones de integridad del sistema
Una verificación periódica evita que el problema reaparezca.
- Comprobador de archivos:
sfc /scannowcorrige archivos del sistema dañados que afectan a servicios de entrada. - Reparación de imagen:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthrepara el almacén de componentes. - Restauración del sistema: si el fallo empezó tras una actualización o driver concreto, usa un punto de restauración previo y evalúa.
Consejos de prevención
- Mantén Windows Update y el firmware de Surface al día.
- Evita instalar controladores genéricos de teclado de terceros o suites que intercepten entradas sin necesidad.
- Haz una limpieza suave de los pines del conector cuando notes intermitencias físicas.
- Guarda un punto de restauración antes de cambios significativos de sistema.
Preguntas frecuentes
El trackpad sigue funcionando, ¿por qué el teclado no?
El trackpad usa el controlador de panel táctil de precisión, independiente del filtro de teclado del Type Cover. Un fallo en el filtro o en servicios de texto puede afectar solo a la parte de escritura.
El teclado en pantalla escribe, ¿qué significa?
Que el subsistema de entrada está operativo. Centra la solución en el dispositivo físico, su filtro y la capa HID.
¿Puedo forzar una reinstalación completa del Type Cover?
Sí. Desinstala Surface Type Cover Filter Device y HID Keyboard Device desde el Administrador de dispositivos y reinicia. Asegúrate de tener el paquete de controladores de Surface instalado.
¿Influye el inicio rápido?
Sí, puede dejar el filtro en un estado inconsistente tras hibernación. Desactívalo para probar.
¿Y si uso múltiples idiomas?
Deja solo la distribución que realmente uses y alterna con Win + Espacio. Tener varias puede inducir errores si una app fuerza una distinta.
Ruta de solución recomendada
- Instala firmware y controladores oficiales del equipo y aplica todas las actualizaciones de Windows.
- Reinstala el controlador del teclado y reinicia.
- Desactiva funciones de accesibilidad relacionadas con el teclado.
- Reinicia servicios de entrada y ctfmon, y ejecuta SFC y DISM.
- Si persiste, prueba usuario nuevo e inicio limpio para aislar software en conflicto.
- Si nada lo resuelve, contacta soporte con la app Surface para diagnóstico avanzado y, si procede, servicio de hardware.
Cuándo contactar con soporte
Si tras completar los pasos anteriores el teclado sigue sin escribir, abre la app Surface desde la barra de tareas, entra en Ayuda y soporte y selecciona Obtener ayuda. Describe el problema con palabras clave como keyboard issue, elige Soporte técnico y facilita tus datos de contacto. Si se confirma un problema físico, el servicio oficial puede reemplazar el Type Cover o revisar el conector del equipo.
Resumen
Este caso típico en Surface Pro 7+ apunta a software y configuración dentro de la sesión del usuario, no a un daño físico. Actualizar firmware y controladores, reinstalar el filtro del teclado, revisar accesibilidad y servicios de entrada, y aislar conflictos con un inicio limpio resuelve la mayoría de incidencias. Mantener el sistema actualizado y una sola distribución de teclado activa reduce las recurrencias.
Atajos útiles
| Acción | Atajo |
|---|---|
| Abrir teclado en pantalla | Win + Ctrl + O |
| Alternar idioma de entrada | Win + Espacio |
| Administrador de dispositivos | Win + X → Administrador de dispositivos |
Comandos de reparación
| Comando | Para qué sirve |
|---|---|
taskkill /IM ctfmon.exe /F | Detiene el proceso de servicios de texto |
start "" "C:\Windows\System32\ctfmon.exe" | Reinicia el marco de entrada de texto |
sfc /scannow | Repara archivos del sistema |
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Repara la imagen de Windows |
Con este itinerario, la gran mayoría de casos en los que el Type Cover escribe en la pantalla de bloqueo pero no tras la sesión quedan resueltos sin reemplazos. Si tu caso requiere asistencia, llega a soporte con el listado de pasos ya probados para acelerar el diagnóstico.