Un derrame de agua no tiene por qué sentenciar tu Surface Laptop 3: con la pieza correcta y algo de paciencia es posible devolverle la vida al teclado y al touchpad sin sustituir todo el equipo.
¿Es posible sustituir solo el teclado del Surface Laptop 3?
Sí. En la nomenclatura de Microsoft esta pieza se denomina “upper case” e incluye teclado, touchpad, altavoces y la estructura superior del chasis. Desde 2021 la compañía comercializa el recambio como parte oficial dentro de su iniciativa de reparación modular, por lo que no estás obligado a tramitar un cambio completo de dispositivo. La disponibilidad fluctúa, pero en 2025 todavía se distribuyen unidades de 15″ en color Platinum y lotes limitados de 13,5″ en negro mate, lo que demuestra el compromiso del fabricante con los equipos ya fuera de garantía.
Cómo identificar el repuesto correcto
Modelos y tamaños
- 13,5″ – Versiones con procesadores Intel Ice Lake (2019) y Ryzen 4000 Mobile (2020).
- 15″ – Todos los Surface Laptop 3 para empresas y consumo comparten upper case, salvo ligeras variaciones de color.
Idiomas y distribución
Comprueba la serigrafía de tu teclado original (ANSI EE. UU., ISO España, JIS Japón…) porque las muescas internas varían milimétricamente. Un recambio incorrecto se montará, pero las teclas no coincidirán con la señalética ni con la retroiluminación.
Colores disponibles
Platinum y Negro son los más comunes; Cobalt Blue y Sandstone rara vez aparecen en stock. Valora la posibilidad de mezclar colores si te urge la reparación: la tapa inferior y la carcasa superior pueden diferir de tono sin afectar al funcionamiento.
Dónde comprar el “upper case” original
Microsoft Store
La vía más directa. Inicia sesión con tu cuenta, selecciona Surface Laptop 3 » Repuestos » Teclado. El sistema muestra existencias en tiempo real y limita la compra a una unidad por equipo registrado. El precio ronda los 150 USD antes de impuestos y portes.
Distribuidores autorizados
Cuando la Store se queda sin inventario, partners como distribuidores corporativos y centros de servicio oficial reciben pequeños lotes. Solicita el código de pieza (Part Number) de tu color para acelerar la búsqueda.
iFixit
Con sede en EE. UU. y almacenes en la UE, iFixit vende upper cases reacondicionados y guías de reparación ilustradas. Incluyen el kit de tornillos Torx T3, T4 y T5 necesario, más una espátula plástica y adhesivo de repuesto para la batería.
Preparación antes de abrir tu Surface
Seguridad y desconexión
- Apaga el equipo y mantenlo sin carga conectada.
- Presiona el botón de encendido 15 segundos para agotar condensadores internos.
- Trabaja sobre una mesa aislante o usa una pulsera antiestática.
Herramientas necesarias
| Herramienta | Función |
|---|---|
| Torx T3/T4/T5 | Quitar tornillos de chasis y blindaje |
| Spudger plástico | Despegar clips sin rayar el aluminio |
| Púa de guitarra | Separar pantalla del bastidor sin doblarla |
| Adhesivo pre‑cortado | Fijar la batería al nuevo teclado |
Zona libre de estática
Evita alfombras sintéticas, mantén mascotas alejadas y descarga tu propia electricidad tocando tierra metálica cada pocos minutos.
Guía paso a paso para el reemplazo DIY
- Retira la base: con el equipo cerrado, desatornilla los cuatro T5 ocultos bajo las gomas. Levanta la base suavemente.
- Desconecta la batería: localiza el conector blanco; usa el spudger para soltarlo lateralmente.
- Extrae la batería: está pegada al teclado. Calienta ligeramente el adhesivo con un secador a distancia y levanta de forma progresiva.
- Desmonta cables flex: aparecen tres: teclado, touchpad y altavoces. Eleva la pestaña negra y retíralos.
- Suelta el upper case: diez tornillos T3 rodean el marco. Al quitarlos, la pieza superior se libera.
- Instala el recambio: encaja los cables en su misma posición, coloca la batería con adhesivo nuevo y atornilla en orden cruzado para distribuir la presión.
- Reensambla la base: limpia la rosca, aprieta sin exceder 0,4 N·m.
- Prueba funcional: antes de colocar las gomas, enciende el portátil y comprueba teclado, touchpad y altavoces. Así evitarás abrirlo de nuevo si algo falla.
- Cierra y sella: pega las gomas, espera 30 min y tu Surface estará lista.
Advertencia: Abrir el dispositivo implica riesgo de dañar la pantalla o la batería. Trabaja con calma, documenta cada paso con fotos y conserva los tornillos en un organizer magnético.
Alternativas de reparación
Servicio técnico oficial de Microsoft
Desde la app Surface App » Ayuda y soporte puedes iniciar un RMA. Microsoft envía una caja acolchada; a su recepción sustituye la pieza en un laboratorio sellado y devuelve la unidad en 3–5 días laborables. El coste medio en 2025 es de 260 USD, puerta a puerta.
Talleres autorizados de terceros
Cadenas especializadas en portátiles premium ofrecen la intervención por 70–120 USD de mano de obra si tú aportas el recambio. Pregunta siempre si conservan la certificación Microsoft Authorised Reseller.
Comparativa rápida
| Opción | Coste | Tiempo | Riesgo |
|---|---|---|---|
| DIY en casa | 120 – 180 USD | 1–2 h | Alto (garantía nula) |
| Taller autorizado | 190 – 300 USD | 24–48 h | Medio |
| Microsoft RMA | 260 USD fijo | 3–5 días | Bajo |
Uso provisional sin teclado ni touchpad
- Pantalla táctil: Windows 10/11 permite gestos de arrastre y teclado virtual; no olvides activar “Teclado táctil” desde la bandeja de sistema.
- Accesorios externos: cualquier teclado o ratón USB‑A, USB‑C o Bluetooth funcionará sin drivers adicionales.
- Accesibilidad: las opciones de voz de Windows dictan texto y controlan el cursor, útil mientras esperas el repuesto.
Buenas prácticas tras un derrame
- Cortar corriente de inmediato: retira el cable y apaga.
- Secar y no agitar: coloca el portátil en “V” invertida para que el líquido drene.
- Esperar 24 h mínimo: incluso si parece seco, podrían quedar microgotas bajo los chips.
- Líquidos azucarados: café, refrescos o vino dejan residuos conductivos; una limpieza con alcohol isopropílico al 99 % es muy recomendable.
- Evitar el arroz: es un mito que acelere el secado; sí genera polvo que dificulta la disipación térmica.
Preguntas frecuentes
¿Perderé la retroiluminación si cambio solo el teclado? No. El módulo LED está integrado en el propio upper case, por lo que tu nueva pieza recuperará la luz.
¿Qué pasa con el lector facial Windows Hello? No está en el teclado sino en el bisel superior de la pantalla y seguirá funcionando.
Puedo escribir pero el click físico del touchpad no vuelve, ¿se vende por separado? No. El touchpad va remachado a la placa metálica del upper case; cualquier fallo exige cambiar la unidad completa.
¿Cómo verifico la estanqueidad tras la reparación? La Surface Laptop no es resistente al agua; evita nuevos derrames, usa un protector de silicona y no coloques vasos sobre la mesa de trabajo.
Conclusión
Reemplazar el teclado del Surface Laptop 3 tras un derrame es totalmente viable. La ruta oficial brinda tranquilidad a cambio de un mayor desembolso, mientras que la reparación DIY te ahorra dinero si ya dispones de herramientas y te sientes cómodo abriendo el dispositivo. Sea cual sea tu elección, respeta los tiempos de secado, compra la pieza correcta y documenta cada paso; así prolongarás la vida útil de uno de los portátiles más elegantes del catálogo de Microsoft.