¿Tu Surface Pro modelo 1796 no carga y el LED del cargador se enciende solo a veces o se apaga al mover el equipo? Aquí encontrarás una guía clara para identificar el modelo, entender por qué no carga, qué puerto usa realmente para alimentarse, cómo recuperarla paso a paso y cómo proteger tus datos.
Índice
Resumen de la situación
El modelo 1796 corresponde a Surface Pro de quinta generación lanzada en 2017. Este equipo no tiene USB‑C con carga; la alimentación se realiza exclusivamente mediante el conector magnético Surface Connect. Cuando el LED se enciende y se apaga al mover el cable, el problema suele estar en el cargador o en el propio conector (suciedad, holgura o daño físico). A continuación verás un plan de diagnóstico y solución práctico, seguido de opciones de rescate de datos y recomendaciones de prevención.
Identificación del equipo
Si en la carcasa o en la información del sistema aparece 1796, estás ante una Surface Pro de quinta generación (2017). Rasgos clave del modelo:
- Pantalla PixelSense de 12,3”.
- Un puerto USB‑A, un Mini DisplayPort, ranura microSDXC, conector de auriculares, y Surface Connect.
- No incluye USB‑C con carga por alimentación de fábrica.
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Nombre comercial | Surface Pro (quinta generación, 2017) |
| Número de modelo | 1796 |
| Puertos | USB‑A 3.0, Mini DisplayPort, microSDXC, jack 3,5 mm, Surface Connect |
| Opciones de carga | Exclusivamente por Surface Connect |
| Almacenamiento | Unidad interna no diseñada para extracción por el usuario; requiere desmontaje especializado |
Opciones de carga
- Surface Connect: único puerto de carga compatible. Es magnético, con LED indicador en el cable del cargador.
- USB‑C: este modelo no carga por USB‑C. Adaptadores USB‑C genéricos no funcionarán para alimentar la batería.
- Dock con Surface Connect: bases compatibles que usan el mismo conector sí pueden cargarla.
| Fuente de alimentación | Compatibilidad | Comentarios |
|---|---|---|
| Cargador Surface 44 W | Compatible | Recomendado para este modelo; carga a ritmo normal. |
| Cargador Surface 65 W | Compatible | Carga igual o algo más estable bajo uso intenso; no daña el equipo. |
| Cargador Surface 36 W | Limitado | Puede cargar lentamente o no mantener la carga bajo carga alta. |
| USB‑C de móviles | No compatible | Este modelo no admite carga por USB‑C. |
| Base con Surface Connect | Compatible | Úsala solo si el conector y el cable están en buen estado. |
Causas probables del fallo
- Cable o cargador deteriorado: el LED se enciende un instante y se apaga al mover el conector. Suelen fallar el punto de alivio del cable o el propio conector magnético.
- Conector sucio: polvo, pelusas o limaduras metálicas atraídas por el imán impiden un buen contacto.
- Zócalo de pared inestable: tomas flojas, regletas con interruptor o protectores que causan microcortes.
- Puerto de la tablet desgastado: menos común; si varios cargadores buenos fallan, el daño puede estar en el puerto o en la placa de alimentación.
- Batería en protección profunda: tras agotarse por completo, necesita varios minutos de carga continua antes de responder.
Pasos de solución
- Reinicia y revisa el cargador
- Desconecta el cargador de la Surface y de la pared. Quita accesorios USB y bases. Espera al menos 10 segundos.
- Inspecciona el cable: dobleces, cortes, decoloración o zonas calientes son señal de reemplazo inmediato.
- Limpia suavemente el conector magnético y el puerto del equipo con un paño seco sin pelusa. Evita líquidos. Retira partículas metálicas visibles.
- Prueba en otro tomacorriente directo a pared, sin regletas ni extensiones.
- Invierte la orientación del conector
- Surface Connect es reversible. Conecta con el imán girado ciento ochenta grados.
- Comprueba si el LED permanece encendido y si aparece el icono de carga en la pantalla (cuando logre encender).
- Prueba con un cargador en buen estado
- Usa uno original o plenamente compatible para Surface. Evita cargadores genéricos con conectores no homologados.
- Si con el otro cargador el LED se mantiene fijo y el equipo comienza a cargar, el problema está resuelto.
- Si aún no carga o no enciende
- Es posible un fallo del puerto Surface Connect o de la placa de alimentación. En este punto la vía recomendada es soporte técnico especializado.
- Evita seguir forzando el conector si hay holgura o chispas. Suspende su uso si notas olor a quemado.
Recomendaciones antes de encender
- Tras conectar a un cargador funcional, deja que el equipo reciba energía entre quince y treinta minutos si la batería estaba en cero.
- Si la pantalla sigue en negro, intenta un reinicio de dos botones descrito más abajo.
- No tenses el cable; el movimiento puede interrumpir la carga si existe falso contacto.
Reinicio de dos botones
Este procedimiento descarga por completo el controlador integrado y ayuda cuando el equipo no reacciona:
- Mantén pulsado el botón de encendido treinta segundos y suéltalo.
- Mantén pulsados subir volumen y encendido de forma simultánea durante quince segundos, suelta ambos.
- Espera diez segundos y vuelve a pulsar encendido con el cargador conectado.
Acceso y rescate de datos
Si no enciende
- No hay un modo sencillo de conectar la Surface directamente a otro equipo para leer su disco sin encenderla.
- El desmontaje conlleva adhesivos y riesgo de dañar pantalla o cables. Para datos críticos, valora un servicio profesional de recuperación.
Si vuelve a encender
Realiza copia de seguridad inmediata en alguno de estos destinos:
- OneDrive u otra nube para documentos esenciales.
- Disco externo USB con copia directa de carpetas de usuario.
- Tarjeta microSD usando la ranura integrada, útil para exportar rápidamente archivos sin cables adicionales.
Plan de copia de seguridad rápido
- Conecta un disco USB o inserta una microSD.
- Abre el explorador y copia las carpetas Escritorio, Documentos, Imágenes, Descargas a la unidad externa o a la nube.
- Si necesitas algo más completo, usa el sistema de copias del propio sistema operativo y genera una imagen o un historial de archivos.
Diagnóstico rápido
- ¿El LED del cargador se ilumina y permanece estable? Si no, revisa cargador, cable y toma de corriente.
- ¿Cambió algo al invertir el conector? Si sí, sospecha de desgaste físico en contactos o imán.
- ¿Otro cargador funciona correctamente? Si sí, reemplaza el original.
- ¿Ningún cargador mantiene el LED encendido? Posible problema del puerto o placa.
- ¿Tras cargar no enciende? Aplica reinicio de dos botones y vuelve a intentar.
Tabla de síntomas, causas y acciones
| Síntoma | Causa probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| LED enciende y se apaga al mover el cable | Cable o conector con falso contacto | Revisar físico, limpiar y probar con otro cargador |
| Sin LED en cualquier orientación | Sin alimentación en la toma o cargador muerto | Probar otra toma directa y otro cargador reconocido |
| LED estable pero no hay arranque | Batería descargada profundamente o controlador bloqueado | Esperar media hora, aplicar reinicio de dos botones |
| Carga solo si el cable no se mueve | Suciedad o desgaste en el puerto | Limpieza suave; si persiste, servicio técnico |
| Carga con una base pero no con el cargador | Cargador defectuoso | Sustituir cargador por uno original o compatible |
Comprobaciones útiles en el sistema
- Una vez encendida, revisa la salud de la batería y los ciclos con las herramientas de diagnóstico del sistema.
- Genera un informe energético para entender la capacidad estimada actual y patrones de uso.
Buenas prácticas de mantenimiento
- Mantén libre de polvo el puerto Surface Connect. Las partículas metálicas atraídas por el imán son frecuentes en bolsos y mochilas.
- Evita doblar el cable en ángulos agudos y no tires del conector para desconectar; deslízalo con la mano.
- No cuelgues el cargador de la mesa con el peso del propio ladrillo; colócalo sobre una superficie estable.
- Usa tomas de pared confiables; las regletas saturadas provocan microcortes.
- Establece un plan de copias redundante: nube para lo esencial y un disco externo semanal para el resto.
Errores comunes
- Creer que se puede cargar por USB‑C: en este modelo no es posible sin el conector propietario.
- Forzar el conector magnetizado: si no encaja suavemente, revisa suciedad u orientación.
- Seguir usando un cable pelado: representa riesgo de seguridad; reemplázalo de inmediato.
- Descuidar la copia de seguridad: ante el primer síntoma de inestabilidad de carga, respalda tus documentos.
Preguntas frecuentes
¿Se puede cargar por otro puerto?
No. Solo por Surface Connect. Base de acoplamiento compatible sí, porque usa el mismo conector.
¿Puedo extraer documentos sin encender el equipo?
No hay un método directo pensado para el usuario. La recuperación sin encendido requiere herramientas y habilidad profesional.
¿A qué generación corresponde el modelo 1796?
A Surface Pro de quinta generación, año 2017.
El LED del cargador parpadea o se apaga al tocarlo, ¿qué significa?
Habitualmente cable o conector defectuoso o sucio. Limpia, prueba otra toma y otro cargador. Si el fallo persiste, revisa el puerto.
¿Cuánto tiempo debo dejarla cargando si la batería llegó a cero?
Deja al menos quince a treinta minutos antes de intentar encender y, si no responde, realiza el reinicio de dos botones.
Conclusiones prácticas
- El comportamiento descrito apunta, en la gran mayoría de casos, a un cargador/cable con problemas más que a un fallo interno.
- La sustitución del cargador suele devolver la carga y el encendido a la normalidad.
- Si ni con un cargador comprobado obtienes LED estable, piensa en reparación del puerto o servicio técnico.
- Protege tus datos realizando una copia inmediata apenas el equipo vuelva a encender.
Guía rápida de acción recomendada
- Desconecta todo, limpia conector y prueba otra toma directa.
- Invierte el conector e inmoviliza el cable mientras observas el LED.
- Prueba con un cargador Surface conocido en buen estado.
- Deja cargar media hora y realiza el reinicio de dos botones.
- Si nada cambia, acude a soporte técnico y evalúa recuperación profesional de datos.