Si tu Surface ya no carga más allá del 80 % y el conmutador de Smart Charging ha desaparecido de la app Surface, no estás solo: se trata de un fallo reconocido que afecta a varios modelos recientes y deja al usuario sin control sobre la batería justo cuando más la necesita.
Descripción del problema
Desde finales de 2024 numerosos propietarios de Surface Laptop Studio, Laptop 5, Pro 8/9, Go 4 y otros modelos han reportado que el menú Smart Charging / Battery & charging ya no figura en la aplicación Surface. El síntoma más visible es que la carga se detiene de forma permanente en un 80 %, impidiendo realizar jornadas largas sin corriente, vuelos intercontinentales o sesiones intensas de renderizado y compilación.
Por qué ocurre
Microsoft diseñó Smart Charging para proteger la salud de la batería cuando el equipo permanece la mayor parte del tiempo enchufado. Pero la desaparición total de la opción impide desactivar temporalmente la limitación, un comportamiento que parece originarse en combinaciones concretas de versión de la app, firmware y políticas de cuenta.
Causas identificadas (o sugeridas)
| Posible causa | Evidencia en los mensajes |
|---|---|
| Cambios internos de la app: la función se movió a un nuevo apartado o se oculta por error. | Mensajes de empleados de Microsoft indicando que ahora está en “Battery & charging”. |
| Fallos de la versión instalada. | Varios usuarios citan que la opción desaparece tras actualizaciones concretas (p. ej. 61.24020.x, 74.11070.x). |
| Configuración corrupta de la app. | Casos donde “Reset” la hace reaparecer. |
| Políticas corporativas que bloquean la función. | Un usuario recuperó el control tras cerrar sesión en la app vinculada a su empresa. |
| Ajuste activo en firmware/UEFI (“Battery Limit”). | La opción persiste aun cuando la app falla; se puede activar o desactivar desde el firmware. |
Cómo comprobar si tu Surface está afectada
- Abre la app Surface. Si no aparece el icono de la batería en el lateral izquierdo, tu versión es una candidata al fallo.
- Conecta el cargador propietario. Observa la capacidad máxima: si se estaciona exactamente en el 80 %, la limitación está activa.
- Desconecta y vuelve a enchufar. El porcentaje no debe moverse del 80 % a menos que la característica esté temporalmente suspendida.
Soluciones y work‑arounds que han funcionado
Actualizar la aplicación Surface
En muchos casos basta con instalar la build más reciente:
- Abre Microsoft Store ▸ Biblioteca ▸ Obtener actualizaciones.
- Asegúrate de disponer de la versión 74.8150.129.0 o posterior.
- Reinicia el equipo para forzar la recarga de componentes.
Algunos usuarios reportan que la opción regresa de inmediato tras la actualización.
Restablecer (Repair / Reset) la app
Si la actualización no ayuda, un reset total suele reconstruir las dependencias perdidas:
- Configuración ▸ Aplicaciones ▸ Aplicaciones instaladas ▸ Surface ▸ … ▸ Opciones avanzadas ▸ Restablecer.
- Marca Restablecer. Se borrarán datos locales de la app (no el firmware).
- Abre de nuevo Surface; el menú “Battery & charging” debería estar visible.
Buscar el nuevo menú “Battery & charging”
En versiones recientes la casilla para desactivar la carga inteligente se trasladó a un subpanel de Dispositivos ▸ Battery & charging. Amplía cada sección antes de asumir que la opción ha desaparecido.
Usar el botón “Feedback”
Pulsar Enviar comentarios no solo remite un informe a Microsoft; también reinicia por completo la interfaz XAML. Varios usuarios vieron aparecer el control perdido inmediatamente después de enviar el feedback.
Modificar el firmware/UEFI (Battery Limit)
Todos los modelos de la familia 2022‑2025 permiten activar o desactivar la protección directamente en el firmware, independientemente de la app:
- Apaga el equipo.
- Mantén pulsados Power + Vol Up hasta que aparezca la pantalla UEFI.
- Selecciona Boot configuration ▸ Advanced Options ▸ Battery Limit.
- Ponlo en Off para permitir el 100 %. Guarda y reinicia.
El ajuste es definitivo hasta que lo cambies de nuevo; perfecto para vuelos o ferias.
Cerrar sesión en la app
Si tu Surface está gestionada por una organización, las políticas MDM pueden ocultar configuraciones. Cierra sesión en la app o usa una cuenta local: en un caso documentado el menú volvió al instante.
Cargar por USB‑C/PD como paliativo
Cuando la limitación actúa únicamente sobre el cargador propietario, algunos usuarios han cargado hasta el 100 % usando un adaptador USB‑C Power Delivery de 90 W o más. No soluciona el problema, pero ofrece una salida de emergencia.
Prácticas que no resuelven el problema de forma consistente
- Agotar la batería por debajo del 20 %.
- Reinstalar Windows desde cero.
- Desinstalar y volver a instalar la app sin tocar Reset.
- Esperar “a que vuelva” (a veces ocurre tras días, pero es aleatorio y puede reproducirse).
Preguntas frecuentes
¿Perjudica al hardware desactivar Smart Charging?
No: el ajuste está pensado para extender la vida útil, pero usar el 100 % antes de un viaje puntual apenas impacta la degradación global si no mantienes la batería al máximo continuamente.
¿Por qué se queda en un 80 % y no en otro valor?
Microsoft eligió el 80 % como punto óptimo entre capacidad disponible y reducción de estrés químico. Valores más altos no aportan gran ventaja para la durabilidad.
¿Se pierde la garantía si cambio la opción en la UEFI?
No, es una función oficial documentada. Alterar Battery Limit no anula la garantía ni altera el firmware de forma irreversible.
¿La limitación afecta al rendimiento?
Solo en tareas dependientes de la batería cuando está desconectado. Enchufado al cargador el desempeño permanece invariable porque la energía se suministra directamente desde la fuente.
¿Existen comandos de PowerShell o políticas de grupo para forzar el cambio?
De momento no hay cmdlets públicos ni claves de registro que sustituyan a la app o la UEFI. Cualquier script tendría que invocar APIs internas no documentadas.
¿Qué versión de la app Surface es “segura”?
La comunidad considera estables todas las compilaciones posteriores a la 74.8150.129.0; las anteriores presentan más casos de menú ausente.
¿El bug se reproduce en Windows 10?
La mayoría de reportes provienen de Windows 11, pero el componente subyacente (la app y el firmware) es el mismo, por lo que no puede descartarse en Windows 10.
Buenas prácticas para alargar la vida de la batería
- Mantén la carga entre 20 % y 80 % durante el trabajo diario si sueles tener el adaptador a mano.
- Evita exponer la Surface a temperaturas superiores a 35 °C: el litio sufre más que por los ciclos de carga.
- Actualiza la BIOS/UEFI y los drivers de Microsoft Update: algunos parches reajustan la lógica de carga.
- Desconecta periféricos de alto consumo cuando trabajes solo con batería para evitar caídas rápidas que disparen ciclos adicionales.
- Planifica los viajes: desactiva Smart Charging la noche anterior para que el equipo alcance el 100 % justo antes de salir.
Estado a febrero de 2025
Microsoft reconoció el fallo y mantiene un hilo oficial marcado como “en investigación”. Aún no se ha lanzado un parche definitivo, de modo que las acciones descritas son por ahora las únicas vías comprobadas para recuperar o sustituir la función. Por precaución, se recomienda:
- Comprobar semanalmente actualizaciones de la app Surface.
- Guardar copias de seguridad y archivos críticos antes de grandes desplazamientos.
- Configurar Battery Limit en la UEFI si el menú desaparece y no dispones de tiempo para la solución de software.
Conclusión
La desaparición de Smart Charging no implica resignarse al 80 % para siempre. Con los métodos expuestos —desde un simple update hasta el cambio directo en firmware— puedes devolver tu Surface al 100 % en cuestión de minutos y seguir protegiendo la batería cuando vuelvas a la rutina de oficina.