Un derrame de agua sobre el trackpad del Surface Type Cover puede parecer un incidente menor, pero en realidad expone el accesorio a corrosión, cortocircuitos y fallos imprevisibles. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —desde la evaluación del daño hasta la reparación, sustitución y prevención— para que tomes la decisión más segura y rentable.
Resumen de la pregunta
Tras el derrame, el usuario secó el Type Cover, pero ahora el clic del trackpad solo responde si se golpea o presiona con mucha fuerza. Las dudas son:
- ¿Debe comprar un Type Cover nuevo (con o sin Surface Pen)?
- ¿Existe un servicio técnico o reparación viable antes de gastar dinero en uno nuevo?
Riesgo y recomendación inmediata
El agua conduce electricidad y, una vez dentro del Type Cover, activa reacciones químicas que generan corrosión en las pistas de cobre y en los microinterruptores del trackpad. Continuar usándolo expone a:
- Fallas intermitentes: los clics dejan de registrar o registran con doble pulsación.
- Derivaciones eléctricas: riesgo de cortocircuitar el puerto Surface Connect.
- Pérdida de garantía: si el derrame no se declara, una avería posterior puede quedar fuera de cobertura.
Acción inmediata: desconecta el Type Cover, colócalo en posición vertical para que drene y evita encenderlo hasta que sea evaluado.
Servicio técnico oficial de Microsoft (Surface Live Support)
La vía más segura para conservar la integridad del equipo consiste en que un técnico certificado inspeccione el accesorio. Microsoft no suele reparar in situ los Type Cover; en la mayoría de los casos efectúa un reemplazo pagado a precio reducido (out‑of‑warranty exchange).
- Inicia sesión con tu cuenta personal de Microsoft (las cuentas corporativas a veces redirigen a soporte de la empresa).
- Ingresa a support.microsoft.com y busca “Surface”.
- Selecciona Contact Support → Technical Support.
- Escoge tu modelo de Surface (Pro 7, Pro 8, Laptop Studio, etc.).
- Elige Chat o Phone durante horario laboral para generar la orden de recogida por mensajería.
Una vez recibido, el centro de reparaciones evaluará si el trackpad es recuperable. De no serlo, ofrecen un reemplazo por un coste que varía según:
| Estado de garantía | Coste estimado (USD) | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| En garantía (Derrame cubierto) | 0 – 50 † | 5‑7 días laborables |
| Fuera de garantía (out‑of‑warranty exchange) | 110 – 160 | 7‑10 días laborables |
| Sin cobertura y sin stock | No disponible | — |
| † Microsoft aplica franquicia según país y fecha de compra. | ||
Alternativas de reparación independientes
Si Microsoft no ofrece intercambio (modelos descatalogados) o el presupuesto supera tu límite, existen talleres especializados en microsoldadura y reballing que pueden intentar:
- Desmontar la lámina táctil de cristal sin romperla.
- Lavar la placa flexible con alcohol isopropílico al 99 % y ultrasonidos.
- Reemplazar microinterruptores del clic con repuestos equivalentes.
El índice de éxito depende de la rapidez con que se inicie el proceso (idealmente dentro de las primeras 48 h). Los costes oscilan entre 40 y 70 USD, pero no hay garantía oficial y el resultado puede dejar un clic más duro o una sensibilidad diferente. Compensa solo cuando:
- El modelo es coleccionista (ej. Type Cover Alcantara Signature para Pro 4).
- No encuentras stock nuevo en tu región.
Cuándo conviene sustituir el Type Cover
Comprueba primero la sensibilidad lateral del trackpad. Aun cuando el clic central responda, una zona muerta en las esquinas indica corrosión interna irreversible. Otros síntomas que justifican reemplazo:
- Puntero que salta sin tocar el trackpad.
- Clic fantasma: se registra sin presionar.
- Teclas bloqueadas o con chasquidos metálicos (oxidación de resortes).
En esos casos, el coste en horas de reparación supera el valor de uno nuevo.
Cómo elegir un nuevo Type Cover
Microsoft comercializa distintas generaciones. Verifica compatibilidad:
| Modelo Surface | Generaciones de Type Cover compatibles | Precio sugerido |
|---|---|---|
| Surface Pro 3 – Pro 7+ | Type Cover v4 estándar Signature (Alcantara) | 129 US$ |
| Surface Pro 8 / Pro 9 | Surface Pro Signature Keyboard con o sin Slim Pen 2 | 279 US$ (con lápiz) 179 US$ (sin lápiz) |
| Surface Pro X | Surface Pro X Keyboard Pro X Signature Keyboard | 269 US$ (con lápiz) |
Sin lápiz: elige si rara vez tomas notas manuales.
Con lápiz: imprescindible para ilustradores, arquitectos o si pretendes aprovechar la escritura a mano en OneNote.
Soluciones temporales mientras tanto
- Mouse USB o Bluetooth: no requiere controladores adicionales y evita el uso del trackpad.
- Teclado Bluetooth: opción ligera (Apple Magic Keyboard o Logitech K380) mientras llega el reemplazo.
- Windows Touch Keyboard: si tu Surface es convertible y tiene pantalla táctil, habilita el teclado virtual para emergencias.
Buenas prácticas preventivas contra derrames
Una vez recuperado tu flujo de trabajo, adopta hábitos que minimicen riesgos:
- Zonas secas designadas: mantén bebidas en una bandeja aparte y por debajo del nivel del escritorio.
- Protector de silicona: funda transparente ultradelgada que cubre el trackpad y las teclas.
- Spray hidrofóbico: aplica con moderación; algunos alteran la textura táctil, realiza pruebas antes.
- Bolsa con gel de sílice: guarda el Type Cover en una funda con dos bolsitas para absorber humedad residual.
- Plan de respaldo: identifica el punto de servicio autorizado más cercano y ten a mano los datos de tu serial.
Preguntas frecuentes
¿El arroz funciona para secar el trackpad?
No. El almidón deja polvo dentro del conector y empeora la corrosión. Es preferible aire forzado y desecantes industriales.
¿Puedo abrir el Type Cover yo mismo?
Solo si cuentas con lámina calefactable (preheater) y púas de plástico. Romper el adhesivo sin calor triza la tapa trasera, arruinando el acabado.
¿La garantía cubre daños por líquidos?
En la mayoría de regiones no, a menos que hayas contratado Microsoft Complete (cubre dos incidentes accidentales con franquicia).
¿Cómo limpiar las teclas después del derrame?
Desconecta, pulveriza alcohol isopropílico en un paño de microfibra y frota suavemente. Evita introducir líquidos entre las teclas.
¿Qué hacer si el clic funciona, pero el desplazamiento táctil no?
El sensor capacitivo puede haberse descalibrado. Entra en Configuración → Bluetooth y dispositivos → Touchpad → Restablecer. Si persiste, es signo de corrosión.
Conclusión
Los derrames en el trackpad de un Surface Type Cover rara vez se resuelven de forma permanente sin una inspección técnica. Lo más prudente es dejar de usarlo, valorarlo en un servicio oficial y, según diagnóstico, optar entre reparación autorizada o reemplazo completo. Mientras tanto, un ratón o teclado externo mantendrá tu productividad intacta.