¿La ventana del asistente de desinstalación de McAfee aparece tan pequeña que resulta imposible pulsar los controles? A continuación encontrarás un procedimiento exhaustivo, probado en Windows 10 y Windows 11, para eliminar la suite de seguridad sin perder horas luchando con una interfaz minúscula.

Causas habituales de la ventana diminuta

El fenómeno suele deberse a incongruencias entre la aplicación y la escala de PPP (DPI) configurada en pantallas de alta resolución. Cuando el software está programado con coordenadas absolutas o utiliza marcos heredados, Windows aplica la escala sin reacomodar cada control, de modo que las dimensiones totales se reducen hasta quedar prácticamente ilegibles.

Otros detonantes habituales son:
– Ejecutar la herramienta dentro de una máquina virtual con resoluciones escaladas.
– Controladores gráficos desactualizados que ignoran la corrección por DPI.
– Perfiles de usuario corruptos que alteran la clave de registro HKCU\Control Panel\Desktop\LogPixels.

Verificación previa y copias de seguridad

Aunque los pasos siguientes son seguros, cualquier desinstalación de antivirus puede comprometer temporalmente la protección del sistema y afectar al arranque. Por ello se recomienda:

• Crear un punto de restauración en Panel de control → Sistema → Protección del sistema.
• Comprobar que se dispone de una cuenta con privilegios de administrador.
• Cerrar otras ventanas para evitar interferencias con los atajos de teclado.

Métodos rápidos cuando no se puede redimensionar

Usar el teclado para alcanzar los botones invisibles

Con la ventana del desinstalador activa, pulsa Tab repetidas veces; cada pulsación desplaza el foco entre los elementos interactivos. Normalmente el foco finaliza en el botón Uninstall (en la esquina inferior izquierda). Cuando creas haber llegado, pulsa Intro; la desinstalación comenzará aun sin ver la interfaz completa. Este método es sorprendentemente eficaz y evita modificar la configuración de la pantalla.

Forzar la reubicación y el cambio de tamaño

Si el primer truco no funciona o necesitas acceder a opciones avanzadas de la herramienta:

1. Selecciona la ventana y presiona Alt + Espacio para abrir el menú contextual del sistema.
2. Después pulsa la tecla M (Mover). Usa las flechas para desplazar la ventana hasta que los bordes queden a la vista.
3. Repite Alt + Espacio y ahora pulsa T (Tamaño). Con las flechas o el ratón ajusta los bordes. Cuando estés conforme, presiona Intro.

El atajo Alt + Espacio es global y funciona incluso si la aplicación no expone ninguna opción de redimensionado en su menú principal.

Ajustar la resolución o la escala de forma temporal

Si la ventana se sigue mostrando diminuta, reduce la resolución de tu monitor: Configuración → Pantalla → Resolución. Selecciona un valor inferior; Windows redibujará todas las ventanas, y el asistente suele adaptarse lo suficiente para exhibir los botones. Terminada la desinstalación, restaura la resolución original.

Alternativamente, cambia la escala de PPP desde el mismo panel (Escala y distribución). Baja del 150 % o 200 % a un 100 % temporal. No olvides cerrar sesión para que los cambios se apliquen a todos los procesos.

La vía segura: McAfee Consumer Product Removal Tool

Cuando la GUI nativa continúa fallando, McAfee ofrece una utilidad oficial que omite completamente esa interfaz. Descárgala desde el portal de soporte (archivo MCPR.exe) y ejecútala como administrador. El asistente es lineal:

• Acepta el acuerdo de licencia.
• Introduce el captcha para validar que eres un usuario legítimo.
• Espera a que la barra de progreso indique Removal Complete.

En la mayoría de los casos la herramienta elimina los servicios, controladores y entradas de registro, dejando al sistema listo para reiniciar.

Limpieza manual de residuos tras ejecutar MCPR

La utilidad está diseñada para una desinstalación casi total, pero algunos módulos aislados pueden persistir, sobre todo si has personalizado el cortafuegos o instalaste complementos de navegación. Procede así:

Cerrar servicios y procesos restantes

• Abre el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc), ordena por nombre y finaliza cualquier proceso que empiece por McAfee, mf o masvc.
• En la pestaña Servicios, detén y deshabilita “McAfee Validation Trust Protection” si aún aparece.

Eliminar carpetas residuales

Navega a:

• C:\Program Files\McAfee
• C:\Program Files (x86)\McAfee
• %ProgramData%\McAfee
• %AppData%\Local\McAfee

En cada directorio, selecciona y elimina el contenido. Si Windows informa de archivos en uso, reinicia y vuelve a intentarlo o usa el Modo seguro.

Depurar el Registro de Windows

Advertencia: un error puede dejar tu sistema inestable. Asegúrate de tener un punto de restauración.

1. Pulsa Win + R, escribe regedit y confirma.
2. En Edición → Buscar introduce McAfee, marca “Coincidir solo texto completo”.
3. Elimina la clave o el valor destacado; prosigue la búsqueda con F3.

Presta especial atención a:

• HKLM\SOFTWARE\McAfee
• HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services (subclaves que comiencen por mc)
• HKCU\SOFTWARE\McAfee

Liberar controladores y bibliotecas ocultas

Abre una consola con privilegios elevados y ejecuta:

pnputil /enum-drivers > C:\drivers.txt

Revisa el archivo y, si aparecen controladores como mfencbd.sys o mfefirek.sys, desinstálalos con:

pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force

Ejecutar una limpieza de disco

Finaliza con la herramienta Limpieza de disco (cleanmgr.exe) y las opciones “Archivos temporales” y “Residuos de antivirus”.

Repetir el proceso en Modo seguro cuando todo lo anterior falla

Algunos servicios de McAfee impiden su propia eliminación mientras el sistema está en uso. Para evitarlos:

1. Ve a Configuración → Recuperación → Inicio avanzado y reinicia.
2. En el menú de arranque, selecciona “Habilitar Modo seguro con funciones de red”.
3. Repite la ejecución de MCPR.exe o la limpieza manual.

Comprobaciones posteriores al reinicio

Tras arrancar de nuevo en modo normal, confirma que:

• No existen servicios de McAfee en services.msc.
• msconfig no muestra inicios de McAfee en la pestaña Inicio.
• El Visor de eventos no registra errores de autenticación de módulos de McAfee.

Cuando los parámetros anteriores estén limpios, tu equipo estará listo para instalar otro antivirus sin riesgo de conflictos.

Tabla de pasos resumidos

Paso	Acción	Propósito
Mostrar botones ocultos	Con la ventana activa, pulse Tab hasta llegar a “Uninstall” y presione Intro.	Permite continuar sin redimensionar.
Redimensionar o mover	Alt + Espacio → Mover/Tamaño y flechas.	Hace visibles los controles.
Cambiar resolución	Reducir resolución o escala en Configuración → Pantalla.	Reacomoda la ventana.
Herramienta MCPR	Descargar y ejecutar MCPR.exe.	Elimina casi todo McAfee.
Limpiar restos	Cerrar procesos, borrar carpetas y claves de registro.	Garantiza una desinstalación total.
Modo seguro	Arrancar en Modo seguro y repetir limpieza.	Evita bloqueos de servicios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar Revo Uninstaller o herramientas de terceros?

Sí; versiones modernas de Revo analizan los rastros de registro y archivos residuales con un algoritmo heurístico. No obstante, emplea el modo avanzado únicamente si dominas la restauración de backups.

¿Es seguro borrar manualmente entradas del Registro?

Mientras elimines solo claves relacionadas con McAfee y cuentes con un punto de restauración, el riesgo es mínimo. Evita eliminar controladores críticos de red o cifrado.

El desinstalador se cierra sin avisar, ¿qué hago?

Ejecuta MCPR.exe en Modo seguro o crea un usuario administrativo temporal; algunas veces, políticas de grupo corruptas impiden la finalización del asistente.

Buenas prácticas tras la desinstalación

Antes de instalar un nuevo antivirus, actualiza Windows mediante Windows Update y reinicia. Esto asegura que los servicios de seguridad predeterminados estén activos y que las API anti-malware se reconfiguren correctamente. Luego instala la nueva solución y analiza el sistema para confirmar que no existan remanentes de McAfee.

Conclusión

La ventana diminuta del desinstalador de McAfee puede ser frustrante, pero con técnicas de navegación por teclado, ajustes temporales de pantalla y herramientas especializadas como MCPR, podrás erradicar el producto sin complicaciones. La clave es combinar métodos rápidos con una limpieza minuciosa que evite archivos huérfanos o interferencias futuras.