Solución para que “Protección contra virus y amenazas” no aparezca en Windows 10/11

Más usuarios están encontrando un problema donde “Protección contra virus y amenazas” no aparece en Windows 10 o Windows 11, mostrando un mensaje de error que indica, “Su administrador de TI ha limitado el acceso.” Este problema a menudo surge de la configuración del sistema, el registro o la configuración de políticas de grupo. Este artículo proporciona pasos específicos para revisar estas configuraciones y resolver el problema.

Índice

Cambiar la Configuración del Registro

Si “Protección contra virus y amenazas” no es visible en Seguridad de Windows, cambiar la configuración usando el Editor del Registro puede ser efectivo.

Abrir el Editor del Registro

Presiona “Tecla de Windows + R” para abrir el cuadro de diálogo “Ejecutar”.
Escribe “regedit” y haz clic en “OK”.
Si aparece el Control de Cuentas de Usuario, haz clic en “Sí” para iniciar el Editor del Registro.

Cambiar el Valor de “UILockdown”

Navega a la siguiente ruta:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

Verifica si el valor “UILockdown” existe bajo la clave “Windows Defender”.
Haz doble clic en “UILockdown” y establece su valor en “0”. Si no existe, crea un nuevo “Valor DWORD (32 bits)” llamado “UILockdown” y establece su valor en “0”.

Reiniciar el Sistema

Después de cambiar la configuración, reinicia tu computadora para aplicar los cambios. Después de reiniciar, verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece.

Cambiar la Configuración de la Política de Grupo

Cambiando la configuración de la política de grupo, puedes hacer visible “Protección contra virus y amenazas”.

Abrir el Editor de Políticas de Grupo Local

Presiona “Tecla de Windows + R” para abrir el cuadro de diálogo “Ejecutar”.
Escribe “gpedit.msc” y haz clic en “OK” para abrir el Editor de Políticas de Grupo Local.

Establecer “Ocultar Protección contra virus y amenazas” en No Configurado

Navega a la siguiente ruta:

   Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Windows Security > Virus and Threat Protection

Haz doble clic en “Ocultar Protección contra virus y amenazas”.
Establécelo en “No Configurado,” haz clic en “Aplicar,” y luego en “OK”.

Reiniciar el Sistema

Después de cambiar la configuración de la política de grupo, reinicia tu computadora para aplicar los cambios. Después de reiniciar, verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece.

Ejecutar el Comando DISM

Ejecutar el comando DISM para intentar reparar el sistema puede resolver problemas con la Seguridad de Windows.

Abrir un Símbolo del Sistema como Administrador

Presiona la “Tecla de Windows” y escribe “cmd”.
Haz clic derecho en “Símbolo del Sistema” en los resultados de búsqueda y selecciona “Ejecutar como administrador”.

Ejecutar el Comando DISM

Escribe el siguiente comando y presiona Enter para ejecutarlo:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Este comando escanea y repara la imagen de Windows. Espera a que el proceso se complete, lo cual puede tardar unos minutos.

Reiniciar el Sistema

Una vez que el comando DISM se complete, reinicia tu computadora. Después de reiniciar, verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece.

Verificar la Carpeta de Seguridad

Verifica el contenido de la carpeta “C:\Windows\System32\SecurityHealth” para asegurar que los archivos necesarios estén presentes.

Verificar el Contenido de la Carpeta de Seguridad

Abre el Explorador de Archivos y navega a la carpeta “C:\Windows\System32\SecurityHealth”.
Asegúrate de que la carpeta no esté vacía.

Pasos si la Carpeta está Vacía

Si la carpeta está vacía, sigue estos pasos:

Descargar SecurityHealthSetup

Descarga SecurityHealthSetup desde la página de soporte oficial de Microsoft.
Una vez que la descarga se complete, haz clic derecho en el archivo y selecciona “Ejecutar como administrador”.

Agregar los Archivos Necesarios

Ejecutar SecurityHealthSetup creará los archivos necesarios en la carpeta “C:\Windows\System32\SecurityHealth”.
Una vez que la instalación se complete, reinicia tu computadora.

Verificación Post-Reinicio

Después de reiniciar, verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece. Esto debería resolver el problema.

Impacto del Software Antivirus

El software antivirus caducado u otro software de seguridad puede causar que “Protección contra virus y amenazas” no aparezca. Aquí se explica cómo desinstalar el software que podría estar causando el problema.

Verificar el Software Antivirus Instalado

Presiona “Tecla de Windows + I” para abrir “Configuración”.
Haz clic en “Aplicaciones” y ve a la sección “Aplicaciones y características”.
Verifica la lista de software antivirus y de seguridad instalado.

Desinstalar el Software Antivirus Caducado

Identifica el software antivirus que podría estar causando el problema.
Haz clic en el software relevante y presiona el botón “Desinstalar”.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.

Reiniciar el Sistema

Después de desinstalar, reinicia tu computadora. Después de reiniciar, verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece.

Reinstalar el Software Antivirus

Si es necesario, reinstala la última versión de tu software antivirus para proteger tu sistema. Asegúrate de que sea compatible con Windows Defender.

Verificar Otras Cuentas de Administrador

Para verificar si el problema se limita a una cuenta de usuario específica, inicia sesión con otra cuenta de administrador y verifica el problema.

Crear Otra Cuenta de Administrador

Presiona “Tecla de Windows + I” para abrir “Configuración”.
Haz clic en “Cuentas” y ve a la sección “Familia y otros usuarios”.
Haz clic en el botón “Agregar a otra persona a esta PC”.
Sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de usuario. Recuerda configurar la cuenta como administrador.

Iniciar Sesión con la Nueva Cuenta de Administrador

Inicia sesión con la nueva cuenta de administrador creada.
Verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece correctamente.

Pasos si el Problema Persiste

Si el mismo problema ocurre con la nueva cuenta de administrador, intenta los siguientes pasos:

Reaplicar Configuraciones

Repite los pasos para cambiar la configuración del registro, cambiar la configuración de políticas de grupo, ejecutar el comando DISM y verificar la carpeta de seguridad con la nueva cuenta.

Reiniciar el Sistema

Después de hacer los cambios, reinicia el sistema nuevamente y verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece.

Verificar la Cuenta Original

Si el problema se resuelve con la nueva cuenta, reaplica las mismas configuraciones en la cuenta original y verifica si el problema se resuelve. Esto ayuda a determinar si el problema se debe a configuraciones específicas de la cuenta.

Considerar un Restablecimiento

Si los métodos anteriores no resuelven el problema de “Protección contra virus y amenazas”, considera restablecer Windows como último recurso. Restablecer puede devolver el sistema a un estado limpio, restableciendo cualquier configuración o software que cause el problema.

Cómo Restablecer Windows

Presiona “Tecla de Windows + I” para abrir “Configuración”.
Haz clic en “Actualización y seguridad” y ve a la sección “Recuperación”.
Haz clic en el botón “Comenzar” bajo “Restablecer esta PC”.

Seleccionar Opciones de Restablecimiento

Aparecerán opciones de restablecimiento. Elige la opción adecuada:

“Conservar mis archivos”: Esta opción reinstala Windows mientras mantiene tus archivos personales. Las aplicaciones y configuraciones se eliminarán.
“Eliminar todo”: Esta opción elimina todos los archivos personales, aplicaciones y configuraciones, regresando a un estado completamente limpio.

Ejecutar el Proceso de Restablecimiento

Sigue las instrucciones en pantalla para proceder con el proceso de restablecimiento según la opción seleccionada.
Espera a que el proceso de restablecimiento se complete, lo cual puede tardar algún tiempo.

Reconfiguración y Verificación

Después del restablecimiento, reinstala las aplicaciones y configuraciones necesarias, y verifica si “Protección contra virus y amenazas” aparece correctamente. Esto debería resolver el problema.

Resumen

Este artículo proporcionó varios pasos para resolver el problema de que “Protección contra virus y amenazas” no aparezca. Siguiendo estos pasos, incluyendo cambiar la configuración del registro, la configuración de políticas de grupo, ejecutar el comando DISM, verificar la carpeta de seguridad, verificar el impacto del software antivirus, revisar otras cuentas de administrador y considerar un restablecimiento como último recurso, es probable que puedas restaurar la funcionalidad de Seguridad de Windows. Sigue estos pasos secuencialmente para restaurar con éxito la funcionalidad de Seguridad de Windows.