¿Windows insiste en redirigirte a Microsoft Store y te bloquea los instaladores de Big Fish Games? Tranquila: no es un veto definitivo, sino una capa de seguridad que puedes configurar para seguir disfrutando de tus juegos sin pasar dos veces por caja.

Por qué Windows bloquea tus descargas de Big Fish Games

En Windows 10 y Windows 11, la combinación de Microsoft Defender SmartScreen, el firewall y tu antivirus inspecciona cada ejecutable que llega por Internet. Si el archivo:

• No está firmado digitalmente o la firma pertenece a un editor con poca reputación.
• Se descarga desde un dominio con bajo historial de descargas seguras.
• Presenta un hash que ningún otro usuario ha visto (lo cual es habitual en juegos poco populares o muy antiguos).

…Windows lo coloca en “cuarentena de reputación” y te sugiere como alternativa la Microsoft Store, donde el mismo título suele costar unos USD 10. El sistema lo hace por protección, pero no es obligatorio que compres de nuevo el juego: basta con indicarle que confías en Big Fish y seguir unos pasos.

Diagnóstico rápido: identifica el eslabón que falla

Componente	Cómo reconocer el bloqueo	Acción inmediata
SmartScreen	Ventana azul con “Windows protegió su PC”. Botón Más información.	Haz clic en Ejecutar de todas formas y toma nota de la ruta del archivo.
Antivirus	Archivo desaparece o se mueve a la cuarentena.	Abre el panel del antivirus y restaura el instalador. Añade una exclusión.
Firewall	El Game Manager instala, pero no descarga nada (0 KB/s).	Permite la aplicación en “Aplicaciones permitidas”.
Navegador	Chrome muestra “Archivo peligroso”. Edge muestra “Poco frecuente”.	Haz clic en la flecha de la advertencia y selecciona Conservar.

Solución paso a paso

Verificar bloqueos de seguridad locales

SmartScreen y antivirus. Abre Seguridad de Windows ▶ Control de aplicaciones y navegador ▶ Reputación basada en protección. Desactiva momentáneamente Bloqueo de aplicaciones potencialmente no deseadas. Inmediatamente después:

1. Descarga el instalador de Big Fish.
2. Ejécutalo.
3. Vuelve a activar la protección.

En el antivirus de terceros (Avast, Kaspersky, etc.), agrega C:\Program Files (x86)\Big Fish Games a la lista de exclusiones.

Actualizar Windows y navegadores

Los catálogos de reputación se actualizan a diario. Instalar Windows Update y la última versión de tu navegador reduce falsos positivos:

• Windows Update — Inicio ▶ Configuración ▶ Windows Update ▶ Buscar actualizaciones.
• Edge/Chrome/Firefox — Menú principal ▶ Ayuda ▶ “Acerca de…” (descarga automática).
• Reintenta la descarga en Modo InPrivate/Incógnito para descartar extensiones.

Limpiar archivos temporales

En ocasiones una mala reputación queda “pegada” a la URL en la caché. Borra:

• Caché, cookies e historial del navegador.
• Carpeta %temp% con Limpiar archivos temporales en Configuración ▶ Sistema ▶ Almacenamiento.

Instalar y usar Big Fish Game Manager

El Game Manager es la vía oficial que menos roces genera con SmartScreen porque el tráfico va cifrado y firmado. Proceso:

1. Descarga la última versión desde tu cuenta de Big Fish (es un EXE de menos de 400 KB).
2. Ejecuta BFGInstall.exe; si SmartScreen aparece, selecciona Más información ▶ Ejecutar.
3. Inicia sesión y deja que sincronice tu historial de compras.
4. Haz clic en Install junto al juego deseado. El cliente gestiona certificados SSL y evita inspección de reputación del navegador.

Desactivar o ajustar la protección de forma controlada

Si tras lo anterior persiste el bloqueo:

1. Desconecta temporalmente Internet.
2. Desactiva protección en tiempo real de tu antivirus.
3. Instala el juego.
4. Reconecta Internet y reactiva la protección.

Después agrega a exclusiones tanto la carpeta de instalación como la URL downloads.bigfishgames.com. Así mantienes el escudo activo para el resto del sistema.

Contactar al soporte de Big Fish

Big Fish dispone de un formulario con respuesta en 24 h. Incluye:

• Captura de la advertencia de Windows.
• El número de pedido original.
• Versión de Windows y del Game Manager.

El equipo puede:

• Reprocesar tu licencia para forzar la descarga.
• Enviar un enlace alternativo a un instalador SHA‑256 firmado.
• Confirmar la autenticidad del archivo para tu antivirus.

Entendiendo el algoritmo de reputación

SmartScreen clasifica cada archivo descargado en estos rangos:

1. Alta reputación: firmas EV, millones de descargas. Se ejecuta sin aviso.
2. Media: firma válida pero pocas descargas recientes. Se muestra “El archivo no se descarga con frecuencia”.
3. Baja/Desconocida: sin firma o con editor nuevo. Se bloquea.

Los juegos de Big Fish suelen caer en el nivel medio, sobre todo si son casuales poco populares. Una vez que suficientes usuarios pulsan Ejecutar de todas formas, el archivo asciende y deja de ser marcado.

Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos

• Firma digital: verifica que cada instalador muestre “Big Fish Games, Inc.” en la ventana de propiedades ▶ Firmas digitales.
• Ruta estable: instala todos los juegos en D:\Juegos\BigFish\. Crear una ruta fija y excluirla del antivirus reduce incidencias.
• Copia de seguridad: guarda instaladores en un disco externo. Así no dependes de descargas futuras ni de cambios de reputación.
• HTTPS obligatorio: nunca aceptes enlaces HTTP; Big Fish ofrece siempre HTTPS. Un enlace sin cifrar podría ser interceptado y alterado.
• Versiones del Game Manager: desinstala la versión antigua antes de instalar la nueva. Evitas DLLs duplicadas que confunden a SmartScreen.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que comprar de nuevo en Microsoft Store?

No. Microsoft Store es una sugerencia, no una obligación. Mientras tu compra sea legítima en Big Fish, basta seguir los pasos anteriores.

¿Es peligroso desactivar SmartScreen?

No si lo haces durante unos minutos, con el archivo bien identificado y proviene del portal oficial. Jamás dejes desactivada la protección permanentemente.

¿Por qué antes funcionaba y ahora no?

El certificado de un ejecutable caduca cada uno o dos años. Cuando Big Fish recompila un instalador con un certificado nuevo, SmartScreen reinicia la reputación; de ahí el nuevo bloqueo.

Conclusión

Windows protege tu PC evaluando la reputación de cada instalación. Sin embargo, el ecosistema de juegos casuales de Big Fish sigue siendo seguro y legítimo. Ajustar SmartScreen, el antivirus y usar el Big Fish Game Manager bastará para que sigas disfrutando de tus títulos, sin recargos y con la tranquilidad de tener tu biblioteca siempre disponible.