¿Te llamaron diciendo que son de “Microsoft” y te ofrecieron Waredot? Aquí encontrarás una guía clara y práctica: si Waredot está asociado a Microsoft, por qué muchos reportes lo señalan como riesgo y el plan paso a paso para cortar el acceso, limpiar Windows, proteger tus cuentas y reportar el incidente.

Relación con Microsoft: aclaración imprescindible

Waredot no es Microsoft ni un servicio oficial de Microsoft. Si te presentaron Waredot como “soporte de Microsoft” o “equipo autorizado de Windows”, considéralo no confiable. Los estafadores suelen usar el nombre de marcas reconocidas para ganar credibilidad, pero la marca en la que confías rara vez te llamará de forma proactiva para “arreglar” tu equipo.

Cómo reconocer soporte oficial

• El contacto lo inicias tú: desde la web oficial o el panel de ayuda del sistema.
• Verificación de identidad: te indican canales de contacto publicados por el fabricante, no números “que pasan por chat”.
• Transparencia: presupuesto claro y sin presiones; no piden pagos inmediatos por “emergencia”.
• Sin prisas: no usan tácticas de miedo (“tu PC está comprometida ahora mismo, paga ya”).

Señal	Soporte oficial	Soporte sospechoso
Quién inicia el contacto	El usuario llama o abre un ticket	Te llaman o aparece un pop‑up insistente
Acceso remoto	Tras verificación, con instrucciones oficiales	Te apuran a instalar herramientas sin explicación
Pagos	Vías normales, factura clara y sin urgencia	Cripto, tarjetas regalo o transferencias “ahora”
Tono	Profesional, sin amenazas ni alarmismo	Miedo, prisa, y promesas milagrosas

Legitimidad y señales de riesgo

Numerosos reportes del tipo “pagué por seguridad, les di acceso y mi PC quedó peor” describen un patrón clásico de estafas de soporte técnico: presión para instalar software, acceso remoto no solicitado, “diagnósticos” alarmistas y cobros altos por “limpieza”. Estos indicios bastan para no recomendar confiar ni continuar el contacto. Si se instaló software por su indicación, trátalo como potencialmente malicioso o no deseado.

Indicadores rojos frecuentes

• Ventanas emergentes que dicen “tu equipo está infectado” con un número de teléfono.
• Llamadas frías que afirman ser de “Microsoft”, “Windows” o “el departamento de seguridad”.
• Solicitan instalar herramientas como AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer, Supremo, Zoho/GoTo/LogMeIn, o similares sin que tú lo hayas pedido.
• Te muestran “errores” normales del Visor de Eventos como si fueran pruebas de malware.
• Presionan para pagar inmediatamente o suscribirte a “mantenimiento” anual.

Plan de contención y limpieza

Si ya permitiste acceso remoto o instalaste su software, actúa con rapidez. El objetivo es cortar el control, proteger tus cuentas y dejar Windows en un estado confiable.

Acciones inmediatas

1. Desconecta Internet: apaga Wi‑Fi o desconecta el cable. Esto corta sesiones remotas y frena la exfiltración de datos.
2. Cambia contraseñas críticas desde otro dispositivo: correo principal, Microsoft/Apple/Google, banca, redes sociales y cualquier servicio que contenga datos financieros. Habilita MFA con aplicación autenticadora o llave física; evita SMS si puedes.
3. Cierra sesiones y revoca accesos: en tus cuentas, usa las opciones de “cerrar sesión en todos los dispositivos” y revisa “aplicaciones con acceso” u “OAuth”. Revoca lo que no reconozcas.

Acciones en el PC afectado

1. Desinstala software instalado por ellos: Waredot y cualquier “optimizador/limpiador” reciente. Entra a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas y ordena por fecha.
2. Elimina herramientas de control remoto y revoca acceso no asistido:
   • AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer, Supremo, Zoho/GoTo/LogMeIn, Chrome Remote Desktop, etc.
   • Abre cada herramienta, desactiva “unattended access”, borra contraseñas/ID guardados y quítala del inicio automático antes de desinstalar.
3. Revisa el arranque:
   • Administrador de tareas → Inicio: deshabilita entradas desconocidas o recién agregadas.
   • Programador de tareas (taskschd.msc): ordena por Fecha de creación y elimina tareas sospechosas.
   • Servicios (services.msc): pasa a Deshabilitado los servicios ligados a esos programas antes de borrarlos.
4. Resetea los navegadores:
   • Elimina extensiones instaladas recientemente.
   • Restablece la configuración de Chrome, Edge y Firefox.
   • Comprueba Configuración de proxy: en Configuración → Red e Internet → Proxy, desactiva scripts o servidores que no reconozcas.
   • En Opciones de Internet (Panel de control), pestaña Conexiones → Configuración de LAN, desmarca “usar un servidor proxy” si no lo usas.
5. Comprueba DNS y archivo hosts:
   • En el adaptador de red, deja DNS en automático o usa un proveedor confiable.
   • Abre C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts con Bloc de notas en modo administrador. Si ves entradas extrañas que redirigen sitios de banca o seguridad, elimínalas. Por defecto suele estar vacío o con líneas comentadas.
6. Escanea el sistema con Microsoft Defender:
   • Ejecuta un Análisis sin conexión para detectar rootkits y luego un análisis completo.
   • Como segunda opinión “on‑demand”, usa un escáner reputado como Malwarebytes o ESET Online Scanner, descargado únicamente desde su sitio oficial.
7. Actualiza Windows y aplicaciones: aplica todas las actualizaciones de seguridad. Evita “actualizadores de drivers” de terceros.
8. Revisa usuarios locales:
   • Abre Administración de equipos → Usuarios y grupos locales y verifica que no haya cuentas nuevas en Administradores.
   • También puedes usar net localgroup administrators en una consola para listar administradores.
9. Si persisten síntomas (reaparecen programas, bloqueos o conexiones remotas): realiza Restablecer este PC desde Configuración → Sistema → Recuperación. Prioriza “quitar todo” si sospechas compromiso severo. Copia solo documentos y fotos; evita restaurar instaladores o herramientas descargadas.

Consejos prácticos durante la limpieza

• Haz copias de tus documentos antes de cambios profundos.
• No reutilices contraseñas antiguas; usa un gestor de contraseñas.
• Activa el cifrado si tu edición de Windows lo permite y guarda la clave de recuperación en un lugar seguro.
• Supervisa el consumo de red con el Administrador de tareas → Rendimiento → Ethernet/Wi‑Fi por si hay actividad anómala.

Finanzas y perjuicios

1. Contacta de inmediato a tu banco para abrir un reclamo, revertir o desconocer cargos y cancelar suscripciones asociadas.
2. Vigila tus movimientos durante semanas. Considera reemplazar tarjetas si compartiste datos de pago.
3. Guarda evidencias: capturas, correos, recibos, registro de llamadas, nombres o IDs que te hayan dado.

¿Conviene volver a escribirles?

No es recomendable. Cortar la comunicación reduce el riesgo de nuevas presiones o ingeniería social. Enfócate en la limpieza técnica y la protección de cuentas. Si necesitas ayuda, busca un profesional local de confianza o el soporte oficial del fabricante del equipo o del sistema operativo, contactado por canales publicados en su sitio.

Cómo y dónde reportar

Reportar ayuda a frenar estas prácticas y puede facilitar la recuperación de fondos.

• Entidad financiera: abre reclamo o chargeback y pide bloqueo de futuros cobros.
• Autoridades:
  • Estados Unidos: Federal Trade Commission (FTC) – ReportFraud y el centro de denuncias IC3.
  • Reino Unido: Action Fraud.
  • Canadá: Canadian Anti‑Fraud Centre.
  • Unión Europea / España / Latinoamérica: denuncia en policía y autoridad de consumo local.

Incluye narración de los hechos, fechas, montos, medios de pago, teléfonos usados, capturas de pantalla y cualquier intercambio por correo o chat. Conserva un respaldo ordenado de todo.

Prevención y buenas prácticas

• Nunca concedas acceso remoto a quien te contacta sin que tú lo hayas solicitado por un canal oficial.
• Desconfía de pop‑ups alarmistas con números de teléfono. Cierra el navegador sin llamar.
• Evita “limpiadores milagro” o “optimizadores” que prometen arreglar todo con un clic.
• Usa Microsoft Defender o un antivirus reputado y mantenlo actualizado.
• Activa MFA en correo, banca, almacenamiento en la nube y redes sociales.
• Actualiza Windows y aplicaciones; aplica parches con regularidad.
• Realiza copias de seguridad periódicas fuera de línea o en la nube con versionado.
• Sospecha de urgencias que exigen pagos por criptomonedas o tarjetas regalo.

Guía detallada de limpieza por áreas

Desinstalación cuidadosa

Antes de quitar programas, cierra procesos relacionados desde el Administrador de tareas. Si un desinstalador falla, reinicia en modo seguro e inténtalo de nuevo. Elimina carpetas residuales en C:\Program Files, C:\Program Files (x86) y C:\ProgramData si quedaron rastros evidentes del software no deseado.

Inicio, tareas y servicios

Área	Ruta o herramienta	Qué buscar	Acción sugerida
Inicio	Administrador de tareas → Inicio	Entradas recientes, nombres desconocidos	Deshabilitar y luego eliminar el programa
Programador	taskschd.msc	Tareas creadas en fechas del incidente	Eliminar tras revisar su ruta de ejecución
Servicios	services.msc	Servicios con nombres de herramientas remotas	Detener y deshabilitar antes de desinstalar

Navegadores y red

Además de borrar extensiones, revisa el motor de búsqueda predeterminado y la página de inicio. Si cambiaron sin tu permiso, restáuralos. En redes corporativas, consulta al administrador antes de tocar proxy o DNS.

Escaneo y validación

• Después del análisis sin conexión de Microsoft Defender y el análisis completo, revisa el Historial de protección. Si hay amenazas repetidas, considera el restablecimiento de Windows.
• Los escáneres “on‑demand” de segunda opinión son complementarios; no instales antivirus simultáneos en tiempo real para evitar conflictos.

Cuentas y correo

• Revisa reglas y reenvíos en tu correo (por ejemplo, filtros que desvían mensajes a otra dirección).
• Revisa sesiones activas en tus cuentas y cierra las desconocidas.
• Regenera claves de aplicaciones que usan tokens antiguos.

Preguntas frecuentes

¿Basta con desinstalar Waredot y listo?
No es suficiente. También hay que quitar herramientas remotas, entradas de inicio, tareas programadas y posibles cambios en navegador, proxy, DNS y archivo hosts. Luego, escanear con Defender y una segunda opinión.

¿Perderé mis archivos al restablecer Windows?
Puedes elegir mantener archivos, pero si sospechas compromiso profundo, la opción más segura es eliminar todo y reinstalar. Haz copia previa de documentos y fotos. Evita restaurar instaladores o herramientas dudosas.

¿Es ilegal que usen AnyDesk o TeamViewer?
No. Son herramientas legítimas, pero los estafadores las explotan. La clave es quién te pide instalarlas y cómo gestionan el acceso.

¿Qué pasa si ya pagué?
Contacta a tu banco para gestionar reversos o bloqueos. Reúne pruebas y denuncia a las autoridades competentes. Mantén un seguimiento periódico de tus cuentas.

Ejemplo de comunicación con el banco

He sido víctima de una posible estafa de soporte técnico. Autorizado por error, instalé software remoto y realicé un pago a Waredot. Solicito bloquear cargos futuros, anular suscripciones y evaluar reverso por transacción realizada en [fecha], por [monto]. Adjunto evidencia: recibos, capturas y registros de contacto.

Plantilla de gestión post-incidente

1. Completar la limpieza técnica descrita.
2. Actualizar y reforzar contraseñas con MFA.
3. Revisar estados de cuenta durante varias semanas.
4. Documentar todo y presentar reportes a autoridades.
5. Programar copias de seguridad y revisiones mensuales de seguridad.

Lista rápida de acción

1. Desconecta Internet.
2. Cambia contraseñas y activa MFA desde otro dispositivo.
3. Desinstala Waredot y todas las herramientas de acceso remoto.
4. Limpia inicio, tareas y servicios; resetea navegadores.
5. Ejecuta Defender sin conexión y un escáner de segunda opinión.
6. Actualiza Windows y verifica cuentas locales.
7. Si persiste el problema, usa Restablecer este PC.
8. Contacta a tu banco y denuncia ante las autoridades correspondientes.

Resumen ejecutivo

Waredot no es Microsoft ni un servicio oficial. Los reportes atribuidos a este tipo de oferta describen tácticas típicas de estafas de soporte técnico. La respuesta correcta es cortar el acceso, limpiar el sistema a fondo, proteger tus cuentas y finanzas, y reportar el incidente. Si tienes dudas técnicas, consulta a un profesional independiente y de confianza, o al soporte oficial del fabricante de tu equipo o de tu sistema operativo.

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Nota final de seguridad: evita reinstalar software que no sea imprescindible. Descarga herramientas solo desde sus sitios oficiales y verifica el nombre exacto del editor durante la instalación. Mantén hábitos de mínima confianza: si algo suena urgente, caro o confuso, detente, valida por canales oficiales y pide una segunda opinión.