Cuando reinstalas Windows Server 2019 Essentials tras un fallo de hardware, la activación puede convertirse en un obstáculo si has perdido la clave original o si solo cuentas con la ISO de evaluación. Sigue esta guía paso a paso para recuperar la licencia y volver a poner tu servidor en producción sin contratiempos.
Cuándo necesitas reactivar Windows Server 2019 Essentials
Un cambio sustancial de hardware (placa base, CPU o controlador RAID), la migración a un nuevo disco, o una reinstalación desde cero con la imagen de evaluación suelen invalidar la licencia minorista. El sistema se queda en el modo Evaluation y comienza una cuenta atrás de 180 días, o muestra el mensaje “Windows no está activado”. Ahí es cuando debes localizar tu clave y transformarla en una instalación plenamente licenciada.
Antes de empezar: requisitos y copias de seguridad
- Acceso administrativo al servidor.
- Número de pedido o factura de la Microsoft Store.
- Conexión a Internet estable para la activación en línea (o un teléfono fijo/móvil para la activación telefónica).
- Copia de seguridad de los datos críticos y, si es posible, una imagen de estado del sistema antes de realizar cambios.
Localizar la clave de producto perdida
La licencia digital adquirida en la Microsoft Store no se escribe nunca en la BIOS, por lo que debes recuperarla desde la cuenta o el correo asociado a la compra. Usa este checklist:
- Cuenta Microsoft: Inicia sesión y entra en Historial de pedidos → Contenido digital. La mayoría de licencias minoristas aparecen con un botón Clave de producto / Descargar.
- Búsqueda exhaustiva de correos: Filtra por remitente “Microsoft” y por asuntos como “Your Microsoft Order”, “Gracias por tu compra”, “Product Key” o “Windows Server 2019 Essentials”. No olvides la carpeta de spam.
- Soporte de Microsoft Store: Ten a mano tu número de pedido y la factura en PDF. Solicita la re‑emisión de la clave o un nuevo enlace de descarga. Sé insistente y pide hablar con un agente humano si el bot no te resuelve.
- Copias físicas: Revisa discos duros externos, gestores de contraseñas y archivos cifrados donde pudieras haber guardado la clave.
Si tu compra fue a través de un distribuidor y recibiste la clave en una pegatina o certificado COA, localízalo; Windows Server 2019 Essentials utiliza claves minoristas estándar de 25 caracteres.
Convertir la ISO de evaluación en una instalación con licencia
Con la clave localizada, llega la parte crítica: sustituir la edición de evaluación por la licenciada sin reinstalar. Abre un Símbolo del sistema o PowerShell con privilegios de administrador y ejecuta:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
slmgr /atoSi recibes el error “La clave no corresponde con la edición instalada”, usa DISM para cambiar la edición en caliente:
DISM /online /Set-Edition:ServerEssentials /ProductKey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /AcceptEulaEl sistema realizará dos reinicios. Tras volver al escritorio ejecuta:
slmgr /dlvy comprueba que “License Status” muestre Licensed y que el campo Activation ID no sea de evaluación.
| Comando | Qué hace |
|---|---|
slmgr /ipk | Instala la clave minorista en el sistema. |
slmgr /ato | Fuerza la activación con los servidores de Microsoft. |
DISM /Set-Edition | Cambia la SKU de Evaluación a Essentials sin reinstalar. |
slmgr /dlv | Muestra un informe detallado del estado de licencia. |
Cómo usar la activación telefónica sin conexión
Cuando el servidor carece de Internet o los servidores de activación devuelven errores de cuota, la vía telefónica sigue siendo válida:
- Ejecuta
slui 4. - Selecciona tu país o región y llama al número gratuito que se muestra.
- Recitarás al sistema automático el Installation ID de 54 dígitos.
- Anota el Confirmation ID que te dicta y escríbelo en las casillas correspondientes.
- Pulsa Activar Windows. Un mensaje confirmará la correcta activación.
Guarda tanto el Installation ID como el Confirmation ID; te acortará el proceso si repites hardware en el futuro.
Escenarios especiales y errores frecuentes
Reinstalación después de un fallo de placa base
El algoritmo de activación compara hashes de varios componentes. Si cambias la placa base, Windows puede considerarlo un equipo nuevo. La activación telefónica suele resolverlo, pero si la clave se marcó como “exhausted” por sucesivos intentos, tendrás que abrir un caso en el soporte y justificar el reemplazo físico.
Error 0xC004F050 – Clave no válida
Verifica que escribes la clave correcta, sin confundir la letra O con el número 0 ni la B con el 8. Si la compraste en un distribuidor, confirma que no sea una clave OEM (que solo funciona en hardware original).
Error 0x80072EE7 – Problemas de resolución DNS
Asegúrate de que el servidor puede acceder a activation.microsoft.com. Configura DNS públicos temporales (p. ej. 1.1.1.1) y prueba de nuevo.
Migración a una máquina virtual
Windows Server 2019 Essentials no permite instalaciones simultáneas en host y VM. Si migras tu licencia al hipervisor, desinstálala primero en el hardware físico con:
slmgr /upk
slmgr /cpkyLuego instala y activa la copia virtual.
Periodo de gracia expirado
Tras 180 días, el sistema reinicia cada hora y muestra recordatorios persistentes. La conversión con DISM desbloquea las opciones de activación, pero si la cuenta atrás ya llegó a cero, tendrás que cambiar la edición con medios de instalación minoristas o iniciar la activación telefónica directamente.
Cómo tratar con el soporte de Microsoft Store de forma efectiva
Los agentes priorizan incidencias que adjuntan documentación clara. Prepara de antemano:
- Captura de pantalla de tu portal de cuenta donde falta la clave.
- Factura con fecha, importe y número de pedido.
- Descripción breve del fallo de hardware (ej. informe del servicio técnico).
- Transcripción de pasos ya realizados (comandos DISM, activación telefónica fallida, etc.).
En la sesión de chat escribe palabras clave como “Product Key reissue” y “Windows Server 2019 Essentials retail” para que el bot te redirija a un agente humano. Una vez verificada tu identidad, el departamento puede:
- Enviar la clave al correo asociado.
- Generar un enlace de descarga válido de la ISO minorista.
- Realizar una activación forzada si los servidores de licencia bloquean tu clave.
Buenas prácticas posteriores a la reactivación
- Almacena la clave en un gestor de contraseñas o en un archivo cifrado con doble factor.
- Descarga la ISO minorista oficial y cópiala en dos ubicaciones externas (NAS y nube privada).
- Crea una imagen de sistema tras la activación para restaurar en minutos si el hardware vuelve a fallar.
- Documenta el hardware actual: modelo de placa, seriales de disco, versión de firmware. Así podrás demostrar a soporte futuros cambios.
- Configura alertas S.M.A.R.T. y RAID para detectar fallos inminentes de disco antes de que dañen la instalación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo usar la misma clave en otro servidor mientras mantengo el actual en producción?
No. La licencia minorista de Windows Server 2019 Essentials permite activarla en un único hardware a la vez. Deberás desinstalarla (comando slmgr /upk) o desactivar el servidor antiguo antes de usarla en el nuevo.
Compré la licencia a un revendedor y me entregaron un archivo TXT con la clave, pero da error. ¿Es legítima?
Verifica que tu vendedor sea miembro del programa Microsoft Partner. Las claves procedentes de licencias por volumen MSDN o BizSpark suelen ser revocadas por incumplir los términos de uso minorista.
¿La edición Essentials admite reactivación automática tras una reinstalación sin cambios de hardware?
Sí. Mientras reinstales en la misma máquina física, la activación automática debería completarse porque el hash de hardware coincide.
¿Cuánto tiempo tengo para convertir la edición de evaluación?
Hasta 180 días desde la instalación inicial. Después, el sistema entra en modo degradado y apaga servicios cada hora.
¿La activación telefónica es gratuita?
En la mayoría de países el número es gratuito. Confírmalo con tu operadora; algunos cobran tarifa local aunque el número sea 900/800.
Conclusión
Reactivar Windows Server 2019 Essentials después de un fallo de hardware requiere tres pasos clave: recuperar la licencia desde tu cuenta o soporte, convertir la edición de evaluación mediante DISM y completar la activación (en línea o telefónica). Con la planificación adecuada —copias de seguridad, almacenamiento seguro de la clave y documentación del hardware— podrás restaurar tu entorno de producción en pocas horas y tener la tranquilidad de que la próxima recuperación será aún más rápida.