¿Reinstalaste tu Dell PowerEdge T540 con Windows Server 2019 Essentials y ahora la licencia se niega a activarse? Esta guía práctica te acompaña paso a paso para diagnosticar cada causa posible y restaurar la activación, aprovechando la clave OEM original y sin comprar otra licencia.
Resumen del problema
Tras una reinstalación limpia del sistema operativo en el mismo hardware, la activación por Internet muestra el error 0x87e10bc6, mientras que el comando slui 4 no abre el asistente de activación telefónica. El administrador intenta introducir la misma clave de producto que venía con el servidor, pero el sistema permanece en estado Unlicensed.
Síntomas de una activación fallida
- Error 0x87e10bc6 o mensajes de “No se puede alcanzar el servicio de activación”.
- La consola Administrador del servidor muestra “Windows no está activado”.
- Comandos
slmgr /dlioslmgr /dlvdevuelven canal “Retail” o “Evaluation” en lugar de “OEMCOANSLP” o “OEM_DM”. - La interfaz gráfica slui 4 simplemente no abre o se cierra sin mostrar nada.
Diagnóstico principal
| Posible causa | Indicadores | Cómo confirmarlo |
|---|---|---|
| La clave es OEM (embebida) y la ISO instalada no es la edición Essentials | Pegatina Dell EMC con “Windows Server Essentials (1‑2 CPU)” | wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey y luego slmgr /dli para ver la edición actualmente instalada |
| Hora, fecha o zona horaria incorrectas | Fallos TLS al contactar los servidores de activación | Verificar Configuración regional o ejecutar w32tm /resync |
| Red o firewall corporativo bloqueando puertos o dominios de activación | Ping o tracert a activation.microsoft.com no responde | Probar en una red aislada o revisar reglas que inspeccionen tráfico HTTPS |
| Servicio de licencias dañado tras malware o reinstalaciones incompletas | slmgr /dlv muestra “Notification” o “Unlicensed” aun con clave correcta | Reiniciar sppsvc y revisar el Visor de eventos (eventvwr.msc) |
Entendiendo la clave OEM y las ediciones de Windows Server
Los fabricantes como Dell, HPE o Lenovo graban la clave de producto OEM directamente en el firmware UEFI. Esa clave es válida solo para la edición exacta que venía preinstalada (en este caso, Windows Server 2019 Essentials). Si instalas una ISO de evaluación, Standard o Datacenter, la clave OEM no coincidirá y la activación fallará. Por ello, tras cada reinstalación debes asegurarte de:
- Usar un medio oficial que contenga la edición Essentials, no la versión Evaluation.
- No cambiar la placa base; la clave queda asociada irrevocablemente a esa pieza física.
- Desinstalar cualquier clave de prueba (
slmgr /upk) antes de introducir la OEM.
Pasos de solución
Paso 1: Obtener e instalar la clave OEM embebida
La mayoría de los T540 detectan automáticamente la clave durante la instalación, pero un medio incorrecto puede omitirla. Recupérala manualmente:
wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
slmgr /ato
Si al ejecutar slmgr /ipk recibes “clave no válida para esta edición”, continúa con el Paso 2.
Paso 2: Verificar o convertir la edición instalada
Confirma la edición con:
slmgr /dliSi el resultado muestra “Evaluation” o “Standard”, conviene convertirla sin formatear:
dism /online /set-edition:ServerEssentials /productkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /accepteula
slmgr /ato
Este proceso reinicia el servidor una vez; planifica una ventana de mantenimiento.
Paso 3: Corregir hora, fecha y zona horaria
Los servidores de activación usan certificados TLS estrictos. Si la hora difiere más de cinco minutos, la negociación SSL falla. Arregla el problema así:
tzutil /s "Central Standard Time"
w32tm /resync
En entornos sin salida a Internet, configura un NTP interno fiable.
Paso 4: Comprobar conectividad y firewall
Un proxy que inspeccione SSL o un firewall con bloqueo por reputación puede impedir la consulta SOAP de activación. Verifica:
- Puerto TCP 443 abierto hacia activation.sls.microsoft.com y validation.sls.microsoft.com.
- Sin Man-In-The-Middle SSL en equipos con Deep Packet Inspection.
- Desactivar temporalmente filtrado HTTPS para la prueba final.
En redes muy restringidas, una salida 4G o la conexión de tu móvil en modo hotspot permite descartar problemas de infraestructura.
Paso 5: Restablecer el almacén de licencias
Ante archivos de licencia dañados, renómbralos para que Windows los regenere:
net stop sppsvc
ren %systemroot%\System32\spp\store store.old
net start sppsvc
slmgr /ipk <clave_OEM>
slmgr /ato
El directorio store.old se vuelve inútil después; bórralo cuando confirmes la nueva activación.
Paso 6: Activación telefónica como último recurso
Si slui 4 no abre, ejecuta explícitamente:
C:\Windows\System32\slui.exe 0x4Obtendrás un ID de instalación que la operadora de Microsoft usará para generar el ID de confirmación. Introduce los dígitos cuando la interfaz los solicite y la licencia se activará inmediatamente. Aunque consume tiempo, es infalible aun sin Internet.
Situaciones especiales
Reinstalaciones repetidas
La activación OEM de Windows Server no impone límite de veces siempre que la misma clave permanezca en la misma placa base. Sin embargo, múltiplos intentos fallidos pueden gatillar bloqueos temporales de 24 h; espera o usa la activación telefónica.
Cambio de placa base
Si tuviste que sustituir la motherboard por avería, la clave embebida desaparece. Deberás:
- Pedir al fabricante una placa con la misma licencia precargada.
- En su defecto, adquirir una nueva licencia o migrar cargas de trabajo a otro host ya licenciado.
Recuperación tras malware
Muchos rootkits dañan archivos bajo \System32\spp. Después de limpiar con Microsoft Defender Offline o herramientas forenses, aplica todas las actualizaciones (sconfig > 6) antes de activar de nuevo; los parches corrigen DLL de licencias.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la misma clave OEM en un servidor virtual?
No. Las licencias OEM están ligadas físicamente al hardware. En entornos virtualizados se recomienda licenciamiento por núcleo con Windows Server Datacenter o Standard.
¿Cuánto tiempo puedo operar sin activar?
El periodo de gracia es de 10 días en Essentials. Pasado ese plazo, el servidor se reinicia cada hora.
¿La actualización a Windows Server 2022 Essentials es gratuita?
No. Microsoft no ofrece path de actualización gratuito entre versiones mayores. Necesitarías adquirir una nueva licencia 2022.
Buenas prácticas post‑activación
- Crea una imagen de referencia con Windows Server Backup o Veeam Agent inmediatamente después de activar y actualizar.
- Documenta la clave OEM y los pasos que funcionaron en tu wiki de TI.
- Monitorea la hora del dominio con System Center o scripts de PowerShell para evitar desincronizaciones futuras.
Conclusión
En la mayoría de los casos, la falta de coincidencia entre la clave OEM del BIOS y la edición instalada explica el error 0x87e10bc6. Siguiendo este procedimiento —recuperar la clave original, verificar la edición, asegurar conectividad TLS y, de ser necesario, restablecer el almacén de licencias— podrás reactivar tu Windows Server 2019 Essentials sin dolores de cabeza ni costos adicionales.