Cuando un revendedor adquiere licencias perpetuas de Windows Server para un cliente, el reto más frecuente aparece después — el propio cliente no sabe dónde consultar esas licencias ni cómo descargar las claves o los ISO para instalar el sistema operativo. A continuación encontrarás una guía completa y práctica que te mostrará, paso a paso, cómo localizar las licencias dependiendo del programa de licenciamiento (Open, Open Value, Select, CSP Perpetual, SPLA u OEM) y qué hacer si la información no aparece donde debería.

Por qué es crítico saber dónde están tus licencias

Gestionar correctamente las licencias es más que una mera formalidad contractual. Afecta a la continuidad del negocio, la auditoría de cumplimiento y la disponibilidad futura de medios de instalación. No tener localizadas las claves puede traducirse en retrasos costosos al instalar nuevos servidores o en riesgos de penalización durante una auditoría de software. Conocer el portal correcto y mantener copias de seguridad te ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza.

Diferencia entre los principales programas de licenciamiento

Microsoft distribuye licencias perpetuas de Windows Server a través de tres grandes canales de forma habitual:

• Licenciamiento por Volumen (Open, Open Value, Select, MPSA…): pensado para organizaciones que compran varias licencias y desean un contrato centralizado; se gestiona en el Volume Licensing Service Center (VLSC).
• Microsoft CSP Perpetual Software: el partner emite licencias perpetuas, pero la administración se hace desde el Centro de administración de Microsoft 365.
• SPLA u OEM: modelos especiales para proveedores de servicios o fabricantes. Por diseño, las licencias no se exponen en portales de Microsoft para el cliente final.

Cómo encontrar licencias en el VLSC (Open, Open Value, Select)

Qué es exactamente el VLSC

El Volume Licensing Service Center es el portal oficial donde Microsoft publica las licencias, claves de producto y medios de instalación de todos los contratos de licenciamiento por volumen. El acceso depende de que el revendedor o el distribuidor haya añadido tu dirección de correo electrónico como Administrator, Key Administrator o Download Administrator.

Pasos detallados para localizar tus licencias

1. Inicia sesión en VLSC con tu cuenta corporativa — la misma que el revendedor designó.
2. En el menú superior, selecciona Licenses > Relationship Summary. Se mostrará la lista de todos los contratos asociados a tu organización.
3. Haz clic sobre el contrato que coincida con la compra reciente. Se abrirá una vista con los detalles del programa (tipo de contrato, fecha de inicio, fecha de finalización y número de cuentas asociadas).
4. Dentro de esa vista, selecciona la pestaña Downloads and Keys. Ahí encontrarás:
   • Nombre del producto: Windows Server Standard/Datacenter y su versión (2019, 2022, etc.).
   • Número de serie y Product Key MAK.
   • ISO disponibles en todos los idiomas.
5. Descarga la ISO y copia la clave en un lugar seguro.

¿No ves el contrato?

Si tras iniciar sesión no aparece el contrato reciente, será necesario que el revendedor:

• Agregue tu correo electrónico en el VLSC dentro de Administration > Manage Users con el rol Administrator o Key Administrator.
• Vuelva a enviar el correo de invitación de Microsoft. Debes aceptarlo para que la asociación se complete.
• Confirme con el distribuidor que tu dominio corporativo coincide con el que se incluyó al crear el contrato.

Cómo encontrar licencias perpetuas adquiridas por CSP

Vista de Software perpetuo en Microsoft 365 Admin Center

Las licencias compradas por un partner a través del modelo CSP Perpetual se exponen directamente en el tenant del cliente. Para verlas:

1. Entra al Centro de administración de Microsoft 365 con un usuario que tenga rol de Billing Admin o superior.
2. En el panel izquierdo, navega a Facturación > Sus productos.
3. Selecciona la pestaña Software perpetuo. Deberías ver la lista de productos, la versión y la cantidad adquirida.
4. Haz clic en el producto Windows Server correspondiente; aparecerá la clave de activación, instrucciones de descarga y un enlace directo a la ISO.

Solución de problemas en CSP

• Si la pestaña Software perpetuo no muestra nada, pide al partner que verifique en Partner Center que el pedido se asignó al tenant correcto.
• Comprueba que tu usuario tenga permisos de Global Admin o Billing Admin; un rol de solo lectura no mostrará las claves.
• Confirma con el partner que el estado del pedido sea Completado. Los pedidos en Pendiente o Cancelado no aparecen en el centro de administración.

Casos especiales: SPLA y OEM

En SPLA (Service Provider License Agreement), el derecho de uso mensual reside en el reporte que emite el proveedor de servicios. Las claves y los medios de instalación se distribuyen directamente desde el portal SPLA o mediante Azure Marketplace, pero no se reflejan en VLSC ni en Microsoft 365.

Con licencias OEM, la clave está preinstalada en el firmware del servidor o se entrega en el certificado de autenticidad físico. Microsoft no vuelve a publicar la clave en línea. Si se pierde el COA, el fabricante del hardware debe proporcionar un reemplazo.

Tabla de comprobaciones rápidas

Escenario	Dónde buscar	Acción si no aparece
Open / Open Value / Select	VLSC	Pedir al revendedor acceso o revisar número de contrato.
CSP Perpetual	Microsoft 365 Admin Center	Validar pedido y tenant en Partner Center.
SPLA u OEM	No hay portal público	Solicitar comprobante al revendedor o fabricante.

Preguntas frecuentes

¿Necesito licencias CAL y se muestran en VLSC?

Sí, Windows Server sigue requiriendo Client Access Licenses. En VLSC verás un SKU independiente para CALs, pero no hay clave porque son licencias basadas en contrato. Descarga el documento PDF que actúa como prueba de licencia.

¿Las licencias perpetuas CSP caducan?

No. «Perpetuo» significa que el derecho de uso es indefinido; solo los servicios de soporte y las actualizaciones de seguridad dependen del ciclo de vida del producto.

¿Puedo transferir la clave MAK a otro servidor?

Sí, pero debes respetar el recuento máximo de activaciones. Para desactivar en un equipo antiguo, usa slmgr.vbs /dlv y, si procede, slmgr.vbs /upk.

Buenas prácticas para mantener tus licencias seguras

• Copia offline de claves y contratos: guarda un PDF con la clave y una captura de pantalla del portal.
• Mínimo dos administradores en cada portal: evita quedarte sin acceso si un empleado se marcha.
• Revisión anual de licenciamiento: compara lo instalado con lo adquirido y corrige desviaciones.
• Etiquetado interno: documenta en un CMDB qué servidor utiliza cada clave MAK.
• Auditoría de instalación: utiliza Microsoft Assessment and Planning Toolkit (MAP) para inventariar activaciones.

Procedimiento para solicitar soporte a Microsoft

Si ninguna de las rutas anteriores soluciona la ausencia de las licencias:

1. Accede al formulario de Soporte de Licenciamiento por Volumen en Microsoft Learn con tu cuenta de Azure AD.
2. Selecciona «Volume Licensing > Access or Downloads» y adjunta capturas de pantalla del VLSC o de la factura CSP.
3. Incluye el Enrollment Number o el Order ID en el caso. Sin esta información el técnico no podrá verificar tu elegibilidad.
4. Para licencias CSP, abre un ticket desde el Centro de Partners; si eres cliente final, pide al partner que lo abra en tu nombre.
5. Guarda el número de caso. El tiempo medio de respuesta oscila entre 24 y 48 horas laborables.

Checklist rápido antes de cerrar la compra

Antes de que el revendedor pulse el botón de Checkout, repasa lo siguiente:

• El dominio y el Tenant ID del cliente son correctos.
• Se han asignado al menos dos contactos administrativos en el pedido.
• Existe un contrato maestro de licenciamiento (VLSC) a nombre del cliente.
• El partner ha compartido la factura oficial que actúa como prueba de compra.

Conclusión

Entender dónde residen las licencias perpetuas de Windows Server no solo resuelve un problema puntual; establece un proceso repetible de gobernanza de activos que te prepara para auditorías futuras y despliegues sin fricciones. Ya sea en VLSC, en el Centro de administración de Microsoft 365 o recabando la información directamente de tu proveedor SPLA u OEM, seguir los pasos descritos garantizará que siempre tengas a mano las claves y los medios de instalación cuando más los necesites.

Adopta las recomendaciones de buenas prácticas, mantén tus portales bajo control y asegúrate de que, ante cualquier cambio en el personal o en la infraestructura, la información sobre licencias permanezca accesible. Así convertirás una tarea administrativa en un activo estratégico para tu organización.