¿Perdiste la clave de 25 caracteres con la que activaste tu Windows Server 2019 y ahora necesitas reinstalar o migrar a un nuevo hardware? A continuación encontrarás un procedimiento integral –con buenas prácticas de licenciamiento y seguridad– para recuperar o reemitir el Product Key incluso cuando el servidor original lleva tiempo fuera de servicio.
Comprender los tipos de licencias de Windows Server 2019
Antes de iniciar la búsqueda conviene identificar qué tipo de clave posees. Cada modalidad impone un flujo distinto de recuperación y un límite de activaciones propio.
| Modalidad | Descripción | ¿Dónde suele hallarse? | Límite típico de activaciones |
|---|---|---|---|
| MAK (Multiple Activation Key) | Clave por volumen que concede un número finito de activaciones independientes. | Portal VLSC, contrato Open/Select, mayoristas de licencias. | Según unidades compradas (p.ej. 25 / 50 / 100 servidores). |
| KMS (Key Management Service) | Clave que instala un servidor KMS interno; los hosts obtienen activación automática en la red. | Portal VLSC. | Sin límite: la clave permanece en el host KMS, no en cada máquina. |
| Retail/FPP (Full Packaged Product) | Caja física o compra digital individual. | Correo de confirmación, cuenta Microsoft asociada, factura del distribuidor. | Hasta dos movimientos de hardware significativos (según contrato). |
| OEM (Original Equipment Manufacturer) | Licencia preinstalada por el fabricante del servidor. | Etiqueta COA adherida al chasis o BIOS/UEFI (SLIC 3.0). | Vinculada al hardware original; no admite traslados. |
Pasos recomendados para recuperar la clave
| Paso | Acción recomendada | Detalles clave |
|---|---|---|
| 1 | Comprobar el portal VLSC | Si la copia procede de licenciamiento por volumen, inicia sesión en el Volume Licensing Service Center (VLSC) con las credenciales de la organización. Navega a: Licenses ▷ Relationship Summary ▷ Product Keys. Allí se listan todas las MAK y KMS disponibles, su recuento de activaciones consumidas y la fecha de adquisición. Exporta un informe y consérvalo en tu gestor de secretos. |
| 2 | Contactar al soporte de Microsoft | Cuando el VLSC no es accesible (usuario anterior dejó la empresa) o la licencia es Retail/OEM, abre un caso con el soporte global de Microsoft. Facilita la prueba de compra: factura, número de contrato por volumen, número de cliente Open o la fotografía de la etiqueta COA. El agente validará tu derecho de uso y podrá reemitir el Product Key o transferir una activación restante a tu nuevo host. |
| 3 | Revisar fuentes alternas | Correo de confirmación de compra si se adquirió digitalmente. Distribuidor o partner que gestionó la venta: suelen archivar los seriales entregados. Etiqueta COA pegada en el equipo (solo ediciones OEM, suele mostrar el Product Key). |
Nota terminológica. El Product ID (formato 12345‑123‑1234567‑12345) identifica la instancia instalada y no sirve para reinstalar. El Product Key (XXXXX‑XXXXX‑XXXXX‑XXXXX‑XXXXX) es la clave que debes recuperar.
¿Y si mi servidor antiguo aún arrancara?
Si tu hardware sigue operativo, extraer la clave puede realizarse con PowerShell o herramientas forenses:
# Extraer clave MAK (si no es KMS)
(Get-WmiObject -query 'select * from SoftwareLicensingService').OA3xOriginalProductKey
Sin embargo, este método no funciona en máquinas que ya no encienden o en licencias KMS (el host no almacena la clave). Además, manipular volúmenes retirados puede infringir los requisitos de auditoría, por lo que la vía oficial –VLSC o soporte– resulta más segura y reconocida durante inspecciones de software.
Preguntas frecuentes
¿Las MAK de Windows Server 2019 caducan?
No. Una vez emitida, la clave permanece válida para el ciclo de vida del producto. Solo debes respetar la cantidad de activaciones contratadas y, en entornos auditados, llevar registro de los servidores activados.
¿Puedo reutilizar la misma MAK tras un fallo de hardware?
Sí. La activación de Windows Server basa la “impronta” en varios componentes físicos. Si reemplazas placa base y CPU a la vez, el backend la interpreta como un nuevo equipo y consume una activación. En escenarios de desastre, Microsoft suele conceder reactivación si aportas detalles del siniestro.
Compré una licencia Retail digital y borré el correo, ¿qué hago?
Inicia sesión con la misma cuenta Microsoft que utilizaste en la compra. En la sección Historial de pedidos debería aparecer la transacción junto al Product Key. Si la cuenta se cerró, solo el soporte con factura o extracto bancario podrá ayudarte.
¿El COA BIOS (SLIC 3.0) permite leer la clave?
Las ediciones OEM para servidores llevan la información en la tabla ACPI de la UEFI, pero la clave que se instala es genérica y la activación se produce mediante certificado de fabricante. Por ello el comando anterior no mostrará una clave OEM legible.
Paso por una auditoría de licencias, ¿cómo documento la recuperación?
Mantén un expediente que incluya:
- Correo de Microsoft con la clave reemitida o captura del VLSC.
- Factura original o contrato Open/Select.
- Captura de la ventana de activación tras instalar en el nuevo hardware.
- Informe de inventario con la fecha de baja del servidor antiguo.
Buenas prácticas para no volver a perder el Product Key
- Gestor de contraseñas / secretos corporativo: almacena allí las claves MAK y Retail.
- Exporta informes periódicos del VLSC y súbelos a un repositorio con control de versiones.
- Etiqueta física: imprime el serial en cinta de calor y colócala dentro del rack (sin exponerla al exterior).
- Documentación ITSM: vincula cada servidor a su entrada de CMDB con el número de licencia.
- Backup cifrado de la partición de sistema: así podrás extraer información incluso si Windows queda inaccesible.
Pasos de activación tras recuperar la clave
- Instala Windows Server 2019 desde el medio correspondiente (Datacenter, Standard o Essentials).
- Introduce el Product Key recuperado durante la instalación o ejecuta:
slmgr.vbs /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX slmgr.vbs /atodonde “XXXXX‑…“ es tu clave. - Verifica el estado con:
slmgr.vbs /dli - Informa a tu área de licenciamiento para actualizar el registro de activaciones.
Errores comunes y su solución
| Código de error | Causa habitual | Acción correctiva |
|---|---|---|
| 0xC004C020 | Límite de activaciones MAK excedido. | Abrir ticket con Microsoft y solicitar un incremento; adjunta justificación de hardware renovado. |
| 0xC004F074 | Intento de activar con clave KMS sin servidor KMS disponible. | Apuntar el host al KMS interno (slmgr /skms servidork) o cambiar a MAK. |
| 0xC004C003 | Clave bloqueada por sospecha de uso fraudulento. | Contactar a soporte; aportar pruebas de compra. |
| 0x803FA071 | Clave no coincide con la edición instalada. | Usar DISM /online /set-edition para convertir la edición antes de activar. |
Checklist final
Antes de cerrar el proyecto de reinstalación, confirma:
- Clave guardada en bóveda de la empresa y en la CMDB.
- Documentos de soporte adjuntos (factura, correo, ticket).
- Servidor activado correctamente y reflejado en inventario.
- Plan de contingencia para recuperaciones futuras.
Recuperar el Product Key de Windows Server 2019 puede parecer engorroso, pero siguiendo los flujos oficiales y manteniendo pruebas de compra al día, tendrás tu entorno legal y operativo en pocas horas. El tiempo invertido en una gestión de licencias ordenada se traduce en auditorías tranquilas y en una infraestructura sostenible.