¿El aviso “Instale WebView2 Runtime” bloquea el inicio de sesión en Xbox Live en Windows 10? Tranquilo: este artículo reúne las causas y todas las soluciones comprobadas para que vuelvas a jugar cuanto antes.

Descripción del problema

En equipos nuevos —o recién restaurados— con Windows 10 22H2 puede aparecer un cuadro emergente al abrir Minecraft, Forza Horizon 5, Flight Simulator u otros títulos de Microsoft Store:

Para iniciar sesión en Xbox, instale este componente (WebView2 Runtime)

Al elegir Instalar, la descarga aborta con el código 0x80004005; el panel para introducir la cuenta Microsoft nunca se muestra y el juego queda sin conexión.

Por qué sucede

• WebView2 Runtime es la versión redistribuible del motor Microsoft Edge (Chromium) que usan los cuadros de inicio de sesión de Xbox para renderizar la autenticación OAuth.
• Algunos instaladores de juegos intentan descargarlo en segundo plano. Si el servicio Gaming Services detecta que ya existe una copia, omite la instalación, pero la ruta no se registra; el juego cree que WebView2 falta.
• El error genérico 0x80004005 se lanza cuando la API de Xbox no puede inicializar la vista embebida.

Soluciones rápidas que suelen funcionar

Antes de pasar horas reinstalando, prueba lo siguiente:

1. Instalar el juego desde Microsoft Store y abrirlo desde allí, no desde la Xbox app ni el acceso directo del menú Inicio. El contenedor de la Store levanta la DLL correcta y evita la validación fallida de WebView2.
2. Actualizar WebView2 Runtime (Panel de control > Programas). Si no aparece, descarga la versión Evergreen x64 directa de Microsoft e instálala manualmente.

Tabla de pasos probados

Paso	Qué hace	Por qué ayuda
1. Instalar y abrir desde Microsoft Store	Ejecuta el título desde la ficha de la Store, sin intermediarios.	La Store lanza el contenedor con permisos completos y registra la ruta de WebView2.
2. Verificar/actualizar WebView2 Runtime	Comprueba la presencia del runtime o instala la versión Evergreen x64.	Proporciona el motor Chromium necesario para la ventana de inicio de sesión.
3. Ejecutar wsreset.exe	Vacía la caché de la Store y reinicia la aplicación.	Elimina descargas dañadas y revalida dependencias.
4. Restablecer Xbox app, Gaming Services y Microsoft Store	Opción Restablecer en Configuración > Aplicaciones.	Repara registros AppX y permisos de ejecución.
5. Verificar hora, fecha, zona y cuenta Microsoft	Asegura coherencia entre Windows, Store y Xbox app.	Los tokens de Xbox caducan si hay discrepancias.
6. Confirmar presencia de Xbox Identity Provider	Abrir su ficha en la Store para reinstalar si fuese necesario.	Algunos juegos aún dependen de esta interfaz heredada.
7. Reinstalar Gaming Services vía PowerShell	get‑appxpackage Microsoft.GamingServices │ remove‑appxpackage -allusersReiniciar y abrir un juego.	Vuelve a registrar los servicios Xbox.

Guía paso a paso detallada

Instalar y abrir desde Microsoft Store

1. Abre la Microsoft Store.
2. Busca el juego afectado y pulsa Obtener o Instalar.
3. Cuando el botón cambie a Jugar, haz clic ahí mismo. Evita los accesos directos creados en el escritorio.

Comprobar WebView2 Runtime

En Panel de control > Programas debería aparecer Microsoft Edge WebView2 Runtime. Si no existe o es anterior a la versión 125:

1. Descarga el instalador Evergreen x64 desde el portal oficial (busca “WebView2 runtime offline” en Bing).
2. Ejecuta el archivo MSI y reinicia Windows.

Limpiar la caché de la Microsoft Store

Presiona Win + R, escribe wsreset.exe y pulsa Intro. Se abrirá una ventana negra unos segundos y después la Store. Reinicia el PC para asegurar que los cambios se apliquen.

Restablecer aplicaciones de Xbox

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Selecciona Xbox, Gaming Services y Microsoft Store; pulsa Opciones avanzadas > Restablecer.
3. Inicia sesión de nuevo con tu cuenta Microsoft.

Sincronizar fecha y región

Incluso un minuto de desfase puede invalidar el ticket de autenticación. Activa Ajustar la hora automáticamente y selecciona correctamente la zona horaria y la región en Configuración > Hora e idioma.

Verificar Xbox Identity Provider

En Windows 10 22H2 viene preinstalado, pero puede haberse dañado. Busca “Xbox Identity Provider” en la Microsoft Store y, si aparece, pulsa Instalar.

Reinstalar Gaming Services con PowerShell

Para casos obstinados:

get‑appxpackage Microsoft.GamingServices │ remove‑appxpackage -allusers
shutdown /r /t 0

Tras reiniciar, abre cualquier juego de la Store; el propio sistema reinstalará Gaming Services.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desinstalar WebView2 sin afectar a Windows?

No. Windows y aplicaciones como Office y Teams lo usan para renderizar contenido web. Desinstalarlo puede romper otras funciones.
¿Este problema ocurre en Windows 11?

Es mucho menos frecuente porque Windows 11 instala WebView2 como componente básico y mantiene rutas correctas durante las actualizaciones.
¿Qué significa exactamente 0x80004005?

Es un error de “acceso denegado/genérico” y se dispara cuando una dependencia no inicializa; en este contexto es la vista WebView2.

Entornos corporativos y directivas de grupo

En portátiles gestionados por Intune o dominios Active Directory es habitual que el administrador bloquee la instalación de paquetes MSIX o WebView2 por seguridad. Si tras aplicar todos los pasos la Store sigue mostrando el error:

• Pide a TI que permita temporalmente las instalaciones provenientes de aka.ms y dl.delivery.mp.microsoft.com.
• Solicita que habiliten la directiva de grupo Allow Microsoft Edge WebView2 Runtime installation.
• Asegúrate de que el servicio InstallService (Servicio de Instalador de Microsoft Store) esté en estado Manual o Automático.

Comprobaciones finales antes de reinstalar Windows

La reinstalación del sistema rara vez es necesaria. Antes de llegar a ese extremo confirma que:

1. Tu antivirus o firewall no bloquee procesos de la Store.
2. Los controladores de red estén actualizados y no existan conexiones VPN que filtren contenidos de Microsoft.
3. El sistema tenga al menos la Build 19045.4474 de Windows 10, pues versiones anteriores mostraron incompatibilidades con el nuevo SDK de Xbox.

Conclusión

El aviso para instalar WebView2 Runtime suele ser un falso positivo provocado por un registro erróneo del contenedor. En la gran mayoría de los casos, abrir el juego desde la Microsoft Store o reinstalar WebView2 Runtime soluciona el inconveniente al instante. Mantener los servicios de Xbox actualizados y sincronizar fecha y región evitará que vuelva a ocurrir.